Можно ли самостоятельно отключить услугу “Управление просмотром” на Ростелеком

Когда пользователь заказывает доставку ТВ для просмотра расширенного пакета телевизионных каналов, он автоматически получает доступ управления просмотром от компании Ростелеком. Услуга позволяет делать быструю перемотку, записывать любимые передачи. Но она актуальна не для каждого клиента, в связи с чем возникает вопрос, каким образом ее можно отключить.

Содержание

Возможные способы отключения услуги “Управление просмотром”на Ростелекоме

Отключить сервис можно через приставку. Для этого потребуется следовать простому алгоритму:

1. Открыть общее меню.
2. Перейти в дополнительные услуги.
3. Выбрать соответствующий пункт.
4. Открыть карточку.
5. Выбрать отключение.
6. Подтвердить выбор.

В качестве альтернативного метода может выступить зарегистрированный личный кабинет. Однако опция отключения отображается не всегда. Периодически наблюдаются технические неисправности. Если осуществить операцию не получается, можно обратиться за помощью к технической поддержке:

1. Позвонить по номеру 88001000800.
2. Из электронном меню выбрать соединение с оператором.
3. Подождать ответа оператора.
4. Сообщить о намерении отключении.
5. Сотрудник заполнит короткую форму, чтобы провести деактивацию.

В отличие от вышеперечисленных метод, потребуется больше времени. В зависимости от нагрузки на call-центр.

Что нужно для отключения услуг через личный кабинет

Процедура через личный кабинет не предполагает каких-либо сложностей. Не нужно искать номер заключенного договора или вносить плату. Достаточно осуществить вход в личный кабинет, указывая логин и пароль с использованием ПК, смартфона или иного гаджета.

Предварительно пользователь должен создать аккаунт. Потребуется:

1. Открыть ссылку lk.rt.ru/#login.
2. Кликнуть на создание единого личного кабинета.
3. Заполнить прилагающуюся форму: номер телефона, регион проживания и придумать пароль.
4. Подтвердить намерение о регистрации.

ЛК создан и пора переходить к управлению имеющихся опций.

Пошаговый алгоритм отключения услуги через личный кабинет

Инструкция для деактивации состоит из нескольких простых действий:

1. Осуществить вход на персональную страницу.
2. Перейти в общее меню с перечнем услуг.
3. Найти в списке управление просмотром.
4. Выбрать отключение услуги.
5. Подтвердить намерение.

Процедура завершена и повторное использование возможно только при активации. Как правило, большинство клиентов отказываются от ее применения, поскольку не используют функцию записи или быстрой перемотки.

Предоставление опции осуществляется в следующем порядке:

1. Стоимость подключения у РТ составляет 50 рублей. Сумма небольшая, но пользователи не видят смысла переплачивать за ненужную функцию.
2. Если опция продолжает быть активированной, абонентская плата будет взиматься каждый месяц.
3. Когда на счету не хватает денег для списания, функция блокируется и будет снова доступной после оплаты.

Чтобы сэкономить денежные средства, рекомендуется как можно скорее отказаться от ненужной опции.

Простой вариант пополнить Киевстар: без комиссии банковской картой

Все о Баштел – бесплатный телефон горячей линии узнайте здесь

Все о “5038” от Мегафона: https://teleconom.ru/cellular/otklyuchit-5038-ot-megafona.html

Перед тем, как деактивировать пользовательский сервис, рекомендуется рассмотреть следующие преимущества:

1. Помогает оперативно справиться с опцией управления и воспроизводить доступные передачи.
2. Просмотреть эфиры или телепередачи, которые проходить в отсутствие пользователя.
3. Осуществлять запись и отправлять в специальное хранилище, что позволяет пересматривать передачи в любое время.
4. Если был упущен интересные момент, можно поставить запись сначала.
5. Воспользоваться интерактивным ТВ.
6. Небольшая цена за полезный сервис.

Ввиду весомого перечня плюсов, целесообразно взвесить все «за» и «против» и только затем делать блокировку.

Выводы

1. Опция платная. Ежемесячно списывается 50 рублей, если ее не деактивировать.
2. Самый простой способ блокировки – через личный кабинет. Отнимает минимум времени, но позволяет решить задачу самостоятельно, без помощи специалистов.
3. Активировать функцию можно в любое удобное время. Главное, чтобы на счету присутствовала достаточная сумма денег.

Видео на тему, как убрать лишние каналы на Ростелеком:

 

В рамках нашей сегодняшней статьи мы хотим подробно рассмотреть информацию о функции управления просмотром, которая доступна для использования всем абонентам интерактивного телевидения от Ростелеком.

К сожалению, многие абоненты отказываются от её использования, опасаясь современных технологий, подозревая, что они не справятся с таким управлением, однако это очень простая опция, которая по своему использованию не является сложнее «укрощения» пульта ДУ, а по функционалу явно превосходит своего старого оппонента в разы.

