Маркировка IPhone, определяем тип айфона: новый, восстановленный, подменный, заменный, как новый и т.д.

Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.

Содержание Скрыть

1. Телефон горячей линии Apple
2. Круглосуточная горячая линия 8800
3. Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
4. Что можно выяснить по телефону?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Другие способы связи
7. Электронная почта
8. Заказ обратного звонка
9. Обращение на сайте и онлайн-чат
10. Компетентность операторов Apple

Телефон горячей линии AppleТелефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple8-800-555-67-34 – техническая поддержкаСлужба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:+7 (495) 580-95-57Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора. Круглосуточная горячая линия 8800Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу. Горячая линия помощи с магазином Apple Online StoreИнтернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей8-800-333-51-73Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00. Что можно выяснить по телефону?По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки. В каком случае поддержка не сможет помочь?Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.

Другие способы связи

Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:

• общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
• постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
• общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах

Электронная почта

Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.

Заказ обратного звонка

На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.

Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.

Обращение на сайте и онлайн-чат

Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.

Компетентность операторов Apple

Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.

Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.

04 июля 2019 14:37:58 Просмотров: 329937 Маркировка IPhone, определяем тип айфона: новый, восстановленный, подменный, заменный, как новый и т.д. Многие из вас наверняка уже слышали о разных типах смартфонов Apple IPhone: «новые» и «как новые», «восстановленные», «европейские», «РСТ», «подменные», «заменые» и т.д. Наряду с этим, зачастую бывает сложно разобраться в том, какая все-таки перед вами модель айфона. Каждый магазин может по-разному интерпретировать тип оборудования, которое они продают. Сама компания Apple дает вполне конкретные определения всем типам телефонов, выпускаемым на их фабрике. Для этого каждому смартфону присваивается код маркировки, по которому можно определить его происхождение. Он находится на обратной стороне коробки, а также его можно найти в настройках. Конечно же, если вы покупаете IPhone с рук, маркировка поможет вам только разобраться в происхождении телефона. А судьбу смартфона от магазина до ваших рук уже точно так просто не узнать. Маркировка Apple IPhone Как говорилось ранее, маркировка находится на обратной стороне оригинальной коробки айфона (на рисунке под номером 1). Если имеется только сам смартфон, то ее можно найти в настройках, для этого: Откройте Настройки своего смартфона.Выберите раздел Основные → Об этом устройстве.Прокрутите вниз до строки Модель. Получив код маркировки, начнем разбираться, что к чему. Начинаться он может только с латинских букв M, F, N и P. Кроме того, существует вариант, который начинается с цифры, например – 3. М — новое устройство. Данный тип говорит о том, что этот смартфон был произведен непосредственно для продажи в магазинах и считается абсолютно новым. Его ни разу не активировали, и произведен полностью из новых деталей. F — восстановленный на заводах Apple (реф). Эти айфоны имели дефекты и были возвращены на завод Apple по гарантии, где ремонтники провели над ними тесты, устранили все недостатки, поменяли в обязательном порядке корпус и стекло. Затем они снова поступают в продажу с пометкой восстановленного телефона. В таких случаях упаковка (коробка) белого цвета, включая изображение смартфона на передней стороне. В России такие смартфоны Apple знакомы под названиями: «Как новый» или «Восстановленный», или «CPO», цены на них обычно на 20-30% ниже, а качество нисколько не страдает. Завод изготовитель дает такую же годовую гарантию, как и на новое устройство (М). N — iPhone, выданный по гарантии Apple на замену сломавшемуся гаджету. У Apple есть несколько программ по замене IPhone. Его могут обменять по гарантии или с доплатой. Такие айфоны также еще называют подменными. И в данном случае следует их отличать от подменных IPhone выданных в сервисном центре на время проведения ремонта вашего аппарата по гарантии. Правильнее его все же называть скорее заменым. Эти устройства выпускаются наряду с новыми телефонами, и выдаются только в сервисном центре. Т.