Нетбайнет личный кабинет — вход в кабинет, войти по номеру лицевого счета. Обзор кабинета

Вход в личный кабинет Netbynet

Для того, чтобы войти в личный кабинет нужно открыть страницу: https://my.netbynet.ru/, где потребуется ввести ранее полученные логин и пароль.

Часто бывает что пользователи забывают логин и пароль от личного кабинета, поэтому им приходится пользоваться услугой восстановления доступа к аккаунту.

Основные возможности личного кабинета Netbynet:

• Проверка баланса;
• Связь с техподдержкой;
• Изменение тарифного плана;
• Подключение дополнительных услуг и телевидения;

Как восстановить пароль от Netbynet

Сброс пароля происходит моментально, и вы сразу же получаете новый доступ, введя код из смс сообщения.

Как восстановить пароль от Netbynet:

1. Откройте ссылку восстановления: https://my.netbynet.ru/#reset-password/step1
2. Введите номер лицевого счета и телефон.
3. Нажмите продолжить;

Так же можно обратиться в службу поддержки. Специалисты компании помогут вам восстановить пароль.

Контактная информация

• Официальный сайт: http://www.netbynet.ru
• Телефон горячей линии: +7 495 980‑24-00

«NetByNet» – телекоммуникационная компания, предоставляющая высокоскоростную фиксированную связь на территории 7 регионов страны. Доступ в Интернет, цифровое и кабельное телевидение, телефония, виртуальный хостинг – вот неполный список услуг, которые оказывает провайдер.

Также доступны пакеты, позволяющие получить больше возможностей по выгодным ценам.

Для клиентов компании был создан удобный сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет NetByNet, доступный на официальном сайте и через мобильное приложение для смартфона.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет NetByNet позволяет абонентам самостоятельно управлять подключенными услугами в удобное время, без необходимости дожидаться ответа телефонного оператора. Среди преимуществ, предоставляемых сервисом, можно выделить:

• Получение информации о личном балансе и используемом тарифном плане.
• Возможность изменять текущий тарифный план.
• Возможность увеличения скорости интернета.
• Подключение дополнительных услуг.
• Оперативная отправка онлайн-запросов в службу поддержки.
• Подключение автопополнения баланса и обещанного платежа.
• Доступ к данным о предыдущих оплатах, смененных тарифах и т.д.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация кабинета доступна для клиентов компании, заключивших абонентский договор на предоставление телекоммуникационных услуг. Вход в личный кабинет NetByNet осуществляется при помощи данных, содержащихся в договоре: в качестве логина используется номер лицевого счета абонента, а пароль предоставляется сотрудниками при подписании документов.

К лицевому счету в договоре привязывается номер мобильного телефона, благодаря чему, в случае необходимости, можно восстановить пароль. Для этого нужно нажать кнопку «Забыли пароль?» на странице входа в кабинет либо перейти по ссылке https://my.netbynet.ru/#reset-password/step1. Система попросит выбрать регион подключения, номер счета и телефон, на который придет текстовое сообщение с новым паролем. Сменить его на более удобный можно в личном кабинете НетБайНет во вкладке «Настройки».

• Официальный сайт: http://www.netbynet.ru
• Личный кабинет: https://my.netbynet.ru
• Телефон горячей линии: +7 495 980-24-00

July 9th, 2014, 03:00 pm

Уважаемые клиенты, рады вам сообщить, что теперь все консультации, связанные с абонентским обслуживанием, вы можете получить на официальной странице NETBYNET ВКонтакте – http://vk.com/netbynetru, Фэйсбуке – https://www.facebook.com/netbynetinternet?fref=ts или Twitter – https://twitter.com/NETBYNET/ Вступайте в группы, наши специалисты с удовольствием ответят на ваши вопросы и дадут полезные советы. NETBYNET – большая семья, мы нацелены на то, чтобы наши клиенты получали качественные услуги и оперативную квалифицированную поддержку.

Спасибо, что вы с нами!

Специалисты службы поддержки провайдера NETBYNET помогут вам решить все возникшие проблемы, связанные с подключением новых услуг, а также окажут квалифицированную техническую поддержку по услугам широкополосного доступа в интернет, фиксированной и мобильной связи, а также кабельного телевидения, предоставляемым провайдером.

Номера телефонов горячей линии NETBYNET для подключения физических лиц:

+7 (499) 553-95-73

+7 (499) 553-94-72

Для подключения корпоративных клиентов:

+7 (495) 988-10-88

Телефоны службы поддержки технической поддержки NETBYNET для абонентов Москвы и Московской области:

+7 (495) 980-24-00

Выделенная линия поддержки для абонентов города Клин:

+7 (49624) 97-8-97

Выделенная линия поддержки для абонентов города Дубна:

+7 (496) 219-04-94

Службы поддержки работают круглосуточно и без выходных. Звонки платные, оплачиваются по тарифам операторов связи.

NETBYNET — оператор высокоскоростной фиксированной связи, оказывающий услуги на территории Москвы и Московской области. В спектр услуг входят мобильная связь, широкополосный доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение. С физическими лицами компания работает под брендом «Wifire». Для корпоративных клиентов также существует возможность пользоваться услугами компании в качестве виртуального хостинга.

