Как вернуть ошибочный платеж МТС

Свой телефон, наверное, помнят все абоненты. Однако бывает, что при пополнении счета деньги уходят на другой номер. Поэтому надо знать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС. В принципе, такая возможность существует, но только, если на руках имеется чек, как подтверждение осуществленной операции.

Основные способы возврата ошибочного платежа

Заплатив определенную сумму, рекомендуется еще какое-то время оставлять чеки, и лишь когда будет известна информация о том, что средства поступили на счет, их можно выкинуть. Если же пренебречь этой простой манипуляцией, то вернуть неправильно перечисленные денежные средства будет уже невозможно. В МТС существует три способа, позволяющие осуществить возврат:

1. Обращение в офис компании.
2. Через официальный сайт в интернете.
3. Путем отправки факса.

Последний способ в настоящее время мало кем используется, однако возможность существует. Для этого следует заполнить заявление, приложить чек и отправить документы по факсу на номер 0890. О том, как отменить перевод денег двумя другими способами, стоит рассмотреть отдельно.

Обращение в офис обслуживания

Если ошибочно перевели деньги на другой номер, сильно расстраиваться не нужно, так как ошибку вполне можно исправить. Для этого необходимо взять паспорт, чек и обратиться в офис МТС, расположенный поблизости. Здесь предоставят бланк, воспользовавшись которым, следует заполнить заявление и прикрепить ксерокопию чека. Сам платежный документ должен остаться у абонента.

После этого заявление будет обрабатываться, и, если ошибка подтвердится, компания вернет денежные средства абоненту. Как правило, операция длится три дня. В течение этого времени информация проверяется. Возврат осуществляется на банковскую карту. Поэтому абоненту нужно иметь ее при себе, чтобы указать необходимую информацию.

Через оператора мобильной связи

Если времени на то, чтобы обращаться в офис компании, нет, то же самое можно выполнить в интернете. Чтобы аннулировать платеж, следует делать следующее:

1. Зайти на официальный ресурс МТС.
2. Распечатать форму заявления.
3. Заполнить необходимые поля от руки и подписать документ.
4. Далее его нужно сканировать вместе с чеком и отправить для рассмотрения в компанию, воспользовавшись формой обратной связи.

Читайте также  «Обещанный платёж» на МТС (Беларусь): как воспользоваться услугой

Такое заявление на возврат денежных средств будет рассмотрено также в течение трех суток.

Условия корректировки и возврата

Отменить перевод денег с банковской карты на телефон или иными способами возможно, если соблюдаются определенные условия:

1. Если по ошибке перевел на другой номер телефона, и отличие со своим номером состоит не более трех цифр. Если же ошибка в том, что перевести нужно было на телефон сестры, а не на тот номер, который принадлежит брату, то отмена будет невозможной.
2. Ошибочный номер должен принадлежать МТС. Если же он принадлежит компании Билайн, Теле2 или Мегафон, то возвращать деньги нужно попытаться через соответствующего оператора связи.
3. Заявление о том, чтобы перевести средства на счет в банк, следует подать не позже 2 недель после того, как произошло пополнение по ошибке.
4. Если для пополнения использовалась банковская карта, то, помимо заявления и чека, нужно приложить реквизиты банковской организации.
5. Банковский счет так же, как и карта, должен принадлежать исключительно заявителю. Перечисление денежных средств осуществляется не позже двух недель с того момента, как принято решение о возврате.

Если деньги поступили на номер по ошибке

Важно! Некоторые абоненты, получив на мобильный номер телефона деньги, которые они не платили, могут задаваться вопросом о том, что им следует делать в такой ситуации. В МТС предлагают два пути. Один из них заключается в том, чтобы ничего не делать, а второй – в том, чтобы переводить деньги на счет того человека, который их прислал.

В первом случае лицо обратится в МТС и выполнит все вышеописанные действия. А во втором – человек может позвонить и попросить перевести перечисленный по ошибке платеж на его номер телефона. При этом важно не терять бдительность и помнить о наличии большого количества мошенников в этом поле. Поэтому, перед тем как пополнять чужой счет, надо убедиться, что деньги по ошибке действительно поступили на ваш телефон.

