Номер телефона абонентской службы технической поддержки Акадо в Москве

Для удобства абонентов компания Акадо телеком разработала личный кабинет на своем официальном сайте www.akado.ru. Благодаря этой функции можно в любое время суток осуществлять дистанционное управление подключенными тарифами, личным счётом и оплачивать услуги онлайн.

Регистрация личного кабинета

Для начала использования личного кабинета необходимо зарегистрироваться по такой инструкции:

1. На главной странице портала оператора https://www.akado.ru/ нужно найти клавишу с надписью «Захожу впервые».
2. В открывшейся форме необходимо выбрать наиболее подходящий способ, чтобы получить секретный код для регистрации профиля.
3. Далее на сайте появится страница, в которую следует записать информацию, указанную в пользовательском соглашении. Системой не будут приняты другие регистрационные данные, чтобы активировать персональный раздел.
4. Далее клиент должен выполнить инструкцию, полученную на электронную почту или в SMS-сообщении. Также абоненту придут на почту реквизиты временного пароля.

Вход в личный кабинет

Чтобы зайти в персональный профиль, нужно выполнить такие действия:

1. На официальном сайте Акадо телеком https://www.akado.ru/ найти клавишу с названием «Вход» и кликнуть по ней.
2. В открывшейся форме указать реквизиты для идентификации.
3. В качестве логина выступает номер пользовательского соглашения. Его нужно ввести в верхней строке.
4. В следующее окно надо записать реквизиты пароля, полученные при регистрации.
5. Чтобы упростить в дальнейшем доступ к личному кабинету, можно поставить отметку рядом с надписью «Запомнить меня». При подключении данной опции идентификационные данные будут храниться в системе.
6. Далее следует нажать на кнопку «Войти». Система проверит корректность введённой информации, после чего перенаправит клиента в его профиль.

В случае возникновения трудностей с доступом в личный кабинет нужно проверить, правильно ли были указаны логин с паролем. Затем нужно попробовать зайти на страницу вновь.

Если же устранить проблему самостоятельно не получается, рекомендуется обратиться за помощью к сотрудникам службы технической поддержки, позвонив по телефону или написав в онлайн-чате.

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет

Если пароль, необходимый для авторизации в системе, случайно потерян, можно воспользоваться функцией восстановления доступа. Для этого следуйте подробной инструкции:

1. На странице входа надо кликнуть по клавише «Забыли пароль?».
2. После этого системой будет предложено указать телефонный номер либо электронную почту для отправки новых реквизитов.
3. Спустя несколько минут вы получите новый пароль в виде SMS-сообщения на телефон или на электронную почту.
4. Пароль можно использовать для авторизации в личном кабинете. Со временем его можно сменить более надежным, используя при составлении латинские буквы разного регистра в сочетании с цифрами. Сделать это можно в своем профиле.

Функции личного кабинета

Персональный аккаунт пользователя является виртуальным офисом, где можно выполнять определенные действия, не посещая филиал провайдера. Это позволяет значительно экономить время абонента.

С помощью личного кабинета зарегистрированные клиенты получают возможность совершать такие операции:

• проверять состояние лицевого счёта на текущий момент;
• получать детальную информацию о проводимых ранее платежах;
• подключать дополнительные функции;
• менять действующий тарифный план;
• вносить абонентскую плату;
• подключать опцию «Обещанный платёж».

Важно! Через персональный профиль можно получить быструю помощь от сотрудников службы техподдержки при возникновении проблем.

Как внести оплату за услуги с помощью личного кабинета

Пользоваться персональным аккаунтом очень удобно, поскольку с его помощью можно осуществить проверку состояния лицевого счета и пополнить его в любой момент. Для перечисления денег на баланс можно использовать любую банковскую карту либо электронный кошелек. Причем транзакция не предполагает комиссионных сборов, а деньги поступают на счёт в считаные минуты.

Важно! В качестве дополнительного бонуса предусмотрена функция «Автоплатёж». Для её подключения нужно провести привязку своей банковской карты к персональному кабинету.

Использование мобильного приложения для входа в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Акадо телеком можно воспользоваться любым браузером на компьютере, ноутбуке или мобильном устройстве. Профиль может адаптироваться под любые размеры монитора. В случае использования для работы в своем профиле планшета либо смартфона рекомендуется установить специальную программу. Она подходит для устройств со встроенной системой Android или iOS.

Служба технической поддержки

Если появились срочные вопросы, абонент может в любое время суток связаться с сотрудником службы технической поддержки, позвонив по телефону +7 499 940 00 00. Если пользователь только думает подключиться к оператору, можно обратиться за консультацией по номеру телефона +7 499 940 55 55.

Информация о компании

Провайдер Акадо телеком – это одна из крупнейших российских компаний, занимающихся подключением телекоммуникаций населению областей РФ (Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Орла, Тулы). Организация обеспечивает своих клиентов такими услугами:

• цифровым многоканальным телевещанием;
• интернетом;
• системами видеонаблюдения;
• домашней телефонной связью;
• сетевым хостингом;
• корпоративными VPN-сетями.