Стоимость и доступность услуги

Воспользоваться этой функцией могут все абоненты компании, которые присоединили один из пакетов каналов, и используют приставку от Ростелеком. Услугу можно включить в любой тариф, в некоторых планах она идет в комплекте, в других тарифах ее требуется подключить за отдельную цену.

Стоимость опции, как и перечень телеканалов, назначается каждый месяц. На 2021 год за услугу физическим лицам необходимо отдать от 70 до 90 рублей, юридическим — от 100 рублей. Данные цены рассчитаны на базовые пакеты каналов.

Услуга включается в состав тарифа автоматически в том случае, если план имеет большее количество функций и, соответственно, стоит дороже.

Абонентская стоимость за опцию может разниться в зависимости от области. Однако разница небольшая и не превышает 50 рублей. Чтобы узнать цену услуги в регионе пользователя, необходимо зайти на портал Ростелекома, выбрать требуемый регион и нажать на клавишу «Подробнее».

В том случае, если клиентам не хватает памяти для сохранения видеозаписей, они могут приобрести дополнительные гигабайты. Для этого необходимо зайти в меню опции и выбрать пункт «Файловые квоты». Там же будет представлена и цена за вспомогательные Гб.

Читайте также:  «Планета Ноль» Билайн или как сэкономить в роуминге

Настройка опций

Использовать возможности современного пакета функций могут абоненты Ростелеком, подключившие кабельное телевидение iptv.

Пользоваться опциями можно при помощи пульта (кнопки перемотки, паузы, воспроизведения) или посредством плейлиста, выводящегося на экран нажатием во время трансляции клавиши «Вниз».

Экранный сервис представлен функциями: паузы, перемотки, просмотра сначала, записи, архива передач. Перематывайте трансляции, выбирая нужный канал. В случае, если перестала работать функция перемотки, воспользуйтесь управлением опциями с использованием пульта.

Кроме того, если не работает перемотка или любая другая опция в составе комплекта, всегда существует возможность обратиться за помощью в службу поддержки оператора.

Удобное деление каналов в зависимости от жанровой принадлежности обеспечивает быстрый поиск интересующего материала. Пользователи имеют возможность добавить выбранные каналы в категорию «Любимые» для быстрого доступа к ним в любое время.

Как пользоваться Ростелеком

Услуга наделена несколькими функциями, которые дают абоненту возможность удовлетворить потребность в полном контроле над трансляциями. Данные опции имеют свои условия и нюансы, однако обеспечивают комфорт при использовании.

Пауза и перемотка воспроизведения

Опция «Пауза» помогает пользователям просматривать записи, которые в этот момент идут на прочих каналах, но при этом не пропустить то, что транслируется в текущий момент на просматриваемом канале. Когда абонент возвращается на прежнее видео, он просто может снять паузу и продолжить просмотр эфира.

Для активации опции требуется перейти на вкладку «Настройки», где надо выбрать пункт «Мот настройки». После этого будет доступно меню, где необходимо выбрать строку «Сохранение позиции ТВ-паузы» и перевести бегунок в режим включения.

Функция «Перемотка» позволяет перематывать записанную ранее передачу. При помощи этой опции можно пропускать рекламные интеграции, не тратя времени на ее просмотр. Для этого нужно просто нажать на пульте клавишу «вниз» и выбрать пункт «перемотка вперед».

Есть соотношение количества нажатий на кнопку и скорости передачи. Оно следующее:

• 1 нажатие — скорость 8х, в 8 раз превышает скорость трансляции;
• 2 нажатия — скорость 16х, в 16 раз быстрее, чем скорость передачи;
• 3 нажатия — скорость 32х, в 32 раза превышает скорость телепередачи.

Остановить перемотку можно нажав на кнопку «Верх» или на клавишу «Назад», в зависимости от пульта управления.

Посмотреть сначала

В том случае, если пользователь пропустил фрагмент какой-либо передачи, он может посмотреть ее сначала. Однако важно соблюдать условие — видео должно было транслироваться не менее 72 часов назад. При этом можно даже не записывать необходимую передачу, функция будет работать на всех видах записей.

Читайте также:  «Удержание вызова» от МТС: управление услугой, стоимость, как подключить или отключить

Чтобы включить опцию нужно нажать кнопку «Меню» на пульте. После этого требуется выбрать раздел «ТВ — Программа передач». Далее, при помощи клавиш «Верх» и «Вниз» необходимо найти нужный абоненту канал и после этого нажать кнопку «Вправо».

Перед абонентом появится список передач выбранного канала, где нужно найти интересующую пользователя запись. Нажатием кнопки «Ок» можно открыть описание, где и будет находиться пункт «Смотреть сначала».

