Не работает телефон Ростелекома: куда обращаться?

image

Почему не работает мобильный интернет?

Внезапно перестал работать интернет на телефоне? Причин работает, может быть множество, каждая из которых требует отдельного рассмотрения и решения.

Есть ряд причин почему не работает интернет на телефоне, которые являются банальными и случаются, зачастую, из-за простой невнимательности.

Однако бывают и такие, с которыми разобраться труднее, они требуют более длительного и сложного решения.

Мы собрали самые частые проблемы с неработающим интернетом.

Update – 2019.12.20Данную инструкцию мы написали в 2018 году, но она по-прежнему актуальна. Если по каким-то причинам вы не найдете нужного решения, вы можете обратиться к нам в комментариях. Постарайтесь детально описать суть вашей проблемы, а мы обязательно постараемся вам помочь.

Банальные проблемы

  Настройка интернета МТС: Все возможные варианты

image

Причины отсутствия интернета на телефоне

К таким причинам относится ряд проблем, которые решаются самыми простыми методам.

Проверка данных пунктов является первоочередной в случае отсутствия доступа к сети.

  • Первой, а также наиболее распространенной причиной, почему отсутствует мобильный интернет на телефоне, является отрицательный баланс. Иногда, мобильные операторы, снимают средства без ведома пользователя. Также причиной может быть обычная забывчивость. В любом случае при отсутствии интернета стоит проверить средства на счету. Способы проверки, обычно, отличаются в зависимости от мобильного оператора.
  • Отсутствие сети также может являться причиной отсутствия интернета. В таком случае достаточно проверить индикатор сети. Решением данной проблемы может быть только перемещение в пространстве. Поскольку причиной данного явления является конкретное местоположение пользователя. В зависимости от расстояния вышек связи, сеть в различных местах может варьироваться от отличной до полного её отсутствия. Это напрямую влияет на работу мобильного интернета. То есть если сеть низкая, то и работа интернета будет медленной. Иногда причина может крыться в самом устройстве. В случае если сеть всегда достаточно низкая (даже если пользователь находится возле вышки), значит стоит отнести телефон в ремонт.
  • Не включена «передача данных». В современных гаджетах мобильный интернет не работает сам по себе. Он потребляет определенное количество энергии телефона. Для того чтоб расход батарее была придумана функция, которая позволяет отключить мобильный интернет. Поэтому стоит найти данный пункт в настройках и поставить на нем галочку или переключить тумблер (в зависимости от модели).
  • Регистрация сети не произошла. Такое явление возможно после отсутствия сети. Как говорилось выше достаточно изменить место дислокации. Однако бывает такое, что пользователь пришел туда где сеть должна работать отлично, однако она всё ещё отключена. Решение этой проблемы является перезагрузка телефона. Зачастую данная проблема характерна именно для сетей 3G.

Иногда предыдущие пункты являются неактуальными, и тогда приходится искать более весомую причину отсутствия сети.

Сбились настройки доступа

   Как настроить интернет на Мегафоне: Подробная инструкция

Настройки APN на телефоне

Это не редкость для современных гаджетов. Поэтому стоит проверить в настройках связанные с точкой доступа к сети (APN).

Обычно найти в настройках этот пункт не трудно, однако его месторасположения может изменяться в зависимости от модели телефона.

Существует 2 способа решения данной проблемы:

1

Запрос настроек у оператора сети. Не все пользователи знают о том, как исправить данную неполадку. Поэтому можно обратиться к сотовому оператору, который не только подскажет всё по пунктам, а также вышлет автоматические настройки, их достаточно будет загрузить.

2

Настройка вручную. Более сложный вариант и подходит он не всем, так как многие пользователи даже не знают где найти пункт настроек (не говоря о том, чтоб их исправить). Обычно выполнить такую настройку всё же придется при помощи оператора. Случается, что автоматическая настройка сети для определенной модели телефона невозможна. В таких случаях, опять-таки, нужно позвонить оператору сотовой связи и выяснить пункты для настройки сети вручную. Обычно оператор по пунктам расскажет куда заходить, что нажимать и вписывать в поля. После этого следует нажать кнопку «сохранить». Проблема решена!

Обычно устранения вышеперечисленных пунктов достаточно для решения проблемы. Однако бывает и такое, что причина кроется более глубоко.

В случае если вышеперечисленные пункты не помогли войти в сеть – стоит обратиться к специалистам. Иногда телефон требует более серьезных настроек, перепрошивки или даже определенной починки.

Иногда достаточно обратиться в сервисный центр обслуживающего оператора. Возможно там смогут найти причину и устранить её.

В нынешнее время доступ в интернет с телефона осуществляется на различных скоростях, а также множеством способов. Так, всем нам привычный мобильный интернет, называют 2G.

Это не самая быстрая загрузка сети, однако для мобильного телефона достаточна (была).

С каждым годом потребителей сети интернет становится всё больше, а потребность в оптимальных скоростях увеличивается.

Уже продолжительное время существует сеть 3G, а не так давно была усовершенствована до 4G.

Данные типы доступа к сети увеличивают скорость загрузки до той, которую пользователи обычно привыкли видеть на стационарных компьютерах, а иногда и быстрее.