Читайте также  Перевод средств с МТС на Yota: доступные способы

Условия для возврата средств

У всех крупных операторов предусмотрена возможность вернуть ошибочный платеж и МТС не является исключением. Для оперативного возврата перевода должны быть соблюдены несколько условий:

• Номер телефона, на который по ошибке переведены деньги, принадлежит абоненту МТС;
• Со дня оплаты прошло не более 14 суток;
• Допущена ошибка не более чем в 3 цифрах;
• Нарушен порядок расстановки не более 4 цифр;
• Имеется на руках квитанция, подтверждающая факт проведения платежа.

Проверить принадлежность неправильного телефона можно с помощью команды USSD *444* номер #.

При соблюдении всех условий выполняется следующий порядок действий:

Читайте также:  Как пополнить баланс телефона: абсолютно все операторы

1. Звонить в контактный центр по бесплатному номеру 0890;
2. Заполняем бланк заявления;
3. Заявление и копию квитанции передаем сотруднику любого салона связи МТС;
4. Ждем поступления денег на счет, срок обработки заявления и возврата средств не превышает 2 дней.

Обращение в Контактный центр мобильного оператора

Чтобы вернуть свои деньги, которые вы ошибочно перевели (перечислили) другому абоненту, нужно сохранить платежный документ, который подтвердит осуществление вами ошибочного платежа – использованную карту пополнения счета, чек из банкомата и терминала, квитанцию об оплате на электронной почте или другое. С этим документом необходимо обратиться в Контактный центр МТС и подать соответствующее заявление. Это можно сделать в ближайшем салоне МТС или онлайн.

Связаться с Контактным центром МТС через сайт mts.ru несложно. Для этого главную страницу нужно проскроллить до так называемого подвала, где расположены ссылки на основные рубрики. Здесь нужно выбрать колонку «Поддержка» и нажать на раздел «Обслуживание абонентов».

В открывшейся странице нажать на ссылку «Контактный центр».

В тексте о таком виде связи с абонентами найти и перейти по ссылке «форма обратной связи».

В открывшейся форме регистрации жалоб о, а в теме вашего обращения, нажав на бегунок, выбрать строчку «Финансовые вопросы».

Все поля формы в этой категории являются обязательными для заполнения. После внесения своих данных и описания сути обращения нажать на кнопку «Отправить запрос».

При обращении в Контактный центр МТС через ближайший салон оператора нужно взять с собой копию платежного документа. Он будет приложен к заявлению об ошибочном платеже. Бланк заявления также можно найти на сайте МТС. Для этого на главной странице сайта нужно навести курсор на раздел «Мобильная связь» и в открывшемся меню нажать на рубрику «Поддержка».

На обновившейся странице в колонке под заголовком «Полезная информация» найти пункт «Бланки заявлений» и нажать на эту ссылку.

Читайте также:  Настройка интернета на Мотиве: как подключить автоматически и вручную?

Нужный бланк будет находиться в п.5 «Финансовые услуги» под названием «Заявление по ошибочным платежам».

После проверки заявления и приложенных документов деньги возвращаются ошибившемуся абоненту на номер телефона или лицевой счет – по его выбору. Как правило, это происходит в течение 2 суток.

Внимание! Несмотря на то, что для обращения с заявлением дается 14 дней, не стоит тянуть с визитом в Контактный центр. Дело в том, что перенос средств со счета ошибочно указанного при пополнении номера возможен лишь в случае наличия на балансе требуемой суммы.

Возвращаем деньги на банковскую карту

Ситуации, когда необходимо отменить перевод

Чтобы Сбербанк пошел на встречу клиенту и отменил перевод — на это должны быть веские причины. Далее перечислим ситуации при которых это возможно:

• Неверно указаны реквизиты. Тут есть одно но, указанные реквизиты не должны никому принадлежать. В таком случае платеж зависнет и в течении 10 дней автоматически вернется на счет отправителя.
• В счете была указана сумма превышающая стоимость товара. В таком случае происходит возврат части суммы, которую переплатил клиент.
• Мошенничество так же может служить поводом для отмены платежа, но не всегда. Поэтому будьте внимательны и не передавайте полные реквизиты сбербанковской карты никому.
• Ошибка при пополнении мобильного. В таком случае поможет только добросовестность человека, которому вы пополнили телефон. Бак здесь безсилен.
• Оплошность сотрудников банка при совершении платежей. Тут уже их вина и соответственно им разбираться с этой ситуации. Но вам деньги должны компенсировать в любом случае.

