Проверить счет Ростелеком через личный кабинет: несколько способов

С июля 2014 года управление услугами ПАО «Ростелеком» осуществляется абонентами через Единый личный кабинет. Компания сконцентрировала в одной плоскости все существующие сервисы и передала полномочия по формированию пакетов, выбору тарифов, оплате и пр. в руки самих абонентов.

Личный кабинет РТК – возможности

Зарегистрироваться на https://lk.rt.ru/ можно до и после заключения договора. Управление услугами компании – мобильной связью, Internet, телевидением (интерактивным/цифровым), телефонией – осуществляется через личный кабинет Ростелеком, вход в него становится возможен сразу после регистрации.

Моя страница в Ростелеком позволит:

• Выполнить проверку баланса;
• Выбирать тарифный план;
• Отслеживать историю платежей;
• Менять пароль, личные данные;
• Создать заявку на формирование счета в электронном виде;
• Оплачивать услуги, а также настраивать автоплатеж;
• Узнавать свежие новости Rostelecom;
• Привязать аккаунты крупнейших социальных сетей: через каждый из них в дальнейшем можно входить в ЛК, не затрачивая время на ввод логина/пароля;
• Узнать, как удалить личный кабинет.

С этой же страницы открывается вход в личный кабинет для юридических лиц.

Есть ли ПК приложение

Чтобы в любое время суток получать доступ к официальному сайту РТК, не обязательно находиться возле ПК или ноутбука. Компания разработала мобильное приложение «Мой Ростелеком». В нем в полной мере отражены все функции кабинета. Однако интерфейс адаптирован специально под мобильные устройства с сенсорным управлением.

Преимущества мобильного приложения:

• Обеспечивает доступ к ЛК через сеть мобильного оператора, даже если отключен домашний интернет;
• Охватывает весь сервисный потенциал провайдера, включая телефонию, интерактивное/цифровое ТВ, Интернет, мобильную связь;
• Позволяет менять тарифный план, подключать пакеты, пополнять баланс, не обращаясь в отделение РТК;
• Доступно для владельцев устройств на ОС iOS, Android.

Установить можно в 4 шага:

1. Зайдите на главную страницу РТК, актуальную для вашего региона.
2. Перейдите в личный кабинет.

1. Переместитесь в нижнюю часть страницы.

1. Нажмите на ссылку для перехода на сайт соответствующей операционной системы.

• Для устройств с iOS (iPhone, iPad)

• Для Андроид

Как зарегистрироваться

Суть регистрации сводится к заполнению небольшой анкеты.

Выполните действия:

1. Перейдите с главной страницы в единый ЛК по ссылке https://lk.rt.ru/#login
2. Перейдите в нижнюю часть регистрационной формы и нажмите на ссылку «Создать единый личный кабинет»

1. Заполните регистрационные формы

Внимание: поля, отмеченные (*), заполняются обязательно!

1. Придумайте пароль, укажите регион проживания.
2. Система перекинет вас на страницу для подтверждения кода, отправленного на номер мобильного телефона

Второе СМС-сообщение будет содержать логин, сгенерированный системой. Его вы будете указывать в форме при каждом следующем входе в ЛК

1. Привяжите к ЛК лицевой счет из договора на оказание услуг в 12-тизначном формате и внизу нажмите «зарегистрироваться».

Если на момент регистрации не заключили договор с компанией или документа нет под рукой, пройдите регистрацию без указания ЛЦ.

Привязать счет можно в любое время после регистрации.

В результате у вас появилась собственная учетная запись на официальном сайте Ростелекома. С ее помощью можно

1. Менять пароль;
2. Привязывать личный кабинет к социальным сетям;
3. Смотреть в архиве историю проведенных операций;
4. Указать дополнительные данные о себе.

Вход в кабинет

• По логину с паролем;
• Через соцсети;
• По лицевому счету.

Самым простым способом входа остается введение пары логин/пароль. Имея активный аккаунт в одной из социальных сетей, можно входить в кабинет через него. Для этого:

1. Перейдите в раздел управления привязками

1. Выберите соответствующую иконку Facebook, Яндекс, Google, Mail, ВКонтакте, ОК

1. Если вы ранее не осуществили вход в аккаунт социальной сети, сделайте это, чтобы получить доступ к ЛК «Ростелеком».

