Номер оператора йота — или как позвонить оператору Yota?

Круглосуточная служба поддержки отвечает на вопросы, связанные с обслуживанием абонентов. Далее рассказывается, как позвонить оператору Йота с мобильного телефона и городского номера, связаться с ним через интернет разными способами.

image

Номера едины для всех регионов России, звонки не тарифицируются.

  • Телефон поддержки для физических лиц 8 800-550-00-07.
  • Юридическим лицам нужно звонить на 8 800-550-49-55.

image

Специалисты контактного центра обязательно постараются вам помочь.

Не можете дозвониться? Отправьте СМС с вопросом на номер 0999.

Контакты Yota в интернете

Найти информацию о тарифах, услугах и настройке оборудования можно на официальном сайте www.yota.ru. Если у вас нет времени или вы затрудняетесь с поиском нужного ответа, напишите консультанту через доступные каналы связи.

Онлайн

Задайте вопрос в чате на сайте оператора.

Email

Пишите на: mail@yota.ru

Компания Йота сравнительно молодая на рынке предоставления услуг мобильной связи.

Но на сегодняшний день у оператора есть свои клиенты и поэтому есть необходимость в осуществлении связи с ними.

Техподдержка Йота

Служба технической поддержки поможет разобраться в предоставляемых услугах, условиях технического обеспечения бесперебойной работы оператора.

Для клиентов компанией разработаны 3 варианта общения:

  • связь осуществляется через соцсети;
  • обращение через официальный сайт компании;
  • совершить прямой звонок оператору.

Прямой звонок оператору

Для потенциальных клиентов оператора Йота существует универсальный номер: ☎8 800 550 00 07Услуга не оплачивается клиентами Йота и распространена на всю территорию России.

Альтернативная связь с клиентами

1. Самая быстрая связь по вопросам технического обслуживания в чате на официальном сайте компании www.yota.ru.

Для начала работы с оператором необходимо будет пройти регистрацию. Затем свободный оператор в чате ответит на все поставленные вопросы.

Или можно обратиться через группу службы поддержки в соцсетях.

Ответ не заставит ждать долго. Консультант быстро отзовется на ваше обращение.

Консультация будет получена квалифицированно и практически на все вопросы будут даны ответы.

Совет: обращение в сообществах с вопросом несет свои плюсы. Можно получить подсказку решения своей проблемы от других абонентов, которые справились с проблемой возможно и нестандартным способом.

Причем официальные лица техподдержки могут и не подсказать этот путь решения.

Если написать письменное обращение-смс на номер ☎0999, то ответ придет не сразу. Понадобиться время, чтобы получить ответ от технической поддержки.

Можно задать вопрос о состоянии счета и тарификации услуг Йота. Этот вариант связи доступен клиентам связи.

2. Многие проблемы по техподдержке можно решить через Личный кабинет.

Зарегистрироваться можно через соцсети или указать номер телефона, электронной почты.

Пользование личным кабинетом дает возможность управлять своим номером:

  • знать точный баланс телефона;
  • корректировать тарифный план;
  • регулировать работу дополнительных услуг;
  • скорость интернета Йота зависит от вашей корректировки;
  • напрямую производить оплату услуг связи;
  • связать карту банка со своим личным счетом;
  • получать информацию об акциях и их условиях.

3. Мобильное приложение.

Компания разработала мобильное предложение, которое можно скачать и быстрая связь с компанией будет всегда с вами.

Программа обеспечит владельцу:

  • поддержку на протяжении 24 часов;
  • поменять условия договора с компанией;
  • финансовые расходы будут под контролем круглосуточно в он-лайн.

Владелец сотового может скачать услугу мобильной поддержки 3 способами:

  • Для смарфонов IOS ссылка itunes.apple.com;
  • Для смарфона Adroida play.google.com;
  • Для устройства Windows ссылка www.microsoft.com.

