«МегаФон Москва» – телефон, как дозвониться до службы поддержки МегаФона Москва

Клиентская поддержка сотового оператора Мегафон существует для того, чтобы помогать абонентам решать вопросы, имеющие отношение к использованию мобильной связи. В службу клиентской поддержки пользователи обращаются с самыми разнообразными вопросами. Как правило, их интересуют тарифы, подключённые на номере услуги, платные и бесплатные опции, а также состояние счёта. Так как помощь специалиста может понадобиться в любой момент, служба работает круглосуточно и имеет свой короткий номер.

Все способы связи с оператором Мегафон

Обратиться за помощью можно, позвонив оператору, написав смс-сообщение, обратившись в онлайн-чат или отправить письмо на электронную почту.

Помимо того, можно найти и сервисы самообслуживания. С их помощью можно следить за своими расходами, обращаться по поводу детализации звонков или узнавать о том, какие подписки действуют на номере. Однако звонок на линию техподдержки был и остаётся одним из наиболее удобных и оперативных способов.

image

Короткий номер службы поддержки 0500

Чтобы получить консультацию специалиста или использовать голосовое меню, нужно набрать номер службы поддержки — 0500. Звонок бесплатный, его может совершить каждый абонент Мегафон из любого региона страны.

После того, как пользователь наберёт 0500, он сможет прослушать голосовое меню и самостоятельно решить проблему, заручившись помощью автоответчика. Если же нужно связаться с «живым» оператором, следует набрать определённую цифровую комбинацию, используя голосовые подсказки. Звонок примет первый же освободившийся сотрудник, который окажет всю необходимую помощь.

Также на такой номер можно послать смс-сообщение, где будет изложен вопрос. Ответ на него абонент получит в таком же формате. Отправка уведомлений на данный номер тоже бесплатна, если пользователь пребывает в домашнем регионе. А вот для корпоративных абонентов действует номер 0555.

image

Номер 8800

Существует и единый номер 8 (800) 550-05-00, которым можно воспользоваться с любого стационарного или мобильного телефона на всей территории страны. Основные номера службы клиентской поддержки указаны в меню сим-карты и в договоре, который заключает новый абонент с компанией.

Данный номер актуален для тех, кто пользуется услугами других операторов сотовой связи. Если нужно решить вопрос с номером, который принадлежит компании Мегафон, следует приготовиться к тому, что оператор попросит назвать паспортные данные владельца сим-карты. Этот номер тоже работает круглосуточно, но звонки на него со стационарных аппаратов и телефонов других операторов будут платными.

Бесплатный звонок оператору в роуминге

Если за границей у пользователя возникла проблема со связью, он может обратиться за помощью по номеру +7 (926) 111-05-00 — это бесплатно. Все перечисленные выше номера за рубежом будут недоступны для звонка.

На заметку: связаться с сотрудниками службы поддержки Мегафон можно не только с помощью звонков или смс, воспользовавшись официальным сайтом оператора при помощи онлайн-чата или формы обратной связи. Дополнительно, специалист ответит на ваши запросы по электронной почте или на страницах социальных сетей оператора.

Среди операторов мобильной связи есть такая называемая «большая тройка». Одним из ее представителей является компания МегаФон. Кроме разнообразия услуг мобильной связи и интернета компания предоставляет своим абонентам обширную техническую поддержку. Можно разными способами обратиться в техническую поддержку компании МегаФон. Это корпоративный телефон, онлайн-чат, SMS. Можно найти ответы на вопросы на сайте компании.

Бесплатная горячая линия Мегафона

Внутри сети работает короткий номер 0500, пользоваться которым разрешено исключительно абонентам компании. С других операторов дозвониться невозможно. Звонки не оплачиваются. Также можно отправить бесплатное текстовое сообщение. Это альтернативный вариант получения консультации для пользователей, не могущих дозвониться по каким-то причинам.

Если мобильный телефон с установленной СИМ-картой Мегафон потерялся, разрядился или поломался, можно воспользоваться дополнительной горячей линией 8 800 550 0 500. Она доступна абонентам любых операторов. Звонки совершаются бесплатно. Кроме того, работает автоматический справочный центр 8 800 550 07 67, на котором дежурит информатор.

Читайте также:  SIM-карта интернет тариф МегаФон 30 ГБ интернета за 150 руб./мес.

Абонентам в роуминге доступен номер +7(926) 111 0500.

