Официальный сайт МГТС — Московская городская телефонная сеть

Для того чтобы стать абонентом оператора связи МГТС, на официальном сайте необходимо проверить, возможно ли по вашему адресу в Москве и Московской области произвести подключение. Для этого введите адрес в этой форме

Для физических лиц

Тарифы на пакетные предложения

МГТС предлагает множество тарифов на любой вкус и под любые потребности своих клиентов. Вы можете выбрать готовый комплекс услуг со скидкой или сформировать свой пакет

Передвигайте ползунок для выбора необходимых опций и поставьте галочки, если желаете добавить еще услуги

Интернет

Для домашнего использования МГТС предлагает тарифные планы безлимитным Интернетом со скоростью до 1Гбит/с. Такие скорости обеспечиваются благодаря использованию новейшей технологии GPON

Преимущества Интернета от МГТС

Дополнительно к тарифам на Интернет оператор МГТС предлагает услуги:

• Антивирус
• Личный кабинет
• Турбокнопка (для увеличения скорости Интернета)
• Белый Интернет (для защиты детей от нежелательного контента)
• Статический IP-адрес
• Компьютерная помощь
• Добровольная блокировка (на время отпуска)

Телевидение

Компания МГТС предлагает своим клиентам 230 телевизионных каналов с высочайшим качеством изображения в рамках услуги Цифровое телевидение. Вы можете подключить до 3 телевизоров в квартире, просматривать более 40 каналов в HD качестве, записывать телепередачи, ставить на паузу, перематывать рекламу

На сайте МГТС представлены тарифы на цифровое телевидение с возможностью подключения дополнительных ТВ-пакетов и отдельных каналов, а также подписки на популярные онлайн-кинотеатры и сервис караоке

Домашний телефон

По-прежнему самый популярный и верный способ для связи с близкими людьми – это домашний телефон. Всегда стабильная связь без сбоев, постоянный номер, возможность безлимитного общения при выборе соответствующего тарифа, дополнительные услуги и кредит доверия – основные преимущества данной услуги от оператора МГТС.

МГТС предлагает линейку тарифов на городской домашний телефон, где каждый найдет для себя подходящий вариант, удовлетворяющий индивидуальным требованиям. Устанавливать и менять тариф вы можете самостоятельно в личном кабинете клиента

В качестве дополнительных услуг к выбранному тарифу мы можете заказать:

• Красивый номер
• Черный список
• АОН
• Переадресация
• Конференц-связь
• Ожидание вызова

Мобильная связь

Наряду с самыми популярными и востребованными услугами телекоммуникаций компания МГТС предлагает своим абонентам и мобильную связь. А благодаря широкому выбору комплексных тарифов и единому счету за все услуги, абонент может экономить в месяц до 40%. Помимо этого у абонентов МГТС есть ряд преимуществ:

• Бесплатные звонки внутри сети МТС и МГТС
• Безлимитный мобильный Интернет на максимальных скоростях
• Единый баланс для всех сим-карт
• Сохранение номера при переходе от другого оператора связи
• Опция Плати потом

На сегодняшний день МГТС предлагает следующие тарифы на мобильную связь

Управлять тарифом и услугами вы можете в Личном кабинете клиента

Охрана

В последнее время набирают популярность услуги охраны и видеонаблюдения за своим домом. Компания МГТС шагает в ногу со временем, поэтому предлагает своим абонентам комплекс оборудования и программного обеспечения для защиты их помещений.