Начало работы приложения не начнется без регистрации пользователя. Для этог нужно выполнить действия:

  • собственный счет;
  • местонахождение;
  • подробно описать суть проблемы, с которой обращаетесь к оператору.

Ответная связь будет через пару минут.

Девиз компании, который она провозглашает: соотношение цены и качества сотовой связи.

07.05.2018

Номера техподдержки операторов большой тройки известны практически всем, поскольку они фигурируют и на сайте, и в рекламе, и в справочниках абонента, записаны в телефонную книгу на сим-карте. Что же делать, если вы стали абонентом Йота. Оператор для многих незнакомый. Удивительно, но номер поддержки Yota мало где фигурирует. Чтобы его найти, надо постараться. Чтобы у вас не возникло никаких затруднений, мы собрали для вас все возможные способы связаться с оператором и решить все вопросы.

Как позвонить оператору Йота

Как мы уже сказали, номер телефона call-центра не афишируется, но он есть. Вот эти заветные цифры – 8-800-550-00-07. Радоваться рано. По этому номеру вы не сможете поговорить с живым человеком. Вас поприветствует приятный женский голос и предупредит, что это автоматическое меню самообслуживания. Ещё недавно этой фразы и вовсе не было, а в поисках оператора приходилось нажимать множество кнопок, правда, безуспешно. Тайна раскрыта. По номеру 8-800 Йота не отвечает. Вообще, что касается голосовой связи со службой технической поддержки, то её нет.

У вас есть возможность позвонить в один из фирменных магазинов. Это актуально не для всех городов. Например, в Москве дан номер 8-800, по которому, как мы уже выяснили, вам никто не ответит. В Вологде нет номеров телефона вообще. Проверить это можно в картах Google или Яндекс. Вот, например, что мы нашли.

Решить сложный вопрос не получится. Для этого вас пригласят прийти лично в магазин, поэтому если у вас сложности с начислениями или списанием средств, то лучше искать службу поддержки дальше. Что касается наличия сим-карт, оператороского оборудования, то, несомненно, звоните.

Как же можно использовать номер 8-800-550-00-07? Нам предлагают следующее:

  • Узнать о тарифах и услуга, адресах салонов;
  • Информация по счёту и настройке тарифа;
  • Получить ссылку на приложение.

Если вам этого достаточно, то звоните, если нет – ищем контакты дальше.

Как проконсультироваться со специалистом Йота

Самый удобный и быстрый способ решить вопрос – написать в чат. Там действительно отвечают специалисты оператора. Происходит это быстро, а ответы вы получите полные, с нужными ссылками и комментариями.

Пожалуй, так решить проблему иногда получается качественнее, чем у других операторов звонком.

Как найти чат с оператором Йота?

  • https://www.yota.ru/support/mobile#/. Для этого не обязательно иметь приложение, выходить в сеть через мобильный интернет Yota и даже не обязательно быть абонентом;
  • Приложение на смартфон. Долго искать не придётся, информации в приложении мало, а чат размещён на самом видном месте.  Как скачать, установить и пользоваться приложением читайте в другой нашей статье;
  • Через программу для компьютера. Её тоже предварительно надо установить. Об этом мы тоже писали отдельно.

Какой бы способ вы не выбрали, знайте – ваш вопрос будет решён.

Альтернатива этому – СМС. Задавайте вопрос по номеру 0999.

Написать в техподдержку Yota

Адрес для электронных писем — mail@yota.ru. На быструю реакцию рассчитывать не придётся. Обычно на письма отвечают в течение суток, но можно прождать и дольше. Использовать её лучше не для решения текущих вопросов, а для решения серьёзных проблем, отправки претензий и предложений.

Для тех, кто всегда на связи в социальных сетях оператор во всех популярных создала группы. Вопросы там решаются тоже быстро, в течение 5 минут.