Если клиент компании хочет посмотреть идущую в данный момент запись, ему требуется нажать на пульте клавишу «Верх» и выбрать подраздел «Смотреть сначала».

Запись трансляции

Данной опцией чаще всего пользуются те пользователи Ростелеком, которые проводят много времени на работе. У пользователей функции есть возможность создать перечень ТВ-передач, фильмов и сериалов, которые будут автоматически записаны приставкой и перемещены в архив.

Записанные видео будут доступны в течение месяца, при этом сам архив рассчитан на 7 Гб. Поэтому нужно так распределить место и время, чтобы ничего не пропускать. Однако если выделенного места не хватает, можно приобрести дополнительные гигабайты.

Чтобы записать трансляцию нужно выполнить следующее:

• найти карточку нужной передачи;
• под клавишей перехода на канал выбрать пункт «Записать»;
• записанные эпизоды будут сохранены в раздел «Мое».

Произвести запись видео можно как одного фрагмента, так и всех трансляций. Кроме того, можно активировать ежедневную запись.

В том случае, если пользователь хочет сохранить просматриваемую передачу, ему нужно нажать клавишу «Верх», а после — «Записать».

Архив трансляций

Все трансляции, которые шли по ТВ на подключенных каналах, будут доступны в записи в архивной папке. Он обновляется каждые 72 часа. При этом программы записываются самим Ростелекомом, а не приставкой. Это позволяет не тратить гигабайты на такой объем данных. Все функции услуги также будут доступны в архиве.

Способы прекращение сотрудничества с Ростелеком

Практика показывает, что клиенты Rostelecom одновременно используют не одну, а сразу несколько услуг компании. Поэтому довольно часто встает вопрос о том, как можно полностью прекратить сотрудничество с РТК. Далее мы рассмотрим пару актуальных способов, которые работают в 2021 году.

По звонку

У Ростелекома работает круглосуточная служба поддержки, доступная по номеру 8-800-100-08-00. Вы можете позвонить туда в любой удобный момент и подать заявку на расторжение договора с провайдером.

Читайте также:  Номера СМС-центра сообщений Теле2 – настройка телефона

В то же время сразу же отключиться по телефону не получится. Так или иначе, придется самостоятельно заполнить бланк расторжения договора онлайн или путем личного посещения офиса. Все необходимые консультации вы сможете получить по указанному номеру.

Личное обращение

Данный вариант является наиболее предпочтительным практически во всех случаях. Во-первых, потому что человек может сразу же заполнить и отдать сотруднику РТК заявку на расторжение договора. Во-вторых, вместе с отключением всех услуг нередко приходится сдавать оборудование. Сделать это по телефону или онлайн не представляется возможным.

Адрес ближайшего офиса Rostelecom можно уточнить на странице rt.ru/sale-office.

При посещении офиса нужно обязательно взять с собой паспорт. Также рекомендуется захватить договор на оказание услуг, который заключался изначально. Это позволит сэкономить некоторое количество времени.

В самом Ростелекоме понадобится заполнить анкету и указать точную дату, после которой предоставление интернета, домашней телефонии, ТВ и мобильной связи будет остановлено. Повторно подключиться к РТК можно будет в любой удобный момент, но для этого придется заново заключать договор. Учитывайте это обстоятельство, когда решаете полностью отказаться от услуг компании.

4.5 / 5 ( 37 голосов )

Как подключить «Управление просмотром» Ростелеком

Подключить от компании Ростелеком можно в двух ситуациях:

• когда пользователь только собирается перейти к провайдеру Ростелеком и подключить перечень каналов;
• когда пользователь уже является клиентом компании.

В первом случае абонент в карточке заказа должен написать о подключении опции «Управление просмотром» или сообщить об этом сотруднику офиса по мобильной связи, при этом за функцию придется платить отдельно от абонентской платы.

В том же случае, если клиент уже является абонентом провайдера и желает воспользоваться услугой, он может применить для этого несколько способов:

1. Через личный кабинет на портале провайдера найти в разделе ТВ вспомогательные функции и подключить данную услугу. Там же можно оплатить ее через интернет.
2. Через дисплей приставки на ТВ. Для этого нужно зайти в меню, выбрать пункт «Управление . При этом нужно иметь на счету положительный баланс, чтобы услуга активировалась.

Все дополнительные функции от Ростелекома можно проверить в меню управления опциями.

Условия подключения

Услуга предоставляется платно, абонентская плата за опцию в месяц составляет 50 рублей для частных лиц и 100 рублей для компаний и организаций. Кроме того, если возможность увеличить место под хранение архивных передач и записи любимых фильмов. Для этого в разделе «Управление услугами» необходимо перейти в «Файловые квоты», где можно выбрать, сколько дополнительных гигабайт вам понадобится. В описании услуги можно сразу узнать, сколько будут стоить выбранные дополнительные гигабайты места.