Звонок в техподдержку

В Мегафон есть единая клиентская служба техподдержки с хорошо организованным call center. Для удобства клиентов, в частности, для обеспечения им доступа к своевременной помощи по различным вопросам, здесь была введена двухступенчатая система консультирования по телефону.

Первая ступень — виртуальный помощник.

Этот робот имеет имя, умеет гораздо больше, чем обычный автоинформатор, а общаться с ним очень удобно. Точнее, с ней — ее зовут Елена. В Мегафон (служба поддержки) связь с виртуальным оператором осуществляется по следующим номерам:

  • 0500 — бесплатный номер телефона Мегафон (служба поддержки).
  • 8 телефон службы поддержки оператора Мегафон для звонков со стационарных аппаратов и мобильных других поставщиков сотовой связи. За вызов взимается плата согласно тарифу.

Обратите внимание: с помощью этого консультанта вы можете: подключить и отключить услуги, получить информацию о балансе, тарифе и способах оплаты, выбрать новый план и переключиться на него, заблокировать номер телефона, восстановить его и др.

Вторая ступень — соединение с “живым” специалистом

Несмотря на универсальность виртуального помощника, некоторые вещи вне его компетенции. И если у вас будет именно такой случай, Елена перенаправит вызов на телефон настоящего специалиста. Тут дополнительных номеров набирать не придется — нужно будет только дождаться ответа оператора. Иногда это происходит очень быстро, а иногда может потребоваться некоторое время.

Перед тем как звонить в службу поддержки Мегафон нужно подготовиться: специалист спросит у вас имя, фамилию или другие данные, нужные для подтверждения того, что вы настоящий владелец номера телефона.

Если ваша проблема связана с условиями по договору обслуживания — еще до звонка положите его рядом с собой. Вопрос касается движения средств по счету — откройте на экране или распечатайте детализацию за нужный период. И так далее.

Написать в службу поддержки Мегафона

Получить консультацию можно несколькими способами:

  • Страница обратной связи;
  • Почта;
  • Личный кабинет абонента.

Специалисты консультируют клиентов по любым вопросам обслуживания, затрагивающих работу компании. Можно узнать правила подключения дополнительных сервисов, зону покрытия, подробности тарифного плана. Дистанционная поддержка решает большинство проблем, поэтому личное посещение офиса не требуется. Обычно консультанты обрабатывают вопросы несколько минут и незамедлительно находят метод решения проблемы.

Простой способ отправки электронного сообщения – заполнение контактной формы. Откройте раздел «Напишите письмо» на сайте мобильного оператора. Внимательно заполните пустые строки. Выберете тематику вопроса, напишите имя, контактные данные и другую личную информацию. Чтобы идентифицировать абонента, компания запрашивает номер договора, лицевого счета или СИМ-карты Мегафон.

Подробно опишите интересующий вопрос. Старайтесь указывать детали проблемы, чтобы специалисты быстрее нашли решение. Рекомендуется прикладывать вложения – например, снимки экрана. Они помогут специалистам разобраться в технической неполадке. После заполнения контактной формы решите капчу, перепечатав символы с изображения. Кликните «Отправить».

Аналогичная контактная форма работает в личном кабинете.

Незарегистрированным пользователям доступна электронная почта [email protected] Указанный адрес принадлежит телекоммуникационной компании. Составлять обращение рекомендуется аналогичным образом. Указывайте имя, номер договора или обслуживаемого лицевого счета. Прикрепляйте вложения, чтобы ускорить решение рассматриваемой проблемы. Консультанты направляют ответ на почту заявителя.

Читайте также:  Личный кабинет Мегафон: вход без пароля – возможно ли это?

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете корпоративного клиента на сайте оператора дает много плюсов. Это возможности

  • Управления услугами
  • Контроль расходов
  • Получение необходимых документов
  • Обращение в техническую поддержку

Обращаясь в техническую поддержку компании онлайн, можно существенно экономить время. Совершать звонки в рабочее время не у всех сотрудников компаний есть возможность. Задав вопрос онлайн, можно продолжать работу, а в свободную минуту изучить ответ специалистов технической поддержки. Такой подход давно зарекомендовал себя в бизнесе. Не зря популярный мессенджер ICQ был так востребован именно для корпоративного использования.

Личный кабинет позволяет общаться со специалистами техподдержки компании онлайн. Такое общение можно осуществлять посредством соцсетей и мессенджеров.

Как связаться с оператором горячей линии Мегафона?

