Как отключить услуги на Ростелеком через личный кабинет и USSD-команду телефона

Ростелеком предлагает широкий спектр платных услуг, однако не все абоненты заинтересованы в том, чтобы подключать их. Тем не менее, всегда есть вероятность активировать услугу случайно. К тому же, порой провайдер устраивает акции, по условиям которых пользователи временно получают бесплатный доступ к платным телеканалам или сервисам. После окончания акционного периода эти опции остаются активными, и за них сразу автоматически взымается плата. Данная статья поможет выяснить, какие функции подключены, и как деактивировать платные каналы Ростелеком на телевизоре.

Способы узнать, какие платные пакеты и услуги подключены у абонента Ростелеком

У пользователя есть пять способов выяснить, какие платные опции и каналы у него активны. Так, проверить это можно следующими путями.

1. Авторизоваться в ЛК Ростелеком и отыскать в нем раздел под названием «Дополнительные услуги». Это весьма удобный вариант, однако надо учесть, что здесь отображены лишь основные из подключенных опций.
2. Можно запросить список на мобильный. Чтобы сделать это, потребуется набрать специальную комбинацию: *153# для того, чтобы получить информацию по сервисам, и *144*6#, что узнать, какие платные подписки активированы. Набрав комбинацию, необходимо нажать кнопку вызова.
3. Информацию о подключенных пакетах можно узнать и через приставку. Для этого нужно открыть меню с помощью специальной кнопки на пульте, выбрать «Управление услугами», а затем – «Активные пакеты».
4. На все вопросы по дополнительным подпискам и сервисам может подробно ответить оператор Ростелеком, с которым можно связаться по номеру 8 (800) 1000-800. Звонки бесплатны.
5. Последний вариант – посетить офис Ростелеком и задать все вопросы представителю лично. Здесь можно заодно и отключить каналы.

Совет! Стоит отметить, что диалог со специалистом – наиболее надежный способ узнать, какие сервисы и подписки активны.

При общении с представителем провайдера потребуется номер договора и документы, которые подтверждают личность, поскольку оператору необходимо идентифицировать пользователя, чтобы предоставить ему полную информацию. Перед обращением к специалисту – по телефону или в офисе – следует заранее подготовить паспорт и договор.

Как отключить платные каналы и услуги

Есть несколько способов отключить подписки и сервисы Ростелеком, если они не нужны. Это можно сделать с помощью ресивера, в ЛК или посетив офис провайдера. В любом случае успешное отключение возможно только при условии, что у абонента нет никаких задолженностей.

В меню ресивера

Этот вариант можно назвать самым простым. Следует действовать таким образом.

1. Включить телевизор и приемник.
2. С помощью пульта ДУ открыть меню приемника.
3. Перейти «Управление услугами».
4. По очереди выбрать активированные пакеты каналов или конкретные телеканалы, которые не нужны, и нажать «Отключить».
5. В ответ на запрос подтверждения нажать «Согласен», чтобы изменения вступили в силу.

Здесь также можно отключить платные сервисы. К примеру, чтобы деактивировать «Управление просмотром», в разделе меню «Управление услугами» нужно выбрать «Дополнительные услуги», там найти указанную функцию и отключить ее специальной кнопкой, а затем подтвердить действие.

Совет! Таким образом можно не только отключать каналы и сервисы, но также подключать их.

В личном кабинете

Если есть подключение к интернету и устройство, с которого можно выйти в сеть, отказаться от платных опций через личный кабинет также крайне просто. Алгоритм действий следующий:

1. Авторизоваться в ЛК Ростелеком. Для этого надо перейти по ссылке, кликнуть «Войти», ввести в первое поле логин (либо же e-mail или номер мобильного), указанный при регистрации, во втором поле набрать пароль и нажать на кнопку подтверждения. Если войти в ЛК не получается, стоит проверить, не перепутаны ли логин и пароль от ЛК с теми, через которые пользователь получает доступ к ТВ или интернету.
2. В ЛК нужно отыскать «Платные услуги» и перейти в данный раздел. Здесь есть полный список услуг, предоставляемых за отдельную плату, среди них легко можно найти активированные.
3. Изменить статус функций, которые требуется отключить.
4. После необходимо проверить электронную почту: на нее должно прийти письмо с кодом подтверждения. Его надо скопировать, а затем вставить в форму, что появится на странице ЛК.
5. В завершение следует сохранить изменения.

Как и в случае с меню ресивера, в ЛК можно подключать новые сервисы.

В офисе провайдера

Посещение офиса продаж отнимет некоторое время, однако здесь абонент может получить консультацию по любому интересующему его вопросу.

Важно! Отправляясь в офис, обязательно нужно взять с паспорт и договор. А в том случае, если пользователь пришел полностью отключить цифровое ТВ, ему также необходимо принести оборудование, взятое в аренду.

