Как на МегаФоне узнать последние списания? Как узнать дату списания средств МегаФон?

Содержание

20.02.2018image

Закон подлости всегда работает: как только срочно надо выйти в интернет или позвонить, деньги на счету заканчиваются. Есть, конечно, опции при нуле, но это всё равно доставит дополнительные неудобства и потратит ваше время. Лучше подобных ситуаций избегать, а для этого надо следить за расходами. Мы вам расскажем обо всех способах отслеживания трат на номере. Это поможет ещё и вовремя заметить навязанные услуги.

image

Последние списания

Начнём с наименее подробной – «Последние пять списаний со счёта». Она будет полезна для того, чтобы узнать стоимость последнего разговора или уточнить, куда резко пропала крупная сумма со счёта. Наберите *512# вызов, и информация вам будет отправлена в СМС. В USSD-меню будут предложены варианты: получить последние 5 действий или 5 платных действий. Запрос бесплатный. В ответном сообщении вы увидите следующую информацию:

  • Дата и время совершения операции;
  • Тип связи: абонентская плата, мобильный интернет, исходящий звонок и т.д.;
  • Объём предоставляемой услуги;
  • Стоимость.

Информация доступна каждому абоненту. Дополнительно ничего подключать не надо.

Ещё одна подобная опция – информация о начислениях. Она тоже предоставляется бесплатно. Для заказа этого вида отчёта наберите *922# вызов. Информация также будет направлена в сообщении. Вы можете узнать здесь следующую информацию:

  • Доступные средства;
  • Предоставленный лимит для тех, кто пользуется услугой «Плати когда удобно»;
  • Название тарифного плана;
  • Сумма платежей за текущий месяц;
  • Расходы за текущий и предыдущий месяцы;
  • Перечень всех услуг с абонентской платой и платных направлений связи.

В этом отчёте уже можно понять есть ли лишние услуги и куда конкретно уходят деньги со счёта.

Подробная финансовая отчётность

Есть несколько видов заказа детализаций. Рассмотрим каждый из них.

Детализация в личном кабинете

Это наиболее информативный способ отслеживания списаний со счёта, поскольку личный кабинет содержит всю информацию по номеру. Если вы ещё никогда в личном кабинете не были, то заходите по ссылке https://lk.megafon.ru. В качестве логина вводите свой номер телефона. Пароль закажите USSD-командой *105*00# вызов. В настройках личного кабинета можно задать постоянный пароль. С ним вход будет выполняться быстрее.

После того, как вы оказались в системе самообслуживания, зайдите в настройки и укажите там адрес электронной почты. Именно на неё и будут высланы отчёты.

Затем возвращайтесь на главную страницу и заходите в «Расходы, пополнения, детализация»

Сразу можно увидеть потраченную за текущий месяц сумму. Ниже небольшая детализация: сумма разбита на траты, звонки и на дополнительные услуги. Развернув каждый пункт, можно увидеть, какие услуги подключены и сколько каждая на себя потратила. Соседняя вкладка покажет все поступившие платежи.

Вернёмся к детализации. Максимальный период, который можно выбрать – шесть месяцев. Доступны три вида форматов, в которых будет доставлен отчёт:

  • HTML;
  • PDF;
  • XLS (документ MO Excel).

Доставка происходит в течение 15 минут.

Здесь будет подробнейшая информация обо всех действиях на номере с точностью до секунды и их стоимость. В отчёте можно увидеть номера входящих и исходящих звонков и СМС, IMEI телефона. Эти данные пригодятся при утере аппарата, но если попадут в руки мошенников, то могут быть использованы и против вас, поэтому не забывайте ставить пароль на телефон и приложение «Мегафон». Сохранять пароль в браузере тоже не самая удачная идея.

Один раз в сутки отчёт можно заказать бесплатно, за все последующие придётся заплатить:

За сутки (последние 24 часа) 3 р
За неделю (последние 168 часов) 21 р
За месяц (последние 30 дней или предыдущий календарный месяц) 90 р

Заказ счёта

В предыдущем варианте отчёта вы могли увидеть подробности списания по направлениям связи, но в личном кабинете можно заказать ещё и счёт. В нём отображена ваша личная информация, которая указана в договоре, реквизиты оператора, сумма к оплате с разбивкой на абонентскую плату и дополнительные опции, финансовые корректировки, НДС. Счета доступны за последние шесть месяцев.