Компания Мегафон предлагает несколько способов консультирования:

  1. Совершение прямого звонка по номеру контактного центра. Обычно абоненту отвечает автоматический информатор. Чтобы соединиться с консультантом, понадобится нажать определенную комбинацию клавиш номеронабирателя, следуя голосовым подсказкам.
  2. Отправка сообщения СМС. Телекоммуникационная компания проводит письменные консультации по своему контактному телефону. Составьте текстовое обращение и вышлите на номер горячей линии. Через некоторое время представители технической поддержки напишут ответ.
  3. Форма обратной связи. На портале Мегафон работает форма связи, позволяющая отправлять письменные сообщения. Понадобится внимательно заполнить предложенные строки своими персональными данными, описать проблему и нажать кнопку «Отправить».
  4. Чат. На сайте телекоммуникационной компании работает чат, доступный авторизованным пользователям. Посетите личный кабинет и напишите сообщение операторам. Обычно специалисты рассматривают письма несколько минут. Общение проводится в форме диалога.
  5. Социальные сети. Компания Мегафон открыла официальные сообщества для удобного взаимодействия с клиентами. Ежедневно на страницах выкладываются новости, акции, скидки и т.п. материалы. Подписчики могут связаться с менеджерами через комментарии.
  6. Посещение сотового салона. В российских городах открыты многочисленные отделения компании Мегафон. Посетители салона способны получить бесплатную консультацию от менеджеров. Также можно заключить договор или приобрести стартовый пакет. Адреса представительств выложены на официальном сайте.

Форма обратной связи

Как вы уже поняли из названия, такой вариант обращения в техподдержку Мegafon онлайн подразумевает заполнение формы, состоящей из 9 полей. И это придумано не для того, чтобы абоненты тратили свое время — структурированная подача информации ускоряет обработку запроса и, соответственно, уменьшает время ожидания ответа для отправителя.

Как пользоваться:

  • Заходим на официальный сайт Мегафон.
  • Прокручиваем экран вверх.
  • Внизу страницы, под информационными блоками вы увидите кнопку “Поддержка”, «Часто задаваемые вопросы», нажимаем на нее.
  • В правой половине следующего окна, в разделе “Не нашли ответ?…” жмем на “Напишите нам”.

Заполнять форму можно как с компьютера, так и с телефона.

Важно: правильно выбранная (из списка в форме) тема обращения и четко сформулированный вопрос — это залог того, что ваше сообщение сразу попадет к специалисту нужного профиля и будет своевременно обработано.

Возможности при нуле

Обещанный платеж

Чтобы активировать услугу — Вы можете:

  • позвонить по номеру 0006
  • набрать команду *106#
  • отправить SMS с указанием суммы на номер 0006
  • или ввести обещанный платеж через личный кабинет «Сервис-Гида» Мегафон (раздел «Платежи»)

Отключение услуги происходит автоматически через 3 дня.

Из роуминга активировать «Обещанный платеж» можно только через команду *106#

Условия и тарифы

Читайте также:  Безлимитные тарифы Мегафон по всей России на все номера

Звонок за счет друга

Чтобы воспользоваться услугой звонка за чужой счет — наберите 000 и номер вызываемого абонента МегаФона (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Позвони мне

Чтобы отправить запрос о звонке — наберите команду *144* номер абонента# (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Доступные услуги

Возможности, предоставляемые разными центрами, могут отличаться – но мы приведем общий перечень услуг, которые доступны пользователям:

  • Заключение, переоформление и расторжение договора связи;
  • Подключение дополнительных телефонов;
  • Выбор и смена телефонного номера;
  • Замена учетных данных;
  • Переоформление и замена сим-карты;
  • Выбор тарифного плана, его активация и деактивация, работа с мобильными опциями;
  • Блокировка и восстановление телефонных данных;
  • Предоставление пакета документов – акты, счета, счета-фактуры и детализация счета;
  • Объединение и разделение лицевых счетов;
  • Перенос ошибочного платежа и его зачисление;
  • Перевод денежных средств между пользователями;
  • Работа с обещанными платежами;
  • Перенос ошибочных платежей;
  • Прием и обработка претензий;
  • Выдача банковской карты;
  • Приобретение товаров в кредит.

Если что-то случилось – не стоит переживать! Просто воспользуйтесь нашими советами для связи со специалистами – любая проблема будет устранена в мгновение ока!