Однако несмотря на большое количество плюсов из-за новизны такие сети часто дают сбой и доступ к интернету не происходит. Рассмотрим причины почему это возможно.

Отсутствие 3G и 4G интернета

  Настройка интернета Йота: Подробная инструкция для разных устройств

Может отсутствует связь?

Для подключения скоростного мобильного интернета необходимо перейти на соответствующий тариф мобильного оператора.

И хотя в нынешнее время практически все из них предоставляют доступ к высоким скоростям, тем не менее старые тарифы такой возможностью не обладают.

Поэтому рекомендуется выбрать наиболее удобный и подходящий тариф, который предоставляет такие услуги и купить карточку, либо переподключиться при помощи оператора или же вписать определенные комбинации, можно также отправить СМС с кодом.

Однако стоит учитывать, что функции такого интернета возможны не на всех телефонах, а только на современных смартфонах.

И даже не все из них поддерживают функцию 4G. Поэтому подключая тариф с данной функцией, стоит убедиться поддерживается ли она гаджетом.

Тем не менее такие функции потребляют большое количество трафика, поэтому выбирая тариф нужно это учесть и отдавать предпочтение безлимитному доступу.

Но такая возможность присутствует не всегда. Поэтому при выходе из сети нужно отключать «передачу данных».

Не стоит забывать про банальные причины отсутствия интернета и проверять данную функцию при подключении к сети.

В случае если тариф не является безлимитным и пользователь не отключил «передачу данных», возможно списание денежных средств с счета если отведенное количество доступных Мб было исчерпано.

Поэтому стоит учесть этот момент при отсутствии доступа и проверять счет.

ВИДЕО: ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ 4G/LTE НА ТЕЛЕФОНЕ? 6 способов, которые помогут вам решить эту проблему.

Скоростной режим

  Домашний интернет Билайн: Личный кабинет и другие преимущества

Проверьте скоростной режим телефона

Также возможно, что зона покрытия скоростного интернета не доступна в определенном регионе. В таком случае (на некоторых операторах мобильной связи) происходит автоматический переход к использованию 2G интернета.

Случается и такое, что доступ отсутствует. В таком случае необходимо связаться с оператором сети и выяснить в чем причина. Иногда достаточно перенастроить телефон.

А вот проблему покрытия решить невозможно, поэтому при подключении тарифа стоит внимательно изучать информацию на сайте по данному вопросу, чтоб потом не возникало трудностей.

Порой возможны трудности с доступом если пользователь сети находится в движении. Обычно на простую пешую ходьбу это не распространяется.

Актуальной проблема является в случае передвижения на транспорте, так как иногда телефон не успевает переключаться между вышками связи из-за чего происходят сбои в работе интернета.

В таком случае стоит либо снизить скорость передвижения, либо потерпеть со входом в интернет до остановки транспортного средства.

Отсутствие интернета возможно и в том случае, если отключена технология 3G.

Это пункт в настройках некоторых смартфонов, который отвечает за работу данной функции и отключается для экономии энергии или трафика. Поэтому в случае отсутствия подключения или низкой загрузки стоит проверить включен ли данный пункт.

Одной из распространенных проблем может оказаться SIM-карта, которая используется более 5 лет. Дело в том, что производство новых сим-карт происходит по улучшенным технологиям, позволяющим ускорить соединение.

В таком случае достаточно поменять сим-карту на новую, что исключит возможность данной проблемы.

Наиболее популярным доступом к интернету является подключение при помощи Wi-Fi.

Все современные телефоны имеют возможность такого бестроводного соединения.

К тому же такой доступ предоставляют и общественные заведения.

В нынешнее время можно беспрепятственно подключится к сети в случае наличия открытого соединения.

Однако и с Wi-Fi не редки различные неполадки.

Отсутствие интернета при Wi-Fi соединении

   Как отключить интернет на МТС: Детальный обзор всех способов

Проблемы в Wi-Fi соединении

Очень распространенная проблема имеет ряд причин и большое количество возможных устранений проблемы.

Причиной может быть отсутствие доступа к Wi-Fi-точке.

В случае если подключение происходи к одной и той же точке сети вполне возможно, что пользователь отошел на недопустимое расстояние от роутера, что привело к отсутствию соединения. Также, вероятно, что роутер отключен.

Часто такая проблема возникает при подключении к сети в общественном месте к открытой точке доступа.

В таком случае нужно либо сменить место дислокации, найти другую доступную точку либо поинтересоваться у работающего персонала о причине проблемы.

Также проблемой может оказаться смена пароля доступа к сети.

Современные гаджеты запоминают пароль от конкретной точки доступа.

При включенной функции Wi-Fi, а также наличии данной точки телефон подключается к ней автоматически.

Однако в случае изменения пароля подключения к интернету не происходит, хотя телефон может светить, что к точке он подключен.

В таком случае нужно удалить данную точку доступа и подключиться к ней снова.

В таком случае телефон должен показать, что пароль является неправильным.

Решением проблемы окажется выяснение нового кода доступа к сети.

Слабый сигнал?

   Что такое NFC в смартфоне и как им пользоваться?

Слабый сигнал к Wi-Fi также может оказаться причиной отсутствия подключения.