е. они не поступают для продажи напрямую с фабрики, а отправляются в АСЦ, где выдаются в обмен по гарантии. Особенность этих моделей, что гарантия таких устройств ограничена оставшейся гарантией, сданного смартфона в сервисный центр. Т.е. если скажем, вы принесли через месяц IPhone по гарантии в сервис, и вам выдали заменый аппарат (N), то его гарантия будет уже 11 месяцев (остаток от гарантии первого смартфона). При этом заменые IPhone ранее не использовались и не активировались, и остаток гарантии определить без его активации невозможно. Соответственно, если вы приобретаете телефон такого типа в магазине, то гарантия на него делится на ту, что осталась в официальном сервисе Apple и от магазина продавца (в таком случае продавец берет на себя расходы за ремонт по гарантии, не вошедшей в официальную часть). Это конечно, если магазин не договорился с вами на других условиях. 3 (или другая цифра) — Demo-версия (демонстрационный). Например, 3D035RU. Смартфон, предназначенный для размещения на стендах в розничных магазинах Apple и авторизованных реселлеров. Главное отличие — специальная версия iOS (может быть установлена и обычная пользовательская iOS). Кроме того, на задней части коробки существует пометка «demo». Спецификации (технические характеристики) Demo-устройств ничем не отличаются от обычных. Как правило, такие устройства вообще не поступают в продажу, т.к. ни в каком виде не поступают в пользование клиенту. В случае продажи, могут быть или как БУ, или же с существенной скидкой. P — персонализированный (с гравировкой). При покупке iPad и iPod Touch (реже iPhоne) в онлайн-магазине Apple, покупателю предлагается воспользоваться бесплатной услугой по нанесению гравировки и упаковке в подарочную коробку. Далее зашифрована сама модель телефона с объемом памяти и цветом. Эти данные нам не так важны, т.к. это мы можем определить и без маркировки. Более важную информацию нам передадут буква/буквы в конце маркировки перед знаком «/». Они указывают на регион (страну) происхождения. Раньше это могло влиять на используемые частоты в 3G и 4G (LTE) сетях, в современных моделях это не так актуально, т.к. все основные частоты присутствуют во всех моделях. И в каких-то моделях может наоборот добавиться лишних, для использования в каких-то специфических регионах/странах, где используются частоты, которых нет у других. Разберем расшифровку этих букв. По-другому еще эти модели называют “РСТ”. Т.е. они произведены специально для распространения по России. В сочетании с буквой М в начале означает, что с гарантией такого телефона у вас точно не возникнет. Остальные модели, не для России обычно называют «Европейскими», или схожим названием, в зависимости от региона.Другие возможные шифры регионов: Как и в других типах айфон, в зависимости от происхождения следует различать гарантию 2х типов. В связи с законодательством Российской Федерации, Apple устанавливает два года гарантии на IPhone предназначенных для распространения на территории России и стандартно 12 месяцев для остальных регионов. Т.е. РСТ имеет заведомо большую гарантию нежели «Европейские». Также по стране распространения можно определить, какая зарядка будет в комплекте. Для использования оригинальной зарядки из комплектации, возможно, придется приобрести дополнительно переходник. В таком случае конструкция СЗУ станет значительно больше. Так или иначе, в зависимости от типа устройства, цена на него существенно отличается. В условиях того, что смартфоны Apple IPhone далеко не дешевые, то и разница между такими моделями может быть существенной, достигать и 5 и 10, а то и более тысяч рублей. При этом каждый определяет для себя сам, есть ли необходимость переплачивать, чтобы взять 100% новое устройство (в котором вполне возможно может оказаться брак), или взять телефон гораздо дешевле с теме же характеристиками и гарантией. ← Какие смартфоны поддерживают беспроводную зарядку Qi  |  Что необходимо знать при покупке квадрокоптеров в России! →

Рекомендуем

Смартфон Apple IPhone Xr 128Gb Black

2G, 3G, 4G, Wi-Fi, Bluetooth, GPS, NFC 2 SIM-карты,  IOS 12,  ..

50980р.