Социальные сети и мессенджеры оператора

Как любой крупный поставщик связи, эта компания имеет свои сообщества в социальных сетях и аккаунты в популярных мессенджерах. В них также можно обращаться с вопросами — специалисты, занимающиеся этими профилями, ответят вам, как только освободятся, бесплатно. Мегафон, контакты службы поддержки в соцсетях:

  • Вконтакте — консультации абонентов по большинству вопросов.
  • Facebook — для обращений физических лиц.
  • Facebook — консультации для юридических лиц.
  • LiveJournal — служба помощи абонентам в блоге Мегафон.

Офис Мегафон

Если у вас нет возможности позвонить в Мегафон на номер службы поддержки или воспользоваться другими способами обращения, то остается еще один вариант — сходить в салон связи. Лучше — принадлежащий этому оператору. Ближайшее к вам подразделение можно найти так:

  • Главная страница сайта, правый нижний угол, кнопка “Салоны связи”.
  • Мобильное приложение “Личный кабинет”, нижняя часть экрана (прокрутить), кнопка “Ближайшие салоны”.
  • Google карты или Яндекс.карты, в строку поиска ввести название компании.

Если в вашем населенном пункте нет фирменного салона, то вы можете пойти в салон связи, принадлежащий другому оператору: если даже консультант не будет обладать нужной информацией, он всегда может обратиться в тех поддержку Мегафона по телефону.

Подключение и отключение услуг Мегафон

Голосовая почта

Наберите *845# или отправьте пустое SMS на номер 000105602, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *845*0# . Управлять услугой можно также через Сервис-Гид на сайте Мегафона.

Условия и тарифы услуги.

СуперАОН

определяет номера всех звонящих, в том числе и «скрытые» номера.

Наберите *502# или отправьте пустое SMS на номер 5502, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *502*4# или отправьте SMS с текстом off или ВЫКЛ на номер 5502.

Условия и тарифы услуги.

Антиопределитель номера

Наберите *105*501# или отправьте пустое SMS на номер 000105501, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *105*501*0# .

Условия и тарифы услуги.

Черный список

Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров — добавьте их в «Черный список», и эти люди не смогут до вас дозвониться.

Наберите *130# или отправьте пустое SMS на номер 5130, чтобы подключить услугу.

Добавить номер в черный список: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте SMS с текстом +номер в международном формате на номер 5130.

Пример команды для добавления номера в черный список: *130*79262001111#

Пример текста SMS на номер 5130 для добавления в черный список: +79262001111

Удалить номер из черного списка: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте -номер в международном формате на номер 5130.

Читайте также:  “Мегафон”: тариф “Специальный федеральный”. Подключение, стоимость, плюсы и минусы

Посмотреть черный список: наберите *130*3# или отправьте -инф или inf на номер 5130.

Для отключения наберите команду *130*4# или отправьте SMS с текстом off или выкл на номер 5130.

Условия и тарифы услуги.

Всегда на связи

Эта услуга сообщает Вам о пропущенных звонках и позволяет тем, кто не дозвонился, оставить Вам голосовое сообщение.

Услуга не требует подключения и начинает работать у всех абонентов при первой регистрации SIM-карты в сети.

Наберите *105*170# , чтобы отключить услугу.

Наберите *105*170*0# , чтобы повторно подключить услугу.

0525 — номер для прослушивания голосовых сообщений.

Условия и тарифы услуги.

Содержание

Решайте вопросы обслуживания без визита в офис и официальных заявлений:

    • если сервис Дистанционное обслуживание уже подключён:

Шаг 1. Заполните шаблон. Шаг 2. Укажите в теле письма кодовое слово. Шаг 3. Отправьте запрос нам на почтовый адрес: corporate.msk@megafon.ru.

  • если Вы ещё не используете Дистанционное обслуживание — подключите его в удобное для Вас время.

Не успели подключить Дистанционное обслуживание — оформите официальное заявление, укажите подпись и ФИО руководителя / полномочного представителя.

Действуете на основании доверенности — заполните реквизиты доверенности (номер, дату выдачи) либо приложите доверенность при отсутствии в системах МегаФона информации о подписанте.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы

Для звонков из Москвы и с иностранных номеров, вы можете также воспользоваться номером +7 495 507 7777. Обратите внимание, что вызовы на указанный номер контактного центра оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. Рекомендуем использовать номер +7 495 507 7777 для звонков из-за границы с телефонов других операторов сотовой связи и городских номеров за пределами России.

Как дозвониться в службу поддержки Мегафон с номеров других операторов

В справочную службу Мегафона есть возможность позвонить и с других операторов связи. Звонить можно с номеров МТС, Билайн, Теле 2. Для абонентов этих операторов телефон для связи — 8-800-550-05-00.