Однако его достаточно проверить на индикаторе, который светиться вверху на экране. Обычно на нем делениями обозначается качество сигнала.

Решением проблемы будет перемещение в пространстве ближе к роутеру.

Стоит понимать, что помехой для связи могут оказаться стены, деревья или другие препятствия, которые приходится «огибать» сигналу.

Иногда причиной отсутствия доступа к сети может оказаться прокси-сервер. Обычно об этом сообщается в браузере.

Некоторые точки доступа беспроводной сети требуют настроек вручную.

Обычно для этого достаточно в настройках точки доступа найти «прокси-сервер» и изменить его настройки с «вручную» на «нет».

Измените настройки

  Как проверить скорость интернета на компьютере? Лучшие сервисы

Иногда требуется изменение настроек DHCP. На эту проблему также укажет браузер при попытке подключения.

В таком случае надо в точке доступа найти соответствующий пункт и изменить на «пользовательские».

После — найти такие пункты как DNS1 и DNS2. Вписать в 1: 8.8.8.8, а в 2: 8.8.4.4 – обычно это помогает устранить проблему.

Стоит учесть, что при отсутствии подключения сети Wi-Fi проблемы могут находиться не в телефоне, а в самом модеме или роутере. Таких причин может быть множество, а решение их довольно многообразно.

Стоит осознавать, что новые технологии иногда довольно сложны для понимания.

Потому неполадки могут казаться трудно решаемыми, либо доставлять определенные неудобства.

Однако порой достаточно быть внимательным. Потому как большинство проблем имеют под собой самые банальные причины, которые устраняются довольно быстро и не доставляют определенных проблем пользователю.

ВИДЕО: Устраняем проблемы с интернетом на телефоне

9.2 Total Score Почему не работает мобильный интернет?

Для нас очень важна обратная связь с нашими читателями. Если Вы не согласны с данными оценками, оставьте свой рейтинг в комментариях с аргументацией Вашего выбора. Ваше мнение будет полезно другим пользователям.

9.2Средняя оценка Актуальность информации 10 Доступность применения 8 Раскрытие темы 9.5

   Здравствуйте, дорогие друзья! Я продолжаю цикл статей на тему «Вопросы-ответы», в которых собираю самые интересные вопросы, поступившие от вас.    В сегодняшнем посте будут затронуты общие вопросы, не касающиеся проблемы выбора мобильного телефона. Почему не работает телефон? Где купить? Как исправить? — вот что мучает читателей моего блога…    ЕСЛИ У ВАС НАЗРЕЛ КАКОЙ-ТО …

Читать далее ««Не работает телефон? Не знаете где купить? — отвечаю на ваши вопросы!»»

–>

   Здравствуйте, дорогие друзья! Я продолжаю цикл статей на тему «Вопросы-ответы», в которых собираю самые интересные вопросы, поступившие от вас.

   В сегодняшнем посте будут затронуты общие вопросы, не касающиеся проблемы выбора мобильного телефона. Почему не работает телефон? Где купить? Как исправить? — вот что мучает читателей моего блога…

   ЕСЛИ У ВАС НАЗРЕЛ КАКОЙ-ТО НОВЫЙ ВОПРОС — ЗАДАВАЙТЕ ЕГО С ПОМОЩЬЮ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Я отвечаю в течение 48 часов!

   Самое главное сказал… Теперь переходим непосредственно к вопросам.

Вопросы-ответы — часть 3

   Вопрос:

   Сергей здравствуйте, посоветуйте. Я в данный момент нахожусь в Пскове, у меня телефон SONYERICSSON w200i. Пользуюсь оператором БИЛАЙН, но скорость меня не устраивает. Для интернета какой оператор лучше? Ведь уровень сигнала имеет значение? Мтс и Мегафон сигнал получше. Мой аппарат 3g не поддерживает. Спасибо, Павел.

   Ответ:

   Здравствуйте, Павел! Операторы связи по-разному работают в разных регионах. Я в Псковской области не был, поэтому могу сказать следующее: попробуйте воспользоваться услугами каждого из этих операторов и сравнить, где скорость будет выше.

   Вопрос:

   Если можете, помогите в моём вопросе. На телефоне очень слабая подсветка информации на экране т.к. экран затемненный, а буквы черные. При дневном свете информации практически не видно. Где найти код для разблокировки телефона и увеличения свечения экрана? Заранее благодарен…. У меня телефон Philips Xenium 9@9a. Василий.

   Ответ:

   Василий, возможно, телефон уже старый, и помочь действительно никак нельзя. Если он Вам очень дорог, то попробуйте отдать его в ремонт. Но думаю, затраты на ремонт будут неоправданно высокими для такого телефона.

   Вопрос:

   Добрый день! Не могу позвонить. Телефон самсунг GT -C3010. Набираю номер, высвечивается:»Услуга недоступна». Вхожу в приложение, запрет вызова, отменить всё, требует код. Перепробовала все варианты, не знаю что делать. Подскажите. Наталья.

   Ответ:

   Здравствуйте! Попробуйте несколько вариантов. Если код заводской, то попробуйте ввести 00000000. Если телефон по-прежнему не работает, то попробуйте следующее решение от пользователя такой же модели.