Как видите, обстоятельства могут быть разными и пути их решения также отличаются. Главное не опускайте руки и пытайтесь найти выход с любой ситуации — это ведь ваши деньги. Более подробно будем разбираться далее.

• Справка о доходах 2-НДФЛ для физических лиц в 2021 году
• Вывод денег с Яндекс Такси
• Как создать Яндекс кошелек в 2021 году

Если ошибочно перечислено на Билайн

Если вы по ошибке положили деньги на другой телефон, принадлежащий прочим операторам, то результативнее будет обратиться в офис обслуживания этой компании. У Билайна требования для оперативного возврата средств несколько отличаются:

• Сумма не превышает 3000 рублей;
• Ошибка допущена не более чем в 2 цифрах;
• Оба номера принадлежат сети Билайн;
• Владельцем лицевого счета не является юр. лицо.

Неправильные реквизиты юридического лица

Что в таком случае делать:

Читайте также:  Как убрать ограничение скорости интернета на телефоне?

• Если со времени ошибочного перевода прошло не более 10 минут, позвоните в call-центр и попросите не проводить эту операцию. Многие переводы совершаются не моментально, а посредством банковского сотрудника и занимают по времени несколько часов. Чтобы удостовериться, что это вы отправили деньги, оператор задаст несколько уточняющих вопросов. Это может быть кодовое слово, остаток на счету или паспортные данные.
• Когда прошло уже достаточно много времени и средства доставлены получателю, важно убедиться, по чьей вине произошла ошибка — банка или отправителя. Если виновата организация, напишите заявление в отделении, где совершалась оплата. Если же оплошность с вашей стороны, банк за такие ошибки не отвечает и средства не вернет.
• Если деньги списались по ошибке, но виноват в этом клиент, важно знать дату и время совершения операции. Плюсом будет чек с информацией о транзакции. Действовать нужно немедля.
• Если перевод был совершен на несуществующие реквизиты, есть вероятность, что деньги сами вернутся на счет.

Зачастую такие вопросы решаются довольно долго, часто даже по нескольку месяцев. Однако начинать решать их нужно как можно быстрее.

Вернуть перечисленные деньги на МТС

Как уже было сказано, наиболее простой способ возврата ошибочно уплаченных средств возникает при ошибке внутри одного оператора. Возврат денег при оплате наличными или через терминал происходит в течение 3-х суток. Если оплата поступила безналичным способом, то деньги придут обратно, но срок продлевается до 45 дней.

Первое, что рекомендуется сделать срочно, если средства вами были зачислены ошибочно, — позвонить по бесплатному для абонентов МТС телефону 0890. Можно обратиться непосредственно к сотрудникам ближайшего салона связи вашего оператора.

Вернуть ошибочный платеж на Мегафон

Что делать, если вы по ошибке закинули деньги на номер, принадлежащий сети Мегафон? Нужно незамедлительно позвонить в справочную службу по номеру +7-923-250-00-43 с телефона МТС, или на бесплатный номер 0500977, если у вас есть сим-карта Мегафона. Сообщаете оператору ошибочный и правильный телефон, дату и время по чеку, и сумму платежа за вычетом комиссии.

Итог рассмотрения заявки сообщается в течение 1-3 дней посредством сообщения СМС. Если факт ошибки будет подтвержден, то вы получите на свой счет сумму без учета комиссии (опять же при условии наличия средств на счете у ошибочного получателя).

По SMS

Самый простой способ отозвать платеж – не вводить одноразовый код, который требуется для ее подтверждения. Единственная проблема – в подавляющем большинстве случаев ошибочность платежа выявляется далеко не сразу. Поэтому данный вариант отмены помогает только в некоторых ситуациях, например, при попытке со стороны мошенников списать денежные средства с карты клиента.

Вернуть деньги с телефона Теле2

В случае когда вам довелось ошибиться номером и перевести деньги на лицевой счет абонента Теле2, нужно, не откладывая в долгий ящик, обратиться в справочную службу по телефону 8-800-5550-611 и объяснить ситуацию оператору. Затем с паспортом и квитанцией об оплате стоит посетить офис компании Теле2 и написать заявление на возврат средств.

