Горячая линия Таттелеком, как написать в службу поддержки

Горячая линия Таттелеком

ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.

1. Бесплатная горячая линия Таттелеком
   1. Горячая линия в Казани
   2. Горячая линия в других регионах
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.

Читать еще:  К телеком крым официальный сайт

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Горячая линия летай таттелеком казань

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

Летай | Таттелеком

Информация

Другое

Действия

Не ограничивайте себя во время самоизоляции!

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

4 508 записей

Показ сериала «Зулейха», по бестселлеру Гузель Яхиной, завершился неделю тому назад и установил телевизионный рекорд – стал самым рейтинговым сериалом среди всех телеканалов с 1 января 2019 года. Картина собрала у экранов более Показать полностью… 20% всей телевизионной аудитории, сообщает ТАСС.

Среди наших абонентов эта цифра оказалась еще выше – в пике она поднималась до 30 процентов! Для сравнения, вечерние ток-шоу на федеральных каналах обычно собирают 15%. Поздравляем авторов с этим невероятным успехом!

Поделитесь, какое впечатление книга или сериал оставили у вас?

Наша компания поддерживает конкурс Открытого Всероссийского онлайн-фестиваля «Спасибо за Победу!» и приглашает вас принять в нем участие!

Спойте песню или расскажите стихотворение о Великой Отечественной войне и Победе. Показать полностью… Запишите своё исполнение на видео, загрузите на сайт pobeda.tv и оставьте свою заявку на конкурс.

Финалисты смогут стать участниками гала-концерта и обладателями ценных призов.

Отпразднуем все вместе 75-летие Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов!

Пандемия коронавируса уже приучила людей к мытью рук после посещения общественных мест, однако еще далеко не все усвоили другой полезный навык – дезинфицировать свой смартфон.

Коронавирус может просуществовать на металле, Показать полностью… стекле, керамике или пластике до нескольких дней, а значит он вполне может передаваться через смартфон, который вы держали немытыми руками. Поэтому гаджет необходимо регулярно обеззараживать!

Чем это лучшего всего делать? Изопропиловый спирт считается наименее вредным для олеофобного покрытия экрана – это такое покрытие, которое позволяет пальцам легко скользить по экрану, препятствует покрытию его отпечатками пальцев.

Любые другие средства используйте с осторожностью, они могут испортить экран при частом применении.

Отказ от рукопожатий, учитывая эпидемиологическую обстановку в мире – это очень правильное решение. Будет это кивок головы или взмах рукой – не так уж и важно, главное поприветствовать человека, пожелать ему здоровья. Показать полностью…

Читать еще:  Вайнах телеком официальный сайт личный кабинет

Предложите свой вариант бесконтактного приветствия. Автора идеи, которая соберет больше всего ваших лайков, мы поощрим в понедельник 500 бонусами на мобильный счет «Летай».

Как связаться с оператором Летай

Мобильный оператор Летай работает в Татарстане. Сейчас у пользователей есть возможность подключиться не только к интернету и телевидению этого провайдера, но и к телефонной связи. Абонентам доступны несколько выгодных тарифов. При необходимости можно позвонить оператору Летай, номера справочных телефонов указаны на официальном сайте.

Номер техподдержки

Чтобы позвонить в техподдержку, следует набрать номер:

• Для частных клиентов 8 (843) 118-18-11.
• Для корпоративных клиентов 8 (843) 238-00-00 или 8 (843) 118-88-11.

Короткий номер техподдержки оператора Летай для всех клиентов 118-18.

Телефон справочной службы

Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.

Если нет желания звонить на горячую линию или по указанным номерам невозможно дозвониться, то можно отправить на адрес оператора бесплатное сообщение в мессенджере Watsapp на номер +7 902 718-22-68 или на электронную почту: kancel@tattelecom.ru.

Другие способы связи

Для оперативной связи с оператором можно использовать не только телефоны, но и мессенджеры и социальные сети.