Смартфон Apple IPhone Xr 64Gb Black (Черный)

2G, 3G, 4G, Wi-Fi, Bluetooth, GPS, NFC 2 SIM-карты,  IOS 12,  ..

42980р.

Смартфон Apple IPhone 8 Plus 64Gb Gold

2G, 3G, 4G, Wi-Fi, Bluetooth, GPS, NFC 1 SIM-карты,  IOS 11,  ..

34980р.

Смартфон Apple IPhone 8 Plus 64Gb Space Grey

2G, 3G, 4G, Wi-Fi, Bluetooth, GPS, NFC 1 SIM-карты,  IOS 11,  ..

34980р.

• Насколько точен трекер? – С нашими трекер iPhone, вы увидите местоположение телефона определили с точностью до 10 квадратных метров.
• Как вы находите мой iPhone онлайн без доступа в Интернет? – Даже если мы онлайн-сервис, ваш телефон не требует подключения к интернету для нас, чтобы отслеживать его. Мы используем GPS и сотового телефона башни сигналы, чтобы найти свой телефон. Анализируя сигналы с нескольких вышек сотовой связи мы можем определить точное местоположение для вас.
• Как можно отследить айфон, если он выключен? – Это не проблема! Ваш телефон постоянно ищет сильных вышку сигнал даже когда он выключен, и мы использовать эти сигналы, чтобы найти свой телефон.
• Вы можете посмотреть личные данные на моем телефоне? – Нет. Мы никогда не взаимодействовать с вашим устройством в любом случае, так что ваша личная информация остается в безопасности.

Поддержка Apple Pay по номерам горячей линии в РФ

На любой вопрос про Айфоны, Айпады, приложения и сервисы, ответят специалисты по следующим контактам:

• 8-800-555-67-34 (Из любого региона России бесплатно).
• 8-495-580-95-57 (Москва)

Связаться можно с 9 утра до 9 вечера по любому из этих номеров.

Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России

Если вы позвонили по этим телефонам, наткнулись на автоответчик и никак не можете (или не желаете) с ним бороться, – закажите обратный звонок. Это делается через официальную страницу саппорта Apple. Чтобы обратиться за помощью специалиста, перейдите на сайт support.apple.com/ru и выберите раздел “Поддержка” в правом верхнем углу. Обратите внимание, что чуть ниже появится пункт “Обратиться в службу поддержки”.

Дальше ориентироваться довольно просто:

1. Слегка прокрутите страницу вниз до надписи “Свяжитесь с нами” и нажмите “Справка”
2. Появляется вопрос: по какому вопросу вам требуется помощь? Нужно выбрать одно из устройств, с которым возникла проблема. Если у вас проблемы с оплатой, например, на iPhone, то щелкаем его, если на другом устройстве – выбираем его.
3.  Теперь внимательно – лайфхак. Если выбрать строку “iCloud, FaceTime и сообщения”, вас сразу, без уточнений перебросят на форму с обратной связью.
4. Выбираем “Поговорить со службой поддержки сейчас”
5. Далее надо ввести серийный номер гаджета или войти с помощью Apple ID (данная мера нужна для того, чтобы доказать, что вы реальный человек)
6. Заказываем обратный звонок

Беспокоиться не надо, входящий вызов от Support Apple Pay может быть с номера любого государства, но говорить будет русскоговорящий специалист, и все это будет бесплатно.

Не любите телефонные разговоры? Поддержка Эпл Пей работает и в специальном чате. Чтобы в него войти, повторим все вышеуказанные действия, но в третьем пункте выберем “Чат”. Удобно, что здесь покажут примерное время ожидания.

Можно ли связаться с поддержкой Apple Pay в России, если ты в другой стране?

1. Для экономии средств лучше позвоните на номера телефонов, которые мы указали в самом начале, но только через Скайп или что-то аналогичное приложение, иначе долгий международный разговор может вас неприятно удивить стоимостью.
2. Поговорить через чат. Если страница открывается на иностранном языке, надо просто сменить внизу название страны и поменять регион на Россию.

Надеемся, что наша статья была полезной!