   «Во время включения телефона вытаскивал и втаскивал симку, пока тот не перезагрузится. Сначала он включился, но блок остался и симку невидел. Затем я повторил операцию, но на этот раз вышло сообщение, что симка неисправна. Здесь ввёл код *2767*2878# — телефон стал как новый.»

   Если и это не помогает, то есть более сложное решение.

1. Подключаете телефон к компьютеру через USB-кабель. SIM-карту можно не извлекать. 2. Запускаете программу под названием samsung_tools_x100_e710_s500. Её можете скачать здесь http://waper.ru/file/534799, или просто поищите в поисковиках по названию. 3. Выбираете порт, к которому подключен телефон. 4. IMEI можно не вводить. Для снятия блокировки он не нужен. 5. Нажимаете «Test Mode». После этого программа должна попросить вас включить телефон. Включаете его. 6. Когда телефон определится, должна появится надпись Decete Phone… Enter TaT Mode. 7. А через некоторое время (3-5 сек.) TaT ok! Это будет означать, что телефон перешел на работу в «Сервисном режиме». 8. Далее нажимаете кнопку «unlock» и ждете появления Reset Lock’а. SP Lock Code: ХХХХХХХХ (вместо ХХХХХХХХ у вас будут какие-то цифры) Reset Lock ok! 9. Эти цифры — код, который нам понадобится далее. Поэтому запомните его, или выпишите, чтобы он был под рукой. 10. Выходим из программы, отключаем usb-кабель, извлекаем и вставляем батарею и сим-карту, если она была в это время в телефоне. 11. Включаем телефон, вводим код из п.8. 12. После этого код телефона сбрасывается на стандартный «00000000».

   Последний способ самый верный: несёте телефон в сервисный центр, и там вам всё сделают))

   Вопрос:

   Привет. Перепробовал уже все коды, какие только мог. Забыл пароль на Philips Xenium x125 и теперь никак не могу его сбросить. Помоги, пожалуйста. Руслан.

   Ответ:

   Руслан, если коды не помогают (читай ЗДЕСЬ о том, почему они могут не работать), то остаётся вариант — перепрошить телефон. Обратись в какой-либо сервис, где занимаются этим.

   Вопрос:

   Надо звук увеличить на Philips xenium 216. Алексей.

   Ответ:

   Здравствуйте! Попробуйте следующий способ, опробованный одним пользователем:

   «Сначала входишь в инженерное меню, для этого надо набрать *#3698741#. Громкость: звук/обычный режим/мелодия/громкость. Клавишей вверх-вниз меняешь параметр, потом ОК, потом назад до появления фразы «обновить параметр», жми ОК. Далее красная клавиша для выхода на рабочий стол.»

   Вопрос:

   Скажите, пожалуйста, возможно ли сейчас купить МД-плеер, например, SONY Hi-MD Walkman MZ-RH1 или что-то подобное, где купить и сколько это стоит? Очень нужно, т.к. минидисковых дек уже нет. Ирина.

   Ответ:

   Здравствуйте, Ирина! Посмотрите на AVITO, там продают такие. Кроме AVITO можете взять любой другой сайт объявлений и поискать там.

   Вопрос:

   Здравствуйте, Сергей!!

   Спасибо Вам за книгу и за замечательный сайт!!!

   У меня вот какая проблема:

   Я хочу себе купить смартфон HTC Sensation, причем именно с гарантией Ростест, потому что ужасов про паленые телефоны я начитался в интернете вдоволь.

   Финансы, которыми я располагаю, весьма скромны: 14500 рублей, причем хотелось бы еще купить стилус (+700 рублей) и чехол (от 700 рублей и выше).

   Я облазил весь интернет и никак не могу определиться с интернет-магазином, где покупать мобильник.

   Проверенный магазин это quke.ru, но там очень высокие цены. 

   Посоветуйте мне пожалуйста, проверенный интернет магазин, где можно купить указанную модель с гарантией Ростест?

   Сам я живу в Москве. С уважением, Землянов Сергей.

   Ответ:

   Здравствуйте, Сергей! Неплохой магазин pleer.ru. HTC Sensation там продаётся сейчас со скидкой, написано, что сертифицирован. Ещё неплохой магазин sidex.ru. По поводу ростеста не знаю, но там низкие цены, и вы можете прийти к ним по одному из 7 адресов в Москве и сами проверить телефон и убедиться в наличии сертификации.

   Посоветую вам только эти 2 магазина, поскольку по отзывам тех, кто там покупал, знаю, что они надёжны.

   Поскольку вы живёте в Москве, а самые крупные интернет-магазины расположены в Москве и в большинстве своём имеют пункты выдачи, то вам проще прийти туда и на месте убедиться в наличии сертификации на телефон.

   Вопрос:

   Здравствуйте! Как правильно характеризуются телефоны с 2 сим картами, которые могут передавать звонки на блютуз гарнитуры и на одну карту и на вторую, не переключая карточки, как главные? Может я круто завернул вопрос? Подразумевается — У меня Fly B700 и громкая связь в машине Jabra sp5050. Так вот, когда мне звонят — могу разговаривать только с основной карты, а я хочу говорить по двум. Так по каким критериям выбирать телефон? Как это звучит? Олег.