Выбирая услуги охраны от МГТС, вы получаете:

• Надежную охранную сигнализацию
• Два защищенных канала передачи тревоги
• Современные беспроводные датчики
• Защиту вневедомственной охраны Росгвардии
• Низкую стоимость подключения
• Техническую поддержку 24 часа в сутки 7 дней в неделю

При покупке оборудования клиенту предлагают следующие тарифы

Тарифы для тех, кто берет оборудование в аренду

Умный дом

Не меньшей популярностью в последнее время пользуются так называемые Умные дома – это интеллектуальная система, позволяющая дистанционно управлять домашним оборудованием, с возможность подключения датчиков задымления, протечки воды, движения и многое другое

МГТС предлагает тариф Умный дом

и тариф Умный дом Премиум

Для бизнеса

Юридическим лицам компания МГТС предлагает тарифы для бизнеса, включающие пакет Интернета и цифровое телевидение

Если вам не нужно цифровое телевидение, есть возможность подключить высокоскоростной надежный Интернет в офис до 1 Гбит/с. Тарифы начинаются от 1500 рублей в месяц

Цифровое ТВ

Цифровое телевидение – это более ста российских и зарубежных каналов в высоком качестве изображения и звука для вас и ваших клиентов. Позволяет подключить неограниченное количество экранов с индивидуальным режимом просмотра или общим.

На сегодняшний день МГТС предлагает на выбор два тарифных плана с возможностью подключения дополнительных каналов:

• Основной ТВ-пакет Бизнес (включает более 70 телевизионных каналов) – 600 руб./мес.
• ТВ-пакет для офисов Бизнес-офис (более 90 телеканалов) – 650 руб./мес.

Телефония

Цифровые офисные АТС – это широкий спектр услуг, значительно расширяющий возможность фиксированной телефонной связи. Предлагаемая МГТС линейка тарифов позволит каждому бизнесу выбрать именно свой тариф, удовлетворяющий индивидуальным потребностям

Мобильная связь

Для деловых переговоров оператор МГТС предлагает услуги мобильной связи для бизнеса со множеством привилегий. Тарифные планы включают пакеты минут и мобильный Интернет

Охрана

Обеспечьте безопасность своих объектов с помощью охранной сигнализации от МГТС. Тревожные кнопки могут быть выполнены в нескольких вариантах:

• Модели с бесшумным сигналом
• Портативные устройства для скрытого монтажа
• Кнопки, замаскированные под предметы обихода
• Брелоки, браслеты, кулоны
• Парные модели для исключения ложного срабатывания
• Беспроводные устройства и широким радиусом действия

Тариф на услугу МГТС формируется по результатам технического осмотра объекта

Видеонаблюдение

С услугой видеонаблюдения от компании МГТС вы всегда будете в курсе, что происходит на вашей территории в режиме реального времени, а при необходимости сможете посмотреть видеархивы. На выбор предлагается несколько тарифов с разными сроками хранения записей

В данном видеоролике вы можете ознакомиться с компанией МГТС на основе отзывов сотрудников

В этой статье узнаем, как работает горячая линия МГТС в Московской области? По каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку онлайн, какие вопросы можно обсудить в call-центре?

Содержание

О компании

МГТС (Московская городская телекоммуникационная компания) — известна на рынке свыше 15 лет, зарекомендовала себя, как надежный и ответственный поставщик услуг. Клиенты могут воспользоваться телефонией, подключить широкополосный Интернет. Число клиентов постоянно растет, поэтому давно назрел вопрос в налаживании удобной обратной связи.

Горячая линия провайдера МГТС

Наиболее удобный способ общения с абонентами сети, подразумевает использование телефона горячей линии.

В Москве и области можно позвонить бесплатно на номер: 8 (800) 250 00 50. Звонки доступны со всех мобильных и городских телефонов.

Дополнительно используется и другие телефоны:

• +7 (495) 636 06 36 (по тарифам оператора).
• 06 36 (с мобильных бесплатно).

По всем указанным телефонам, клиенты могут получить консультацию, найти ответы по возникающим вопросам, оставить обращение с жалобой и т.д.

Телефон для подключений

Для подключения новых абонентов следует предварительно составить заявку на сайте: , либо позвонить по телефону: +7 (499) 323 86 63.

Звонки оцениваются согласно тарифов вашего оператора.

Контакты для корпоративных клиентов

Отдельная горячая линия МГТС предусмотрена для юридических лиц (партнеров и абонентов).

Связаться можно по номеру: +7 (495) 700 70 70.