Как отключить «Управление просмотром» Ростелеком

Отключить опцию можно несколькими вариантами. Разберем каждый из них более подробно.

В личном кабинете

Чтобы отключить функцию в личном кабинете нужно выполнить действия следующей инструкции:

• зайти в браузер и найти сайт компании Ростелеком;
• найти на портале вход в личный кабинет, авторизоваться или пройти регистрацию;
• в меню найти пункт «Дополнительные услуги»;
• найти в представленном списке функцию «Управление просмотром»;
• нажать на клавишу «Отключить»;
• подтвердить действие с помощью кода, который придет на номер телефона.

Данный способ самый простой и требует лишь доступа к интернету.

Какие возможности предоставляются для клиентов?

Основные функции:

1. Возможность поставить воспроизведение на паузу и запустить его позже.
2. Доступ к архиву, в котором хранятся телепередачи за последние 72 часа.
3. Запись в собственное хранилище.
4. Перемотка вперед или назад.
5. Просмотр с начала. Вы не успели к началу трансляции? При помощи данной опции можно начать просмотр с первой секунды.

Приложение Wink Ростелеком – что это и для кого разработано?

По своей сути – это интерактивное телевидение, для которого не обязательно приобретать телевизионную приставку. Единственное условие для его работы – наличие интернета – домашнего, мобильного или Wi-Fi.

Доступ на любом устройстве открывается после регистрации учетной записи. Она используется в дальнейшем для входа с любого оборудования. Приложение предлагает целый набор сервисов для его пользователей:

• Управление просмотром. Эта опция позволяет перематывать на любой отрезок времени, а также дает доступ к архивным программам ТВ;
• Просмотр без интернета. Ели вы скачаете фильм на свой планшет, или мобильный, то сможете посмотреть его, не подключаясь к сети Интернет;
• Мультирум. Вы сможете подключить несколько ТВ-приставок, и на каждом из телевизоров смотреть независимые друг от друга каналы, сериалы, или фильмы;
• Родительский контроль. Опция, позволяющая создать отдельный детский профиль, чтобы оградить ребенка от нежелательного контента.

Какие устройства поддерживают приложение Wink

Мы привыкли получать телевизионные услуги через ТВ, или, в крайнем случае, интернет. Сервис от Ростелеком открывает другие возможности для просмотра фильмов, сериалов и любимых ТВ-каналов.

Читайте также:  Тарифы МТС в Свердловской области

Приложение доступно для подключения и просмотра на любых устройствах:

• Смартфонах и планшетах, которые работают на Android (версии от 4.4 и выше) и iOS;
• На компьютере и ноутбуке без скачивания отдельного ПО;
• На телевизорах марки Samsung – старше 2013 года, и с наличием SmartTV;
• ТВ-приставках, которые вы сможете приобрести у Ростелеком при подключении к сервису.

Описание услуги

Ростелеком – одна из крупных компаний на рынке. Она давно предлагает IPTV и цифровое ТВ для абонентов. Почему фирма востребована сейчас?

1. У компании ТВ высокого качества.
2. Обеспечивается стабильная работа.
3. Гарантирован отличный прием сигнала.
4. Компания представлена в огромном количестве городов.
5. Предоставляется большое число каналов.
6. Присутствуют различные пакеты, можно сформировать набор программ для просмотра.
7. Не завышаются цены.
8. Предоставляются дополнительные опции.

Присутствует возможность управлять просмотром. Что включено в данную функцию?

• Перемотка.
• Пауза.
• Запись.
• Просмотр с начала.
• Выгрузка из архива, в котором передачи хранятся трое суток.

Еще возникает вопрос управление просмотром Ростелеком что это? Тогда стоит отдельно изучить дополнительные функции по данной опции.

У Ростелеком управление просмотром – услуга, которой пользуются многие клиенты. Но как она работает, какие функции предоставляет? Давайте вместе разберемся в данных вопросах и представим интересующую информацию.

Интерактивное ТВ от Ростелеком

Услуги ТВ от Ростелеком пользуются спросом по следующим причинам:

• Качественный сигнал.
• Уверенный прием.
• Очень редко возникают проблемы с ТВ, обеспечивается его стабильность.
• Можно приобрести подходящее оборудование у компании.
• Удается подключить различные пакеты каналов.
• Сформировать их набор под свои потребности.
• Обеспечивается высокое качество картинки.
• Есть дополнительные опции, в том числе Управление просмотром.
• Предлагаются привлекательные цены.

Управление просмотром Ростелеком – что это?

Компания предлагает ряд дополнительных опций для клиентов. Среди них – услуга управление просмотром от Ростелеком. Но что она представляет собой и как работает?

