Бесплатный номер телефона горячей линии Дом.ру — служба техподдержки

Для оперативной помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Служба поддержки Дом.ру консультирует новых абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.

Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:

8 800 333 70 00

Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.

Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:

8 800 222 94 71

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.

Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.

• Официальный сайт: https://domru.ru
• Личный кабинет: https://lk.domru.ru/login
• Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
• Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
• Написать в компанию: https://domru.ru/service/feedback

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Многие люди продают недвижимость, другие ее приобретают, а третьи сдают в аренду. До того момента, как появился сайт Дом ру найти достойное жилье для проживания было практически невозможно. Теперь же с помощью официального сайта Дом ру можно выполнить любые действия с недвижимостью.

Дом ру официальный сайт — Главная страница

Главным достоинством сайта является возможность заключения сделки без посредника. А для размещения объявления вам не нужно платить, пользование услугами совершенно бесплатное. Чтобы узнать подробности о работе портала и его возможностях, следует зайти на Дом ру официальный сайт.

Купить, продать или сдать в аренду

Главная страница официального сайта Дом ру наполнена полезным содержательным контентом, причем пользоваться сайтом достаточно удобно. В верхней его части привлекают внимание четыре рубрики, которые классифицируют потенциальных пользователей на покупателей, арендаторов, владельцев и риэлторов.

Дом ру официальный сайт — Разделы

Кликнув по одной из рубрик, вы попадаете на страницу, где собрана вся необходимая вам информация. Например, если вы ищете жилье, вы можете значительно сократить количество предложений, если введете в графы поиска необходимые критерии, которые вы предъявляете к жилью:

• стоимость,
• количество комнат,
• площадь жилья,
• метро и прочее.

Кроме того, важно определиться с типом недвижимости:

• дом,
• квартира,
• участок,
• комната и др.

Дом ру официальный сайт — Аренда недвижимости

После того как вы выполнили эту процедуру, на официальном сайте появляются возможные варианты вашего будущего жилья. Выбрав один из них, вы можете узнать подробности о жилье. Но главным достоинством официального сайта Дом ру является карта, на которой вы увидите, в каком месте находится жилье, как далеко оно от транспортной развязки или станции метро.

Сайт дом ру называется картографическим именно потому, что пользователь может воспользоваться возможностью увидеть дом, в котором он будет жить в случае заключения сделки, оценить его месторасположение.

Дом ру официальный сайт — Покупка квартиры

Если вы решили приобрести квартиру, вам следует подумать о мебели. Обязательно зайдите на официальный сайт Аскона, который предлагаем удобные матрасы, ведь без комфорта вашу жизнь сложно назвать полноценной.

Тем, кто продает недвижимость Дом ру предлагает не ограничиваться скупыми фразами относительно реализуемой квартиры. Здесь можно  описать все, что вам кажется достойным внимания: наличие парковой зоны, тишина и покой местности, или наоборот – шаговая доступность от культурного центра, кинотеатра и прочее.

Дом ру официальный сайт — Разместить объявление

Дом ру официальный сайт: http://dom.ru/

Дом.ru Futuron дом.ru

Программа Футурон ТВ позволяет пользователям Дом ру скачивать музыку и кино. Этому способствует особая технологии …

Дом.ru Wi-Fi роутер цена с установкой

Российский провайдер Дом ру предлагает немало тарифных планов с доступом в Интернет и просмотром телеканалов. …

Перепрошивка роутера дом ру

При подключении к сети Интернет провайдер «Дом.ru» предоставляет новому абоненту бесплатно весьма неплохой маршруторизатор Netgear …

Как узнать пароль от wi-fi дом ру

Многие владельцы домашних Вай Фай роутеров сталкиваются с проблемным вопросом, когда пароль от своей WiFi …

Провайдер дом ру

Дом ру является телекоммуникационным провайдером  «ЭР — телеком». Компания начала работать в 2001 г. в …

Как узнать номер договора дом ру

Вы стали клиентом интернет-провайдера и специалист по установке фирменного оборудования наверняка передал вам договор с …

Как проверить баланс Дом ру по номеру договора

На сегодня все крупные интернет-провайдеры предоставляют возможность собственным клиентам пользоваться личным кабинетом. Такие кабинеты способствуют …

Как настроить вай фай дом ру

Известный Интернет-провайдер «Дом.ру» чаще всего предлагает своим новым клиентам бесплатно установку роутера фирмы NetGear. Для …