Среди операторов мобильной связи есть такая называемая «большая тройка». Одним из ее представителей является компания МегаФон. Кроме разнообразия услуг мобильной связи и интернета компания предоставляет своим абонентам обширную техническую поддержку. Можно разными способами обратиться в техническую поддержку компании МегаФон. Это корпоративный телефон, онлайн-чат, SMS. Можно найти ответы на вопросы на сайте компании.

Какие существуют способы технической поддержки клиентов?

Для доступа ко всем возможностям технической поддержки лучше войти в личный кабинет. Особенно это касается онлайн сервисов (даже, если используется тариф МегаФон онлайн). Не у каждого возникнет желание звонить и ждать очереди к свободному оператору. Бывают дни, когда техническая поддержка перегружена. Да и вопрос бывает не всегда «горящий». В таких случаях онлайн поддержка будет кстати.

Но при желании можно позвонить или отправить СМС в техническую поддержку. Посмотреть полный список способов обращения можно выбрав на сайте МегаФон регион Москва и раздел Контакты. Какую техническую поддержку компания предлагает клиентам?

  • Онлайн чат. Чтобы воспользоваться чатом и общаться с технической поддержкой, нужно войти в личный кабинет. В личном кабинете выбираем опцию «Обратиться в техподдержку». Теперь остается начать общение. Пользователям оператора трафик будет бесплатный.
  • Отправка СМС. Узнать информацию можно, отправив СМС. Владельцам симкарт МегаФона это бесплатно в пределах территории России. При выезде за рубеж стоимость определяет тариф роуминга. Специальный номер для отправки таких обращений 0500.
  • Мессенджеры и социальные сети. У компании МегаФон развитая поддержка онлайн. Теперь обратиться к специалистам технической поддержки можно посредством мессенджеров и соцсетей. Сейчас многие пользователи общаются посредством мессенджеров и соцсетей. В компании МегаФон следят за современными технологическим трендами и применяют эти новшества в своей работе.

Для обращений используется обратная связь сайта МегаФон. Нужно лишь правильно заполнить поля и четко изложить свой вопрос. Ответ придет по указанным контактным данным отправителя.

Преимущества корпоративного кабинета

Мегафон ЛК имеет следующие преимущества:

Читайте также:  Как перенести данные с андроида на виндовс. Использование сервисов Google. Как скопировать контакты с Виндоусфона на Андроид

  • корпоративные пользователи могут задействовать кредитную систему пополнения платежа;
  • если звонки производятся внутри сети, применяются специальные льготные тарифы;
  • для юридических лиц предусмотрены многочисленные скидки и бонусы;
  • юридические лица обслуживаются по специально-разработанной в индивидуальном порядке схеме;
  • корпоративные клиенты имеют право пользоваться роумингом по льготным тарифам при нахождении на территории России.

Важно учитывать тот факт, что регионы пользования связью в вопросах льготного тарифа роуминга должны быть указаны на карте России – Мегафон Поволжье, Урал, Дальний Восток, Сибирь, Кавказ, Москва, Центр, Северо-Запад.

О возможностях корпоративного кабинета

Личный кабинет для корпоративных пользователей предоставляет следующие возможности:

  • получать своевременно сведения о зачисленных средствах и расходах;
  • по необходимости запрашивать детализацию звонков и потраченных средств;
  • можно оформить переадресацию на другие номера в пределах имеющихся номеров корпорации;
  • самостоятельно приобретать или перевыпускать сим-карту;
  • получать информацию об изменившихся услугах;
  • проводить проверку и смену тарифных планов;
  • заказывать формирование отчетности для налоговой службы;
  • самостоятельно присваивать метки на номера предприятия;
  • формировать акты сверки по допущенным расходам.

Каждый корпоративный клиент получает доступ только в свой Личный кабинет. Остальные пользователи не могут войти в систему и воспользоваться денежными средствами, находящимися на счете – система надежно защищена.

Мегафон надежно защищает данные пользователей

Контактные телефоны

Пользователи могут совершать звонки по телефонным номерам, указанным на сайте оператора в разделе «Контакты». Указаны два телефона:

  • Для совершения бесплатных звонков по России 8-800-550-05-00
  • По этому номеру можно позвонить из-за границы 8-926-111-05-00

Для жителей Санкт-Петербурга компании МегаФон Северо Запад телефон службы поддержки бесплатный по России такой же. Позвонить из-за границы можно по номеру: 8-921-111-05-00.

Звонки в службу технической поддержки можно совершать с мобильного телефона. В компании МегаФон телефон поддержки с мобильного в СПБ и Москве 0500.