Адреса центров продаж и обслуживания МГТС

Адреса центров продаж и обслуживания доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Основная информация, которая может пригодиться абонентам, доступна в открытом виде на сайте. Обратите внимание на подраздел «Вопросы и ответы».

Если все же хотите пообщаться с техподдержкой, воспользуйтесь одним из способов ниже:

1. Отправьте письмо по электронной почте: help@mgts.ru.
2. Оставьте обращение на официальном сайте: .

В обоих случаях необходимо придерживаться общих рекомендаций и избегать ненормативных высказываний. Уточните корректно, с чем возникли проблемы, опишите причины, тему, укажите личные, контактные данные.

Социальные сети

Дополнительно со специалистами можно пообщаться и в неформальной среде, например, оставив комментарий в соц. сети:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Facebook: .
• Instagram: .
• Twitter: .
• Youtube: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки запросов в техподдержку можно использовать и личный кабинет.

Для входа используйте ссылку: .

Перейдите на сайт и воспользуйтесь вкладкой «Помощь», предварительно авторизовавшись в учетной записи.

Связь со службой поддержки через приложение

Сообщить о своих претензиях, рассказать о проблемах со связью можно и через мобильное приложение.

Обязательно при этом войдите в личный кабинет.

Установить же мобильное ПО можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Хотите подключить телевидение, интернет или домашний телефон от МГТС?

Обратитесь в call-центр и выясните интересующие вопросы, как:

• Тарифы.
• Способы оплаты.
• Зону покрытия и т.д.

Специалисты окажут помощь в любых вопросах, которые касаются провайдера.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Единственно клиентам не следует рассчитывать на лояльность поддержки МГТС в случае использования ненормативной лексики, оскорблений и т.д.

Техподдержка ограничена и в случае, если неустойчивая связь вызвана сторонним вмешательством и обстоятельствами (природные условия, отключение электроэнергии, неисправное абонентское оборудование).

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно онлайн или позвонив по горячей линии МГТС.

Сообщите о причинах обращения, уточните контакты, личную информацию, опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы.

Жалоба на МГТС может быть оформлена одним из способов:

1. По телефону.
2. По почте.
3. Через форму на сайте, в личном кабинете.
4. Оставив комментарий в соц. сети.

График работы

Режим работы техподдержки МГТС, круглосуточный.

В статье узнаем как работает горячая линия МГТС, какие телефоны, в каком случае поддержка сможет проконсультировать? Можно ли обращаться иным способом, как оставить жалобу или написать обращение онлайн?

Содержание

О компании

МГТС — компания, предоставляющая услуги телефонной и Интернет связи в Московском регионе. Компания достаточно известная на рынке, работает уже около 15 лет, общее количество подключенных абонентов увеличивается с каждым годом, поэтому в компании было решено наладить удобную обратную связь с клиентами.

Как написать в службу поддержки МГТС?

Обратиться к сотрудникам компании можно несколькими способами, в том числе практикуется новый метод общения, посредством электронных систем. Первый в списке официальный сайт организации, с помощью которого можно просмотреть последнюю информацию, акции, новости, тарифы и предложения, отправить запрос в техподдержку.

Понадобиться нажать по клавише «Чат» внизу страницы или перейти в раздел «Поддержка» — https://help.mgts.ru/ (обе формы работают при авторизации).

Сообщите сотруднику о своей проблеме онлайн, уже в течение 5-10 минут с вами свяжутся специалисты по телефону для разъяснения и уточнения деталей. По необходимости будет направлена техпомощь для устранения неполадок.

Официальный сайт: https://mgts.ru.

Связаться с оператором технической поддержки можно и через электронную почту, отправив письмо по адресу — help@mgts.ru.

Какой телефон горячей линии МГТС?

При общении с представителями техподдержки, клиентам предлагают воспользоваться более оперативными средствами, к ним относится телефон горячей линии.

Дозвониться можно с мобильного и стационарного аппарата бесплатно по единому справочному номеру — 8 800 250 00 50.