При помощи данной опции можно полностью контролировать воспроизведение телепередач. Нужно остановить трансляцию, чтобы сходить на кухню, или отложить просмотр на определенное время? Тогда эта функция окажется незаменима.

Управление просмотром Ростелеком: стоимость услуги

Услуга является платной. Ее стандартная стоимость составляет 50 рублей в месяц. Учитывайте, что в регионах цена может отличаться. Поэтому стоимость следует уточнить у оператора ТВ.

Какие возможности предоставляются для клиентов?

Основные функции:

1. Возможность поставить воспроизведение на паузу и запустить его позже.
2. Доступ к архиву, в котором хранятся телепередачи за последние 72 часа.
3. Запись в собственное хранилище.
4. Перемотка вперед или назад.
5. Просмотр с начала. Вы не успели к началу трансляции? При помощи данной опции можно начать просмотр с первой секунды.

Управление просмотром Ростелеком – как пользоваться

Пользоваться услугой довольно легко. Чтобы открыть панель управления, нужно нажать на клавишу «Вниз». Предоставляется доступ к кнопкам паузы и прокрутки вперед или назад, полной остановки. Закрыть панель можно при помощи клавиши «Вверх».

Также доступен просмотр с начала. Как воспользоваться данной функцией:

• Откройте меню.
• Найдите в нем программу передач.
• Выберете канал.
• В расписании найдите интересующую телепередачу.
• Откройте карточку с информацией о ней.
• Нажмите на пункт «Смотреть с начала».
• Начнется воспроизведение.

Если вы уже просматриваете телепередачу, но хотите запустить воспроизведение с первой секунды, то потребуется:

1. На пульте нажать на кнопку «Вверх».
2. Выбрать вариант «Смотреть с начала».
3. Нажать на «ОК».
4. Запустится воспроизведение с первой секунды трансляции.

Дополнительно доступна запись телепередач. Для ее запуска нужно:

• Зайти в меню.
• Перейти в программу телепередач.
• Выбрать канал.
• Определиться с интересующей передачей.
• Открыть нужный эфир.
• Нажать на кнопку «Записать».
• Телепередача будет записана в выделенное хранилище.

Для каждого клиента доступно 7 ГБ памяти для файлов. Но вы можете расширить хранилище за отдельную плату. Тарифы на дополнительное дисковое пространство можно узнать у оператора.

Не работает управление просмотром Ростелеком – что делать?

Возникли проблемы в функционировании услуги? Причины ее отказа могут быть следующими:

1. Временные сбои на сервере.
2. Возникли серьезные технические проблемы.
3. Вы отключили услугу или не подключали ее.

Попробуйте воспользоваться опцией чуть позже. Если ее функционирование не восстановится, то стоит позвонить в контактный центр. Специалист предоставит информацию относительно причин отказа услуги.

Подключение

Подключить услугу проще всего на приставке. Потребуется:

• Выбрать пункт для управления услугами.
• Перейти к дополнительным услугам.
• Найти среди них Управление просмотром.
• Перейдите к подключению.
• Подтвердите активацию опции.
• Функция будет успешно подключена.

Как отключить управление просмотром Ростелеком в личном кабинете

Как отключить услугу управление просмотром у Ростелеком? На приставке сделать это проще:

• Зайдите в раздел с подключенными услугами.
• Найдите среди них Управление просмотром.
• Перейдите к отключению опции.
• Подтвердите ее деактивацию.

Отключить функцию можно и в личном кабинете:

1. Зайдите в ЛК.
2. Откройте раздел с услугами.
3. Найдите в нем Управление просмотром.
4. Выберете вариант для отключения.
5. Подтвердите свое решение.

Преимущества

Какие достоинства имеет данная опция:

• Она позволяет управлять воспроизведением телепередач.
• Просматривать пропущенные эфиры.
• Записывать телепередачи в личное хранилище.
• Запустить просмотр с начала.
• Комфортно пользоваться услугами интерактивного ТВ.
• Не зависеть от времени трансляции на каналах.
• Стоимость услуги привлекательная.

Ростелеком

Техподдержка на дому

28 390

Каждый день пользователи сталкиваются не с одним десятком проблем. Мы постарались аккумулировать все существующие и выложили большой материал, в котором собрали самые часто встречающиеся из них.

Если быстрый поиск не решит вашу проблему — опишите её в комментариях — мы постараемся помочь

Быстрый поиск по проблеме:

Не работает услуга «Управление просмотром»

Черный экран только на определенных каналах  с тематических пакетов (спорт, кино, музыка и т.д.)

Показывают только первые 10 каналов

Ошибка 13: Ваш баланс не соответствует параметрам услуги (при заказе фильма на IP-TV, Ростелеком)

Тихий звук на ТВ. Полное отсутствие звука.