Если доступ к соцсети открыт, система автоматически перебросит вас в ЛК «Ростелеком»

Вход по лицевому счету Ростелеком

С тех пор как на смену «Интернет-системе поддержки абонентов» пришла новая версия сайта, стали использоваться другие способы авторизации. В частности – ни лицевой счет, ни номер договора и телефона уже не принимаются как средство для входя в кабинет. Вместо них абоненты пользуются логином и паролем, или заходят в аккаунт с помощью соцсетей. После упразднения варианта входа по лицевому счету некоторые инструменты управления все же остались прежними, хотя возможность подключать отдельно каждую услугу выглядит более естественно и логично.

По-прежнему доступны услуги:

1. Оплата по лицевому счету
2. Узнать номер телефона по лицевому счету

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

1. Зайти на страницу
2. Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
3. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

1. Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

1. Отправить USSD-запрос «*102# плюс кнопка вызова»;
2. По телефонам службы поддержки 8(800)1000-800, 8(800)181-18-30;
3. Настроить электронный автоответчик, который при минусовом балансе оповестит абонента по телефону о необходимости пополнить баланс, а также назовет дату предполагаемого отключения услуг в случае отказа от оплаты;
4. В мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
5. В банкомате «Сбербанка»;
6. В офисе поставщика услуг.

Тарифы

Подключение услуг и их оплата производятся в соответствии с тарифной сеткой. Информация пакетах и тарифах, актуальных для вашего региона, находится в свободном доступе. Ознакомиться с ней можно на официальном сайте, сделав несколько переходов по ссылкам:

Варианты и стоимость пакетов:

1. Откройте главную страницу сайта «Ростелеком».

1. Наведите курсор на «Пакеты».
2. В выпавшем меню нажмите на ссылку «Тарифы».

Ознакомьтесь с тем, что входит в каждый пакет, а также стоимость обслуживания

Выбрав подходящий тариф, жмите «Подключить».

Аналогичным образом можно узнать о тарифах:

• за Интернет

• за мобильную связь

Как подключить услугу

Оперировать услугами – добавлять новые и удалять те, в которых в больше не нуждаетесь, также модно самостоятельно. Если, к примеру, вы пользуетесь телефонией и хотели бы добавить интерактивное телевидение, интернет от РТК, следуйте инструкции – как подключить услугу:

1. Войдите в ЛК
2. Нажмите «Заказать новую услугу»

1. Выберите нужную ссылку – «Частным лицам» или «Корпоративным клиентам»

Выберите интересующий сервис и нажмите «Заказать»

1. В нижней части страницы заполните формы, необходимые для подключения

Подождите, пока система обработает заявку

Далее на странице появится такое сообщение

После проверки технической возможности подключения новой услуги оператор свяжется с вами, чтобы уточнить данные. В случае отказа на указанный номер мобильного телефона придет соответствующее СМС-сообщение.

Оплата услуг банковской картой

Оператор предусмотрел несколько вариантов оплаты услуг. Способ пополнения баланса с помощью банковской карты выбирает большинство россиян ввиду его прозрачности и удобства. Воспользоваться им могут владельцы пластиковых карт платежных систем Виза, МастерКард, Маэстро, МИР. Как оплатить услуги:

1. Из личного кабинета перейти к выбору способов оплаты

1. Заполнить на странице данные для оплаты:
2. Номер (один или несколько) лицевого счета
3. Способ доставки чека (на электронную почту или на телефон)

1. Перейдите на следующий этап к заполнению реквизитов банковской карты.
2. После оплаты посмотрите результаты операции.

Как восстановить пароль

Утеря пароля – распространенная ошибка абонентов. Чтобы такого не случилось, постарайтесь фиксировать входные данные к сайтам в специальной тетради. Если такое все же произошло, вы не утратите навсегда доступ к ЛК. Как восстановить пароль? – Для этого выполните несколько несложных действий:

1. Откройте главную страницу для перехода в ЛК. Найдите ссылку «Забыли пароль», перейдите по ней.

1. Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации

1. Укажите код из СМС-сообщения

1. Придумайте новый пароль

Дождитесь сообщения об успешно выполненной операции по смене пароля.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку

1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Персональная информация

Меняйте личные данные, пароль

Привязка к соцсетям

Привяжите ЛК к аккаунту социальной сети. Это поможет осуществить вход в случае, если пароль будет утерян

Безопасность

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Уведомления

Читайте системные уведомления, находите сообщения за прошедшие периоды

Архив действий

Какие операции были произведены через личный кабинет в заданный временной период

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

• Заглянув в договор на оказание услуг;
• Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
• Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема	Решение
Неправильно набираете логин пароль	·         Нажмите на «Забыли пароль» ·         Введите данные для входа – логин, email, номер телефона ·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте ·         На появившейся странице укажите новый пароль Зафиксируйте пароль в блокноте!
Абонент не зарегистрирован	Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше
Некорректно функционирует браузер	·         Войдите в другой браузер ·         Осуществите вход в ЛК Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно
В компьютере вирус	Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство
Соединение с Интернетом прервано	Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг
На сервере проблемы	На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Заключение и выводы

Крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг сегодня присутствует в каждом регионе России. Расширяясь территориально, «Ростелеком» растет и в плане предоставления сервисных услуг. Чтобы обслуживать гигантскую армию клиентов, оператор предпочитает использовать эффективные инструменты взаимодействия, в т.ч., основанные на принципах самообслуживания.

Единый личный кабинет – тот самый интерактивный модуль с расширенным функционалом. Став абонентом сети и пройдя несложную регистрацию, вы сами решаете, какие услуги вам необходимы, что можно оставить на потом, а что временно отключить, например, если предстоит надолго покинуть дом. Как узнать номер лицевого счета, тарифы на интернет, как посмотреть баланс или зайти на сервер статистики – эти и другие вопросы решаются быстро и легко, если создать личный кабинет в Ростелеком путем несложной регистрации

Предоставляя полномочия по управлению услугами, провайдер пошел еще дальше и создал мобильное приложение для абонентов, предпочитающих выходить в сеть через смартфоны и планшеты. При возникновении ситуаций, требующих вмешательства специалиста, традиционно можно воспользоваться номером горячей линии.

Безусловно, сервис личного кабинета Ростелеком, доступный на сайте www.rt.ru, является уникальным инструментом, позволяющим облегчить использование всех услуг клиентам провайдера. Кроме того, своевременный запуск данной системы персональных страниц также позволил всероссийской телекоммуникационной корпорации значительно сократить количество входящих обращений к службам поддержки и сотрудникам контактных-центров от пользователей, имеющих те или иные вопросы.

И сегодня мы хотим уделить внимание тем сервисам, которые доступны и наиболее часто используются в системе.

Заказ новой услуги

Подключение новых дополнительных услуг, предоставляемых Ростелекомом, безусловно, доступно в личном кабинете для зарегистрированных пользователей. И выполняется данная операция следующим образом:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. Нажмите на кнопку «Добавить услугу», расположенную в центральной верхней части интерфейса главной страницы кабинета.
3. Выберите параметр «Да, но я хочу заказать подключение новой услуги.
4. Из предложенного списка доступных опций выберите подходящий вариант для подключения:

• Домашний телефон;
• Подключение к Сети Интернет;
• Интерактивное телевидение.

1. Укажите персональную информацию – ФИО. Для этого доступно три отдельных поля.
2. Введите контактный телефон.
3. Выберите время, оптимальное для обратной связи с оператором.
4. Укажите ваш адрес электронной почты.
5. Проверьте все заполненные пункты и нажмите «Далее» внизу формы для заполнения.
6. Укажите адрес подключения услуги. Поля, необходимые для заполнения, включают следующие данные:

• Регион;
• Название населенного пункта;
• Улица, дом, корпус и номер квартиры;
• Номер домашнего телефона.

1. При необходимости, заполните поле для комментариев вашими пожеланиями.
2. Проверьте всю введенную информацию и нажмите на кнопку «Отправить».
3. Запишите номер заявки, и ожидайте связи с оператором компании.

Изменение тарифа в Личном кабинете Ростелеком

Еще одной популярной услугой, которая ежедневно выполняется пользователями системы со всей страны, является смена тарифных планов. Для осуществления процедуры необходимо следовать такому алгоритму действий:

Читайте также:  Как войти в личный кабинет сотовой связи Ростелеком

1. Залогиньтесь в сервисе личный кабинет от Ростелеком по ссылке kabinet.ru или lk.rt.ru.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги».
3. Выберите интересующую вас услугу.
4. Нажмите на соответствующую кнопку для изменения тарифного плана.
5. Ознакомьтесь с актуальной информацией о текущем пакете.
6. Из выпадающего списка «Новый тарифный план» выберите интересующий вас вариант.
7. Настройте новые опции, если они вам нужны.
8. Изучите все предложенные условия тарифа и примите их.
9. Нажмите на кнопку «Изменить тарифный план».
10. Подтвердите решение.