Как отключить интернет через личный кабинет

Порой возникают ситуации, когда абоненту услуги Дом ру, которая связана с подключением интернет, требуется временно …

Как исправить код ошибки 301

Код ошибки 301 является достаточно распространенным запросом среди пользователей интернета. Иногда сталкиваются с такой проблемой …

Дом.ru личный кабинет

Хотя корпоративные клиенты сайта Дом ру, как и обычные абоненты, могут выполнять заявки, чтобы поменять …

Вход в личный кабинет Дом.ru по номеру договора

Личный кабинет является интернет-сервисом, позволяющим самостоятельно осуществлять управление теми услугами, которые подключены. Это отличный альтернативный …

IP-телефония Дом.Ру предлагает индивидуальным предпринимателям и организациям виртуальные АТС для офисной телефонии. Облачная телефония использует интернет с подключенными к нему IP-телефонами, и софтфонами на базе простых смартфонов, компьютерами.

Что может быть полезно вашему бизнесу	Дом Ру Бизнес
Минимальная стоимость аренды номеров СПб/МСК, рублей	360 рублей подключение, 160 рублей абонентская плата, 300 рублей за номер другого оператора
Стоимость подключения/аренды номера 8 800, рублей в месяц	1200 подключение, 1200 аренда в месяц + пакет минут на 600 рублей = 1800 р, номера приобретаются через MTT
Возможность аренды иностранных номеров/цена, подключение/аренда, рублей/месяц	Нет
Возможность аренды номеров городов-миллионников (Екб, Казань, Омск, и т.д.), рублей/месяц	360 рублей подключение, 160 рублей абонентская плата, 300 рублей за номер другого оператора
Минимальная стоимость АТС, рублей	600 — 720 (зависит от региона)
Минимальный тариф на 15 человек, рублей	2500
Количество сотрудников/линий, входящих в минимальный пакет АТС	3
Стоимость доп. сотрудника/линии, рублей
Наличие многуровневого голосового меню	Да, 2 уровня
Очередность звонков	Да
Возможность назначить произвольный Caller-ID (из подключенных к АТС) на любой внутрений номер	Да, автоматически
CallBack за границей (как у Теле2)	Нет
Запись звонков, цена пакета, рублей	1000 рублей в месяц безлимит
Стоимость звонков СПб/МСК на городские номера (без пакетов), рублей/минута	1,27/0,58
Стоимость звонков СПб/МСК на мобильные номера (без пакетов), рублей/минута	1,27/0,58
Стоимость звонков на мобильные номера по РФ (без пакетов), рублей/минута	2,5
Стоимость звонков на городские номера по РФ (без пакетов), рублей/минута	1,95  -2,15
Наличие колл-трекинга	Через Roistat, Bitrix, Allostat
Возможность установки виджета звонка	Да
Возможность интеграции с CRM (Битрикс, Амо, Yclients, 1С+CRM)
Интеграция с мессенджерами	Нет, только СМС и email
Можно ли на один внутрений номер подключить стационарный телефон и СИМ-карту	Да, в тч с задержкой переадресации
Наличие внутренней аналитики
Наличие мобильного приложения
Поддержка перехвата/перевода звонков без доп.услуг	Да, перевод и режим конференции
Поддержка пассивного SIP (переадресация без тарификации минут, по интернет каналу)	Внешний SIP — 300/месяц
Количство входящих линий (критично для компаний, где более 1000+ звоноков в день)/исходящих линий	По количеству сотрудников
Голосовой помощник (важен для высоконагруженных колл-центров)	Да (можно загружать файлы до 10 Мб)
Autoprovisioning	Да
Бесплатный тестовый период	Да

Дом.Ру производит подключение IP-телефонии в 50 российских городах. Оперативная настройка рабочих процессов осуществляется через личный кабинет, не требуя специальных знаний в сфере IT.

Виртуальная АТС Дом.Ру

Облачная АТС обладает неплохим функционалом, подходя для крупного и малого бизнеса. Тарифы позволяют выбрать необходимые опции, не переплачивая за отключенные услуги. Хороший набор виджетов доступен в рамках единой услуги.

В рамках IP-телефонии существуют два тестовых периода: на 7 дней для ВАТС и на один месяц для интеграции с AmoCRM. По отзывам пользователей, расходы на связь снижаются почти вполовину по сравнению с классической телефонией. Максимально экономным является подключение пакетов минут.