Вот ссылки:

  • Вконткте https://vk.com/yota;
  • Facebook http://www.facebook.com/yota.russia;
  • Instagram http://instagram.com/yota;
  • Блог в Твиттере http://twitter.com/yota_russia.

Кроме этого, можно попробовать решить вопрос самостоятельно, найдя ответ на сайте https://www.yota.ru/support/mobile#/.

Несмотря  на то, что позвонить в Йоту нельзя, вопросы решаются быстро и качественно, поэтому смело пишите в  онлайн-чат. Там вам обязательно ответят.

Оператор Йота предлагает абонентам использовать мобильную сеть и качественный интернет. Но иногда бывают случаи, когда клиент сталкивается с проблемой их получить. Решить вопрос самостоятельно удается не всегда, и тогда на помощь приходит оператор техподдержки. Стоит рассказать подробнее, какими способами абонент может связаться с технической поддержкой, и какие вопросы решает специалист.

Содержание

Оператор Yota

Сотовая фирма Йота считается одной из самых крупных в стране. Эта компания работает с 2014 года, но успела заработать авторитет. Фирма имеет такие достоинства:

  • отсутствие фиксированных тарифов, что позволяет пользователям выбирать размер пакета и вариант пополнения;
  • высокое качество соединения с интернетом и сетью;
  • тарифы представлены по ценам ниже, чем у других сотовых компаний;
  • абонент может получить информацию по платежам, с клиентов не снимают дополнительные деньги за скрытые услуги;
  • номер справочной службы не придется искать в интернете, так как связь с оператором производится в онлайн-чате;
  • техподдержка Йота работает круглосуточно, позвонив на горячую линию, абонент сможет соединиться с консультантом напрямую;
  • компания отказалась от национального роуминга, что упрощает путешествие клиентов по городам России.
  • Обратите внимание
  • Минуты звонков, представленные в пакете, пользователь может тратить на номера других операторов.

Когда требуется помощь техподдержки

У фирмы Йота работает горячая линия, на которую может обратиться клиент в любое время суток. Оператор решает такие вопросы:

  1. Проблемы с финансами. Не поступили средства на баланс или произошло списание денег, хотя клиент не подключал дополнительные услуги.
  2. Настройка оборудования. Если не получается настроить роутер, модем, а также интернет на телефоне или планшете, то консультант поможет в решении этой проблемы.
  3. Качество услуг. Когда подключение к сети пропадает, выявить проблему можно совместно с техподдержкой.
  4. Информация по тарифам. На горячей линии пользователю объяснят, какие тарифные пакеты действуют сейчас, и каковы их преимущества.

Если возникает проблема, то оператор фирмы Йота обязан проконсультировать клиента и помочь в решении проблемы.

Звонок оператору Yota

Обычно контактный телефон горячей линии указывается на официальном сайте сотовой компании, но номер оператора Yota на главной странице пользователь найти не сможет. Фирма сделала упор на общение с клиентами через чат в приложении для мобильного телефона, а также на официальном сайте. Все же бывают случаи, когда ждать ответа в чате у клиента нет времени, и тогда требуется прямая связь с консультантом. Если необходимо сделать звонок, то пользователю следует набрать номер 88005500007 . Совершать звонок можно с мобильного телефона или со стационарного.

  • Обратите внимание
  • Звонок на служебный номер Йота не тарифицируется, он бесплатный.

Чтобы связаться с оператором, придется подождать от 10 до 30 минут, особенно в дневное время, так как линии часто перегружены звонками. При необходимости получить помощь быстрее, лучше обратиться в онлайн-чат. Перед тем, как позвонить оператору Йота, следует составить свой вопрос, чтобы точно объяснить ситуацию.

Связь с консультантом через СМС

Если абонент не может позвонить на номер оператора Йота, то есть возможность отправить СМС, описав в тексте суть проблемы. Вопрос следует излагать полноценно, чтобы у оператора не оставалось недопонимания. После этого сообщение отправляется на короткий номер 0999. Ответ приходит в течение 5-10 минут. Такую опцию может использовать только абонент, использующий фирму Йота.