Можно заказать доставку подобного отчёта на электронную почту в автоматическом режиме. Каждый месяц, десятого числа на указанный электронный адрес будет отправлено письмо с краткой информацией о расходах и суммой к оплате. Услуга предоставляется бесплатно.

Вопрос списания абонентской платы

Раз уж речь пошла о расходах, то затронем тему абонентской платы и её начисления. За услуги и тарифные планы абонентская плата может списываться двумя способами:

  • Пропорционально дням;
  • Один раз в месяц.

За большинство современных тарифных планов и услуг плата списывается пропорционально дням. Проблем и вопросов в этом случае не должно возникнуть.

Если оплата происходит один раз в месяц, то следует знать расчётный день. Чаще всего это дата подключения. В этом случае стоит запомнить число, поскольку если на момент списания абонентской платы средств на счету нет, услуга отключается автоматически. Это касается в первую очередь интернет-опций на модеме. Будьте с этим внимательны.

Клиентам сотовых операторов, в том числе и Мегафона, часто приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда регулярно происходит списание балансовых средств сверх запланированного мобильного бюджета. Особенно странным перерасход средств выглядит на фоне тарифных планов, которые не предполагают наличие дополнительных расходов.

Но не стоит сразу обвинять провайдера в прямом хищении денег. Мегафон дорожит свое репутацией и не станет снимать со счета абонента лишние деньги без объективной причины. Если происходит реальное списание средств, которое вы не можете объяснить, значит вы оплачиваете ненужную вам мобильную услугу или недостаточно внимательно изучили условия функционирования тарифа.

Что такое «Мои последние расходы» на Мегафоне

С помощью данной функции абонент сможет узнать необходимые данные о своих списаниях. Услуга бесплатная для всех доступных тарифов компании. Конкретизацию по расходам быстро можно узнать за прошедшие шестьдесят дней. Отчет за более ранний период нужно специально заказывать через Личный кабинет или в офисе. По запросу вы увидите только пять последних проведенных операций. О том, с помощью каких методов можно узнать более ранние отчеты будет рассказано далее. Подробное описание этой функции читайте ниже.

Живой баланс

Чтобы не упустить непонятных списаний и не удивляться, куда подевались деньги, компания предлагает контролировать расходы и остаток средств на счете в режиме реального времени. . Ее особенность в том, что при подключенной опции информация об остатке денежных средств обновляется сразу после выполнения каждой платной операции и доступна для просмотра без использования дополнительных приложений.

Читайте также:  Как правильно перейти на Теле2 со своим номером с Билайна

Минус сервиса — абонентская плата 2 рубля сутки.

Активировать сервис может любой держатель симки от Мегафона с использованием Личного кабинета или USSD запроса с телефона *134#.

Как узнать последние списания на Мегафоне

Проверяйте свой баланс постоянно, чтобы знать сколько денег у вас есть. Так вы сможете проследить за всеми расходами, и узнать не подключили ли вам лишние платные услуги. Если обнаружите лишние подключенные функции или услуги, обратитесь за помощью к оператору, и он поможет вам их отключить.

Списания за последний день

Контролировать расходы за короткий временный промежуток намного проще, чем за длительный период. Один раз в сутки абонент может заказать отчет о последних списаниях денежных средств. Наберите на клавиатуре комбинацию *512# и нажмите на кнопку вызова. Отчет будет доставлен в виде сообщения. В USSD меню клиенту будет предложено два варианта: получить отчет по пяти последним действиям или пять платных действий. Опция бесплатна. В присланном сообщении будет отображена такая информация:

  • дата, время проведения транзакции;
  • тип связи, то есть – абонентская плата, мобильный интернет, исходящие звонки;
  • объем услуги;
  • стоимость.

Информация бесплатна и доступна каждому абоненту, дополнительные опции подключать не нужно.