   Ответ:

   Здравствуйте, Олег! Ваша проблема понятна. Ваш телефон имеет такую неприятную особенность, как невозможность использования Bluetooth-гарнитуры при звонках на вторую симку. С чем это связано — непонятно (видимо, косяк разработчиков). Но, например, в телефоне Fly DS420 это исправлено.

   При выборе телефона вам лучше принести с собой в магазин гарнитуру и протестировать её на обеих симках. По идее, всё должно работать.

   Вопрос:

   Не знаю к кому обратится. Купил жене планшет-телефон ROSS&MOOR RMD-73G китайского производства в Евросети. Как мне узнать через интернет, проходил ли он ростест для использования его в россии? Он сеть не ловит наглухо. У меня несколько телефонов, 3G  ловят отлично, а в нём любая симка не работает, звонить можно, и то кое-как.

   Стоит значок ростеста РТ АВ29 и всё. А китайцы могут написать что угодно. Он собран на саморезах, внутрь заглянуть я не могу. Потом читал в отзывах: такая проблема в основном у всех, рядом с базовой станцией ловит, а отходишь на 200 метров — перестаёт ловить. Может 3G сети у китайцев лучше чем у нас.

   В магазине говорят: это не наша вина, у вас 3G слабый сигнал, но ведь телефоны в 3G у меня работают отлично. Я думаю, может он вообще левый. Если он ростест не проходил, тогда претензии к магазину. Заранее спасибо. Александр.

   Ответ:

   Александр, здравствуйте! Посмотрите, присутствуют ли на телефоне другие признаки Ростеста. Подробнее о них читайте ЗДЕСЬ.

   P.S. Объявляю мини-конкурс на самый интересный вопрос! Присылайте мне свои вопросы в течение июня. Я опубликую их на сайте и выберу из них самый интересный. Победитель получит приз: 200 рублей. Главное условие розыгрыша приза: участников должно быть не менее пяти человек.

С уважением, Сергей Чесноков

Всем привет! Сегодня мы будем разбирать вопрос – почему не работает интернет на телефоне. При этом причин может быть достаточно много, а симптомов ещё больше: постоянно пропадает, исчезает, не ловит, не подключается интернет, медленно грузит страницы на сайтах и т.д. Если у вас в процессе возникнут какие-то вопросы или будут свои дополнения, которыми вы хотите поделиться с другими читателями портала – пишите в комментарии.

Содержание

Первые действия

Если не работает мобильный интернет, то в первую очередь полностью перезагрузите смартфон, так как это может быть простым системным сбоем в работе модуля. Если вы всё также будете наблюдать значок подключения без единого деления с крестиком, то возможно проблема кроется куда глубже.

Посмотрите в правый верхний угол, если вы видите значок SIM-карты, то может быть она просто не читается. Один из вариантов – это окисление контактов. Вытащите СИМ-карту из телефона. Возьмите стирательную резинку и почистите контакты. Если это не поможет, или у вас нет стирательной резинки, то попробуйте использовать что-то металлическое, например, скрепку. Немного пошурудите по контактам, только без фанатизма.

Проверка баланса

Проверьте, чтобы на вашем балансе были средства, а также нужный пакет был подключен к смартфону. Для проверки баланса можно воспользоваться быстрым набором:

  • РФ:
    • Теле2 – *105#
    • Билайн – *102#
    • Мегафон – *100#
  • Казахстан:
    • Kcell – *100#
    • Билайн – *102#
    • Теле2 – *111#
  • Украина:
    • МТС, Vodafone – *101#
    • Киевстар, Лайфселл – *111#
  • Беларусь:
    • *100#

ПРИМЕЧАНИЕ! Если ваш тариф предполагает подключение пакета, то баланс вам ничего не даст, так как средств там может и не быть. Лучше всего зайти в личный кабинет или позвонить по номеру горячей линии.

Включен режим полета

Если не работает интернет на Андроиде, то это может символизировать об активном «Авиа-режиме». Отключить «Режим полета» можно в «Верхней шторке». Для этого смахните пальцем сверху вниз. Данное меню может скрывать некоторые пункты, чтобы их открыть нажмите на стрелочку вниз.

  1. Деактивировать режим можно также и через «Настройки».
  1. Переходим в раздел «Сеть и Интернет».
  1. Теперь деактивируем функцию. Если вы не видите данный пункт, то нажмите на «Дополнительно».

Выключен мобильный интернет

  1. Выйдите на один пункт в меню назад. Зайдите в раздел «Мобильной сети».
  1. Теперь просто проверьте, чтобы бегунок в строке «Мобильный интернет» был включен.

Если вы находитесь в роуминге, то его также нужно активировать тут. В противном случае он не будет работать. Если у вас две SIM-карты, то вы можете использовать интернет только от одной симки.

  1. Зайдите опять в «Настройки сети», там, где вы включали «Мобильный интернет». Нажмите на «Расширенные настройки».
  1. Теперь нажимаем на «Точку доступа (APN)».
  1. Нас интересует настройки со словом «internet». Если её нет, то нажмите на «плюсик». Если данная настройка есть, то нажмите на неё для изменения параметров.