В рамках ВАТС клиенту предлагается:

• Бесплатные внутренние звонки с короткими номерами набора.
• Перенос SIP-номеров других провайдеров.
• Сокращение расходов на связь с использованием поминутных и пакетных опций.
• Техподдержка в режиме 24/7.
• Постоянный мониторинг сети провайдером для надежной и бесперебойной работы.
• Поддержка работы ВАТС на интернет-линиях от других провайдеров.
• Легкость масштабирования рабочих мест.
• Интеграция с популярными CRM (Битрикс24, Retail, AmoCRM и другими). Простота контроля обращений клиентов позволяет при любом звонке всегда иметь полную информацию о запросах клиентов. Если доступные CRM-сервисы не устраивают, предлагается воспользоваться сервисом «Простые звонки».
• Распределение звонков между сотрудниками в зависимости от выбранного тарифа и прописанного сценария. Учитывается расписание обработки звонков, наличие на рабочих местах сотрудников, время дня и ночи. В нерабочее время звонки фиксируются на голосовой почте или перенаправляются к дежурному оператору.
• Статистика, позволяющая оценивать эффективность операторов и загруженность АТС.
• Фиксация пропущенных звонов с отправлением SMS-извинения абоненту.
• Опция обратного звонка из очереди востребована для компаний с перегруженными call-центрами. Первый же освободившийся оператор перезвонит по оставленной клиентом заявке.
• Отправка контактных данных менеджеров по SMS для VIP-клиентов повышает качество индивидуального обслуживания.

Весь функционал доступен в личном кабинете. Через него настраивается маршрутизация вызовов, добавляются пользователи, выгружаются отчеты, активируются дополнительные опции.

Коллтрекинг для Дом.Ру подключается при помощи различных систем бизнес-аналитики (Allostat, Roistаt и др.). Достаточно выделить номера телефонов, провести интеграцию с выбранной системой через API. Это дает возможность контролировать продажи, оценивая эффективность рекламных кампаний. Переадресация звонков бесплатна.

Система коллтрекинга позволяет контролировать звонки с сайта или других источников, выполняя роль метрики. Отслеживание рекламных каналов бывает статическое (каждый номер соответствует конкретному рекламному источнику) и динамическое (генерация идентификатора клиента при обращении через интернет-канал, связывающая абонента с данными веб-аналитики).

В рамках IP-телефонии от ВАТС Дом.Ру предлагается приобретение различных телефонных номеров:

• Многоканальные, позволяющих одновременно принимать множество звонков. Никто из клиентов не услышит сигнал «занято» и останется на линии, не уйдя к конкурентам.
• Формат телефонного номера 8-800 от Дом.Ру – для подчеркивания серьезности компании и ее заинтересованности в клиентах. Бесплатные входящие вызовы не лимитируют клиентов во время разговоров, оплачиваясь за счет бизнес-организации. Это внушает доверие и повышает лояльность. Предлагаются обычные и легко запоминающиеся, красивые номера.

Недостатком облачной телефонии Дом.Ру является невозможность приема и отправления факсимильных сообщений.

Услугами оператора Дом.Ру пользуются не только частные клиенты, но и бизнес, нуждающийся в IP-телефонии. Она представлена бизнес-функциями виртуальных АТС. Каждая ВАТС – это многофункциональное решение для поддержки офисной телефонии и коммуникаций с клиентами. Это возможность телефонизировать офис с минимальными затратами и на самых выгодных условиях. Получите подробную информация о виртуальной АТС от компании Дом.Ру.

Особенности IP-телефонии Дом.ру

IP-телефония от Дом.Ру не нуждается в традиционных телефонных линиях – для её работы требуется только интернет и оборудование для телефонизации рабочих мест. К последнему относятся IP-телефоны, а также компьютеры и смартфоны с установленными на них софтфонами. IP-телефоны удобны тем, что работают без помощи компьютеров, как обычные офисные трубки. Компьютеры и смартфоны удобны тем, что не требуют дополнительного оборудования, что позволяет сэкономить денежные средства.