Списания за последнюю неделю

Расходы за последние семь дней можно узнать несколькими способами:

  • создать ussd-запрос формата *113#, переслав который, вы получите ммс-сообщение с подробным описанием всех транзакций за неделю, с указанными суммами и точным временем снятия денег;
  • отчет можно получить на электронную почту, так читать будет удобнее. Для этого создайте сообщение, укажите в нем адрес своего почтового ящика и отправьте на номер 5039. Услуга платная, за нее придется заплатить 21 рубль, цена может меняться в зависимости от региона, в котором проживает человек;
  • через Личный кабинет на сайте Мегафон, зайти на него сможете по ссылке: https://lk.megafon.ru/login/. Авторизуйтесь на сайте с помощью логина и пароля, который получите, отправив запрос на номер *105*00#. После этого зайдите в раздел “Мой счет”, выберите пункт «Расходы, пополнение и детализация», откроется страничка с описанием запроса по нужному месяцу и году. Там же будет кнопка «Заказ детализации вызовов». Определитесь с временным промежутком и кликните на кнопку “Заказать”. На дисплее отобразится список всех расходов;
  • отправьте смс – запрос на номер 5039, поле “текст” оставьте пустым. Через несколько минут на ваш номер будет доставлено ммс – сообщение со списком всех транзакций, вы увидите точное время, сумму и дату за последнюю неделю.

Детализация счета

Каждый абонент имеет возможность заказать у оператора детализацию операций, чтобы узнать расходы. В полученном отчете от компании будет отображена полная информация о трате денег на использование всех платных услуг Мегафона: время и дата операции, ее стоимость, направление и продолжительность. Доступно информирование о затратах при нахождении в роуминге.

Важно! По международным транзакциям возможна задержка актуализации данных до 30 дней.

Воспользоваться сервисом можно через личный кабинет, если срок требуемого свода до 6 месяцев. При более ранних запросах обращаться за выпиской нужно непосредственно в салон сотовой связи с паспортом. Однако, и при личном посещении компании есть ограничение по времени хранения данных – не больше 3 лет. Всего клиентам доступно 3 вида отчетов, в зависимости от периода, за который они формируются.

Разовая

Подаваемая в этом отчете информация предоставляется за один или несколько дней. Воспользоваться возможностью можно либо через кабинет пользователя, либо при личном посещении салона связи, комбинации для быстрого набора не предусмотрено.

Первый заказ в ЛК предоставляется клиентам бесплатно. Второй и последующие за ним в текущих сутках, а также запрос при визите в офис Мегафон – 4 рубля за каждую выписку.

Периодическая

Такой вид отчетности позволяет получить информацию о трате средств и количестве совершенных операций, с полной информацией по ним за календарный месяц. Отчет формируется регулярно и направляется на электронный адрес абонента одновременно со счетом до 10 числа следующего месяца. Первую выписку клиент получает по истечении месяца активации услуги.

За предоставление информации придется оплачивать 35 рублей ежемесячно при получении данных только в электронном формате. При запросе на фактический адрес дополнительно взимается плата в размере 55 рублей.

Читайте также:  Как позвонить или написать на горячую линию МТС

Используя такую форму выписки, можете не просто контролировать траты по своему телефонному номеру, но и просматривать какими сервисами пользуется больше всего.

Способы контроля списания со счета на Мегафоне

Важно не только знать свои расходы, но и контролировать их. Сейчас вы узнаете о доступных способах контроля списания средств.

Офис

Если у вас есть желание узнать информацию о тратах за прошедшие периоды, то лучше обратится за помощью в сервисный центр. Здесь сможете получить детальный отчет за последние три года. Учтите, что сотрудники компании потребуют от вас паспорт, так что обязательно возьмите с собой документы. За предоставленные услуги придется заплатить. Цена зависит от региона проживания и временного промежутка, по которому требуются данные. Точную информацию о расценках вы сможете узнать только в офисе.

Смс-чек

С данной услугой абонент будет всегда в курсе, сколько денег и в какое время было зачислено на мобильный счет. Как только средства будет зачислены, вам будет доставлено смс – сообщение с информацией о сумме, дате платежа и текущем балансе. Услуга предоставляется бесплатно, абонентская плата не снимается. Активировать услугу можно через ЛК, пройдите авторизацию и выберите пункт “подключить”. Второй способ, с помощью комбинации *313*1 #. Третий – отправка смс сообщения, напишите слово “да” и отправьте сообщение на короткий номер 5013.

Если захотите отключить опцию, можете воспользоваться теми же тремя способами. В ЛК только нужно будет выбрать пункт “Отключить”. Набрать комбинацию *313*2# и отправить смс со словом “Стоп” на номер 5013. Смс – уведомления приходят одновременно с зачислением платежа круглые сутки. Услугой могут воспользоваться все абоненты компании Мегафон, за исключением корпоративных клиентов.