При включении появляется заставка РТК, затем — черный экран. Нет звука и изображения.

На ТВ показывает только программы в записи. При переходе на канал показывает только номер канала и программу передач, изображения нет.

Смазывание изображения

Проводной интерфейс недоступен

«Нет IP-адреса» пишет интерактивное ТВ от Ростелекома. Предлагает перезагрузиться, но это не помогает.

Подключил дополнительный пакет каналов/дополнительные функции (управление просмотром), а оно не работает

У меня две (три) приставки. Ввожу на одной логин и пароль. На другой пишет — эти данные уже используются!

Хочу самостоятельно прошить приставку. Каковы мои действия?

Записал передачу, решил позже посмотреть, но не нашел её! Куда она делась?

Как заплатить за интернет и телевидение через IP-TV?

Ошибка IP-TV от Ростелекома. При выборе нужного мне канала появляется сообщение — «Требуется расширение подписки»

При загрузке приставки появляется сообщение «Услуга заблокирована обратитесь в службу технической поддержки». Перезагрузка не помогает. Затем черный экран.

При просмотре заказанного фильма появляются «артефакты», рассыпание изображения Хочу смотреть IP-TV На мониторе. Это возможно?

Заказывал фильмы, но сломалась приставка. Если мне поменяют её, останутся ли фильмы, за которые я заплатил?

Почему не работает перемотка заказанных фильмов?

На экране пишет «Канал отключен по запросу абонента»

На экране пишет «Счет заблокирован»

На экране пишет «Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен»

При заказе фильма выходит ошибка «По техническим причинам покупка в данный момент недоступен. Код ошибки: R0E1RS0ES0»

Недостаточная скорость соединения «Пропускная способность вашего сетевого оборудования не позволяет просматривать данный контент»

Передачи/фильмы идут не по программе, не сначала а с задержкой или отставанием в 2-3 минуты

На федеральных каналах справа на экране ТВ появляется бордовая полоса

Канал «Пятница!» запрашивает пин-код. Каналы пакета «Взрослый» не отображаются в меню

Проблема подключения к серверу. Сетевой интерфейс: подключен. IP-адрес получен. Сервер: не доступен

Дефекты на HD-каналах — идет зеленая рябь на черном фоне, звук в норме

Приложение Zabava на телевизоре Samsung выдает ошибку «Оказание услуги в регионе вашего пребывания не возможно»

Не работает услуга «Управление просмотром»

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует выполнить перезагрузку приставки по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Доступна ли на данном канале эта функция?

Управление просмотром доступно не на всех каналах IP-TV! Убедитесь, что на интересующем канале есть возможность её использовать. Для этого перейдите на нужный канал и нажмите кнопку «Вверх» на пульте. Если у вас будет доступен пункт «Смотреть с начала» или «Записать», то значит этот канал поддерживает «Управление просмотром», На примере канала «Страшное HD»

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте, подключена ли у вас данная услуга. 

Для этого надо нажать на кнопку «Меню» и найти пункт «Управление услугами».

Ищем меню «Доп. Услуги»

На ярлыке, рядом с пунктом «Управление просмотром» должно быть написано «Подключено»

РЕШЕНИЕ №3. Обратитесь в техническую поддержку.

По номеру 8 800 100 08 00 сообщите оператору об отсутствии или проблемах с функцией «Управление просмотром». Сообщите, что она подключена в «Управлении услугами», а также о том, что вы перезагружали приставки (ресивера) (желательно назвать MAC-адрес устройства, который написан на наклейке, располагающейся на «дне» приставки»)

Черный экран только на определенных каналах  с тематических пакетов (спорт, кино, музыка и т.д.)

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует выполнить перезагрузку приставки по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Обратитесь в техническую поддержку.  

Показывают только первые 10 каналов

РЕШЕНИЕ №1. Обратитесь в техническую поддержку.  

Ошибка 13: Ваш баланс не соответствует параметрам услуги (при заказе фильма на IP-TV, Ростелеком)

РЕШЕНИЕ №1 Проверка баланса. 

Сейчас для всех абонентов установлен порог в «-10000» руб. Если у вас текущий баланс равен или более «-1000.01» то заказ не пройдет. Посмотреть баланс можно через пункт «Управление услугами» в стандартном меню приставки.

РЕШЕНИЕ №2.Обратитесь в техническую поддержку.

Тихий звук на ТВ. Полное отсутствие звука

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует выполнить перезагрузку приставки по питанию.