На сайте оператора есть раздел «Корпоративным клиентам». Расположен он в самом верху, в правой части. Компания МегаФон оказывает услуги не только частным абонентам, но и бизнесу. Обратиться в техническую поддержку или к другим специалистам компании может любой представитель бизнеса. Сделать это можно следующими способами

Какие бывают варианты корпоративного интернета

Тариф Мегафон онлайн корпоративный специально разработан для тех, кто активно использует интернет. Он лучше всего проявляется при использовании планшетного компьютера и модема. Тариф отличается от стандартного тем, что настроен исключительно на интернет и в нем нет бесплатных минут и сообщений. Здесь отсутствует абонплата, хотя оплата за трафик присутствует за каждый мегабайт. Его удобно ставить на навигаторы и старые телефоны, где потребление трафика идет в минимальных количествах.

Помимо этого имеется несколько дополнительных пакетов, отличающихся по объему:

  • S – 350 рублей 5 ГБ в месяц;
  • M – 590 рублей 10 ГБ в месяц;
  • L – 890 рублей 20 ГБ в месяц;
  • XL – 1290 рублей 40 ГБ в месяц.

Если вам нужно уточнить остаток на счету, то для этого требуется набрать команду *990*558#. Пользоваться сетью можно по всей территории страны, даже вне домашнего региона. Некоторые сайты не учитываются при подсчете использованных мегабайт. Когда весь объем предложения будет исчерпан, то доступ прекращается. Чтобы продлить действие, следует воспользоваться «автопродлением». Это даст дополнительно от 500 мб до 4 ГБ.

Особенности статуса «ВИП» от Мегафон

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете корпоративного клиента на сайте оператора дает много плюсов. Это возможности

Читайте также:  Тариф теле2 «Социальный» — для экономных абонентов: описание, цена, условия перехода

  • Управления услугами
  • Контроль расходов
  • Получение необходимых документов
  • Обращение в техническую поддержку

Обращаясь в техническую поддержку компании онлайн, можно существенно экономить время. Совершать звонки в рабочее время не у всех сотрудников компаний есть возможность. Задав вопрос онлайн, можно продолжать работу, а в свободную минуту изучить ответ специалистов технической поддержки. Такой подход давно зарекомендовал себя в бизнесе. Не зря популярный мессенджер ICQ был так востребован именно для корпоративного использования.

Подробнее о функциях

Следует подробнее ознакомиться о функциях для корпоративных пользователей.

Добавление сотрудника

Если на предприятии появился новый сотрудник, ему присваивают номер мобильной связи. Для этого необходимо провести регистрацию человека во всей корпоративной системе организации. Можно обратиться в отделение Мегафон или сделать все самостоятельно:

  1. Авторизоваться на сайте корпоративного Личного кабинета.
  2. Найти наиболее интересный номер сим-карты.
  3. Зарегистрировать на нее нового сотрудника, указав должность и личные данные.
  4. Далее сотрудник забирает карту с номером в отделении Мегафона по предоставлению паспорта.

Простота использования Личного кабинета заключается и в том, что предприятие сразу может оформить на себя несколько сим-карт, которые передаются на хранение уполномоченному сотруднику компании. Далее требуется только «присвоить» номер новому работнику и выдать ему карту в пользование.

Смена тарифов

Зачастую руководству не нравится допущенный ущерб по оплате мобильной связи – к примеру, действует абонентская плата на номера, с которых осуществляются звонки редко и только на местные телефоны. В результате руководитель может самостоятельно изменить пакет услуг.

Для корпоративных пользователей предоставляется сразу пакет услуг на каждый номер сим-карты. Его можно изменять в Личном кабинете – достаточно авторизоваться, выбрать номер и нажать на кнопку «Изменить тариф». Далее выбирается наиболее выгодный пакет и устанавливается самостоятельно.

Следует отметить, что в данном случае придется заполнять заявление на смену тарифа. Предварительно или уже после выбора пакета в Личном кабинете заполняют бланк и отправляют его для проверки и регистрации произведенных изменений.

Получение отчета

Для получения отчета достаточно зайти на сайт и выбрать счет, по которому требуется заказать выписку расходов. Полный список придет на электронную почту в течение 20-30 минут.

Вход в личный кабинет

Замена сим-карты

Если сим-карта корпорации была утеряна, сотрудник компании может подключить свою. Для этого руководитель входит в Личный кабинет, находит утерянный номер и нажимает на кнопку «Смена номера».