• Официальный сайт: http://www.netbynet.ru/
• Личный кабинет: https://my.netbynet.ru/
• Электронная почта: info@netbynet.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

NetByNet (бренд Wifire) – крупная телекоммуникационная компания, предлагающая пользователям большое разнообразие услуг. Абонентам доступно кабельное телевидение, сетевое подключение, проводная телефонная связь. Подробности обслуживания опубликованы на официальном сайте. Посетители ресурса способны узнать последние новости компании или стоимость связи.

Сегодня абонентская база насчитывает один миллион клиентов. Учитывая большую масштаб деятельности, возникла необходимость создания качественной обратной связи. Каждый потребитель способен воспользоваться контактным центром для получения бесплатной консультации. Причем отправить сообщение можно несколькими способами – по горячей линии или через виртуальную приемную.

Телефон горячей линии NetByNet

Оператор телекоммуникационных услуг не обладает бесплатной горячей линией.

Вопросы касательно подключения частных клиентов рассматриваются по номеру +7(499) 553 95 88.

Для подключения корпоративных клиентов предусмотрен отдельный телефон +7(495) 988 10 88.

Если вопрос затрагивает остальную деятельность компании, рекомендуется набирать горячую линию центрального представительства компании – +7(495) 980 28 00.

При возникновении технических неполадок нужно отправить заявку по номеру +7(495) 980 24 00. Сотрудники компании зарегистрируют обращение и поручат техническим специалистам исправить неполадку на линии.

Почта для партнеров

Обращения партнеров принимаются на отдельную электронную почту partners@wifire.ru.

Контакты для прессы

Сотрудники прессы способны отправлять обращения на почту pr@nbn-holding.ru. Кроме того, работает отдельный контактный центр +7(495) 980 28 00.

Служба поддержки провайдера NetByNet

Основным способом связи остается горячая линия, однако, некоторые пользователи не могут совершить звонок. Поэтому предусмотрены альтернативные варианты общения, позволяющие оперативно решать проблемы:

1. Электронная почта;
2. Чат;
3. Социальные сети.

Многие клиенты компании предпочитают отправлять письма. Составляя обращение, важно указывать достоверные личные сведения. Необходимо написать номер заключенного договора, адрес получения телекоммуникационных услуг и описание найденной неполадки. Допустимо прикладывать вложения, помогающие специалистам решать проблемы быстрее.

Обратите внимание – компания открыла несколько адресов для рассмотрения вопросов на определенные темы. Правильный выбор адресата поможет получить быстрый ответ:

• Обслуживание юрлиц – corporate@nbn-holding.ru;
• Общая справка – info@netbynet.ru;
• Подключение частных абонентов – new@netbynet.ru;
• Сотрудничество – partners@wifire.ru;
• Вопросы трудоустройства – personal@nbn-holding.ru.

Зарегистрированным пользователям доступен дополнительный вариант связи – чат. Перед написанием сообщения выполните вход. Затем нажмите кнопку чата внизу любой страницы и напишите сообщение. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Возможно, операторы попросят охарактеризовать найденную проблему подробнее, поэтому будьте готовы назвать дополнительные сведения.

Среди альтернативных способов общения можно выделить социальные сети. Компания нередко консультирует пользователей на страницах официального сообщества. Чтобы задать вопрос или выразить мнение – напишите комментарий под любой записью. Вскоре вам ответит сотрудник организации. Среднее время ответа – несколько часов. Принимаются вопросы, идеи, претензии.

Абоненты провайдера общаются на официальном форуме. На площадке можно получать бесплатную поддержку и переписываться с другими потребителями.

Где работает провайдер NetByNet?

Сегодня провайдер NetByNet обслуживает 20 российских регионов. Согласно статистике, общее количество пользователей давно превысило миллион человек. Заказать телекоммуникационные услуги способны жители Ленинградской, Московской, Белгородской, Вологодской и других областей. Карта покрытия находится на сайте компании.

Адрес центров продаж

Компания открыла множество отделений, посетители которых способны оплатить телекоммуникационные услуги либо заключить договор. Посмотреть расположение представительств можно на официальном сайте. Для этого откройте страницу «Адреса офисов» и ознакомьтесь с представленной картой. Рядом с каждым филиалом указано время работы.

Консультация через личный кабинет NetByNet

Получение помощи через личный кабинет доступно только клиентам компании. Чтобы отправить письмо, нужно предварительно войти. Укажите номер лицевого счета, который получили после заключения договора. Ниже напишите пароль и кликните «Войти». После входа откройте раздел «Помощь» для написания сообщения.

Как отправить претензию или отзыв?

Если качество телекоммуникационных услуг оказалось неудовлетворительным – напишите жалобу. Компания своевременно рассматривает негативные отзывы клиентов для решения неполадок. Письма принимаются на электронную почту. Составляя жалобу, указывайте номер договора, контактные данные, адрес проживания и подробности проблемы.

Время работы

Телефон контактного центра компании NetByNet доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: http://www.netbynet.ru/ Вход в личный кабинет: https://my.wifire.ru/ Написать письмо: http://www.netbynet.ru/about/contact