Для того чтобы убрать ненужные каналы Ростелеком таким образом, надо написать заявление и указать в нем, какие именно сервисы или пакеты должны быть отключены. Если у абонента нет задолженностей, отключение произведут сразу.

Узнать, где расположен ближайший офис провайдера, можно на соответствующей странице официального сайта.

Другие варианты

Если пользователь хочет отказаться от каких-либо услуг на время, ему необязательно отключать их полностью, а потом подключать заново. Специально для таких случаев предусмотрена функция временной блокировки. Ее можно активировать в личном кабинете, в офисе провайдера или отправив письмо почтой. Приостановить услугу можно на срок до 90 дней.

На случай переезда абонента у Ростелеком также разработан удобный для всех алгоритм действий. После подачи заявления договор будет приостановлен, а пользователь получит сертификат «Переезд». По завершению переезда этот сертификат потребуется передать специалисту компании, и его активируют по новому адресу проживания.

Если же клиент желает отказаться от всех услуг Ростелеком навсегда, ему нужно расторгнуть договор с провайдером. Это можно сделать двумя способами:

1. Посетить офис компании и заполнить в двух экземплярах (один для абонента, другой для оператора) соответствующее заявление, бланки которого выдадут сотрудники.
2. Скачать бланк с официального сайта, заполнить его дома и переслать по почте в отделение Ростелеком. Представители провайдера свяжутся с клиентом, когда заявление будет принято.

Расторжение будет произведено в течение 3 дней. За это время сотрудники проверят все документы и счета, чтобы убедиться в отсутствии задолженностей или других претензий. Когда решение будет принято, оператор сообщит об этом по телефону.

Важно! Следует учесть, что для расторжения договора через офис необходимо непосредственное участие лица, с которым он был заключен. Если же этот человек не может прийти, потребуется его копия паспорта и нотариальная доверенность, которая передает право решать данный вопрос другому лицу. В случае смерти того, на кого был оформлен договор, сотруднику компании необходимо показать свидетельство о смерти, а также документ, что подтверждает родственную связь с покойным.

Заключение

Таким образом, есть три способа отключить определенные услуги или каналы из списка: сделать это через меню ресивера, произвести деактивацию через личный кабинет или же посетить офис провайдера. Кроме того, можно приостановить действие услуг на время либо отказаться от них навсегда, разорвав пользовательское соглашение. При любом варианте у пользователя должны быть оплачены все активные пакеты и сервисы, при наличии задолженности отключение невозможно.

Опубликовано: 26.05.2019

Компания Ростелеком является непревзойденным лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в интернет и платного телевидения с огромной абонентской базой: более 13 миллионов абонентов пользуются доступом к глобальной сети, более 10,1 миллиона — базой платного телевидения, среди них около 5,1 миллиона подписаны на услуги IPTV.

На массовом рынке организация развивает широкую линейку услуг, предназначенных для семей, в том числе базовые телекоммуникационные услуги, цифровые решения «Умный дом», онлайн-обучение, игры и т. д. Интернет уже давно обгоняет телевидение, поэтому у некоторой категории пользователей (молодых и активных) появляется желание отказаться от услуг цифрового интерактивного телевидения. Давайте узнаем, как правильно отключить телевидение от Ростелекома. Какие тут есть варианты?

Особенности платных услуг Ростелекома

Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.

Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные. Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, голосовая почта, антиопределитель номера и пр.). Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.

Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:

• зайти в свой личный кабинет и найти раздел «Дополнительные услуги»;
• набрать специальную комбинацию «*153#» и клавишу вызова на своем телефоне (для информации по платным подпискам комбинация будет «*144*6#» и клавиша вызова);
• позвонить оператору по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 1000-800;
• посетить ближайшее отделение компании и пообщаться с представителем оператора.

В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы. Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома.

 Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.

Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:

• навсегда разорвать договор;
• активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
• просто отключить платные каналы.

Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку. Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.

Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги.

Отказ от платных каналов через меню ТВ

Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

1. Включите телевизор и ТВ-ресивер.
2. С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
3. Найдите раздел «Управление услугами».
4. Выберите пункт «Активные пакеты».
5. Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
6. Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

Отказ от платных услуг через личный кабинет

Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:

1. Зайдите на сайт провайдера: https://lk.rt.ru/.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Введите логин, мобильный телефон или адрес электронной почты, указанные при создании учетной записи личного кабинета.
4. Введите пароль.
5. После того как вы успешно вошли в свой профиль, найдите раздел «Платные услуги».
6. Посмотрите на список и внесите свои корректировки в статус необходимых сервисов.
7. Письмо, в котором будет содержаться код подтверждения ваших действий, будет выслан вам на электронную почту. Откройте свой ящик, скопируйте код и вставьте его в специальную форму.
8. Сохраните все внесенные изменения.