Далее нужно ввести указанные ниже данные. Если какая-то строка не указана или отсутствует в рекомендациях, то её заполнять не нужно – оставьте значение по умолчанию.

Йота

  • Имя: yota
  • Точка доступа: yota
  • MCC: 250
  • MNC: 11
  • Тип APN (Тип точки доступа): default,supl

Megafon

  • Имя: megafon
  • Точка: internet
  • Имя пользователя: gdata
  • Пароль: gdata
  • MCC: 255
  • MNC: 02
  • Тип APN (Тип точки доступа): default

Tele2

  • Имя: tele 2 internet
  • Точка доступа: tele2.ru
  • Тип аутентификации (способ проверки): нет
  • Тип APN (Тип точки доступа): default,supl

Beeline

  • Имя: beeline internet
  • Точка: internet.beeline.ru
  • Имя пользователя: beeline
  • Тип аутентификации (способ проверки): POP
  • Тип APN (Тип точки доступа): default

МТС

  • Имя: mts
  • Точка: mts
  • Имя пользователя: mts
  • Пароль: mts
  • MCC: 257
  • MNC: 02
  • Тип аутентификации (способ проверки): POP (PAP или CHAP)
  • Тип APN (Тип точки доступа): default

Вне зоны действия сети

Возможно, вы находитесь далеко от города, где нет 3G, 4G или LTE вышки. Посмотреть зону покрытия можно в интернете на сайте вашего мобильного оператора. Проще всего данную информацию загуглить в любом поисковике – просто вводим название вашего оператора и дополнительных три слова: «зона покрытия интернета». В самом конце перейдите на официальный сайт.

Сбой системы

Если резко перестал работать интернет на телефоне, то это может быть системная поломка. Сбой в работе системы может быть вызван в результате работы сторонних программ или вирусов. Для начала следует зайти в «Google Play» и скачать любую известную антивирусную программу: Eset NOD, Kaspersky, AVAST и т.д. Проверьте ваш телефон на наличие вредоносных программ.

Вспомните – не устанавливали ли вы ранее какие-то приложения, программы, утилиты, которые в теории могут мешать работе системы. Особенно это касается тех программ, которые были скачаны не с Google Play. Удалите их и перезагрузите смартфон.

Зайдите в «Настройки». Далее найдите раздел «Система». Там нужно зайти в «Сброс настроек». Сначала нажимаем на «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного Интернета и Bluetooth». После проделанной процедуры проверьте интернет. Если это не поможет, то сделайте сброс настроек приложений.

Если это не поможет, то придется делать полный сброс телефона до заводских настроек. Но перед этим нам нужно сделать резервную копию. Подключитесь к любой доступной Wi-Fi сети, так как копия будет сохранена на Google аккаунт.

  1. В «Настройках» нажимаем на пункт «Аккаунты».
  1. Выберите действующий Google аккаунт – «Gmail.com».
  1. Теперь нажимаем на «Синхронизация аккаунта».
  1. Включите те пункты, которые вам нужны.
  1. Возвращаемся обратно в начальное меню «Настроек» и переходим во вкладку «Google».
  1. Далее выбираем «Резервное копирование».
  1. Теперь нажимаем «Начать копирование».

После того как копия будет создана, можно будет сделать сброс смартфона до заводской конфигурации. После сброса не забудьте обновить систему Android до последней версии. После этого передача данных начнет работать.

Большая часть пользователей сотовой связи не представляет своих будней без всемирной паутины. Практически все услуги мобильных операторов, такие как погода, социальные сети, новости становятся недоступными, если не работает интернет на телефоне. Это создает массу неудобств для пользователя, поэтому стоит разобраться с причинами данной проблемы.

Содержание

Почему не работает интернет на телефоне

image
Доступность всемирной паутины очень важна для пользователя

Если не работает мобильный интернет, то первое, что нужно сделать, это проверить включение передачи данных. Эта функция находится в «Настройках» в разделе «Подключения» в подпункте «Сетевые подключения». В появившемся меню «Использование данных» нужно активировать мобильный трафик.

Еще одна причина, почему не ловит интернет – это ограниченный доступ к интернету по Wi-Fi. Последовательность действий по исправлению данной ситуации должна состоять из следующих шагов:

  1. Перезагрузка смартфона.
  2. Деактивация, а потом активация сети Wi-Fi. В данном пункте необходимо проверить отсутствие включения режима полета.
  3. Проанализировать наличие других устройств, которые подключены к этой сети. Если на них также будет отсутствовать интернет, то дело, скорее всего, в роутере.
image
Очень важно разобраться с первопричиной отсутствия доступа к интернету

Нет интернета в телефоне, хотя он подключен

Чаще всего не работает интернет на телефоне из-за банального сбоя даты или времени на гаджете. Данный пункт специалисты рекомендуют проверить в первую очередь. И обратить внимание следует не только на эти показатели, но и на формат даты, а также часовой пояс.

Обратите внимание! Желательно задать все параметры,касающиеся даты и времени, вручную и снова проверить работу телефона.