У клиентов по Московской области и города Москва телефон для обращений единый, но для разгрузки контактного телефона с кодом 8800, для москвичей была выделена доп. линия — +7 (495) 636 0 636.

Позвонить на этот номер можно аналогично бесплатно. Стоит уточнить, что приведенные выше телефоны предназначены для звонков со стороны физических лиц.

Если вы партнер, то для юридических лиц обращаться нужно по отдельному телефону — +7 (495) 700 70 70. Звонки тарифицируются согласно условий вашего оператора.

Телефон для подключений

Номер телефона для подключения — 8 800 250 4 250. В пределах Московской области, позвонить можно бесплатно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия является основным средством для связи с абонентами, поэтому обрабатывает массу запросов. Обращаться могут по разным темам:

1. Как подключить ТВ, Интернет, домашний телефон, цифровое телевидение?
2. Проблемы с передачей сигнала.
3. Не работает оборудование.
4. Сбились настройки.
5. Интересуют новые тарифы, особенности перехода.
6. Сложности с оплатой.
7. Проблемы с личным кабинетом, приложением и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Есть ряд причин, когда менеджеры службы поддержки МГТС могут отказать в консультации. Это касается случаев, когда абоненты ведут себя агрессивно, применяют в лексике нецензурную речь, ругаются и угрожают.

Кроме этого, компания не может повлиять на ситуации, связанные с нарушением подачи сигналов по вине сторонних лиц, пропажей электричества и т.д., то есть проблем, не связанных с деятельностью оператора.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение от МГТС направлено на облегчение пользованием и управлением услугами и пакетами подключения компании. С помощью мобильного телефона, абоненты смогут вызывать мастера, просматривать историю платежей, продлевать подписки, оплачивать услуги, заказывать новые, просматривать новости и тарифы. В главном меню программы есть раздел «Помощь», через который можно обратиться за консультацией.

Техподдержка в данном случае может быть оказана удаленно онлайн или по телефону. При необходимости, пользователь сможет прикрепить фото или видео файлы.

Мобильное ПО можно установить на смартфоны, с используемой платформой от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Особенности работы электронных средств коммуникации в том, что вкладка «Помощь» в приложении или на сайте МГТС, заработает только после авторизации в Личном кабинете. Это же касается и раздела «Чат».

Чтобы войти в Личный кабинет можно воспользоваться сайтом — https://login.mgts.ru или приложением.

Как написать жалобу?

Жалоба на МГТС может быть оставлена с помощью Личного кабинета и доступных в нем средств, по электронной почте или по горячим телефонам. Оставить жалобу можно на разнообразные темы, связанные с некачественной работой сотрудников, плохим состоянием сетей, сложностями с подключением.

Если обслуживание не отвечает правилам, обязательно сообщите об этом. При обращениях укажите свои личные данные, контакты, номер договора, город, тему и подробно опишите ситуацию.

Другие способы связи

В качестве неформальных средств связи приводятся в пример социальные сете. Созданные в них страницы и группы позволяют узнавать важную информацию и обращаться к администраторам при возникающих сложностях. Группы созданы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук:

• ВКонтакте — https://vk.com/mgts.
• Facebook — https://www.facebook.com/mgts.ru.
• Одноклассники — https://www.ok.ru/mgts.ru.
• Twitter — https://twitter.com/mgts_official.
• Mail.ru — https://my.mail.ru/community/mgts.

Режим работы

График работы службы поддержки 24/7. Абоненты смогут обратиться круглосуточно по любым вопросам, связанным с работой оператора МГТС по горячей линии или онлайн.

Для поддержки абонентов оператора работает горячая линия МГТС. Специалисты контакт-центра помогут решить проблемы, связанные с услугами телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и кабельного ТВ, также примут заявки на подключение или отключение услуг.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС:

8 800 250 00 50

Сотрудники технической поддержки оказывает профессиональные консультации круглосуточно по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Позвонить оператору можно также по дополнительному многоканальному номеру:

+7 (495) 636-0-636

Звонки на данный номер бесплатны с любого городского номера на территории Москвы.