USSD-команды

Иногда так бывает, что сразу после пополнения счета деньги исчезают в непонятном направлении. Чтобы долго не искать причины исчезновения средств, закажите услугу просмотра последних пяти операций. Для этого нужно использовать USSD-команду *512# и нажмите на кнопку “Позвонить”. Через несколько минут получите подробный отчет о списании средств. Пользоваться такой командой можно один раз в сутки. Услуга бесплатная.

С помощью следующей команды вы узнаете списания за последние семь дней. Отправьте запрос *113# и нажмите на кнопку вызова. Отчет будет предоставлен в виде ммс – сообщения. По желанию отчет можно получить на электронную почту. Отправьте адрес почты на номер 5039. Услуга платная, за каждый запрос нужно будет заплатить 21 рубль.

Подробная финансовая отчётность

Есть несколько видов заказа детализаций. Рассмотрим каждый из них.

Детализация в личном кабинете

Это наиболее информативный способ отслеживания списаний со счёта, поскольку личный кабинет содержит всю информацию по номеру. Если вы ещё никогда в личном кабинете не были, то заходите по ссылке https://lk.megafon.ru. В качестве логина вводите свой номер телефона. Пароль закажите USSD-командой *105*00# вызов. В настройках личного кабинета можно задать постоянный пароль. С ним вход будет выполняться быстрее.

После того, как вы оказались в системе самообслуживания, зайдите в настройки и укажите там адрес электронной почты. Именно на неё и будут высланы отчёты.

Читайте также:  Рабочие способы перевода денег с Мотива на МТС

Затем возвращайтесь на главную страницу и заходите в «Расходы, пополнения, детализация»

Сразу можно увидеть потраченную за текущий месяц сумму. Ниже небольшая детализация: сумма разбита на траты, звонки и на дополнительные услуги. Развернув каждый пункт, можно увидеть, какие услуги подключены и сколько каждая на себя потратила. Соседняя вкладка покажет все поступившие платежи.

Вернёмся к детализации. Максимальный период, который можно выбрать – шесть месяцев. Доступны три вида форматов, в которых будет доставлен отчёт:

  • HTML;
  • PDF;
  • XLS (документ MO Excel).

Доставка происходит в течение 15 минут.

Здесь будет подробнейшая информация обо всех действиях на номере с точностью до секунды и их стоимость. В отчёте можно увидеть номера входящих и исходящих звонков и СМС, IMEI телефона. Эти данные пригодятся при утере аппарата, но если попадут в руки мошенников, то могут быть использованы и против вас, поэтому не забывайте ставить пароль на телефон и приложение «Мегафон». Сохранять пароль в браузере тоже не самая удачная идея.

Один раз в сутки отчёт можно заказать бесплатно, за все последующие придётся заплатить:

За сутки (последние 24 часа) 3 р
За неделю (последние 168 часов) 21 р
За месяц (последние 30 дней или предыдущий календарный месяц) 90 р

Виды отчетов мобильных трат на Мегафоне

Рассмотрим виды отчетов о растратах.

Отчёт «Последние расходы»

Пользователь получит отчет о последних списаниях денежных средств, звонки, смс и ммс сообщения и подключения к сети интернет. Отчет можно заказать двумя способами:

  • переслать смс на номер 000105611;
  • наберите команду *105*611#.

Отчёт «Последние 5 звонков»

Данная функция позволяет получить информацию о дате, времени вызова, телефонных номерах, направлении звонков и тарификации услуг.

Отправить запрос можно так:

  • отправить смс на номер 000105612;
  • с помощью команды *105*612#.

Отчёт «Последние SMS»

Вам предоставляются данные о последних пересланных смсках. Для получения отчёта нужно переслать сообщение на номер 000105613 или набрать комбинацию *105*613#. Через несколько минут будет доставлено сообщение с детализированным отчетом о всех проведенных транзакциях и списанных средствах. При изучении отчета обратите внимание на все подозрительные снятия денег.

Теперь вы знаете детальную информацию об услуге, сможете проверять и контролировать свои расходы по собственному номеру Мегафон. Будьте внимательны при изучении предоставленной информации в отчетах.