С того момента, как вы нажмете на кнопку для подтверждения операции смены, ваша заявка считается принятой в обработку. Что же касается непосредственного изменения тарифа, то оно будет произведено только с 1-го числа следующего месяца.

Оплата услуг в ЛК

Наконец, мы добрались и до оплаты услуг в удаленном режиме. Выполняется она так:

1. В интерфейсе ЛК выберите пункт «Оплата» и перейдите в раздел «Оплата по банковским картам».
2. Ознакомьтесь с предложенной на странице информацией и выберите лицевой счет для оплаты из выпадающего списка.
3. Нажмите на кнопку «Добавить».
4. В соответствующем поле укажите сумму, необходимую для оплаты.
5. Согласитесь с условиями оферты.
6. Нажмите на кнопку «Продолжить оплату».
7. Укажите все данные с карты, которые будут запрошены вами на следующем этапе.
8. Нажмите на кнопку «Оплатить».

Оплата поступит практически сразу на ваш счет.

Ищите замену своему оператору? Посмотрите на «СберМобайл»: прозрачные условия тарифа без «скрытых услуг» и доплат, недорогие пакеты звонков и трафика, нет мобильных подписок в принципе, безлимитные мессенджеры даже при минусовом балансе и другие бонусы.

Оптоволокно

Способ организации подключения по оптоволоконному кабелю обозначается как FTTx. В этом случае к дому клиента компания прокладывает специальный кабель, который заводит в распределительную коробку, установленную в подъезде многоквартирного дома. Далее абоненты подключаются к оптоволокну через витую пару со средней скоростью подключения 250 мегабит в секунду.

Кроме того, существует способ xPON – когда оптическое волокно прокладывается непосредственно до пользовательского сетевого оборудования, которое установлено в квартире клиента. Для такого подключения используется специальный медиаконвертер, и уже от него кабель идёт к маршрутизаторуроутерукомпьютеру. Способ обеспечивает скорость подключения до 1 гигабита в секунду.

А что потом?

В назначенный день принять дома мастера. Мастер выполнит работы по подключению и настройке оборудования (эти работы требуют оплаты).

Необходимо отметить, что опытные пользователи ввод сетевых параметров в интерфейсе оборудования исполняют самостоятельно. В этом случае за настройку платить не придется.

Также у некоторых людей уже есть в наличии сетевые устройства (модемы, роутеры), что тоже позволяет сэкономить некоторую часть семейного бюджета.

Читайте также:  Билайн: звонок за счет собеседника – как подключить услугу

Как узнать о технической возможности подключения

Проверить, подпадает ли ваш дом под технические возможности подключения к интернету от Ростелеком, можно тремя способами:

1. Посетив офис провайдера https://lk-rostelecom.ru/filialy-rt.
2. На сайте компании Ростелеком https://rt.ru/.
3. Через специальные сервисы проверки и подбора провайдеров (или агрегаторы провайдеров) https://www.onlime.ru/internet/calc2/.

У этих способов есть свои особенности, ниже мы рассмотрим каждый из них подробнее.

В офисе компании

Если вы в большом городе и офис Ростелеком расположен недалеко от вашего дома или места работы, то его посещение будет самым надёжным вариантом, чтобы узнать все подробности подключения, в том числе наличие технической возможности для вашего дома.

Стоимость подключения

Кроме возможности, использовать интернет от «Ростелекома» полезно узнать, сколько собственно будет стоить подключение. Ведь пока не оставлена заявка можно отказаться от услуги. Итак, если дом (многоквартирный) уже подключен, то если протянут кабель, то подведение доступа в отдельную квартиру будет вовсе бесплатным. Нужно только выбрать удобный тарифный план и подать заявку через интернет, в офисе или в телефонном режиме.

Конечно, нужно купить оборудование, такое как роутер. Цена его зависит от функциональных возможностей и может отличаться в три раза. Заплатить за любой из выбранных модемов можно сразу или взять в рассрочку.

Важно! Подключение и наладка – это также бесплатная услуга.

Сайт оператора

О возможности подключения вашего дома к интернету можно узнать на любой региональной странице официального портала провайдера. Для этого пользователь должен зайти на главную страницу сайта https://rt.ru/.