Логин и пароль к личному кабинету — это те данные, которые были созданы при регистрации учетной записи вашего личного кабинета, а не те, что определяют доступ к сети интернет или услугам телевидения. Если вы не можете войти в свой ЛК, проверьте, те ли данные вы используете. 

Но обратите внимание на то, что изменения относительно включения/выключения каналов можно делать только при положительном балансе вашего абонентского счета. Если денег на счету нет, то пополнить баланс можно в том же личном кабинете.

Если вы хотите отключить функцию «Управление просмотром», сделайте следующее:

1. Откройте меню ресивера.
2. Найдите там раздел «Управление услугами».
3. Перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
4. Выберите пункт «Управление просмотром» и деактивируйте его.
5. Система отправит запрос подтверждения, который нужно подтвердить нажатием кнопки «Согласен».

Вы сами управляете услугами, поэтому не забывайте заглядывать в эти меню и интересоваться новыми предложениями от провайдера.

Отказ от услуг в офисе компании

Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании. Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.

 Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора. 

В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:

• навсегда отключить услугу телевидения;
• отключить платные каналы;
• отключить или изменить пакет, подписку.

Все, что вам нужно будет сделать, это посетить офис компании, имея с собой паспорт, номер договора, оборудование (если оно в аренде) и не имея задолженности перед провайдером. Узнать адрес ближайшего к вам отделения можно по ссылке: https://moscow.rt.ru/sale-office.

Если вы переезжаете и желаете просто перезаключить договор на новый адрес, у провайдера есть и такое решение. Главное, чтобы по новому адресу услуги Ростелекома можно было предоставить (чтобы дом находился в зоне работы оператора). Договор приостанавливается, а вам выдается специальный сертификат «Переезд», который нужно будет отдать оператору и активировать уже по новому адресу.

Если же вы не хотите продолжать действие договора, то сотрудник отделения предоставит вам бланк-заявление, который нужно будет заполнить в 2 экземплярах: один вы отдадите в офис компании, а второй (с мокрой печатью) — останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Ещё раз напоминаем, что у вас должны быть произведены все оплаты: и по телевизионным услугам, и по аренде оборудования. Также тут есть ещё один важный нюанс: при расторжении договора необходимо присутствие того физического лица, на которое оформлялось соглашение. Если такой человек не может прийти (заболел, уехал, переехал), то он должен оформить нотариальную доверенность на другого представителя и предоставить копию своего паспорта. Если же человек, на которого заключён ваш договор, умер, нужно предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий вашу родственную связь.

Отключение интерактивного телевидения от Ростелекома происходит в течение 1–3 дней. За это время сотрудники тщательно проверят все ваши документы, счета, историю оплат, и если вопросов не возникнет, оператор свяжется с вами по телефону и сообщит о положительном решении по вашему заявлению.

Отправка заявления через почту

Отключиться от услуг Ростелекома можно и удаленно. Для этого тоже нужно будет заполнить заявление в двух экземплярах, но приносить его специально в офис не нужно. Вы сможете скачать его форму по этой ссылке 12_Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи_с причиной и отправить по обычной почте письмом с маркой.

Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.

Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится. Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше. Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.

Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома. Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается. Знакомьтесь с новыми предложениями от Ростелекома — и вы всегда будет в курсе всех новейших технологических решений в области IPTV.

На сегодняшний день телевидение от Ростелеком необычайно востребовано. Компания обеспечивает высокий уровень услуг, множество выгодных пакетов. Вполне логично, что телевидение Ростелеком не бесплатное. На этом фоне многих пользователей интересует, как отключить платный канал на Ростелеком. Далеко не всем они требуются, многие вполне себя комфортно чувствуют со стандартным набором трансляций.

Содержание статьи:

Особенности платных каналов от Ростелекома

За последнее время телевидение сделало серьезный скачок вперед. Интерактивное ТВ Ростелеком – это не только огромное количество различных трансляций. Каждый пользователь сам выбирает что смотреть, может поставить трансляцию на паузу, перемотать или вовсе записать любимую передачу. Однако все эти преимущества не бесплатные, ежемесячно требуется оплачивать выбранный тариф.

Как отказаться от платных каналов

Процедура несложная, потребуется выполнить следующие действия на телевизоре:

• запускаем приставку и телевизор;
• переходим в меню;
• заходим в пункт «Управления услугами»;
• выбираем активные пакеты или определенный канал;
• жмем клавишу «Отключить»;
• подтверждаем действия.

После этого все ненужные платные опции и каналы на ТВ будут отключены. Данный метод удобный, но не единственный.