Причем компания Акадо телеком сотрудничаем не только с физическими лицами, но и с представителями малого и среднего бизнеса, а также с крупными предприятиями.

The following two tabs change content below.  Выбрать город  

–>

Неограниченный объем интернет трафика

Название тарифа	Скорость	Стоимость
Просто	50 Мбит/с	355 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
Специальный ХИТ продаж	90 Мбит/с	365 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
Супер	100 Мбит/с	380 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
Турбо	150 Мбит/с	405 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
Мега	200 Мбит/с	430 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ

Во все тарифные планы включены:

• Скидка 30 рублей на 3 месяца
• Wi-Fi роутер;

ПОДКЛЮЧЕНИЕ КО ВСЕМ УСЛУГАМ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

 

Тарифы АКАДО на любой вкус!

Неограниченный объем интернет трафика

Название тарифа	Скорость	ТВ	Стоимость
NEW! Интернет 50 + пакет S	50 Мбит/с	71 канал	380 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 50 + пакет M	50 Мбит/с	123 канала	450 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
Интернет 50 + пакет L	50 Мбит/с	145 каналов	530 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
Интернет 50 + пакет XL	50 Мбит/с	182 канала	840 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 100 + пакет S	100 Мбит/с	71 канал	405 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 100 + пакет M ХИТ продаж	100 Мбит/с	123 канала	475 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 100 + пакет L	100 Мбит/с	145 каналов	555 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 100 + пакет XL	100 Мбит/с	182 канала	865 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 150 + пакет S	150 Мбит/с	71 канал	430 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 150 + пакет M	150 Мбит/с	123 канала	500 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 150 + пакет L	150 Мбит/с	145 каналов	580 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 150 + пакет XL	150 Мбит/с	182 канала	890 р/мес ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 200 + пакет S	200 Мбит/с	71 канал	455 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 200 + пакет M	200 Мбит/с	123 канала	525 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 200 + пакет L	200 Мбит/с	145 каналов	605 ПОДКЛЮЧИТЬ
NEW! Интернет 200 + пакет XL	200 Мбит/с	182 канала	915 ПОДКЛЮЧИТЬ

В комплексные пакеты Интернета и Телевидения АКАДО включены:

• Скидка 105 рублей на 3 месяца
• Wi-Fi роутер;
• ТВ-приставка для телевидения
• Интернет со скоростью от 50 Мбит/с до 200 Мбит/с;

Удобная система оплаты услуг АКАДО!

–>

Компания Акадо предоставляет населению доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонию в Московском регионе. У компании есть официальный сайт, где клиент может оставить заявку на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо. Проверить, можно ли подключить конкретный дом к линии, можно прямо на главной странице сайта. Достаточно ввести свой адрес. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании и проконсультирует насчет возможности подключения и согласует определенную дату.

Содержание Скрыть

1. Телефон горячей линии Акадо
2. Что можно выяснить по телефону?
3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
4. Другие способы связи с Акадо
5. Компетентность операторов и время ответа

Для удобства клиента для клиентов работает личный кабинет, где они могут управлять услугами. Помимо этого есть горячая линия. Она позволяет минимизировать количество походов клиенту в офис. Это очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников компании.

Телефон горячей линии Акадо

+7 499 940-00-00 единый номер службы поддержки Акадо.

Звонить по телефону горячей линии Акадо можно круглосуточно. Он бесплатный. Это очень удобно.

Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию можно временно приостановить доступ в Интернет. Например, в случае отъезда в отпуск. Так же можно подключать новые пакеты услуг или уточнять параметры своего тарифного плана. По – большому счету все это можно сделать через личный кабинет. Но многим клиентам удобнее позвонить, чем сесть за компьютер. Чаще всего клиенты обращаются в случае технических неполадок при работе сети Интернет или кабельного телевидения. Индивидуальные неполадки специалисты могут решить прямо в момент совершения звонка. В некоторых случаях требуется визит на адрес подключения для проверки работы оборудования.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев горячая линия позволяет решить все вопросы клиентов. В очень редких случаях может потребоваться визит в офис Акадо. Для того, чтобы расторгнуть договор на предоставление услуг потребуется визит в офис. Там необходимо написать заявление о расторжении договора с компанией Акадо.

Другие способы связи с Акадо

Альтернативным каналом связи является электронная почта. На официальном сайте Акадо представлено два электронных адреса, на которые можно обратиться в письменном виде:

Также на сайте есть раздел обратная связь там можно оставить свой вопрос. Нужно ввести адрес электронной почты, телефон, номер договора, свое имя и раздел, к которому относится вопрос. Ответ придет на электронную почту клиента.