1. Далее выбираем свой регион в ниспадающем меню (ссылка «Город» в верхней части страницы).
2. Переходим во вкладку «Интернет».
3. Выбираем тариф.
4. Жмём на «Подключить».
5. В открывшемся диалоговом окне заполняем поля с телефоном и адресом, вплоть до номера квартиры.
6. Жмём на «Отправить».

Заявка уходит провайдеру на рассмотрение, через некоторое время вам перезвонят от него. Менеджер вам расскажет, есть ли возможность подключения и какие способы доступны для выбранного тарифного плана. Если возможности нет, то вас об этом уведомят. Рассмотрение заявки в среднем проводится два рабочих дня, в некоторых случаях могут быть задержки, если количество заявок большое. О вас не забудут, заявка зарегистрирована, и провайдер обязательно перезвонит.

Услуги от крупного оператора

«Ростелеком» пользуется огромной популярностью среди жителей страны и, если в крупных городах Москве и московской области, СПб провести в квартиру интернет не составит труда, то чем дальше от столицы, тем труднее. При этом клиенты, которым все же удалось подвести сеть к себе в дом, отмечают качество, высокую скорость, приемлемые цены на услуги.

Конечно, сегодня много операторов предлагают подобные практически единолично готов тянуть провода и подключать абонентов через телефонные линии не только в крупных городах, но и ПГТ, деревнях, селах.

На данный момент используются следующие варианты подключения:

Читайте также:  Тариф Билайн «Все за 300»: подробное описание предложения

• высокоскоростные оптоволоконные линии выделенного типа. Они дают возможность подключиться не только к интернету, но и к телефону и интерактивному ТВ. Такая возможность доступна как для жильцов многоквартирного дома, так и домов частного сектора. Во втором случае процесс подведения будет несколько дороже;
• беспроводной доступ, реализуется при помощи специального оборудования;
• цифровые каналы. Это способ подключения дает возможность оставить свободной телефонную линию;
• модемы. Данный вариант с использованием телефонных линий, самый доступный, но при этом во время работы в сети, ваш дом остается без домашней телефонной связи.

Важно! Именно за счет такого широкого разнообразия вариантов подключения все большие жителей страны отдают предпочтение именно этому оператору.

Нет технической возможности

Как поступить, если ответ на заявку пришёл отрицательный, и провайдер отказывает в подключении? В этом случае можно узнать у оператора о планах развития сети, ведутся ли работы в вашем районе, и будет ли возможность подключения в будущем.

Кроме того, если в планах провайдера подключения вашего дома на ближайшее время нет, то можно договориться с соседями и подать коллективную заявку. Чем больше жильцов дома подпишутся, тем быстрее провайдер согласится провести к вам интернет. Иногда это бывает очень быстро, буквально в течение пары недель, если это выгодно оператору. Если же ничего не помогло, то стоит смотреть в сторону других провайдеров или обратить внимание на возможность использования мобильного интернета.

Как проверить, подключен ли дом к Ростелекому другими способами?

Узнавать подключен ли дом к Ростелеком можно по разнообразными вариантами, например при помощи сторонних ресурсов. Наиболее логичным способом является звонок в справочную службу провайдера по номеру: 8 (​800) 700-67-19. Также узнать список подключенных домов Ростелеком возможно через сервис https://prov.telekomza.ru/. Этот сервис предоставит перечень всех обслуживающих дом провайдеров. Иногда узнать есть ли в доме Ростелеком с использованием таких ресурсов занимает намного меньше времени.

Из всех выше перечисленных способов узнавания того, какие дома подключены к Ростелеком всегда можно выбрать подходящий. И оценить высокий уровень работы компании-провайдера.

Пинг — что это и как его замерить?

Для многих пользователей будет полезным узнать, что собой представляет процедура пингования и в каких случаях она используется.

Пинг — это процедура, которая помогает определить качество или скорость соединения до определенного сервера. Проще говоря, запуская эту команду, мы посылаем небольшое количество пакетов до нужного нам сервера (роутера, внешнего сайта, локальной сети). Часто команда используется при потере соединения, низкой скорости или в он-лайн играх, где должна быть высокая скорость передачи пакетов (то есть высокий пинг).

Чтобы запустить пинг, достаточно в меню «Пуск» в командной строке ввести латиницей 3 символа cmd и нажать клавишу «Enter». В появившемся окне прописать команду и адрес сервера (к примеру, для сайта ВКонтакте ping vk.com).