Служба поддержки МГТС для бизнеса:

+7 (495) 700-70-70

Действующие клиенты могут обратиться как по вопросам подключения услуги, так и для разрешения нестандартных ситуаций. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Московская городская телефонная сеть — российский оператор связи, предоставляющий услуги мобильной и местной телефонной связи, доступа в интернет, цифрового телевидения, видеонаблюдения и другие телеком услуги в московском регионе.

• Официальный сайт: https://mgts.ru
• Личный кабинет: https://login.mgts.ru
• Часто задаваемые вопросы: https://help.mgts.ru
• Электронная почта: help@mgts.ru
• Написать в компанию: https://mgts.ru/home/ask_form/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

МГТС — часть компании МТС, мобильного оператора и провайдера домашнего интернета. МГТС в отличие от МТС не может похвастаться широкой зоной покрытия. В каких регионах работает компания? Как стать её абонентом?

В каких регионах доступно подключение услуг от МГТС

Компания работает в столице и в Московской области. Но даже если вы проживаете в этом регионе, перед тем как принимать решение о подключении, вам стоит узнать, возможно ли вообще подключение по вашему адресу. Есть риск, что ваш дом провайдер ещё не обслуживает, тогда проводить до вас линию ему будет просто невыгодно.

Информацию можно получить, связавшись с техподдержкой провайдера — по телефону, через сайт. Можно сразу отправиться в офис компании.

Стоимость подключения и оборудования

Если вы хотите пользоваться беспроводным интернетом «Вай-Фай» у себя дома, вам нужен роутер. Конечно, вы можете пользоваться и проводным «инетом» — подключать кабель напрямую к компьютеру, но чаще всего пользователи предпочитают именно беспроводной вариант.

К счастью для абонентов МГТС, компания бесплатно даёт роутеры в аренду своим клиентам. Можно считать, что оплата аренды входит уже в стоимость выбранного тарифа. Если вы захотите расторгнуть договор с МГТС, вам, естественно, нужно будет вернуть оборудование компании в целости и сохранности.

Как подключить домашний интернет от МГТС: выбор технологии, подача заявки

МГТС поставляет интернет в дома по двум технологиям. Каждый новый абонент сам делает выбор, какой пользоваться. Это или GPON, или ADSL. Более устаревшая — ADSL. Технология работает через телефонную линию (стационарный телефон). На кабель подключается сплиттер — на выходе получается два провода, для телефонного сигнала и для «инета».

GPON — более скоростная и современная технология. Вместо обычного медного кабеля в квартиру протягивают оптоволоконный. Минус в том, что такие провода более тонкие и хрупкие.

Читайте еще:   Как взломать вай фай: способы проникновения в соседские сети

Звонок по телефону или визит в офис

Самый простой способ подключения, не требующий усилий — звонок оператору по номеру контактного центра 8 495 636 06 36. Во время консультации со специалистом вы сможете сразу подать заявку на подключение и выбрать тариф.

Если хотите поговорить с представителем компании вживую, отправляйтесь офис. Чтобы найти ближайший, перейдите на официальный сайт на эту страницу. Выберите в выпадающем меню регион и ознакомьтесь с расположением офисов в вашем районе.

Создание заявки на официальном сайте

На сайте можно без спешки выбрать подходящий тариф и сразу отправить оператору заявку на подключение:

1. Если вы решились на GPON, перейдите по этой ссылке на официальный сайт. На странице представлены тарифы со скоростями: 200, 350, 500 или 1000 Мбит/с. Чем выше скорость, тем дороже тариф. Выберите пакет и щёлкните по голубой кнопке «Подключить».

Если вам нужен ADSL-стандарт, заходите на эту страницу. Здесь доступна только скорость 6 или 20 Мбит/с. Плюс технологии в том, что она дешевле. Определитесь с пакетом и кликните по «Подключить».

Если хотите ознакомиться со смешанными тарифами (сразу на телефон, интернет, ТВ, мобильную связь), открывайте этот раздел сайта.