Как отключить в Ростелекоме платные услуги через личный кабинет

Этот способ должен быть под рукой у каждого пользователя Ростелеком. Личный кабинет дает возможность самостоятельно управлять всеми тарифами, активировать новые, отказываться от старых. Если возникла необходимость отказаться от дополнительного платного функционала, действуем в таком порядке:

1. Переходим на сайт компании и авторизуемся в Личном кабинете.
2. Направляемся в пункт «Платные услуги».
3. Откроется полный перечень действующих платных услуг.
4. Выбираем функционал, от которого необходимо отказаться.
5. На электронный адрес поступит сообщение со специальным кодом.
6. Вводим его для подтверждения операции.

Однако необходимо учитывать один нюанс, что процедура отключения услуги на Ростелекоме прошла без проблем, баланс должен быть положительным. В случае необходимости, пополнить счет можно сразу в личном кабинете.

Посещаем офис компании

Для тех, кому интересно, как отключить платные услуги на Ростелекоме со 100% гарантией, направляемся в офис компании. Данный вариант удобен еще тем, что можно сразу получить информацию по любому вопросу, даже то как полностью отказаться от услуг компании. При себе необходимо иметь паспорт и номер договора. В зависимости от преследуемых целей потребуется оформить заявление, в котором понадобится указать какая платная услуга больше не требуется. Ее отключение произойдет мгновенно.

Если не знаете, где находится ближайшее отделение компании, заходим на портал компании. В соответствующем разделе найдете всю необходимую информацию. Также необходимо отметить, что если услуга отключена за неуплату, то от нее не получится отказаться сразу. Для начала нужно погасить задолженность, а потом только предпринимать соответствующие действия.

Как еще можно отказаться

Есть еще один способ, но он предполагает полный отказ от телевидения Ростелеком. От вас потребуется скачать на портале заявление на полный отказ от услуг компании, заполнить его и отправить почтой в офис Ростелеком. Как только оно будет принято, оператор свяжется с абонентом для подтверждения операции.

В завершение

Если вас не устраивает какой-либо платный канал или тариф Ростелеком от него можно легко и быстро отказаться. Для этого потребуется воспользоваться наиболее подходящим способом из выше представленных. Если на балансе нет задолженности, то отключение произойдет мгновенно. В противном случае потребуется полнить счет.

На сегодняшний день телевидение от Ростелеком необычайно востребовано. Компания обеспечивает высокий уровень услуг, множество выгодных пакетов. Вполне логично, что телевидение Ростелеком не бесплатное. На этом фоне многих пользователей интересует, как отключить платный канал на Ростелеком. Далеко не всем они требуются, многие вполне себя комфортно чувствуют со стандартным набором трансляций.

Особенности платных каналов от Ростелекома

За последнее время телевидение сделало серьезный скачок вперед. Интерактивное ТВ Ростелеком – это не только огромное количество различных трансляций. Каждый пользователь сам выбирает что смотреть, может поставить трансляцию на паузу, перемотать или вовсе записать любимую передачу. Однако все эти преимущества не бесплатные, ежемесячно требуется оплачивать выбранный тариф.

Ростелеком предлагает своим пользователям довольно широкий спектр платных каналов разной направленности. При этом многие услуги на Ростелекоме можно во время акций подключить бесплатно на определенное время. Вот здесь и кроется основной подвох. Сразу по истечении бесплатного периода за оплачиваемые каналы придется заплатить, причем списание произойдет в автоматическом режиме. Нужно внимательно за этим следить и заранее разобраться, как отключить платные каналы.

Временная блокировка интерактивного ТВ

Временная блокировка телевидения предусмотрена для клиентов, которые собираются на продолжительное время уехать в отпуск, командировку или планируют пожить в другом месте, сделать ремонт. Эта опция избавляет от лишних трат.

• Внимание
• В течение периода блокировки клиенты не вносят абонентскую плату за ТВ.

Особенности опции «Добровольная блокировка»:

• заблокировать можно даже на сутки;
• снятие блокировки можно выполнить в любое время;
• если предоставлялась техника в аренду, то за нее придется платить даже в период действия блокировки.

В личном кабинете

Функционал блокировки предусмотрен в пользовательском кабинете в разделе «Телевидение». Перед тем как отказаться от телевидения Ростелеком на время, клиенту предлагается:

• ознакомиться с условиями;
• указать в днях период, в течение которого не будет использоваться телевидение;
• нажать соответствующую кнопку, чтобы временно отключить ТВ.

Звонок в техподдержку

У компании есть горячая линия для связи 88001000800. Звонить можно круглосуточно. При разговоре деньги не будут списываться с баланса, т. к. это бесплатный способ связи, предусмотренный для решения разных проблем клиентов.

Приход в офис

Подключать временную блокировку можно в офисе. Клиенту требуется обратиться к сотрудникам компании и сообщить о необходимости подключения этой опции. При себе нужно иметь паспорт.

• К сведению
• Сотрудники Ростелекома перед выполнением каких-либо действий осуществляют идентификацию личности клиента.