Еще одна причина, почему не работает мобильный интернет – это блокировка доступа к вай-фай всевозможными антивирусами. Если дело касается Андроида, то данная ОС поддерживает ограничение трафика при достижении определенного лимита. Это делается для того, чтобы пользователь не ушел в минус. В этом случае на экране гаджета должно появиться соответствующее уведомление. Параметром можно управлять и изменить показатель для отключения в «Настройках» в пункте «Передача данных».

Самый частый и банальный вариант – это просто закончился трафик. Эти данные необходимо постоянно контролировать, так как после просмотра всего нескольких фильмов он может неожиданно закончиться. Все показатели по остатку находятся в открытом доступе в личном кабинете мобильного оператора. Для этого просто нужно зайти на сайт провайдера и ввести номер телефона. После этого придет подтверждающая СМС с цифровым кодом.

image
Отсутствие интернета может стать настоящей проблемой для пользователя

Что делать, если пропал интернет на телефоне

Первоочередно для исправления ситуации, когда не доступен интернет, необходимо определиться с причиной этой неприятности. Интернет может отсутствовать из-за:

  • не активного индикатора сети на экране телефона. Эта проблема является следствием нахождения пользователя вне зоны работы мобильного оператора. Местами, где обычно отсутствует интернет, являются поезда, электрички, метро. Также проблема может возникнуть вне населенных пунктов. Но, если ранее в данном конкретном месте сбоев сети не наблюдалось, то следует искать причину в каком-то другом факторе, например, гаджет перестал работать.
  • возникшей необходимости перерегистрации в сети. После разблокировки телефона также может «пропасть» интернет. Это явление временное и простая перезагрузка аппарата способна с легкостью решить проблему. Иногда перерегистрация может понадобиться после отсутствия в зоне покрытия работающего с пользователем мобильного оператора. Также необходимо провести перезапуск, то есть, перезагрузить смартфон.
  • отсутствия денежных средств на счету мобильного телефона. Отрицательный баланс – это стопроцентный фактор, который приводит к моментальному отключению доступа в интернет. Тут все легко – просто вносится необходимая сумма на счет телефона и перезагружается гаджет.
  • отключения иконки «Передача данных». Если данный пункт в настройках не является активным, то подключиться к всемирной паутине не получится. Активация проводится простым перетягиванием бегунка в позицию «Подключено».
  • некорректно введенной точки доступа. Ошибка может быть из-за невнимательного введения данных самим пользователем или по причине сбоя системы. В любом случае решение вопроса лучше осуществлять совместно с оператором и его службой поддержки.

Нет денег на счету

При отсутствии действующей карты придется самостоятельно следить за балансом гаджета, чтобы не оказаться в неприятной ситуации. Если не получается открыть страницы мобильного браузера, то первоочередно необходимо запросить у оператора состояние счета. Для удобства пользователей каждый оператор на своем сайте размещает варианты решения данного вопроса:

  • Через личный кабинет абонента.
  • С помощью USSD-запроса.
  • Нужно просто позвонить, набрав для «Мегафон» – *100#, «Билайн» – *102#, «Теле2» – *105#, МТС – *100#.

При отрицательном балансе следует пополнить счет и доступ сразу восстановится.

image
Внешний вид индикатора сети на смартфоне

Вне зоны сети

Еще одна причина отсутствия интернета – это нахождение абонента вне зоны покрытия используемой сети. Что делать если не ловит интернет? В первую очередь необходимо проверить наличие соответствующей иконки на экране телефона. Значок располагается вверху и оповещает не только об отсутствии сигнала, но и о качестве соединения. Связь может пропасть или быть плохой даже в густонаселенных спальных районах.

Обратите внимание! Иногда, чтобы поймать сигнал, приходится выходить на открытые участки или даже подниматься на возвышенности.

Также сигнал может отключаться или пропадать в пути. В данном случае восстановить доступ к мобильному интернету не получится, необходимо просто дождаться момента, когда значок на экране станет активным.

Далеко не во всех населенных пунктах доступно не только 4G, а даже 3G соединение. Ознакомиться с зоной покрытия конкретного оператора можно на официальном сайте. Чаще всего данная информация будет отображаться на карте. Также на экране можно видеть уровень сигнала, который характерен для конкретного места.

Отключена передача данных в смартфоне

Но, к сожалению, не только отрицательный баланс и «плохой» сигнал являются причиной отсутствия мобильного интернета. Когда проверены эти два фактора и дело не в них, то необходимо проверить настройки самого телефона. В данном меню должен быть активен бегунок подключения. Если по какой-то причине это не так, то его следует активизировать и уже тогда подключаться заново к мобильному интернету. Иногда в дополнение к этим действиям требуется выполнить перезагрузку гаджета.

image
Передача данных на устройствах, поддерживающих операционную систему Андроид

Обратите внимание! Передача данных вызовет затруднение, если на экране индикатор будет показывать слабый сигнал.

Включен режим полета

Довольно банальной, но очень часто встречаемой причиной отсутствия так необходимого интернета является включенный режим авиаперелета. В независимости от причины, по которой данная настройка является активной, подключение интернета в этом случае невозможно. Но решение проблемы лежит на поверхности. Исправить ошибку очень просто – нужно просто деактивировать данный режим и спокойно продолжать путешествие по просторам интернета.