Рассмотрим основные особенности IP-телефонии от провайдера Дом.Ру:

• Работает более чем в 50 российских городах – в их число вошли Москва, Казань, Санкт-Петербург, Тверь, Саратов, Нижнекамск, Барнаул, Воронеж, Волгоград, Ярославль, Уфа, Пенза, Иркутск, Курск, Липецк, Ростов-на-Дону, Омск и многие другие населённые пункты;
• Удобный личный кабинет для оперативной настройки IP-телефонии – для работы с ним не потребуются специальные знания и отдельный IT-специалист. Кабинет обладает русскоязычным интерфейсом и не вызывает сложностей даже у неподготовленных пользователей. Чтобы разобраться с этим инструментом, провайдер подготовил видеоинструкцию;

• Бесплатная связь внутри офиса – в том числе между филиалами, разбросанными по всей стране. Здесь действует короткая нумерация для быстрого и удобного дозвона. Кроме того, IP-телефония от Дом.Ру позволит связываться даже с мобильными сотрудниками, подключаемыми к офисной связи через смартфоны и мобильный интернет;
• Возможность переноса SIP-номеров от других провайдеров – не самая распространённая функция, позволяющая использовать существующий номер, уже знакомый клиентам и отпечатанный на рекламных материалах;
• Возможность сократить расходы на связь за счёт пакетов минут – помимо поминутных тарифов, Дом.Ру предлагает своим абонентам пакетные опции, делающие общение более выгодным;
• Круглосуточная техническая поддержка – оператор заявляет об оперативном решении любых возникающих проблем;
• Гарантия качества – в компании Дом.Ру используется система мониторинга состояния собственной сети, что позволяет предотвращать серьёзные проблемы и сбои;
• Возможность работы виртуальной АТС и IP-телефонии на интернет-каналах любых провайдеров – обязательного требования использовать интернет от Дом.Ру нет;
• Отсутствие необходимости приобретать дополнительное оборудование для телефонизации бизнеса – потребуется лишь производительный роутер, который найдётся в каждом офисе. Традиционные дорогостоящие блоки офисных АТС не нужны – за всё отвечают собственные серверы оператора;
• Возможность масштабирования – виртуальная АТС поддерживает практически неограниченное количество рабочих мест, что пригодится расширяющимся компаниям.

Кроме того, Дом.Ру предлагает облачную CRM AmoCRM для отслеживания лидов и клиентов с подарочным периодом использования продолжительностью один месяц.

Помимо IP-телефонии и виртуальной АТС, провайдер предоставляет услуги цифрового ТВ, интернета, офисного видеонаблюдения и Wi-Fi для бизнеса.

Услуги Дом.ру

IP-телефония от оператора Дом.Ру предоставляется в рамках услуги «Облачная АТС». Она включает десятки возможностей для организации связи между сотрудниками и с клиентами. Также она способствует увеличению уровня продаж. Давайте посмотрим, какими возможностями обладает виртуальная АТС от данного провайдера.

Многоканальный номер – возможности принимать несколько звонков одновременно. Сигнал «занято» в мире бизнеса стал неприемлем. Клиент, услышавший короткие гудки, вряд ли позвонит ещё раз – скорее всего, он уйдёт к конкурентам. При отсутствии сигнала «занято» он в 95% случаев останется на линии и дождётся первого освободившегося консультанта или менеджера по продажам.

Номер 8-800 – ещё одно решение для современного бизнеса. Дайте клиенту понять, что у вас серьёзная фирма, которая может позволить себе такой номер. Формат 8-800 внушает доверие и улучшает имидж компании. Звонки для всех клиентов будут бесплатные, так как они оплачиваются за счёт бизнеса. В компании Дом.Ру можно приобрести как обычные, так и красивые номера с запоминающимися комбинациями цифр.

Следующая важная услуга – это распределение вызовов. Она распределяет входящие звонки среди менеджеров по продажам или консультантов по услугам. Распределение осуществляется согласно заданному сценарию. Параллельно с этим работает расписание обработки вызовов, учитывающее наличие сотрудников на рабочих местах, текущий день недели и время, а также расписание отпусков и командировок. В нерабочие часы звонки переводятся на голосовую почту или дежурному сотруднику.

Дополнительные услуги:

• Управление звонками – распределяйте их между сотрудниками равномерно или направьте важных клиентов персональным менеджерам. В зависимости от тарифного плана, доступны три алгоритма распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу». Последний алгоритм серьёзно мотивирует консультантов – их эффективность зависит от того, кто быстрее других будет принимать звонки, не ленясь на рабочем месте;
• Интеграция с CRM – это система управления клиентами и контроля их обращений. CRM подскажет, от какого клиента поступил звонок и по какому вопросу он обращался ранее. Облачная АТС от Дом.Ру поддерживает интеграцию с Retail CRM, AmoCRM, Битрикс и другими системами. Если нужной CRM нет, можно воспользоваться партнёрским сервисом «Простые звонки»;
• Ведение статистики – система отслеживает загруженность виртуальной АТС, оценивает эффективность работы сотрудников;
• SMS-извинение – АТС фиксирует пропущенный звонок и отправляет потенциальному клиенту извинение в виде текстового сообщения. Информация о вызове будет отправлена руководителю отдела или старшему менеджеру. Функция уменьшает вероятность ухода клиента к конкурентам;
• Обратный звонок из очереди – очень полезная услуга для загруженных call-центров. Клиент оставляет заявку, кладёт трубку и ожидает звонка от первого освободившегося консультанта;
• SMS-визитка – функция по отправке контактных данных персонального менеджера. Пригодится, если в компании практикуется индивидуальное обслуживание VIP-клиентов.