РЕШЕНИЕ №1. Сброс STB на заводские настройки через обычное меню

Очень часто помогает сброс настроек на заводские установки. В новых прошивках приставок это можно сделать через обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню«, переходим в «Настройки», выбираем «Системные настройки». Далее в самом низу мы увидим надпись — «Вернуть заводские настройки». Нажимаем «Ок» и соглашаемся со сбросом

РЕШЕНИЕ №2. Сброс STB на заводские настройки через сервисное меню

Для того, чтобы скинуть настройки на заводские следует зайти в системное меню. Для этого выключите приставку. Включите и наведя на неё пульт всё время нажимайте (много раз, не один) кнопку «Меню». Далее действия зависят от модели STB.

Motorola VIP-1003

Выглядит так:

Сервисное меню выглядит так:

Соответственно, сначала выбираем пункт System, затем выбираем пункт Factory Reset. Приставка предложит сохранить изменения и перезагрузиться.

MAG-250/ SML 482 hd base / IP-TV HD mini 

Выглядят так:

На синем поле и делаем подряд 2 действия def setting и exit & save после перезагрузки звук появится.

Решение №2. Проверить надежность соединения кабелей, отвечающих за звук на приставке.

Они всегда располагаются на задней панели. Их два вида:

1. HDMI

2. RCA («Колокольчики»)

SONY DSC

РЕШЕНИЕ №3. Если у вас осталось подключение по кабельному или антенне

При включении появляется заставка РТК, затем — черный экран. Нет звука и изображения

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует выполнить перезагрузку приставки по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Проверка схемы подключения и настроек на модеме.

Для того, чтобы IP-TV работало — нужны соответствующие настройки на модеме. Обычно они располагаются в разделе WAN каждого модема. Там должно быть две строчки. Для интернета (обычно это что-то вроде PPPoE 0/35) и вторая — для IP-TV (Bridge 0/37). Вот как это выглядит на примере Sagemcom Fast 2804:

РЕШЕНИЕ №2.Обратитесь в техническую поддержку.

На ТВ показывает только программы в записи. При переходе на канал показывает только номер канала и программу передач, изображения нет.

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует выполнить перезагрузку приставки по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь в техническую поддержку.

Смазывание изображения

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует выполнить перезагрузку приставки по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь в техническую поддержку.

Проводной интерфейс недоступен

РЕШЕНИЕ №1. Проверка соединения модем (или оптический терминал)-> приставка (ресивер). 

«Нет IP-адреса» пишет интерактивное ТВ от Ростелекома. Предлагает перезагрузиться, но это не помогает

РЕШЕНИЕ №1. Проверьте правильность подключения приставки к модему/оптическому терминалу.

Ошибка нет IP-адреса возникает, когда DHCP-сервер не может назначить вашей приставке постоянный адрес в сети провайдера. Таким образом, ваше телевидение «застряло» на модеме (или оптическом терминале, если у вас оптика). Часто это проблема возникает из-за того, что кабель/приставку/телевизор переносили/пинали/выключали и затем подключили абы как.

Запомните: Для пользователей ADSL-модемов — приставка должна подключаться в LAN4 (четвертый порт — они подписаны). Для пользователей оптики (ONT). Если у вас одна приставка она подключается в LAN4. Если две приставки — LAN3 и LAN4. Если у вас три приставки — LAN2, LAN3, LAN4. Первый порт на любых устройствах используется ТОЛЬКО под интернет.

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте витую пару (кабель до приставки)

Подключил дополнительный пакет каналов/дополнительные функции (управление просмотром), а оно не работает

РЕШЕНИЕ №1. Должно пройти некоторое время после заказа.

У меня две (три) приставки. Ввожу на одной логин и пароль. На другой пишет — эти данные уже используются!

РЕШЕНИЕ №1. Не используйте тот же логин и пароль

Хочу самостоятельно прошить приставку. Каковы мои действия?

РЕШЕНИЕ №1. Соблюдайте порядок действия при обновлении прошивки.

Записал передачу, решил позже посмотреть, но не нашел её! Куда она делась?

РЕШЕНИЕ №1. Перенести запись в «Архив».

Как заплатить за интернет и телевидение через IP-TV?

Ошибка IP-TV от Ростелекома. При выборе нужного мне канала появляется сообщение — «Требуется расширение подписки»

При загрузке приставки появляется сообщение «Услуга заблокирована обратитесь в службу технической поддержки». Перезагрузка не помогает. Затем черный экран.

РЕШЕНИЕ №0. Используете ли вы свою приставку?

Такое бывает, когда у Вас реально стоит другая приставка, которую вы взяли у друзей, знакомых или еще где-то. Возможно, эта приставка числится за абонентом, у которого приостановка услуги или блокировка за долги.

РЕШЕНИЕ №1. Перезагрузите приставку 3-5 раз

Подобная проблема решается перезагрузкой STB, но перезагрузить её надо от трех до пяти раз.

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте свой баланс.

Его можно посмотреть в разделе «Управление услугами»

РЕШЕНИЕ №2. Переключайте каналы пультом от приставки некоторое время.