Когда попадёте на страницу с заявкой, отметьте птичками услуги, которые вам нужны от МГТС. Напишите полностью Ф. И. О. и оставьте номер телефона, по которому до вас можно дозвониться. Щёлкните по «Отправить». В течение дня ожидайте звонка от оператора. Договоритесь со специалистом о приезде мастеров на дом для подключения. Можно и нужно задавать уточняющие вопросы по услугам и подключению во время разговора с оператором — не стесняйтесь это делать.

Настройка интернета в веб-интерфейсе роутера

Если вы не взяли у провайдера роутер, настраивать проводное подключение вам нужно будет на самом компьютере. Сделать это можно в «Виндовс» через раздел «Центр управления сетями и общим доступом». МГТС использует протокол PPPoE. Его настройка подразумевает ввод логина и пароля от сети провайдера, которые указаны в заключённом договоре.

Если вы используете роутер, вам нужно настроить «инет» в веб-оболочке роутера (локальной странице, которая открывается в любом браузере после соединения роутера и ПК).

Читайте еще:   Windows выдает ошибку 651 при подключении к интернету: что делать?

Обычно специалисты МГТС настраивают интернет сами в день подключения. Однако в будущем его параметры могут сбиться. Необязательно вызывать мастера для повторной настройки — с ней можно справиться самостоятельно. Ход настройки зависит от роутера, который вам предоставила компания. Мы рассмотрим процедуру на примере модема D-LINK 2650U (он работает по технологии ADSL):

1. Кабель, который идёт от сплиттера, подключите к разъёму DSL, расположенному сзади на роутере. Шнуром Ethernet соедините сетевую карту ПК и модем. Если такого кабеля нет, просто зайдите в «Вай-Фай» роутера.
2. В браузере вбейте адрес 192.168.1.1. Кликните по «Энтер». Для входа в оболочку D-Link используйте ключ admin в качестве логина и пароля (стандартные данные для входа).

В открытом мастере быстрой отладки щёлкните по «Настроить вручную».

Откройте третий раздел «Сеть». Там вы уже увидите соединение рррое_1_50_1. При передаче роутера вам в аренду провайдер уже прошил устройство под вас. То есть в роутере уже вбиты пароль и логин от вашего подключения PPPoE, указанные в вашем договоре. Если даже вдруг подключения нет, щёлкните по «Добавить».

Вам нужно только убедиться, что все параметры указаны верно. Для этого раскройте окошко с информацией подключения. Сравните данные в окне с теми, что прописаны у вас в договоре. При необходимости измените, если есть неточности. Кликните по «Сохранить». Откройте раздел Wi-Fi. В основных настройках поменяйте имя точки доступа, если вам не нравится то, что установила для вас система. В параметрах безопасности поставьте защиту WPA-PSK в первом меню и в строчке ниже напечатайте сложную комбинацию — это будет пароль. Включите в неё маленькие и большие буквы английского алфавита, цифры. После этого щёлкните вверху по «Система» и в меню кликните по «Сохранить и перезагрузить». На этом основная настройка завершена — проверяйте доступ к интернету.

Если у вас другая модель роутера от МГТС, найдите инструкцию по настройке именно вашего модема на официальном сайте оператора. Список оборудования находится по этому адресу. Выберите вкладку с ADSL или GPON-роутерами и отыщите свою модель. Под ней будет ссылка на руководство по эксплуатации и настройке.

МГТС даёт своим новым клиентам право выбора — использовать интернет по ADSL-кабелю или по GPON. Первый вариант более дешёвый, а второй — скоростной. Для подключения «инета» нужно выбрать тариф (предварительно на сайте или при разговоре с оператором) и оформить заявку на приезд мастеров компании к вам на дом. Обычно специалисты настраивают всё сами, но если с роутером возникли проблемы, вы сможете легко наладить соединение самостоятельно через веб-интерфейс модема.

Читайте еще:   Провайдер «2КОМ»: какие услуги предлагает и как к нему подключиться Рубрики: интернет Тэги: МТС | провайдер