Для проверки пинга, запустите стандартное приложение «Выполнить» или откройте поиск и введите «cmd».

Отобразившийся результат показывает количество потерянных пакетов (в идеале пакеты теряться не должны) и время приема-передачи. Анализируя эти данные можно сделать выводы о состоянии сети на текущий момент.

Онлайн

Делается проверка для того, чтобы узнавать необходимую информацию, зайдя в Личный кабинет онлайн.

1. Чтобы посмотреть, имеется ли соединение дома будущего клиента или необходимо оформить услугу, важно перейти по адресу rt.ru и выбрать город проживания. Вкладка находится в левом углу рядом со словом «Вход».
2. Перейти на раздел «Интернет», где изображен ноутбук.
3. Найти вкладку с названием «Тариф». Для выбора будут предложены тарифы: для скорости, для большой экономии, для интернета. Выбрать возможный план и продолжить, нажав на кнопку «Подключить». Целесообразнее выбрать интернет для скорости с 200 мбит стоимостью 500 руб.
4. Появляется вкладка – «Как вас зовут», где нужно указать контактные данные, улицу, дом, квартиру.
5. Нажать на галочку о согласии обработки данных и отослать заявку, нажав слово «Отправить».

После получения запроса сотрудники свяжутся с клиентом, обговорят детали договора, предложат любой вариант подключения: тип, тариф и стоимость.

• Внимание
• В случае положительного решения в ближайшие сроки абонент получит доступную и выгодную услугу – высокоскоростной интернет.

По телефону или в офисе оператора

Чтобы сделать проверку возможности подключения интернета по своему адресу, клиент может позвонить оператору на горячую линию круглосуточно. Для этого потребуется набрать номер 88001000800, назвать оператору личные данные и адрес прописки. Сотрудник ответит на вопросы: по стоимости услуги и способу подключения.

• К сведению
• Если оператор не сможет ответить на многие вопросы, запрос автоматически перенаправляется за поддержкой в техническую помощь.

Можно проверить включение услуги через офис компании. Для нанесения визита нужно взять с собой паспорт и документ на право владения собственности. В офисе можно выбрать тарифный план, а также оформить обслуживание сервиса.

Читайте также:  Переводим деньги с МТС на Ростелеком и обратно за 60 секунд

Что делать, если вашего адреса нет в списке

Если в процессе общения со специалистами фирмы выяснится, что дом абонента не попадает под обслуживание, можно прибегнуть к одному из следующих вариантов:

• Узнать о планах провайдера в части прокладки сетей интернет в районе проживания абонента Для этого можно посетить офис Ростелеком, совершить звонок на горячую линию или написать в форму для обращения на сайте оператора. Можно использовать онлайн-чат. В сервисе допускается общаться текстовыми и голосовыми сообщениями.
• Составить общую заявку от всех жильцов дома. Чем больше будет желающих, тем шанс на проведение интернета возрастает. Увеличение числа клиентов выгодно для поставщика интернет сети. Можно провести беседу с соседями, узнать, каким провайдером они пользуются, уговорить перейти на пакет услуг от компании Ростелеком. Такой вариант подходит как для жителей многоквартирных домов, так и для частного сектора.

Как подключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком в Москве?

Чтобы подключить и настроить домашний интернет и телевидение Ростелеком в Москве, вам нужно оформить заявку и потратить не более 30 минут времени на монтаж и настройку. Освободите свой дом от лишних проводов. Wi-Fi роутер Ростелеком поможет Вам получить доступ в интернет через беспроводную домашнюю сеть. Выберите оборудование при оформлении заявки. Наш мастер бесплатно установит и настроит Wi-Fi роутер при подключении Вашей квартиры к интернету.

Оставьте заявку

Просто нажмите «Подключить». Или позвоните по номеру

Дождитесь звонка оператора

Перезвоним в течение 20 минут с 8 до 23 по местному времени. Подберем тариф и время монтажа в интервале с 10 до 21, в любой день.

Монтажник всё настроит

Бесплатно и бережно для вашего ремонта подключит интернет. Проконсультирует и настроит оборудование.

Оборудование Ростелеком интернет Москва

Wi-Fi роутер Ростелеком

В аренду 40/69 – руб/мес. в зависимости от выбранного тарифа. Покупка 2100 руб. Sagem [email protected] 2804 обладает современным мощным центральным процессором, который позволяет получать доступ к сети Интернет на максимальной скорости.