Стоит уточнить, что при переводе средств на неправильно указанный номер, относящийся к другим операторам, вы никак не сможете вернуть всю сумму перевода, если часть из них уже была потрачена получателем.

Процедура обратного перевода между операторами намного сложнее, чем в пределах одной сети, поэтому стоит попытаться обратиться напрямую к получателю ваших денег. Возможно, вы сможете договориться, и вам не придется тратить свое время на посещение салонов связи и написание заявлений.

Как отменить исполненный платеж в Сбербанке онлайн?

В большинстве случаев клиенту рекомендуется попытаться воспользоваться тем же инструментом, который применялся для осуществления ошибочного платежа – то есть сервисом Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо:

• авторизоваться в системе;
• проверить статус финансовой операции, которую необходимо отменить. Если он обозначен как «В работе», деньги можно вернуть без проблем, так как специалистами банка платеж еще не был исполнен;

• для отмены ошибочной операции необходимо воспользоваться пунктом контекстного меню «Отменить». Для отзыва платежа необходимо поставить галочку рядом с кнопкой «Подтвердить отзыв»;
• проверить информацию об успешности отмены можно через несколько минут. Для этого потребуется войти в архив операций, где платежу должен быть присвоен статус «Отозвано».

Как говорится, «и на старуху бывает проруха» — что делать, если при переводе средств на баланс своего мобильного номера вы ошиблись в наборе цифр сотового телефона и совершили ошибочный платеж на чужой номер? Как вернуть ошибочный платеж оператору МТС расскажет наш обзор.

Возврат на номер

При ошибочном платеже главное условие – это сохранение платежного документа (чека) подтверждающего операцию. Важно помнить об этом и сохранять чеки до зачисления денег на свой счет.

Оператор МТС предлагает к вниманию условия, при которых ошибочно произведенный платёж может быть легко возвращен:

• Номер телефона, на который вы произвели свой платеж, является номером компании МТС.
• Ошибочный платеж произведен на номер, в котором по отношению к вашему ошибочно указано не более 3 цифр.
• Ошибочный платеж произведен на номер, в котором по отношению к вашему нарушен порядок следования не больше 4 цифр;
• От момента проведения ошибочного платежа до написания заявления о возврате средств прошло не более 2 недель.

При соблюдении всех этих условий нужно обратиться в офис или представительство МТС и подать на обработку следующие документы:

1. Копия платежного документа о проведении ошибочного платежа (чек).
2. Заявление о переносе средств ошибочного платежа на ваш номер.

Оператор обещает вернуть средства на ваш счет в течение 2 дней, но с условием, что на том номере, который вы указали по ошибке размер баланса позволяет полностью изъять средства по вашему платежу.

В том случае, если вы не хотите лично посещать салон МТС, можно обратиться в Контактный центр МТС на официальном сайте оператора.

Для удаленной подачи заявления о переводе средств по ошибочному платежу скачайте и заполните заявление по ссылке: http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/zayavlenie_po_oshibochnym_platezham_140417.pdf, отсканируйте его и приложите к нему скан платежного документа ошибочного перевода и отправьте, используя форму обратной связи Контактного центра по ссылке: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Возврат на карту

Если же вы хотите, чтобы средства, переведенные по ошибке, вернулись обратно на карту, то порядок подачи документов и срок возврата меняется. Срок возврата средств увеличивается до 45 суток, а в заявлении придется указать дополнительно все реквизиты вашего счета.

30.01.2021, Выпуск #050

Если вы положили деньги на баланс другого телефона, их можно вернуть. Все операторы сотовой связи предлагают перенос денег на правильный номер, а не возврат через кассу. Процедура возврата ошибочно переведенных денег во всех компаниях схожа. Главное – иметь чек об оплате. Если нет времени на обращение к оператору, можно позвонить по номеру, на который отправлен ошибочный перевод. После поговорить с его владельцем и попросить пополнить счет на аналогичную сумму. Но это точно не дает 100% гарантий, что деньги будут возвращены.

Какие основные условия возврата?