Как узнать дату списания абонентской платы Мегафон за любой период

Для уточнения расходов за более длительное пользование услугами, можно применить сервис «Разовая детализация». Активировав ее, пользователь может получить информацию за любой период пользования. Самостоятельно есть возможность сформировать/заказать отчет исключительно за последние полгода. Для получения данных о более раннем периоде, следует обратиться в салон связи Мегафон с паспортом.

Для самостоятельного формирования отчета, можно применить один из следующих вариантов:

  1. Отправить USSD-запрос*105*803#, на который оператор отправит информационное оповещение о расходах. Внимание! В разных регионах РФ могут использоваться другие USSD-команды для запроса данного сервиса. Узнать код для своего региона можно на официальном Интернет-ресурсе .
  2. Набрать короткий номер 0500 и выполнять указания автоответчика (бесплатно).
  3. Зайти в «Личный кабинет» и выбрать необходимую информацию за определенный период. Информация можно посмотреть в виде сообщения на указанном абонентом электронном адресе.
  4. Позвонить на номер 8-800-550-05-00, где оператор поможет заказать разовую детализацию (бесплатно).
  5. Пойти в офис сотовой компании Мегафон (обязательно наличие документа, удостоверяющего личность).

Подключая услуги сотовой связи, каждый человек рассчитывает на определенные расходы за телефон. Иногда получается так, что ожидания не оправдываются – с SIM-карты неожиданно начинают пропадать средства. Как узнать, за что снимают деньги? “Мегафон” – компания, на примере которой будет рассмотрена данная проблема. На самом деле все не так трудно, как кажется. Правда, постараться придется. Особенно если проверяющий не является хозяином SIM-карты.

Почему могут списываться средства

Как узнать, почему сняли деньги на “Мегафоне”? Однозначного ответа на подобного рода вопрос нет и быть не может. Связано это с тем, что деньги с сим-карт могут быть списаны по разным причинам.

Обычно среди них выделяют:

  • осуществление отправки SMS и MMS;
  • звонки;
  • выход в Интернет при помощи мобильной связи;
  • заражение телефона вирусами и шпионами;
  • использование платных подписок;
  • оплату тарифного плана.

В действительности все проще, чем кажется. Просто так средства с телефона никуда не денутся. И каждый человек сможет выяснить, за что именно ему приходится платить. Как исправить ситуацию – тоже.

Визит в компанию

Почему “Мегафон” снимает деньги с “симки”? Точный ответ можно получить у оператора мобильной связи. В нашем случае – в офисе “Мегафона”.

Клиент должен взять с собой паспорт или иной идентификатор личности, а затем прийти в любую точку обслуживания MegaFon. Далее гражданину рекомендуется запросить детализацию счета, а также задать вопрос из разряда “за что с меня берут деньги?”

После небольшой проверки и распечатки детализации операций по счету человек сможет понять, в чем же дело. Отличительной чертой этого приема является то, что клиенты сразу могут решить проблему с помощью работников “Мегафона”. Правда, такой прием не пользуется особым спросом – он отнимает немало времени и сил.

“Личный кабинет”

Как узнать, за что снимают деньги? “Мегафон” – обычная компания, предлагающая мобильную связь и доступ в Интернет. И просто так они с клиентов денег не берут, это попросту незаконно.

Можно осуществить проверку списания средств через “Личный кабинет” на сайте оператора. Для этого рекомендуется:

  1. Зарегистрироваться на сайте “Мегафона”. Лучше сделать это заранее, тогда точно никаких проблем не будет.
  2. Войти в ЛК под своим логином.
  3. Открыть панель управления счетом “симки”.
  4. Перейти в раздел “Услуги”-“Услуги, подписки,…”.
  5. Выбрать опцию “Детализация”, если она есть. В противном случае, как правило, на экране появляется информация о подключенных подписках и платных услугах.

Изучив соответствующий список или заказав детализацию по счету, пользователь сможет увидеть, куда уходят его деньги с “симки”. При необходимости в “Личном кабинете” можно отключить соответствующие подписки и платные услуги. Тогда за них средства взиматься перестанут.

Через мобильное приложение

Хочется проверить, за что сняли деньги в “Мегафоне”? Некоторые пользуются для подобной затеи приложением “Сервис-Гид”. Это официальная программа от упомянутого оператора сотовой связи.