HD-приставка

В аренду за 40/99 руб/месяц в зависимости от выбранного тарифа. Покупка ТВ приставка 3590 руб. Современная HD-приставка, имеющая эргономичный и компактный корпус.

Что делать, если вашего адреса нет в списке

Если в процессе общения со специалистами фирмы выяснится, что дом абонента не попадает под обслуживание, можно прибегнуть к одному из следующих вариантов:

• Узнать о планах провайдера в части прокладки сетей интернет в районе проживания абонента Для этого можно посетить офис Ростелеком, совершить звонок на горячую линию или написать в форму для обращения на сайте оператора. Можно использовать онлайн-чат. В сервисе допускается общаться текстовыми и голосовыми сообщениями.
• Составить общую заявку от всех жильцов дома. Чем больше будет желающих, тем шанс на проведение интернета возрастает. Увеличение числа клиентов выгодно для поставщика интернет сети. Можно провести беседу с соседями, узнать, каким провайдером они пользуются, уговорить перейти на пакет услуг от компании Ростелеком. Такой вариант подходит как для жителей многоквартирных домов, так и для частного сектора.

Ростелеком открывает своим клиентам новые возможности!

Ростелеком является одной из самых больших компаний не только на территории Российской Федерации, но и в Европе. Компания предоставляет множество услуг, среди которых:

• домашний интернет;
• домашний телефон и мобильная связь;
• интерактивное ТВ;
• услуги видеонаблюдения и прочее.

Rostelecom открывает безграничные возможности

На протяжении многих лет качество каждого вида услуг находится на высочайшем уровне, что позволяет Ростелекому занимать крепкие лидирующие позиции на рынке телекоммуникационных услуг.

Сотрудники компании позаботились о своих клиентах, создав удобный личный кабинет на официальном сайте. С его помощью можно совершать разные операции, не ожидая по телефону ответа оператора службы поддержки и не простаивая часами в очередях к офисам компании.

Проверка качества трафика

Бывают ситуации, когда возникают сомнения в качестве поставляемого трафика. Провести проверку скорости подключения просто. Необходимо найти «тестер», то есть сайт, на котором можно измерить скорость. Отключите все приложения, которые используют трафик, — их работа может отразиться на результатах этого измерения. Делать замеры нужно в разное время суток, чтобы вычислить средний показатель. Он и будет являться наиболее адекватным.

Большинство пользователей для проверки качества трафика используют сервис “Speedtest”. Через некоторое время после нажатия кнопки «Начать проверку» вы увидите результат: скорость в мегабитах в секунду и фактический пинг.

Практически каждый житель России является пользователем услуг телевидения, интернета или телефонии. А значит, обязан регулярно вносить абонентскую плату за потребленные услуги. Для соблюдения периодичности платежей рекомендуется пользоваться разными способами, как узнать в Ростелеком сумму к оплате. Иначе в любой момент на балансе может возникнуть задолженность, и поставка услуг будет приостановлена в одностороннем порядке.

Как узнать задолженность по лицевому счету Ростелеком за домашний телефон и интернет

Необходимость внесения абонентской платы за предоставленные коммуникационные услуги обосновывается положениями договора Ростелеком с абонентом. Там же оговариваются условия перечисления средств, а также приостановления оказания услуг при нарушении сроков оплаты.

Узнать задолженность по лицевому счету Ростелеком можно при помощи разных вариантов, от личного посещения офиса компании до удаленной проверки данных. Особенно актуально владение данной информацией с недавних пор, когда провайдер перестал делать рассылку платежных квитанций своим абонентам.

В личном кабинете абонента

Для того, чтобы внести абонентский платеж за использование домашнего или мобильного телефона, услуги телефонии или интернета в режиме онлайн, предстоит зарегистрировать учетную запись на сайте Ростелеком https://lk.rt.ru/.

Процедура регистрации занимает около 5 минут. Для дальнейшей авторизации понадобится вписать логин, номер телефона или адрес электронной почты. Или создать профиль посредством переадресации данных из соцсетей: ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Яндекс, Гугл или ФэйсБук.

Проверка наличия долга по оплате за интернет, телефон или ТВ производится в разделе «Управление услугами», где потребуется выбрать одноименный подраздел и проверить его баланс. При необходимости – тут же внести платеж.