Необходимо учитывать, что ни один оператор не выдает деньги из кассы, если они ошибочно переведены на номер другого абонента. Операторы просто отменяют операцию и переводят деньги на верный номер телефона. Важно, чтобы были выполнены основные условия.

Условия возврата ошибочно переведенных денег:

Оператор/Условия	МТС	Теле2	Билайн	Мегафон
Оба номера должны принадлежать одному оператору сотовой связи	Да
Наличие чека	Да
Неправильно указано цифр в номере	не более 3-х	Не более 2-х
Сколько дней прошло после оплаты	Не более 14 дней
Можно подать заявку онлайн	Нет	Да	Нет

Если все условия выполнены, можно обращаться к оператору или его представителю.

Как вернуть деньги, если положили не на тот номер?

Для возврата денег, которые ошибочно переведены на баланс телефона другого человека, необходимо следовать инструкции и учитывать некоторые нюансы возврата. Поскольку инструкция и нюансы возврата в компаниях немного отличаются, специалист портала «Банки Сегодня» подготовил информацию по всем крупным операторам

На МТС?

Важно учитывать, что вернуть деньги абонент МТС может только через контактный центр.

Как вернуть:

1. Обратиться в контактный центр МТС с паспортом и квитанцией об оплате.
2. Заполнить бланк заявления. Скачать его можно заранее по ссылке. В заявлении нужно указать личные и паспортные данные, номер телефона. В разделе «Заявление на услугу» выбрать «Прошу перенести ошибочный платеж».
3. В выбранном разделе указать: сумму к переносу, номер квитанции, дату операции, ошибочно указанный номер телефона и куда зачислить деньги.

Если все данные указаны верно, и требования выполнены, платеж будет зачислен в течение 2 дней.

На Tele2

Теле2 помогает решить клиенту проблему в режиме реального времени.

Если оплата совершена на другой номер, можно связаться с представителем компании через:

• онлайн-чат на сайте;
• скорую абонентскую службу, набрав 611;
• Viber, найдя аккаунт «Tele2 Россия».

По телефону и онлайн-чату написать суть проблемы и отправить чек об оплате. В этом случае посещать офис не нужно.

Если указанные варианты не подходят, можно лично обратиться в салон связи Теле2. При себе надо иметь паспорт и чек о пополнении баланса.

В офисе банка потребуется написать заявление на перезачисление денег и ждать решение. Важно учитывать, что компания не гарантирует перенос денег в полном размере, если абонент, которому совершен ошибочный платеж, успел их потратить на услуги связи.

На Билайн?

Абонент может вернуть ошибочный платеж, если выполнены несколько обязательных условий.

Условия:

• сумма пополнения не более 3 000 рублей;
• прошло меньше 4 дней от даты пополнения;
• номер не должен начинаться с шестерки, к примеру: 8 603 ХХХ ХХ ХХ;

Если все условия выполнены, можно перевести платеж в режиме реального времени, любым удобным способом.

Как вернуть платеж в Билайн:

• Набрать команду с телефона *278#.
• Позвонить оператору службы поддержки по номеру 07222.
• Перейти на сайт perenos.beeline.ru и в нижней части сайта указать правильный номер для пополнения. После ввести смс-код и следовать подсказкам системы.

Если хоть одно из условий не выполнено, то потребуется лично обратиться в офис Билайн с чеком и паспортом. Для экономии времени оператор предлагает отправить заявление по электронной почте. Адрес для отправления: otvet@beeline.ru.

«Форма заявления» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке Word

В заявление следует указать личные данные, правильный номер абонента и тот, на который ошибочно была переведена оплата.

Важно учитывать, что Билайн вернет деньги в том случае, если они сохранились на балансе ошибочно указанного телефона.

На Мегафон?

Если деньги переведены на другой номер, абоненту «Мегафона» потребуется лично обратиться в салон связи, потому что дистанционно обращения не принимаются. При себе нужно иметь чек и паспорт.

В офисе оператора сотрудник даст форму заявления, которую надо заполнить. Форма стандартная, там нужно внести личные данные, правильный и ошибочный номера. Главное, чтобы оба номера принадлежали Мегафон.

Если абонент, которому был перечислен платеж, не успел потратить деньги, то компания вернет их в течение 1-2 дней.