На официальном сайте мобильного оператора Летай доступен и онлайн-чат. Чтобы начать разговор с консультантом, следует в форме ввести свой номер телефона и имя. Стоит учитывать, что нажимая кнопку «Начать разговор», клиент принимает условия предоставления услуг.

Можно написать письмо в форме обратной связи. Для этого в форме оставляют Ф.И.О., адрес электронной почты и само обращение.

Летай — официальный сайт

После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:

• Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
• После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
• Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.

Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.

Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.

Горячая линия Таттелеком, как написать в службу поддержки

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

В статье узнаем, как работает горячая линия Таттелеком, как связаться с поддержкой другими способами, как работает, по какому графику? Для чего нужен Личный кабинет абонента?

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

• Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — kancel@tattelecom.ru. Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
• Коммуникация через чат доступны с официального портала компании в разделе «Служба поддержки». Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
• Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
• Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

Читать еще:  Mango телеком официальный сайт

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

Задайте вопрос администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

Какой телефон горячей линии Таттелеком?

Позвонить в справочную можно по нескольким контактам, в зависимости от того, кто вы? Для частных лиц контакты для связи следующие:

• +7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
• Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — +7 (843) 118 08 11.
• Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — +7 (843) 118 18 11.

• +7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
• «Разгрузочный» горячий телефон — +7 (843) 118 88 11.
• Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Обращаем внимание, что звонки по указанным номерам бесплатные в пределах Татарстана. Позвонить с других регионов страны можно по тарифам вашего оператора. Таттелеком работает только в пределах одной республики.

Для продвинутых пользователей запустили ещё одну линию, связь по которой поддерживается посредством современных Интернет мессенджеров. Номер телефона, по которому можно позвонить или отослать сообщение в Viber и WhatsApp — +7 (902) 718 22 68.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Как оставить жалобу?

Написать жалобу может любой клиент, заполнив соответствующим образом форму на сайте или в приложении. Также выразить претензию или жалобу можно по горячим телефонам.

Форма для жалобы включает такие «поля»:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема обращения.
• Суть в сообщении (используйте деловой стиль, без нецензурной лексики).

В течение оговоренных сроков, компания предоставляет ответ по email-адресу или контактному номеру.

Режим работы

Время работы службы поддержки Таттелеком заявлено в круглосуточном режиме.

Как связаться с оператором Летай

Мобильный оператор Летай работает в Татарстане. Сейчас у пользователей есть возможность подключиться не только к интернету и телевидению этого провайдера, но и к телефонной связи. Абонентам доступны несколько выгодных тарифов. При необходимости можно позвонить оператору Летай, номера справочных телефонов указаны на официальном сайте.

Номер техподдержки

Чтобы позвонить в техподдержку, следует набрать номер:

• Для частных клиентов 8 (843) 118-18-11.
• Для корпоративных клиентов 8 (843) 238-00-00 или 8 (843) 118-88-11.

Короткий номер техподдержки оператора Летай для всех клиентов 118-18.

Телефон справочной службы

Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.

Если нет желания звонить на горячую линию или по указанным номерам невозможно дозвониться, то можно отправить на адрес оператора бесплатное сообщение в мессенджере Watsapp на номер +7 902 718-22-68 или на электронную почту: kancel@tattelecom.ru.

Другие способы связи

Для оперативной связи с оператором можно использовать не только телефоны, но и мессенджеры и социальные сети.

На официальном сайте мобильного оператора Летай доступен и онлайн-чат. Чтобы начать разговор с консультантом, следует в форме ввести свой номер телефона и имя. Стоит учитывать, что нажимая кнопку «Начать разговор», клиент принимает условия предоставления услуг.

Можно написать письмо в форме обратной связи. Для этого в форме оставляют Ф.И.О., адрес электронной почты и само обращение.

Летай — официальный сайт

После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:

• Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
• После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
• Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.

Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.

Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.

Горячая линия Таттелеком

ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.