Другие варианты получения помощи

Если горячая линия Yota долго занята, а ответ получить требуется быстрее, абоненту предоставляются альтернативные варианты связи с консультантом. Чаще всего пользователи обращаются в онлайн-чат, который есть как на официальном сайте сотовой компании, так и в мобильном приложении. Расположен он в пункте «Поддержка». Здесь же клиентам предоставлены ответы на часто возникающие вопросы. Кроме того, есть другие варианты связи с консультантом:

  • через почтовый ящик;
  • обратившись в социальные сети;
  • посетив офис компании;
  • с помощью обратной связи.

Все эти варианты позволят абоненту получить ответ на интересующий вопрос, а также решить проблему. Но быстрее всего произвести соединение с техподдержкой напрямую, позвонив на горячую линию.

Почтовый ящик

Обращение к оператору через электронный адрес возможно, если получить ответ требуется не срочно. Обработка писем в Йота проходит медленно, поэтому ответ может поступить в течение 1-3 дней. Чтобы решить проблему, необходимо:

  • зайти в свой почтовый ящик и кликнуть на пункт «написать письмо»;
  • в строке «получатель» указывается адрес yota@mail.ru;
  • в теле письма описывается подробно проблема;
  • после клиент нажимает на пункт «отправить».

Остается дождаться ответа от технической поддержки. Когда требуется получить помощь быстро от Йота телефон поддержки поможет в этом, также можно воспользоваться чатом.

Онлайн-чат

Если у Yota телефон технической поддержки занят, клиент может использовать онлайн-чат. Чтобы это сделать, необходимо:

  • зайти на страницу официального сайта сотовой фирмы;
  • найти пункт «Поддержка» и перейти по нему;
  • из представленных тем выбрать интересующую по вопросу;
  • подождать, пока загрузится информация;
  • кликнуть на пункт, который откроет онлайн-чат со специалистом;
  • в открывшемся окне прописывается номер телефона или лицевого счета, пишется вопрос, указывается город;
  • после этого остается дождаться, пока специалист даст ответ.

Этот вариант подходит для тех случаев, когда ответ требуется быстро, а связь по горячей линии невозможна.

Обращение через обратную связь

На официальном сайте компании есть пункт «Обратная связь», там можно заполнить форму, чтобы с клиентом связались по интересующему вопросу. Заполнение производится так:

  • указывается тип обращения;
  • заполняется требуемая контактная информация;
  • описывается проблема и задается вопрос по теме.

В течение 2-3 часов оператор Yota свяжется с пользователем и решит проблему. Также ответ может прийти на почтовый ящик.

Через социальные сети

Связываться с оператором можно и через группу ВКонтакте, для этого клиенту необходимо:

  • зайти в официальную группу сотовой компании Йота, можно перейти по адресу https://vk.com/yota;
  • на странице будет выделен пункт «Отправить сообщение», на него следует кликнуть;
  • после этого в личку пользователь пишет вопрос или описывает проблему;
  • специалист дает ответ в течение 10-15 минут, иногда быстрее.

Этот метод задавать вопросы подходит тем абонентам, которые много времени проводят в социальных сетях. Обычно вопросы обрабатываются оперативно, но при высокой загрузке ответа придется подождать 1-3 часа.

Посещение офиса сотовой фирмы

Если у Yota техподдержка по телефону или в онлайн-чате не отвечает, пользователь может посетить офис компании. Для этого необходимо:

  • зайти на официальный сайт и найти пункт «Точки продаж»;
  • после перехода клиенту откроется список мест, где расположены офисы;
  • когда адрес точки будет выбран, следует посетить компанию, взяв с собой паспорт;
  • после обращения к специалисту клиент сможет получить ответы и решить проблему.