Ни один человек не застрахован от ошибок, поэтому, допустив оплошность, не нужно переживать. Главное, знать, как исправить ситуацию. Это касается и случаев с неверно зачисленными деньгами на мобильный. Когда пользователь понимает, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС, сложностей с их получением не возникнет, а сама процедура займёт не больше 2 дней. А тем, кто пока не понимает, как происходит возврат средств, следует ознакомиться с представленной ниже инструкцией и обратить собственное внимание на некоторые важные нюансы и детали.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Доступно три пути возврата ошибочного платежа, и сейчас мы детально рассмотрим их.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

Если вы вдруг допустили ошибку, вводя свой номер, и в результате пополнили баланс иного человека, то не волнуйтесь, ведь возможно возвратить средства, направив их на нужный. Для того следует прийти в офис МТС, имея при себе паспорт и чек, который подтвердит ваш ошибочный платеж. В офисе потребуется заполнение заявления и приложение к нему копии чека (его оригинал останется у вас).

Принятое от вас заявление будет отправлено консультантом в обработку. Когда подтвердится ошибочное выполнение платежа (платежной платформой сведения передадутся компании МТС), то специалистами будет произведен возврат денежных средств на ваш счет. Корректируются ошибочные платежи на протяжении 3 суток, в это время сверяются документы. Можете выбрать возврат денег на банковскую карту, затем обналичив их через банкомат.

Форма обратной связи

Если у вас нет возможности посетить офис компании, то вы можете возвратить платеж иным способом: оставив ваше заявление на официальном сайте МТС с помощью формы обратной связи. С такой целью нужно, скачав форму заявления в пункте «Бланки заявления» в Личном кабинете, заполнить ее, и отсканировав, отослать с помощью формы обратной связи. К заявлению приложите скан чека для подтверждения платежа. Ваша заявка будет рассмотрена в online-режиме за з суток, также, как и в предыдущем способе.

Читайте также:  Описание действующих тарифов Билайн в Ульяновске и Ульяновской области для телефона, планшета и ноутбука

При помощи факса

Обращение через контактный центр МТС

Для того чтобы вернуть деньги через контактный центр МТС, необходимо, чтобы в ошибочным и правильном номерах была разница не более 3 цифр. Обращение в контактный центр МТС также допускается при наличии платежного документа, который подтверждает платеж.

Для тех, кто предпочитает написать о проблеме, в личном кабинете МТС есть возможность связаться с оператором через форму обратной связи.

Связаться с контактным центром сегодня можно по следующим номерам:

1. По бесплатному номеру по России в МТС 0890.
2. По номеру для международного и национального роуминга +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
3. По номеру для городских телефонов и для звонков с мобильных других сотовых операторов 8 800 250 0890.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Выше приведены три способа для возвращения денежных средств на счет, но они будут возвращены лишь, если вы выполните такие условия:

1. Введите номер, на который по ошибке отправили деньги, затем введите тот, на который собирались их перевести – они должны различаться более чем на 3 цифры. Однако, если ошибка заключается в том, что перевели на номер отца вместо матери, то на возврат не надейтесь.
2. Неверный номер должен быть от МТС, в иных случаях обращайтесь в офисы соответствующих операторов или платежных систем.
3. С того момента, как была осуществлена ошибочная операция минуло не больше 14 дней.
4. Если, вводя номер, вы нарушили порядок цифр, то их должно быть не больше 4. А если их больше в не верном порядке расположено, то в возврате денег вам будет отказано.
5. Если вы совершили ошибочный перевод с баланса банковской карты, то в заявлении потребуется указание реквизитов: названия банка, его БИК, КПП и ИНН, расчетного счета и № карты. Притом держателем карты должен быть заявитель. Возврат осуществится в течение 14 суток.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС?

Существует 2 основных способа получить назад собственные финансы:

• Поговорив с сотрудниками технической поддержки;
• связавшись с абонентом, на сим-карту которого были зачислены средства.

Во втором случае всё зависит от готовности человека идти навстречу, поэтому первый вариант надежнее. Но он требует соблюдения нескольких условий:

1. необходимо, чтобы ошибочное зачисление попало на счёт абонента МТС;
2. ошибка не может содержать больше 3 неправильно написанных цифр;
3. с момента зачисление прошло не более 2 недель;
4. совершивший ошибку человек сохранил чек, подтверждающий оплату.