В личном кабинете Ростелеком допускается настраивать параметры рассылок для пользователей. Например, можно подписаться на регулярное информирование о наступлении даты перечисления абонплаты за услуги оператора. Или подключить автоплатеж по выбранному виду услуг.

Все инструкции размещены здесь же, в соответствующих разделах меню. При возникновении сложностей с управлением личным кабинетом следует обратиться в службу поддержки Ростелеком через форму обратной связи.

Личный кабинет Ростелеком позволяет посмотреть баланс, пополнить его и настроить параметры оплаты услуг оператора

При помощи банкомата Сбербанка

Поскольку подавляющее большинство граждан РФ является клиентами Сбербанка, им полезно будет уметь использовать технические мощности учреждения для получения требуемых сведений. В том числе касаемо задолженности по стационарному/мобильному телефону/интернету/ТВ от Ростелекома.

Для проверки состояния баланса потребуется выполнить ряд действий:

• авторизоваться в системе банкомата через карту Сбербанка;
• перейти в раздел «Переводы и платежи» – «Оплата услуг связи»;
• выбрать из предложенного перечня операторов Ростелеком;
• ввести номер телефона абонента и номер лицевого счета;
• нажать кнопку «Проверка баланса».

На экран будет выведена информация о наличии или отсутствии задолженности абонента перед провайдером. В случае необходимости можно пополнить баланс сразу же, с карты Сбербанка, если на ней имеется нужное количество средств.

Аналогичные манипуляции можно проделать и в личном кабинете Сбербанк-онлайн. Платформа предоставит актуальные данные по состоянию счета абонента, а заодно предложит оплатить услуги оператора без комиссии.

На горячей линии Ростелеком

Уточнение данных в телефонном режиме возможно в любое время суток, без перерывов, выходных или праздничных дней. Правда, при условии предоставления корректных сведений для проверки личности абонента.

Прием обращений производится по номеру 8800-1000-800. С мобильных номеров Ростелеком или по городскому телефону звонки бесплатны, вызовы с мобильных номеров других операторов тарифицируются согласно их расценкам.

Оператору потребуется назвать ФИО и паспортные данные в обязательном порядке. И дополнительную информацию в зависимости от того, по какой услуге требуется выписка: лицевой или телефонный номер. После проверки данных оператор сообщит, есть ли у абонента задолженность и сроки ее погашения.

В качестве каналов обратной связи также предлагается воспользоваться соцсетями, электронной почтой, мессенджерами или онлайн-чатом. Все контакты размещены на странице Ростелеком https://moscow.old.rt.ru/service.

Обратиться в офис Ростелеком за информацией может только лицо, указанное в договоре в качестве абонента

В офисе компании

На сайте Ростелеком в разделе «Помощь» – «Офис» с помощью карты можно найти ближайший пункт обслуживания оператора в своем регионе или городе. Там же указан точный адрес офиса, режим его работы и контактные данные.

Важная деталь – получить выписку о состоянии баланса смогут лишь те абоненты, на чье имя был заключен договор с провайдером. Для подтверждения личности клиента потребуется предъявить паспорт.

Получить сведения о наличии или отсутствии задолженности перед Ростелеком можно по имени, по номеру телефона или по номеру лицевого счета абонента. Также сотрудники офиса могут проконсультировать относительно графика и способов внесения абонплаты, условий обслуживания, актуальных акций и бонусных программ, новых тарифных планов и т.п.

Представителю юридического лица необходимо предоставить заверенную доверенность. На ней должна стоять печать предприятия и подпись непосредственного руководителя. Только при соблюдении этих условий сотрудники Ростелеком выдадут выписку по счету юрлица.

Информацию о наличии или отсутствия долга по оплате за телефонную связь или телевидение могут предоставить и в отделениях Почты России. Все, что потребуется сообщить оператору, – ФИО или номер телефона. Данных по оплате интернета на Почте получить не выйдет. И следует принимать во внимание очереди, простоять в которых можно больше часа.

Одним из условий договора о предоставлении коммуникационных услуг от Ростелекома является соблюдение графика оплаты со стороны абонента. Но в ритме современной жизни забыть о необходимости внесения абонплаты проще простого. К счастью, уточнить состояние баланса лицевого счета абонента можно всего за несколько минут. Причем прямо из дома и в любое время суток. Достаточно лишь иметь доступ к сети интернет.