Как отключить в Ростелекоме платные услуги через личный кабинет

Этот способ должен быть под рукой у каждого пользователя Ростелеком. Личный кабинет дает возможность самостоятельно управлять всеми тарифами, активировать новые, отказываться от старых. Если возникла необходимость отказаться от дополнительного платного функционала, действуем в таком порядке:

1. и авторизуемся в Личном кабинете.
2. Направляемся в пункт «Платные услуги».
3. Откроется полный перечень действующих платных услуг.
4. Выбираем функционал, от которого необходимо отказаться.
5. На электронный адрес поступит сообщение со специальным кодом.
6. Вводим его для подтверждения операции.

Однако необходимо учитывать один нюанс, что процедура отключения услуги на Ростелекоме прошла без проблем, баланс должен быть положительным. В случае необходимости, пополнить счет можно сразу в личном кабинете.

Отключение телевидения Rostelekom

Отказаться от предоставления доступа к телетрансляциям можно несколькими способами. Посещение офиса компании — простой вариант, но не самый удобный. Возможно отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет или в удаленном режиме.

Поможет отключить интерактивное ТВ Ростелеком пошаговая инструкция.

Навсегда

Для прекращения сотрудничество с Rosteleсom навсегда необходимо отправиться в офис компании и взять с собой документы:

• паспорт или другой удостоверяющий личность документ;
• договор на предоставление услуг Ростелеком;
• телевизионное оборудование, если оно было взято в аренду.

По прибытии необходимо заполнить бланк заявления в 2 экземплярах, на которых работник компании расписывается и ставит печать. Один экземпляр предназначен для клиента, второй — для представителя провайдера. Остается покинуть офис и ждать звонка от работника Rostelecom, который свяжется с абонентом, чтобы удостовериться в его желании отключить услугу. В течение 3 рабочих дней телевидение будет отключено.

Если телевизионная приставка была выкуплена в рассрочку, нужно внести оставшийся платеж.

Если договор расторгается во время проведения акции, согласно ее условиям будет сделан перерасчет, и клиент должен будет оплатить услугу по основному тарифу.

Если договор оформлялся на паспорт другого человека, то потребуется доверенность от него или его присутствие в офисе, поэтому этот вопрос решается заранее во избежание потери времени.

На время отпуска

На время командировки или отпуска предлагается подключить в офисе Ростелеком или в личном кабинете.

Время блокировки составит не менее 30 суток. Возобновить телетрансляции можно через личный кабинет или по звонку провайдеру.

При переезде

Чтобы клиенты не отключались навсегда от Ростелекома при заселении в другой дом, компания предлагает им переподключение по новому адресу с теми же параметрами, если в новом доме есть технические условия.

Для переподключения нужно позвонить в офис провайдера и сообщить о переезде. Получить у специалиста компании сертификат Переезд. Прийти в Центр обслуживания по новому месту жительства и активировать сертификат.

Воспользоваться услугой при переезде не получится, если в новом доме нет необходимого оборудования. Клиенту придется обратиться в другую компанию. Важно не забыть расторгнуть договор с Rostelecom, иначе образуется долг и нужно будет внести плату за сервис.

Когда это требуется

Заявление на отключение интерактивного телевидения навсегда подают, если не устраивает качество услуг или цена. Другая причина — переезд в другой город.

Временная остановка телевещания нужна на время отпуска, длительной командировки, ремонта и др.

Отключение платных каналов

Отключить пакет телеканалов, предоставляемых платно, можно в личном кабинете. Для этого нужно проделать следующие действия:

1. В личном кабинете найти функцию Платные услуги.
2. Здесь можно увидеть все подключенные услуги. Рядом с ними есть две кнопки — Подключить и Отключить.
3. Нажать кнопку Отключить около тех сервисов, которые больше не нужны.
4. Пароль будет выслан вам в письме на адрес электронной почты в течение нескольких минут.
5. Ввести код активации в специальное поле на панели ТВ.
6. Платные каналы будут отключены.

Вернуть отключенные услуги можно в любой момент в личном кабинете.

Отключить функцию управление просмотром

Эта услуга доступна, если имеется телевизионная приставка. С ее помощью можно записывать фильмы и передачи в прямом эфире, чтобы просматривать их в удобное время время их архива. За ненадобностью услугу можно отключить, проделав следующие действия:

1. Найти в меню приставки опцию Управление услугами.
2. Нажать не нее и в появившемся списке перейти к Дополнительным услугам.
3. Выбрать Управление просмотром и нажать на кнопку Отключить.
4. Появится запрос от системы на подтверждение действия. Подтвердить, нажав на кнопку Согласен.