Несоблюдение даже одного из перечисленных условий приведёт к возникновению сложностей.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет

Сейчас, после ознакомления с вышеприведенными сведения, вам стало известно о возврате денег при случайном переводе не на тот номер. А что делать, если кто-то по ошибке прислал деньги на ваш баланс? В такой ситуации имеется два пути решения:

1. Подождите пока абонент, который ошибся, посетит офис компании и подаст заявление с просьбой о возврате средств. Специалистами будет произведена корректировка и осуществится списание ошибочной суммы с вашего баланса.
2. Подождите, пока ошибившийся позвонит вам, и попросит перевести на верный номер. Тогда вы можете с помощью банкомата либо терминала выполнить перевод.

Следует упомянуть, что возможно переводить деньги с баланса номера МТС на счет банковской карты. Обратите внимание! Если вам поступило SMS с просьбой о возврате средств на иной номер, обязательно проверьте, а действительно ли поступали деньги по ошибке на ваш баланс. Иначе вы можете стать жертвой мошенников.

Обращение через офис обслуживания МТС

Порядок возврата ошибочного платежа через офис обслуживания МТС должен происходить по следующему сценарию:

1. Абонент обращается в любой удобно расположенный салон МТС. Адреса салонов компании можно уточнить здесь.
2. В салоне ему необходимо заполнить заявление на возврат по установленной форме. В заявлении указываются ФИО абонента, реквизиты его паспорта; номер телефона, на который зачислен платеж; номер телефона, на который должна была прийти оплата; сумма платежа прописью и сумма для возврата; дата и подпись заявителя.
3. Заявление можно предварительно скачать и заполнить дома.
4. При себе заявителю необходимо иметь паспорт, который подтверждает принадлежность ему телефонного номера; платежный документ (квитанция, чек, выписка).

Стоит обратить внимание, что оригинал платежного документа стоит сохранить у себя: сотруднику МТС передается только его копия.

Подать заявление на возврат денег на банковскую карту может только ее непосредственный владелец. Поэтому если лицо платило с другой карты, то обратиться за перечислением денег таким способом оно не может.

Образец заявления в МТС на возврат ошибочно перечисленной суммы можно скачать по ссылке.

Читайте также:  Тариф Билайн «Все за 200» – подробное описание и подключение

В заявлении на возврат платежа на банковскую карту следует указать:

1. Номер лицевого счета карты (счета, к которому привязана карточка).
2. Наименование банка, выпустившего карту.
3. ИНН, КПП и БИК банка.
4. Расчетный и корсчет банка.

Условия возврата денег с МТС

Процедура возврата перечисленных денег абоненту МТС называется «Ошибочный платеж». Такая услуга предоставляется в том случае, когда:

• номер, куда случайно был отправлен платеж, также является абонентом МТС;
• в нем было неверно указано не больше 3-х цифр;
• в порядке следования неправильно набрано не более 4-х цифр;
• со дня выполнения оплаты истекло не более 2 полных недель.

Подробная инструкция, как перевести деньги с карты на телефон МТС — пополнить счет теперь гораздо проще!

Вернуть перечисленные деньги на МТС

Как уже было сказано, наиболее простой способ возврата ошибочно уплаченных средств возникает при ошибке внутри одного оператора. Возврат денег при оплате наличными или через терминал происходит в течение 3-х суток. Если оплата поступила безналичным способом, то деньги придут обратно, но срок продлевается до 45 дней.

Первое, что рекомендуется сделать срочно, если средства вами были зачислены ошибочно, — позвонить по бесплатному для абонентов МТС телефону 0890. Можно обратиться непосредственно к сотрудникам ближайшего салона связи вашего оператора.

Условия возвращения денег

Не во всех случаях можно быстро отозвать ошибочный телефонный платеж. Оператор связи выдвигает ряд условий, которые позволяют сразу осуществить возврат. Поэтому с ними следует обязательно ознакомиться, чтоб возвратить перечисленные деньги.