Далее просто вводится телефон сотрудника – это дает возможность пользоваться условиями и услугами, предназначенными для корпоративных клиентов.

Контактные данные для различных контрагентов

На сайте компании предоставлены контактные данные для всех контрагентов. Зачем такая информация? Для более оперативной связи с нужным специалистом. Контрагент сразу же попадает в тот отдел, который ему необходим. Только теперь ему не придется проделывать путь, начиная от звонка по общему номеру, заканчивая соединением с нужным сотрудником.

Чтобы попасть в раздел, необходимо:

  1. Перейти на сайт компании МегаФон
  2. Войти в раздел «О компании»
  3. Выбрать подраздел «Все о МегаФоне»
  4. В нижней части левого меню выбрать пункт «Контакты»

Этот пункт раскроется, и в подразделах будут контакты для разных контрагентов:

Читайте также:  Доверенность на замену сим карты мегафон образец для юридических лиц

  • Абонентов
  • Прессы
  • Государственных органов
  • Инвесторов
  • НКО и благотворительных организаций
  • Для тендеров

Компания МегаФон заботится об удобстве не только клиентов, но и всех контрагентов. Такой подход позволит сразу же выйти на нужного специалиста. Ведь время является самым важным ресурсам в работе любой организации.

Функции для корпоративных клиентов МегаФона

Личный кабинет от МегаФона предлагает достаточно расширенный функционал для управления номером:

Функционал Особенности
Контролировать расходы, оплаты услуг связи В данном пункте присутствует подробный расчет за предшествующий период (какая стоимость звонков и смс сообщений, интернет-соединения)
Получать финансовые документации в электронном формате без посещения отделения Приобретение в формате текстового документа или табличного, а также pdf (предоставляется на бесплатной основе)
Устанавливать лимиты по расходу Лимиты устанавливаются на основании акта сверки или иных данных руководством в ЛК. Достаточно нажать на номер и уточнить сумму
Получать сведения о тарификации, изменении условий, управлению опциями Если руководитель посчитал неактуальным тариф, то он вправе подобрать другой из предложенных компаний и изменить его, не посещая отделения
Получать информацию о номерах, которые закреплены за каждым сотрудником Можно заказать отчет на ежедневной/ежемесячной основе от каждого номера
Управлять услугами Корпоративные клиенты получают полные сведения обо всех опциях и услугах, которые действуют по каждому номеру, начиная от подписки и заканчивая опциями по тарифу
Заменять сим-карты Это одна из востребованных функций. К примеру, если человек уволился или потерял смартфон, а ему нужно работать, то можно просто поменять пластик и привязать утерянный номер
Запрашивать акт сверок расходов Акт сверок запрашивается для уточнения расходов/доходов по каждому номеру
Присвоить метки на каждую компанию метка присваивается для удобства ведения бизнеса
Контроль за переадресацией Руководитель сможет переадресовывать номера самостоятельно, подключая опцию дистанционно. Достаточно зайти в ЛК и открыть карту абонента, вставить номер для функции

Часто задаваемые вопросы

Этот инструмент используют даже многие малые и средние компании на своих интернет ресурсах. Как правило, клиентов интересуют одни и те же вопросы. Компания МегаФон разместила на своем ресурсе такой же список. Каждый контрагент найдет для себя ответы на самые распространенные вопросы.

Это удобно, так как ответ можно найти еще до обращения к специалисту. Тогда этого обращения и не потребуется. Списки часто задаваемых вопросов для всех разные. Для абонентов они одни, для корпоративных клиентов другие. Вопросы разделены на разделы для быстрого поиска нужного ответа.

Вход в аккаунт

Чтобы воспользоваться порталом, абоненту нужно перейти по адресу «b2blk.megafon.ru». На загрузившейся странице вводится логин и пароль. В поле «Login» указывается номер телефона. В некоторых случаях абонентам присваивается дополнительный префикс. Например, «CP_9261237854».

Пароль предоставляется мобильным оператором. При необходимости он изменяется после авторизации. Если пароль был утерян, его можно восстановить. Для этого достаточно нажать на ссылку «Забыли пароль?». Новая секретная комбинация будет отправлена на номер телефона, указанный в договоре.

В отличие от стандартного личного кабинета, доступ к корпоративной версии возможен только через веб-сайт. Возможно, в скором времени появится мобильное приложение, ориентированное на юридических лиц.