Посещаем офис компании

Для тех, кому интересно, как отключить платные услуги на Ростелекоме со 100% гарантией, направляемся в офис компании. Данный вариант удобен еще тем, что можно сразу получить информацию по любому вопросу, даже то как полностью отказаться от услуг компании. При себе необходимо иметь паспорт и номер договора. В зависимости от преследуемых целей потребуется оформить заявление, в котором понадобится указать какая платная услуга больше не требуется. Ее отключение произойдет мгновенно.

Если не знаете, где находится ближайшее отделение компании, заходим на портал компании. В найдете всю необходимую информацию.

Также необходимо отметить, что если услуга отключена за неуплату, то от нее не получится отказаться сразу. Для начала нужно погасить задолженность, а потом только предпринимать соответствующие действия.

Платные опции

Обратите внимание на возможность воспользоваться «Добровольной блокировкой». Активация опции происходит таким образом:

1. Пишите заявление в соответствующей форме.
2. Указываете данные абонента (номер лицевого счета).
3. Опция включается на 30 дней (не менее).

Отказаться от данного предложения можно через личный кабинет или позвонив консультантам компании. Как отключить платные услуги, что для этого нужно сделать? Здесь все зависит от способа, с помощью которого вы их подключили. Нашли информацию в личном кабинете? Отключить опции можно там же, без помощи оператора компании. Позвонили в службу поддержки? Значит, оператор поможет вам справиться с поставленной задачей. Только помните, при звонке вам необходимо заранее подготовить паспорт.

Консультант обязательно попросит ваши данные. Это сделано для того чтобы никто без вас не смог контролировать и управлять подключенными услугами. Компания позаботилась о безопасности каждого клиента. Установите запрет на подключение платных услуг, так вы защитите себя (маленьких детей) от постоянного списывания денежных средств.

Список каналов ТВ на Ростелеком

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Помимо интернета и телевидения, РТК предоставляет услуги мобильной связи. Для их работы клиенту приходится покупать SIM-карту, на которой по умолчанию подключается интернет. Со временем человек может понять, что ему нужен другой оператор сотовой связи, поэтому он вправе отказаться от симки Ростелекома на определенное время или навсегда.

На время

Если вы хотите заблокировать услугу мобильной связи и интернета на некоторое время, рекомендуется посетить личный кабинет на сайте rt.ru. В разделе доступных опций необходимо выбрать мобильную связь и нажать кнопку «Заблокировать услугу». После этого откроется анкета, в которой потребуется заполнить время отключения и повторного подключения опции.

Если вам сложно выполнять подобные операции через интернет, то всегда можно сделать то же самое при помощи звонка на номер 8-800-100-08-00 или путем личного посещения офиса компании. Выбирайте тот вариант, который удобен именно вам.

Навсегда

В случае, когда вы точно уверены в том, что лучше перейти к услугам другого оператора, рекомендуется лично посетить отделение Ростелеком и заполнить заявку на расторжение договора. После этого SIM-карта будет заблокирована, а мобильный интернет отключен.

Обратите внимание, что симка автоматически блокируется после 2-3 месяцев бездействия пользователя.

Стабильный доступ к интернету уже давно не роскошь, а предмет первой необходимости. Глобальная сеть используется для работы, учебы и проведения досуга. Но возникают ситуации, в которых подключение нужно временно приостановить либо отменить навсегда. Поэтому стоит подробно рассмотреть, как отключить интернет Ростелеком в таких ситуациях.

Содержание

Зачем отключать интернет

Ростелеком – одна из крупнейших в России компаний, предоставляющих услуги доступа к интернету и кабельному телевидению. Провайдер доступен во всех регионах страны, обеспечивая стабильный сигнал и аренду необходимого оборудования.

Отключить интернет от Ростелеком на постоянной основе может потребоваться при:

• смене места жительства;
• неудовлетворительном качестве приема сигнала;
• завышенной стоимости оплаты услуг (конкурирующие интернет провайдеры в данном регионе предоставляют более выгодные тарифные планы).

Провайдер также дает своим абонентам возможность временного отключения от сети. Такая услуга может понадобиться в случае длительного отсутствия клиента, например, командировка или отпуск. При этом домашний интернет отключается, а оплата услуг насчитывается по меньшему тарифу.

Если клиент подключен к комплексному пакету услуг компании Ростелеком, можно как отключить телевидение и оставить интернет, так и наоборот, в зависимости от необходимости. Для этого потребуется сменить тарифный план (а в некоторых случаях обратиться непосредственно в офис для написания заявления).

В каких случаях можно отключить интернет

Интернет или стационарный телефон от компании Ростелеком можно отключить при выполнении следующих условий: оплачены счета за предоставленные услуги и отсутствует задолженность перед оператором на текущий момент времени. Если нужно приостановить доступ лишь к телефонной линии, то необходимо убедиться, не подключен ли к ней интернет. Так как, с отключением телефона последует и отключение от глобальной сети.

Отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор на подключение интернета невозможно, если у клиента присутствует задолженность.

Если абонент не оплачивал счета в течение более 6 месяцев подряд, то представители компании начинают требовать ее: вначале в форме смс-уведомлений, а позже – подачей соответствующего иска в суд.

Если дело доходит до судебных разбирательств, то пользователь будет вынужден оплатить не только сумму задолженности, но и ущерб, нанесенный провайдеру.

Как отключить интернет

Отключение интернета от компании Ростелеком возможно на постоянной основе или с временной блокировкой доступа. В обоих случаях клиент должен внимательно прочитать условия заключенного договора, особенно пункт, который посвящен его расторжению. Правила компании Ростелеком позволяют отказаться от услуг интернет только написав заявление. Задать интересующие вопросы в процессе расторжения договора можно по телефонам круглосуточного контактного центра, ниже рассмотрен стандартный алгоритм действий.

Читайте так же:  Что такое Йота: история, кому принадлежит и доля на рынке

Временное отключение

Услуга временной блокировки доступа создана для людей, которые активно пользуются интернетом от компании Ростелеком и не желают отказываться от него насовсем. Отключение возможно сроком не менее чем на 30 дней и должно быть кратно одному месяцу.

Для временной блокировки доступа к интернету потребуется следующие документы:

• паспорт абонента;
• доверенность, выданная лицу, представляющему интересы абонента (если он сам не в состоянии прийти в офис);
• экземпляр заполненного договора на предоставление услуг от компании Ростелеком.

Приведенный перечень документов нужно предоставить консультанту центра поддержки абонентов для подтверждения личности.

Условия для временного отключения интернета от компании Ростелеком могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа и региона. Подробную информацию по этому пункту можно прочитать в контракте, заключенному с провайдером. Услуга блокировки предоставляется абонентам бесплатно не на все время, а только на первый месяц. В последующие дни цена составит от пяти рублей в день, что все равно является существенно меньшей суммой по сравнению с оплатой тарифного плана. Сменить его станет возможным только после окончания действия услуги. Максимальный срок заморозки доступа – 90 дней.

Чтобы временно приостановить доступ к интернету, недостаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Сохранение трафика (пусть даже в полном объеме) не освобождает от ежемесячной оплаты услуг провайдера, а значит, задолженность будет накапливаться.

Например, если клиент подключен к тарифному плану, стоимость которого 1000 рублей в месяц, за три месяца задолженность увеличится до 3000 рублей. Так происходит вне зависимости от того, расходовался трафик или же нет. Чтобы впоследствии иметь возможность пользоваться интернетом либо окончательно расторгнуть договор с Ростелекомом, необходимо уплатить сумму задолженности в полном объеме.

Что нужно сделать

Заблокировать интернет от Ростелеком на время командировки или длительного отпуска можно одним из следующих способов:

• зайдя в личный кабинет и выбрав соответствующий пункт в меню;
• обратившись в службу технической поддержки компании, позвонив по номеру телефона, указанному на сайте;
• обратившись непосредственно в офис и оставив заявку.

Наиболее простой и удобный способ временно закрыть доступ к интернету — воспользоваться официальным сайтом компании.  При этом не нужно выходить из дома или звонить консультанту технической поддержки абонентов. Посещение офиса компании целесообразно в том случае, если помимо блокировки абоненту необходимо получить консультацию от специалиста.

Чтобы возобновить доступ к сети, не нужно оформлять дополнительный договор, вся информация указывается в одном заявлении. Отключение и последующее подключение интернета осуществляется с первого числа указанного месяца.

Полное отключение

Временная блокировка доступа предполагает, что через время услуги будут возобновлены и абоненту будут насчитывать плату за использование тарифного плана. При полном отключении интернета расторгается договор с Ростелекомом и это означает, что пользователь больше не будет использовать предусмотренные ним услуги. Причина, по которой абонент отказывается от провайдера не важна для оформления процедуры. О ней могут спросить в личной беседе консультанты, но раскрывать ее не обязательно.

Читайте так же:  Усилитель сигнала МТС для дачи

Список документов для полного отключения договора с Ростелекомом практически не отличается от временной блокировки. Для этого также нужны паспорт и заключенный ранее контракт. Единственным дополнением является то, что необходимо написать заявление о расторжении, которое будет рассмотрено специалистами компании.

Чтобы отключиться от интернета недостаточно совершить телефонный звонок или зайти на сайт компании.  Для этого необходимо приехать в ближайший офис Ростелекома и заполнить отказ от услуг на официальном бланке.

Если вам было предоставлено оборудование в аренду (роутер, приставка, сетевой коммутатор), то при расторжении договора его нужно вернуть. Вместе с ним обязательно иметь подписанный акт приема-передачи.