Проблемы с настройкой APN

Интернет также может перестать грузиться из-за сбоя настроек. Возобновить их можно при помощи оператора сотовой связи. Для этого необходимо просто позвонить на горячую линию или отправить соответствующий запрос.

Получить помощь можно посредством СМС или бесплатного звонка:

  • У «Мегафона» это SMS с введенной цифрой 1 на номер 5049.
  • У «Билайна» необходимо позвонить на номер 06503.
  • Восстановить настройки МТС можно, если отправить пустое поле в сообщении на номер 1234.
  • Для «Теле2» это звонок на номер 679.

А можно почувствовать себя программистом и попробовать настроить гаджет самостоятельно. Для этого в «Настройках» средства связи следует открыть окно «Точки доступа APN» и провести сверку увиденных данных с информацией, которая находится в открытом доступе на сайте оператора. У всех известных поставщиков мобильных услуг эту информацию можно найти в разделе помощи.

Обратите внимание! Как правило, данные APN в обязательном порядке приходят в сообщении при первоначальной установке симки. Но, к сожалению, пользователи редко сохраняют эти данные.

В мобильнике данная информация хранится в «Настройках» в разделе «Мобильные сети». В меню «Точка доступа» следует сменить имеющуюся точку или просто создать новую. После перезагрузки аппарата доступ к интернету должен восстановиться. Если и это не помогло, то необходимо выполнить сброс всех параметров данной сети. Но эта функция применима только к последним моделям смартфонов.

image
Последовательность настройки новой точки доступа

На примере сбоя в доступе к интернету у оператора МТС можно проследить алгоритм примерных действий, которые идентичны и у остальных поставщиков мобильных услуг.

Пошаговый порядок необходимых мероприятий для устройств, работающих на операционке Андроид:

  1. В окне «Параметры» открыть «Мобильные сети» и выбрать «Точка доступа APN». В открывшейся вкладке активировать панель «Создать новую точку доступа».
  2. В всплывшем окне необходимо вставить следующие параметры: имя – МТС интернет, точка доступа – internet.mts.ru, пароль – МТС (программа может потребовать выполнить заполнение данных параметров на английском языке).
  3. Сохранить вновь введенную точку доступа и поставить галочку на параметре «По умолчанию».
  4. Вернувшись в предыдущее меню, нужно включить «Передачу данных».

Важно! Для каждой операционной системы последовательность действий может разительно отличаться.

Если необходимо настроить доступ на гаджете, работающем на системе IOS, то действия должны быть следующими:

  1. В «Параметрах» выбрать «Сотовая связь передачи данных» и прописать необходимые для данной операционки значения. То есть, точка доступа APN – интернет, имя – MTS, пароль – МТС.
  2. После ввода данных, как и в случае с Андроидом, в предыдущем меню следует провести активацию сотовых данных.

Проще всего настроить доступ на гаджете, наделенном операционкой Windows Phone:

  1. В «Параметрах» выбрать подпункт «Добавить точку интернет-доступа» и прописать всего лишь одно значение в открывшемся окне – точка доступа Internet.
  2. Вновь введенный показатель надо сохранить и активировать передачу данных.

Независимо от того, на каком устройстве изменялись параметры, очень важно после всех сохранений сделать перезагрузку. То есть, выключить, а потом включить мобильное устройство.

Важно! Если есть сомнения в своих силах, то можно просто обратиться в службу поддержки сотового оператора любым удобным для пользователя способом.

image
Поиск доступной сети может принять комичную форму

Не работает интернет на новой симке

Данная проблема возникает чаще всего в том случае, когда на новый телефон пользователь устанавливает старую СИМ-карту. Это может быть обусловлено даже незначительными повреждениями на симке.

Проверить карту очень просто – нужно просто вставить ее в другой телефон. И уже от полученного результата будет зависеть, что делать со старой СИМ-картой. Чаще всего операторы мобильной связи абсолютно безвозмездно выдают новую симку.

Если ни один из предложенных вариантов не привел к работе интернета, то можно пойти на крайние меры и сбросить все настройки аппарата до заводских. Данная процедура называется Hard Reset. Такой вариант решения проблемы, как правило, помогает устранить аппаратные проблемы телефона.

Помните! Перед полным очищением телефона рекомендуется сохранить всю нужную информацию, так как она больше не будет доступна.

Важно понимать, что неполадки в работе могут возникнуть также у оператора. Данное обстоятельство – это довольно редкое явление и больше относится к форс-мажору, но все же имеет место быть. Также неполадки часто возникают в максимально людных местах, где из-за большого скопления пользователей, желающих подключиться к всемирной паутине, перегружается линия.

image
У большинства пользователей в телефоне целая жизнь

Не зависимо от того, по какой причине отсутствует доступ к сети интернет у пользователя, главное – это определить проблему и согласно вышеприведенным инструкциям исправить данную неприятность.

Последнее обновление – 30 июня 2021 в 07:35

Все о IT Самое интересное и полезное. информационно-коммуникационные технологии Ежедневно новое ПЕРЕЙТИ телеграмм канал ITUMNIK

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все об интернет-провайдерах
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

Adblock
detector