Сим-карта должна принадлежать человеку, который обращается в офис. В противном случае консультант не будет обслуживать абонента. У этого способа есть определенный минус, он заключается в том, что придется потратить много времени на посещение офиса. Проще подключить мобильное приложение и связаться с оператором через чат.

Личный кабинет

Чтобы пользователь мог связаться с оператором быстро или решить проблему самостоятельно, рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете Йота. Для ускорения процесса авторизации можно использовать аккаунт социальной сети, это снизит риск потери пароля. При регистрации клиенту предоставляются такие возможности:

  • увеличить или снизить скорость подключения к интернету;
  • пополнить баланс сотового телефона, используя банковскую карту;
  • задать любые вопросы консультанту, обратившись в онлайн-чат;
  • изменить свой тариф и узнать подробности о тарифном плане;
  • сделать запрос через «обратную связь».

Таким образом, абоненты сотовой фирмы Йота могут связаться с оператором разными способами. Быстрее всего сделать это с помощью прямого звонка или сообщения в онлайн-чате. Но также можно использовать социальные сети, почтовый ящик или обратную связь. В последних случаях техподдержка даст ответ в течение 1-3 суток.

Компания Йота является крупным сотовым оператором в России, который предоставляет услуги мобильной связи и интернета. На рынке представлены телефоны с одноименным названием, которые были названы первым российским смартфоном. В силу того, что компания появилась относительно недавно, некоторые абоненты не знают, как связаться с оператором Yota.

Как позвонить оператору йота

image

Для всех пользователей этой мобильной сети существует техническая служба поддержки. При желании человек может напрямую обращаться к специалисту за получением ответов на интересующие вопросы. Телефон поддержки yota един во всех регионах страны, звонки на него не тарифицируются. Сотрудник ответит на любые вопросы касательно тарифных пакетов, подключения или использования интернет, технических моментов. Для звонков следует использовать такие контактные номера:

  • 8-800-550-00-07 – для физических лиц;
  • 8-800-550-49-55 – для юридических лиц;

Единый бесплатный номер оператора йота

Для всех жителей Москвы, Санкт-Петербурга и прочих регионов России техподдержка доступна по горячей линии телефона 8 800 550 00 07. Звонки бесплатны для пользователей стационарных, мобильных устройств. Вы можете круглосуточно получить любую информацию касательно тарифов, состояния счета и остатка интернета. Чтобы предоставить статистику вашего аккаунта, сотрудник может попросить продиктовать персональные данные: паспортные, ответ на секретный вопрос, адрес проживания. Это необходимо для подтверждения личности владельца карточки.

Другие способы связаться со службой поддержки йота

Если не хотите использовать, телефон поддержки yota, получить необходимую информацию можно, используя официальный сайт компании. Каждому пользователю доступна опция создания личного кабинета (ЛК). Для входа в него можно использовать профиль социальных сетей (Facebook, Вконтакте), чтобы не запоминать еще одну пару доступов. Из ЛК можно:

  • проверить состояние счета;
  • узнать свой тарифный план;
  • просмотреть последние контакты;
  • изменить скорость интернета;
  • мгновенно пополнить баланс с любой банковской карты.

image

Если возникли сложности со входом в личный кабинет, то следует все же связаться со справочной с помощью единого номера. При желании описать возникшую проблему можно в режиме онлайн через специальную форму чата на сайте. Сотрудник технического центра ответит в письменном виде на вашу проблему. Если специалист недоступен, вы можете описать суть своей проблемы на почтовый ящик компании: [email protected] Все последние новости и изменения в тарифах можно найти в соответствующем разделе или на официальных страничках Вконтакте, Facebook, Twitter.

Также узнайте,­как перенести контакты с Айфона на Андроид.

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим! Понравилась статья? Рассказать друзьям: Реклама на сайте

Статья обновлена: 13.06.2019

–>–> –>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все об интернет-провайдерах
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

Adblock
detector