В арсенале Дом.Ру полно и других услуг. Например, это поддержка голосовых меню или установка мелодий вместо гудков ожидания. Нужные услуги настраиваются через личный кабинет. Например, здесь можно настроить маршруты приёма вызовов, добавить новых пользователей, активировать дополнительные функции или выгрузить отчёт о всех действиях.

Тарифы Дом.ру

Так как IP-телефония от Дом.Ру предоставляется исключительно в рамках виртуальной АТС, то и тарифы соответствующие – с алгоритмами, профилями и прочими функциями. Представим их в виде таблицы:

Тариф	Лайт	Бизнес	Про
Цена	От 600 руб/мес	От 950 руб/мес	От 2500 руб/мес
Назначение	Для молодых компаний	Для компаний с отделами продаж и обслуживания	Для крупных компаний с продажами по телефону
Количество профилей сотрудников	3	5	15
Возможность создания дополнительных профилей за дополнительную плату	–	До 5	Неограниченно
Алгоритм «По очереди»	–	Да	Да
Алгоритм «По нарастающей»	–	Да	Да
Алгоритм «Всем сразу»	–	–	Да
Количество групп пользователей	–	2	5

Стоимость звонков по Московской области составляет 1,78 руб/мин, по Москве – от 0,58 руб/мин, по России – от 0,94, по миру – от 0,41 руб/мин. Для снижения стоимости вызовов предусмотрены пакеты местных и общероссийских минут.

Также абонентам доступны пакеты минут «Премиум», включающие голосовой высокого качества по более чем 500 междугородным и международным направлениям.

Плюсы и минусы Дом.ру

В этом разделе мы опишем достоинства и недостатки IP-телефонии от оператора Дом.Ру, выявленные в процессе реальной эксплуатации:

Преимущества	Недостатки
IP-телефония от Дом.Ру подходит для бизнеса любого масштаба, даже если это небольшой офис на 2-3 человека. Тарифные планы построены так, что бизнес-клиенты не переплачивают за ненужные им услуги.	Нельзя отправлять и принимать факсимильные сообщения. Компании, до сих пор пользующиеся факсами, не смогут воспользоваться услугами Дом.Ру.
Самая большая подборка бизнес-виджетов. Теперь их не придётся собирать сразу от нескольких сервисов – они доступны в рамках одной услуги. Причём все сервисы легко подстраиваются под корпоративный стиль сайта.	Не самые очевидные тарифные планы – информация о них завуалирована, обо всём приходится узнавать у консультантов провайдера.
Предусмотрены два тестовых периода. Первый распространяется на услуги виртуальной АТС, его продолжительность составляет 7 дней. Второй распространяется на AmoCRM, его продолжительность составляет 1 месяц. Стоимость интеграции после окончания тестового периода составит 500 руб/мес.
IP-телефония от Дом.Ру снижает расходы на связь до 46%, по сравнению с традиционной телефонией. Наибольшая экономия, составляющая до 70%, достигается путём подключения пакетов минут.

Как подключиться

Для подключения выберите тарифный план на этой страничке и отправьте заявку, указав в ней имя контактного лица, контактный номер телефона и адрес электронной почты. При необходимости, укажите в форме какие-либо комментарии. Специалист провайдера свяжется с вами в самое ближайшее время.

Контакты провайдера

Ознакомьтесь с основными контактами компании Дом.Ру для решения сложностей с подключением и получения технической помощи при пользовании услугами IP-телефонии:

Официальный сайт:	https://moscow.b2b.domru.ru/products/oats-new
Телефон:	8 800 222-86-34 (отдел продаж) 8 800 333-90-00 (отдел обслуживания)
Техподдержка:	форма обратного звонка на всех страницах сайта
Адрес:	115184, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 12

Отзывы об IP-телефонии Дом.ру