В том случае, если самостоятельно отключить оборудование не представляется возможным, следует обратиться в сервисную службу интернет провайдера. Так абонент гарантирует качественное обслуживание, избежание повреждений сетевых устройств и дополнительных затрат при неправильном демонтаже.

Перенос интернета при переезде

Для абонентов, которые переезжают на новый адрес, но не хотят отключаться от текущего провайдера, компания Ростелеком предлагает услугу «Переезд». При ее использовании клиент не останавливает договор и может зайти в онлайн уже на новом адресе под своим профилем. Никаких дополнительных документов компания при этом не требует, а все, что изменится – адрес предоставления услуг, которые указаны в контракте.

Заказать услугу «Переезд» можно одним из следующих способов:

• обратиться по телефонам контактного центра;
• написать на электронную почту;
• подать заявку на официальном сайте компании Ростелеком.

Наиболее простой способ воспользоваться услугой – сайт провайдера. Перейдя на него, достаточно выбрать соответствующее меню и заполнить заявку с указанием адреса, даты и номера мобильного телефона.

Как отключить телевидение

Для отключения ТВ от компании Ростелеком предусмотрено два способа: с посещением офиса и дистанционным путем. Так же, как и с интернетом, абонент может не отказываться полностью от телевидения, а воспользоваться добровольной блокировкой на определенное время.

Отключение ТВ с посещением офиса

Вариант с посещением филиала компании является оптимальным для отключения телевидения, если необходимо лично задать интересующие вопросы специалисту.

Для этого абоненту необходимо взять с собой:

• паспорт гражданина РФ;
• свой экземпляр оформленного договора;
• приставку (в том случае, если оборудование было взято в аренду у компании).

Если у клиента нет задолженности перед компанией, ему будет предложено заполнить заявление об отказе от услуги телевидения.

Договор всегда оформляется в двух экземплярах. Один остается у представителя компании, а другой передается абоненту. Для расторжения услуг необходим только оригинал документа, ксерокопия не подойдет.

Читайте так же:  Настройка роутера Ростелеком Fast 1744 V4: технические характеристики

После заполнения бланков специалист компании проверяет их и ставит печать. Так же, как и в случае с заключением договора на предоставление услуг, документы на отключение составляются в двух экземплярах. После этого происходит сдача арендованного у компании оборудования. Отключение ТВ происходит не сразу, а после некоторого времени, за которое рассматривается заявка и проверяется наличие задолженности. По факту расторжения договора на предоставление услуг, абоненту позвонят сотрудники компании.

Отключение ТВ дистанционным способом

Отключиться от телевидения компании Ростелеком, не посещая офис, можно в том случае, когда у абонента нет арендованного оборудования. Для этого нужно скачать электронный образец заявления, заполнить его и выслать на почту компании. Факт подтверждения расторжения договора будет сообщен клиенту по номеру телефона, который необходимо указать в заявке.

Временная блокировка ТВ

Для временного приостановления доступа к интерактивному телевидению, компанией создана специальная услуга «Добровольная блокировка».

Чтобы активировать эту опцию потребуется:

• зайти в личный кабинет и выбрать соответствующую опцию в меню (либо посетить филиал компании и написать заявление);
• указать нужные данные (номер договора и персональную информацию абонента);
• выбрать требуемый период блокировки (от 30 дней).

Если все данные заполнены правильно и абонент не имеет задолженности, приостановка услуги будет выполнена в течение нескольких часов с момента подачи заявления. Чтобы заново подключить телевидение, достаточно выбрать соответствующий пункт в меню через личный кабинет на официальном сайте.

Отключение коллективной антенны в Ростелеком

Коллективная антенна потеряла свою актуальность и не входит в современный перечень услуг провайдера. Ее функции выполняет приставка, которая существенно функциональнее и удобнее в использовании. Тем не менее, во многих квартирах еще стоит старая телевизионная антенна, которая устанавливалась ранее.

Для отключения от использования услуг коллективной антенны потребуется заявление. Оно заполняется в свободной форме с указанием персональной информации и адреса абонента. Посещение офиса компании необязательно, все можно сделать в личном кабинете пользователя.

Отключение дополнительных услуг

Компания Ростелеком предоставляет множество дополнительных телевизионных опций, большинство из которых платные.

Чтобы отключиться от них, необходимо выполнить следующие шаги:

• перейти на сайт компании;
• войти в личный кабинет;
• найти вкладку с платными услугами;
• поменять статус необходимой опции с «Включить» на «Отключить»;
• получить письмо с кодом активации на электронную почту;
• ввести код в специальное поле, которое запросит система.

За один раз можно отключить только одну опцию. Деактивация происходит практически мгновенно.

Похожие статьи

Ростелеком отказ от антенны Заявка в ростелеком на подключение интернета LTE Cat: описание стандарта мобильного интернета четвертого поколения