Условия:

1. Перепутанный номер может отличаться не больше, чем на три цифры. Такое случается, если человек допустил опечатку. Как правило, ошибка ограничивается несколькими числами.
2. Номер должен обслуживаться компанией МТС. Если получатель является абонентом, допустим, Билайна, тогда уже решать проблему нужно с его оператором. Потому как сотрудники МТС в этой ситуации не помогут.
3. Транзакция была выполнена в течение двух недель. Именно поэтому не стоит откладывать обращение на потом. Ведь ограничение по сроку достаточно четко соблюдается.
4. При нарушении порядка цифр допускается ошибка в четырех числах. Если человек ввел номер задом наперед, тогда уже нельзя будет быстро исправить проблему.

Возврат суммы на банковскую карту

Если ошибочно зачисленную сумму необходимо вернуть не на номер МТС, а на банковскую карту, с которой производилось зачисление, тогда алгоритм следующий:

• Заявление может быть принято только от владельца карты.

Заявление должно содержать:

• Лицевой счет банковской карты;
• Название отделения банка;
• ИНН банка;
• Его КПП и БИК;
• Расчетный и корреспондентский счета банка.

Сроки возврата в этом случае могут растянуться до 45 дней.

Вернуть деньги с телефона Теле2

В случае когда вам довелось ошибиться номером и перевести деньги на лицевой счет абонента Теле2, нужно, не откладывая в долгий ящик, обратиться в справочную службу по телефону 8-800-5550-611 и объяснить ситуацию оператору. Затем с паспортом и квитанцией об оплате стоит посетить офис компании Теле2 и написать заявление на возврат средств.

Стоит уточнить, что при переводе средств на неправильно указанный номер, относящийся к другим операторам, вы никак не сможете вернуть всю сумму перевода, если часть из них уже была потрачена получателем.

Процедура обратного перевода между операторами намного сложнее, чем в пределах одной сети, поэтому стоит попытаться обратиться напрямую к получателю ваших денег. Возможно, вы сможете договориться, и вам не придется тратить свое время на посещение салонов связи и написание заявлений.

Читайте также:  Как проверить свой тариф на Мотиве — Детальные инструкции

Если ошибочно перечислено на Билайн

Если вы по ошибке положили деньги на другой телефон, принадлежащий прочим операторам, то результативнее будет обратиться в офис обслуживания этой компании. У Билайна требования для оперативного возврата средств несколько отличаются:

• Сумма не превышает 3000 рублей;
• Ошибка допущена не более чем в 2 цифрах;
• Оба номера принадлежат сети Билайн;
• Владельцем лицевого счета не является юр. лицо.

Если одно или несколько условий неверны, то нужно обратиться в офис Билайн с паспортом и копией квитанции. Срок рассмотрения заявления — 3 дня. Вернуть деньги на ваш лицевой счет в МТС получится только при их наличии на балансе неправильного номера.

Как действуют мошенники

На ваш телефон в самом деле приходит крупная сумма — от двух до пяти тысяч рублей. Вы видите ее на счету, полагаете, что следует вернуть, ждете звонка и получаете его — с просьбой вернуть деньги. Подвох кроется в номере телефона.

Правила возврата ошибочного платежа таковы:

• произошла ошибка, и человек ошибся одну, две или цифры в номере;
• произошла ошибка, и человек перепутал порядок цифр, но не более четырех.

Мошенник находит несколько номеров с похожими сочетаниями цифр и переводит на них суммы от тысячи рублей. Просит вас вернуть деньги, и вы соглашаетесь, при этом вам называют совершенно другой, не похожий на ваш номер. Вы переводите деньги, а через некоторое время оператор вдруг списывает с вас ту же сумму принудительно.

Что произошло?

Мошенник получает от вас деньги на указанный им номер, потом совершенно законно обращается в офис МТС с заявлением об ошибочном платеже, в котором указывает другой номер — похожий на ваш. Строго по правилам возврата — ошибка в две цифры или перепутан порядок цифр. Через трое суток оператор принудительно списывает с вас эти деньги. Вы их уже вернули? Это ваши проблемы — вы сами перевели кому-то средства, номера не похожи, ваши претензии не принимаются.

Если учесть, что в распоряжении мошенника несколько десятков комбинаций с похожими цифрами, то прибыль получается неплохой, а риск минимальным. Ведь у него точно есть копия чека и возможность в течение трех суток получить средства обратно совершенно законным путем.