Время чтения: ~4 минут 669 image

Компания «МегаФон» входит в число крупнейших операторов сотовой связи России. Она активно сотрудничает как с физическими лицами, так и с корпоративными клиентами. Для улучшения взаимосвязи с ними компания внедряет различные инновации. Личный кабинет для корпоративных клиентов Мегафона позволяет бизнесу решать множество задач удаленно. Сервис многофункционален и удобен в использовании. В статье подробно описаны его функции, наводятся инструкции для входа и регистрации.

Чтобы попасть в Личный кабинет для корпораций, придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на официальный сайт компании «Мегафон», используя ссылку https://megafon.ru/.
  2. В верхней части страницы выберите вкладку «Частным клиентам», после чего «Бизнесу».

На открывшейся странице выберите «Личный кабинет», после чего «Корпоративный». image Укажите логин и пароль, после чего нажмите «Продолжить». image Если два раза подряд неправильно ввели пароль от ЛК, появится поле для указания защитного кода, чтобы предупредить несанкционированный доступ в электронную систему. На заметку: Чтобы быстро перейти в ЛК Мегафон корпоративный, используйте ссылку https://b2blk.megafon.ru/login.

Чтобы получить доступ к ЛК для юридических лиц, необходимо выполнить следующее:

  1. По ссылке https://www.megafon.ru/ai/document/6169/file/distantzionnoe_obsluzhivanoe_zayavlenie.pdf скачайте и заполните Заявление, предоставляющее доступ в ЛК.

Отправьте документ в компанию дистанционно или принесите лично в салон МегаФона. После подключения организации к системе на телефон, указанный в заявлении, поступит смс с паролем. На заметку: Если ваша компания уже подключена к дистанционному обслуживанию, отправьте в МегаФон кодовое слово и номер телефона, за которым будет закрепляться ЛК. После обработки запроса на ваш мобильный поступит смс с логином и паролем от электронного сервиса.

image

Введите ответ на секретный вопрос, который был задан во время регистрации в Заявлении на подключение к ЛК. Если все выполнено правильно, на телефон и электронный адрес клиента поступят данные, с помощью которых можно будет авторизоваться в системе. На заметку: Восстановить доступ в ЛК можно и с помощью USSD-команды. На телефоне, который подключен к электронному сервису, введите *990*00# и нажмите кнопку вызова.

При необходимости каждый корпоративный клиент может изменить свои личные данные или информацию, которую он использует для входа в ЛК. После авторизации перейдите во вкладку «Безопасность». Там можно поменять не только пароль, но и секретный вопрос.

ЛК МегаФона позволил корпоративным клиентам отказаться от регулярного посещения офисов компании сотовой связи. Теперь большинство вопросов решаются дистанционно через удобную электронную систему.

ЛК корпоративного клиента МегаФона открывает такие возможности:

  • контроль расходов на услуги связи;
  • управление лимитами;
  • оплата услуг компании;
  • настройка выбранного тарифного плана под свои потребности, выбор дополнительных опций;
  • получение актуальной информации о тарифах, подключенных опциях и услугах;
  • учет закрепления номеров за конкретными сотрудниками компании;
  • подключение и отключение дополнительных услуг;
  • изменение тарифного плана;
  • заказ SIM-карты для нового сотрудника;
  • формирование отчетных документов по каждому лицевому счету;
  • назначение меток номерам сотрудников;
  • управление функцией переадресации вызовов;
  • создание акта сверки для контроля расчетов с компанией связи;
  • замена SIM-карты.

Как стать корпоративным клиентом МегаФона?

Перейдите на страницу https://moscow.megafon.ru/corporate/help/howtobecome, где можно оставить заявку и получить консультацию. Укажите актуальный номер телефона и e-mail. Через некоторое время с вами свяжется сотрудник компании, чтобы обсудить детали сотрудничества. Также можете самостоятельно посетить салон МегаФона.

Как корпоративному клиенту подключить пакет Северо-Запад?

Подключить указанный или любой другой пакет услуг можно через ЛК корпоративного клиента. Также это можно сделать через любой Центр обслуживания МегаФона.

Чтобы связаться с оператором сотовой связи для решения актуальных вопросов, воспользуйтесь следующими контактами:

Телефон (с мобильного номера МегаФона) 0555
Телефон (с любого номера) 8 800 550‑05‑55
Электронная почта corporate@megafon.ru
Обратная связь https://moscow.megafon.ru/corporate/help/feedback
Адреса салонов и Центров обслуживания https://moscow.megafon.ru/corporate/help/offices/#offices

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все об интернет-провайдерах
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

Adblock
detector