Обычно данная утилита автоматически устанавливается на смартфон при использовании “симки” Megafon. Если этого не произошло, стоит самостоятельно провести инициализацию оной.

Далее придется действовать точно так же, как и с “Личным кабинетом”. Пользователь должен открыть программу, выбрать там параметр “Услуги”, а затем отыскать и заказать “Детализацию счета”.

Важно: за детализацию операций упомянутая компания обычно взимает денежные средства. Платеж может составлять от 15 до 100 рублей. Более точные данные лучше выяснять в своем регионе.

Колл-центр

Как узнать, за что сняты деньги с “Мегафона”? Все зависит, как правило, от личных предпочтений каждого клиента. Люди сами выбирают, каким образом уточнять сведения о движении денег на “симке”.

Некоторые предпочитают звонить оператору в колл-центр, получая там развернутый ответ на задаваемый вопрос. И наш случай – не исключение.

Чтобы узнать, почему с сим-карты пропали деньги, рекомендуется проделать следующее:

  1. Позвонить с мобильного телефона по номеру 0500.
  2. Подождать, пока звонящему ответят. Нужно набраться терпения, “живой” оператор подойдет не сразу.
  3. Сообщить о своей проблеме, после чего назвать номер мобильного телефона.
  4. Помочь работнику колл-центра идентифицировать личность звонящего. Обычно для этого просят назвать паспортные данные. Третьим лицам соответствующие сведения распространяться не будут.

Все, что теперь остается – это набраться терпения и немного подождать. Сотрудник колл-центра проверит информацию по “симке”, а затем сообщит ее звонящему. При желании можно будет сразу оформить заявку на отключение платных услуг или на подключение нового тарифного плана. Быстро, просто, удобно и бесплатно!

Функциональное меню

С сим-карты “Мегафона” снимают деньги? Что делать? Нужно в первую очередь понять, почему так происходит. Требуется провести детализацию по счету. В противном случае можно допустить ошибку. Например, просто не рассчитав со своими расходами на мобильную связь.

При желании клиенты “Мегафона” могут управлять своей SIM-картой при помощи специального функционального меню. Для этого достаточно набрать на телефоне команду *105#, а затем просто “прозвонить” ее.

На экране появится информация обо всех подключенных платных услугах. При необходимости оные можно отключить. Как это сделать? Придется следовать указаниям на дисплее смартфона.

Последние пять

Как узнать, за что снимают деньги? “Мегафон”, как и любой другой оператор, позволяет следить за балансом мобильного устройства. Например, с помощью опции “Пять последних платных действий”. При помощи нее можно узнать, за какие пять операций и сколько конкретно денег списывалось со счета “симки”. Удобно и бесплатно!

Чтобы добиться необходимого результата, клиенту нужно проделать следующее:

  1. Открыть режим набора номера на смартфоне.
  2. Набрать комбинацию *512#.
  3. Тапнуть по кнопке “Вызов абонента”.

Все, что теперь необходимо сделать – это немного подождать. В ответ на проделанные действия клиент получит сообщение о последних пяти платных действиях. При помощи соответствующих сведений удастся понять, куда делись денежные средства с “симки”. Правда, для отключения платных услуг придется набирать отдельные USSD-запросы или обращаться в салоны связи оператора.

Подозрения на недобросовестность

Как узнать, за что снимают деньги? “Мегафон” – компания, на которую, как и на любую другую, могут пожаловаться. Бояться этого не нужно.

Если у клиента возникли подозрения о недобросовестном оказании услуг сотовой связи, стоит сначала запросить детализацию по номеру телефона, а затем писать претензии. В случае отсутствия реакции на них – обращаться в суд.

Как правило, до подобных крайностей дела не доходят. Обычно выясняется, что человек подключил себе какую-то платную услугу, а затем забыл о ней. Деньги списываются со счета SIM-карты снова и снова, а подключенная опция уже давно не используется. Никакого нарушения договора между “Мегафоном” и клиентами при подобных обстоятельствах нет.

Заключение

За что сняты деньги с “Мегафона”? Теперь понятно, как можно уточнить соответствующие данные. Это довольно простая задача, имеющая несколько простейших решений.