Также на сайте есть раздел сервисы помощь клиентам. Там можно найти ответы менеджера компании Акадо на наиболее популярные вопросы клиентов. Возможно, познакомившись с этим разделом звонок на горячую линию уже не потребуется. Благодаря тому, что горячая линия работает круглосуточно, большую часть вопросов удается решить короткий срок.

Сообщества Акадо представлены в известных социальных сетях (вконтакте, твиттере, фейсбуке).

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты компании Акадо вежливо отвечают на все вопросы клиентов. Благодаря тому, что горячая линия работает в круглосуточном режиме, проблемы дозвониться до оператора не возникает. В дневные и утренние часы дозвониться проще всего. В вечернее и ночное время ожидание на линии может составить более 25 минут. В начале звонка клиенту отвечает автоответчик, необходимо сказать тему звонка. Далее клиента переключат на техническую поддержку или менеджера.

Интернет-провайдеры › Горячая линия техподдержки Акадо: позвонить оператору службы поддержки Akado

Пользователи Домашнего Интернета Акадо при возникновении вопросов подключения и пользования сети, могут обратиться за помощью к специалистам компании по номеру круглосуточной горячей линии службы технической поддержки в Москве.

Абонентская служба:

• Адрес офиса обслуживания в Москве: м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, дом 1а
• График работы офиса: без выходных с 9:00 до 21:00

Касса работает по адресу:

• Варшавское шоссе, д. 133. Проход через главный вход здания, перед турникетами направо, далее по лестнице на 2-й этаж
• График работы кассы: понедельник — четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:30, обед с 13:00 до 13:45

Все расчеты осуществляются только за наличные.

В офисе обслуживания вы можете подключить новые услуги, при необходимости заменить оборудование и пополнить свой абонентский счет.

Схема проезда к центральному офису

Деятельность компании «Акадо Телеком» заключается в подключении:

Чтобы войти в учетную запись, пользователю потребуется открыть страницу с формой авторизации и ввести:

1. логин (номер лицевого счёта/e-mail/номер мобильного телефона);
2. полученный при регистрации пароль.

Далее останется лишь кликнуть по «Войти».

Регистрация в личном кабинете Акадо

Чтобы создать учетную запись в системе провайдера, потребуется открыть официальный сайт одного из филиалов «Акадо Телекома», перейти в раздел «Личный кабинет» и кликнуть по ссылке «Заходите впервые?». Далее будет необходимо выбрать способ получения пароля (по CMC или e-mail) и щелкнуть по «Создать новый пароль». Код доступа к кабинету будет выслан на указанный при подписании договора номер мобильного телефона или адрес электронной почты абонента.

Восстановление и смена пароля

Для восстановления забытого пароля от личного кабинета Акадо необходимо кликнуть по кнопке «Восстановить доступ», которая расположена на странице авторизации, и выбрать способ получения нового пароля. Как и при регистрации, абонент может получить код доступа посредством электронной почты или SMS-сообщения. Определившись с методом восстановления пароля, пользователь должен щелкнуть по «Получить» и следовать дальнейшим указаниям системы. В разделе «Персональная информация» можно изменить стандартный код доступа на любую цифро-буквенную комбинацию.

Функционал личного кабинета Акадо

Авторизировавшись, абонент сможет:

• узнать баланс лицевого счёта;
• следить за промо-акциями и скидками от провайдера;
• оплатить услуги «Акадо» с помощью банковской карточки;
• активировать и отключить дополнительные услуги;
• изменить тарифный план;
• настроить опцию «Автоплатеж»;
• связаться с техподдержкой «Акадо» посредством чат-формы.

Также кабинет позволяет временно отказаться от услуг телекоммуникационной компании.

Управление лицевым счетом

Главная функция личного кабинета — удаленное управление лицевым счетом. При помощи онлайн-сервиса абоненты «Акадо Телекома» могут получить информацию о размере текущей задолженности (или оставшихся на балансе денежных средств) и внести предоплату за услуги провайдера на несколько месяцев вперёд.

Для оплаты услуг телекоммуникационной компании потребуется перейти в раздел с соответствующим названием, ввести реквизиты пластиковой карточки и указать сумму платежа. Также во вкладке «Оплата» можно найти информацию о предыдущих начислениях и воспользоваться «Доверительным платежом».

Мобильное приложение Акадо Телеком

Официальное приложение «Акадо» можно бесплатно загрузить из App Store или Google Play. При помощи мобильной утилиты абонент может выполнять те же задачи, что и в веб-версии личного кабинета. Стоит сказать, что за использование фирменного приложения клиент получает специальные бонусы.

Контакты и телефон горячей линии

Личный кабинет «Акадо» — это удобный онлайн-сервис, благодаря которому абоненты могут решать любые проблемы с обслуживанием и управлять лицевым счетом без посещения офисов телекоммуникационной компании.

Официальный сайт: http://www.akado.ru Вход в личный кабинет: https://office.akado.ru Телефон горячей линии: +7 499 940-00-00

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе – “Финансы и кредит”. Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.