Да, изображения не будет (черный экран).Суть этой, на первый взгляд, бесполезной операции в том, что приставка может запросить логин и пароль на одном из каналов. Это нам и нужно. Введите данные, которые указаны у вас на «дне» приставки.

Возможно, это придется сделать несколько раз — это «нормально». После нескольких попыток есть вероятность, что услуга заработает.

РЕШЕНИЕ №3.Обратитесь в техническую поддержку.

При просмотре заказанного фильма появляются «артефакты», рассыпание изображения

РЕШЕНИЕ №0. Перезагрузка приставки (ресивера).

Следует выполнить перезагрузку приставки по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Возможно, проблема в качестве самого фильма.

Бывает редко, но вполне возможно, что на сервер залита некачественная версия фильма. Если спустя несколько часов проблема не исчезнет, то следует обратиться в службу технической поддержки по номеру 8 800 100 08 00

Хочу смотреть IP-TV На мониторе. Это возможно?

Заказывал фильмы, но сломалась приставка. Если мне поменяют её, останутся ли фильмы, за которые я заплатил?

Почему не работает перемотка заказанных фильмов?

На экране пишет «Канал отключен по запросу абонента»

На экране пишет «Счет заблокирован»

На экране пишет «Сетевой интерфейс доступен. IP-адрес получен. Сервер недоступен»

Либо — «Проблема подключения: сетевой интерфейс подключен, IP адрес не получен». Скорее всего, это временная проблема, попробуйте повторить попытку через ~30 минут. Но бывает и так что,  Роутер/модем некорректно отрабатывает мультикаст-пакеты. Требуется перепрошивка устройства — самостоятельно эту операцию лучше не производить — обратитесь в службу поддержку Ростелекома

При заказе фильма выходит ошибка «По техническим причинам покупка в данный момент недоступен. Код ошибки: R0E1RS0ES0»

Недостаточная скорость соединения «Пропускная способность вашего сетевого оборудования не позволяет просматривать данный контент»

Данная проблема возникает только у абонентов ADSL. Решается на стороне агрегатора услуг (должна была решиться в крайней на данный момент версии — 1.51595.ххх. ). UPD: На 17.11.2015 проблема считается решенной, если у вас выходит подобное сообщение, напишите, пожалуйста, в комментарии)

Передачи/фильмы идут не по программе, не сначала а с задержкой или отставанием в 2-3 минуты

На федеральных каналах справа на экране ТВ появляется бордовая полоса

Данная проблема действительно существует, но она, к сожалению, не разрешима. Т.е. полосу «дает» транскодер на стороне провайдера, но существующая модель предоставления федеральных каналов не представляет возможным замены и/или изменение источника вещания. Единственный возможный совет, который можно дать в этой ситуации — выбрать меню «Настройки» -> «Системные настройки» -> «Пропорции видео» и поставить режим Pan&Scan, который растягивает изображение на полную диагональ ТВ

Канал «Пятница!» запрашивает пин-код. Каналы пакета «Взрослый» не отображаются в меню

Скорее всего, у вас не выставлен максимальный уровень доступа. Для того, чтобы настроить его, зайдите в «Настройки» -> «Управление профилями» -> «Редактировать» -> «master» (или выберите тот, которым вы пользуетесь) -> «Родительский контроль» -> «Максимальный уровень доступа». Нужно выставить значение 18+ и нажать «ОК», чтобы статус стал «Текущий». 

После чего нажимайте кнопку «Назад» на пульте до тех пор, пока приставка не запросит пин-код. После того, как его ввели — настройки сохранятся. Далее вернитесь в меню «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Уровень доступа». Обратите, внимание, что здесь тоже должно стоять 18+:

Проблема подключения к серверу. Сетевой интерфейс: подключен. IP-адрес получен. Сервер: не доступен

Дефекты на HD-каналах — идет зеленая рябь на черном фоне, звук в норме

Приложение Zabava на телевизоре Samsung выдает ошибку «Оказание услуги в регионе вашего пребывания не возможно»

Проверьте соединение с интернетом — проблема возникает именно при проблемах с сетью (т.е. Wi-Fi сигнал есть, но самого интернета нет).

Следующий:

Роутер HG8245H: Настройка, Wi-Fi, Пароль администратора

Не пропустите так же:

Ростелеком Маме: Получите бесплатную консультацию

Телевидение Wink Ростелеком: Samsung LG, Sony, Phillips, Android TV

Ростелеком

Лучшие сервисы стриминга музыки в 2019 году

Сервисы

Ноутбуки Asus не видят жесткий диск. Автоматический вход в BIOS при старте

Гаджеты

Проверка авто по Автотеке: может ли она обмануть?

Сервисы

Advertisement