Скрывать сведения о движении денежных масс на “симке” сотовые операторы не могут – это нарушение прав клиентов. Правда, отказать в детализации могут, если заявитель не является официальным владельцем номера телефона. Тогда придется разыскивать того, на кого оформлена SIM-карта, либо пытаться проследить движение средств самостоятельно, без помощи сотрудников “Мегафона”.

image

Компания «Мегафон» у всех на слуху совсем не зря, ведь это одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, Таджикистане и частично в Южной Осетии и Абхазии. «Мегафон» занимает свою нишу в бизнесе с 1993 года и насчитывает более 75-ти миллионов пользователей и 30 тысяч сотрудников… Но перейдем к делам насущным. Мы простые пользователи мобильной сети, у которых возникают вопросы, например: как узнать дату списания абонентской платы от «Мегафон». Ответим на самые основные.

Принципы списания абонентской платы от «Мегафон», узнаем дату, когда это можно сделать

Для того чтобы дата списания средств не стала грустной неожиданностью, желательно знать, как ее проверить.

Важно знать, что для пользователей «Мегафон» функционирует два способа списания платы – посуточная и ежемесячная.

Для посуточного способа списание происходит каждый день в один и то же час, который соответствует времени первоначального взноса и подключения. Часть услуг предоставляется абоненту бесплатно на 7-10 суток, но по истечении этого периода сумма снимается в полном объеме.

image

Ежемесячная форма списания осуществляется согласно следующим правилам:

  • если абонент перешел на новый тариф, сумма снимается по частям: половина – сразу, оставшаяся часть – на 16-ый день. Последующие месяцы сумма будет списываться полностью. Помните: дата списания соответствует дате первого пополнения;
  • если дата списания 29, 30, 31, а в текущем месяце таких чисел нет, списание произойдет днем раньше, далее в изначальном режиме;
  • если на момент списания средств на счету не будет достаточной суммы – услуга отключается. Однако, как только счет будет пополнен и спишется абонентская плата – услуга активируется. Для того, чтобы узнать количество денег на счету, абоненту нужно набрать *100#.

Если на мобильном устройстве пользователя подключены платные сообщения или другие услуги (гороскоп, погода, анекдоты, новости и т. д.), то за эти подписки тоже будут списаны деньги. Проверку подключенных платных услуг, можно осуществить, набрав  *583#.

Узнать дату последних расходных операций

Компания «Мегафон» предоставляет своим клиентам разные способы проверки последних списаний:

  • набрав на мобильном телефоне *512#, абонент получит СМС со временем и датой 5 последних списаний;
  • можно набрать *105# и заказать услугу экспресс-детализации. Абонент получит СМС на телефон или письмо на электронный почтовый адрес с информацией о каждом списании за последние 7 дней, включая звонки, СМС и интернет-трафик;
  • каждый клиент «Мегафона» может воспользоваться своим «Личным кабинетом» на официальном сайте https://lk.megafon.ru/login/. Выполнив вход, пользователь может получить ответ на интересующий вопрос через раздел «Расходы, пополнения и детализация». Предлагается несколько способов детализировать списание средств: разово, за месяц и с получением ежемесячного отчета. Обратите внимание, что некоторые из видов предоставляются компанией на платной основе.

Способы погашения задолженности

О появлении задолженности «Мегафон» уведомляет клиента с помощью смс-сообщения. Стоит уточнить, что задолженность копится независимо от того, активна карта абонента или нет. Если клиент не собирается пользоваться услугами связи, нужно написать об этом заявление в офисе компании. Терять выданный при оформлении договор и информационную карту не стоит. Там прописаны обязательства сторон, а также данные, которые могут понадобиться абоненту (кодовое слово, сроки действия договора, название тарифа, дополнительные услуги). Еще один из способов уведомления клиента – звонок службы безопасности. Это происходит в случае блокировки номера из-за большой задолженности перед компанией. Доводить до этого не стоит, лучше погашать все свои долги своевременно. Если все же возникают вопросы по поводу долга, клиент может обратиться к оператору по номеру 0500.

image

Компания «Мегафон» предлагает своим клиентам несколько способов погашения долга:

  • оплатить в ближайшем офисе «Мегафон», и оператор сразу разблокирует номер;
  • погасить с помощью электронных кошельков – Webmoney, Яндекс Деньги и Qiwi. Для этого войти в раздел «Платежи», выбрать сотовую связь и оператора, ввести необходимую сумму. Что касается Qiwi, оплатить можно только через терминал или банковскую карту;
  • онлайн-оплата через Личный кабинет на сайте компании – выбираем раздел «Пополнить счет», вводим номер телефона, сумму и подтверждаем паролем, присланным на мобильный номер. Для многих клиентов – это самый удобный способ, так как он не привязан к карте банка и не требует лишних затрат на оплату комиссии. Еще один плюс Личного кабинета – возможность подключить автоматический платеж. Нужная абоненту сумма будет списываться ежемесячно в указанное число;
  • банковской картой – самый безопасный способ. Чтобы произвести оплату необходимо войти в свой аккаунт, выбрать раздел «Платежи», сотовую связь, оператора и ввести требуемую сумму. Все манипуляции подтверждаются паролем, высланным на мобильный номер абонента;
  • с помощью SIM-меню – наименее популярный способ. Нужно войти в «Мегафон PRO». Затем выбрать подпункт «Мегафон», далее «Оплата» и «Банковская карта». Ничего сложного в этом нет, тем более что клиенту помогают подсказки.

image

Связь в кредит

Неважно абонентом какого сотового оператора вы являетесь, у всех иногда возникает ситуация, когда нужно срочно сделать звонок, но на счету отрицательный баланс… Об этом компания «Мегафон» тоже подумала и ввела услуги «Обещанный платеж» и «Кредит доверия».

  • «Обещанный платеж» подключается на 3 дня, и не будет стоить абоненту ни копейки. По истечении данного срока, компания уведомляет о необходимости закрыть все долги и отключает предоставленную услугу.

А вот сервис «Минус услуги» – может подключить не каждый. Услуга доступна для тех клиентов, кто использует номер более 3 месяцев и потратили за этот период 600 рублей. А также услуга может быть подключена абоненту, если за месяц до запроса об обещанном платеже на счету оставался баланс. Однако, следует учитывать, что размер кредита напрямую зависит от действующего тарифа.

Получить услугу можно:

  • по номеру *106#;
  • через смс-сообщение на номер 0006 с указанием суммы долга;
  • позвонив на номер 0006.

Положительная сторона услуги «Кредит доверия» состоит в том, что абонент может взять кредит сроком более 3 суток. Для этого потраченная клиентом сумма за последние 3 месяца не должна быть менее 700 рублей. И еще одно важное условие — номер карты должен быть зарегистрирован на одного абонента, следовательно, юридическим лицам и корпоративным клиентам данная услуга остается недоступной.

Оформить «Кредит доверия» можно:

  • бесплатно, обратившись в салон компании «Мегафон», предъявив паспорт;
  • платно, набрав комбинацию *138# и, далее, следовать инструкции;
  • платно, обратившись в офис компании.

Компания «Мегафон» не просто так ввела платный способ активации. Через 3 месяца после подключения, сумма «Кредита доверия» будет зачисляться абоненту в виде бонусов. Однако, для их получения нужно быть участником программы «Мегафон-бонус». Присоединиться к ней можно бесплатно, набрав комбинацию цифр 0510.

Важно! Подключение «Обещанного платежа» и «Кредита доверия» одновременно невозможно.

Оплата услуг для корпоративных клиентов

С предоставлением услуг связи физическим лицам все понятно. Как быть юридическим лицам и корпоративным клиентам?

Обычно пополнять счет организациям удобнее всего с помощью безналичного расчета. Счет выставляют ежемесячно в определенный расчетный день. Умение пользоваться Личным кабинетом для корпоративного клиента необходимое условие. Часто пополнить счет требуют авансом до наступления расчетного периода. В этом случае клиент заходит в Личный кабинет и находит пункт «Выставить счет на предоплату». А также получить счет-аванс можно в любом офисе компании «Мегафон», назвав номер лицевого счета или номер телефона, организацию и нужную сумму.

Вывод

При указании неверных данных или любой другой ошибки во время совершения платежа, главное — не паниковать. Команда компании «Мегафон» лояльно и внимательно относится к своим клиентам. Нужно написать заявление и указать верные данные для платежа, а также прикрепить копию документа об оплате с отметкой банка. Если средства поступили на счет компании, они будут переведены на лицевой счет абонента.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все об интернет-провайдерах
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

Adblock
detector