1. Бесплатная горячая линия Таттелеком
   1. Горячая линия в Казани
   2. Горячая линия в других регионах
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Читать еще:  Мобильный оператор летай

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Номер оператора Летай

Кроме федеральных операторов связи, в отдельных регионах страны услуги предоставляются также региональными провайдерами. Сегодня им сложно противостоять крупным игрокам рынка, и их количество значительно сократилось, за последние годы. Однако среди них есть операторы, имеющие значительную популярность среди абонентов.

Читать еще:  Модем под сим карту для любого оператора

Одной из таких компаний является ТАТТЕЛЕКОМ, предоставляющая в Республике Татарстан услуги сотовой связи под брендом “Летай”. Сегодня расскажем, как абонентам “Летай” обратиться в поддержку оператора по короткому номеру или онлайн, узнать свой номер, поменять тариф, и как настроить услуги.

Что доступно для абонентов “Летай”

Услугами оператора уже пользуется более семисот тысяч абонентов, что говорит о том, что каждый пятый житель региона пользуется услугами “Летай”. Несмотря на то, что оператор является региональным, и у него нет своей сети в других регионах, абоненты могут использовать связь во время поездок по всей стране, благодаря роуминговым партнерам компании. Также во время путешествий за границу абоненты могут использовать услуги, а также экономить с дополнительными опциями.

Среди тарифных предложений оператора, каждый абонент может найти выгодный для себя вариант. Связь предоставляется в двух стандартах — GSM и LTE. При использовании интернета со своего устройства, доступный трафик может быть использован в сети любого стандарта, однако стоит учитывать, что покрытие 4G “Летай” максимальное в республике.

В линейке предложений для массового рынка сейчас представлено более десятка тарифов, три из которых с безлимитным интернетом. А вот для бизнеса “Летай” предлагает более десяти тарифных пакетов, которые позволяют выбрать лучшее решение для каждого сотрудника.

Преимуществом оператора также является то, что абонентам доступны не только услуги сотовой связи, но и фиксированные. Разумеется, что при использовании одновременно нескольких услуги, абонент получает скидки. Особенно это актуально для бизнеса, поскольку у компании доступен полный перечень современных сервисов связи.

Поддержка “Летай”

Как и любой другой сотовый оператор, “Летай” предлагает множество вариантов того, как задать свой вопрос, а сделать это можно не только по телефону, но и в онлайн. Однако стоит отметить, что короткого номера у “Летай” для контактного центра нет, и при возникновении вопросов необходимо использовать 8(843)222 2222 .

А вот через интернет получить консультацию по любому интересующему вопросу абонент может как при использовании чата на сайте, так и через мессенджеры и соцсети.

С полным перечнем доступных каналов электронной поддержки можно ознакомится на официальном сайте “Летай”. Добавим, что там также можно использовать форму обратной связи, если необходимо задать свой вопрос, но ответ нужен не мгновенно.

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.

Номер летай оператора горячая линия

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

Летай | Таттелеком

Информация

Другое

Действия

Не ограничивайте себя во время самоизоляции!

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

Читать еще:  Мобильный оператор 8999

4 507 записей

Наша компания поддерживает конкурс Открытого Всероссийского онлайн-фестиваля «Спасибо за Победу!» и приглашает вас принять в нем участие!

Спойте песню или расскажите стихотворение о Великой Отечественной войне и Победе. Показать полностью… Запишите своё исполнение на видео, загрузите на сайт pobeda.tv и оставьте свою заявку на конкурс.

Финалисты смогут стать участниками гала-концерта и обладателями ценных призов.

Отпразднуем все вместе 75-летие Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов!

Пандемия коронавируса уже приучила людей к мытью рук после посещения общественных мест, однако еще далеко не все усвоили другой полезный навык – дезинфицировать свой смартфон.

Коронавирус может просуществовать на металле, Показать полностью… стекле, керамике или пластике до нескольких дней, а значит он вполне может передаваться через смартфон, который вы держали немытыми руками. Поэтому гаджет необходимо регулярно обеззараживать!

Чем это лучшего всего делать? Изопропиловый спирт считается наименее вредным для олеофобного покрытия экрана – это такое покрытие, которое позволяет пальцам легко скользить по экрану, препятствует покрытию его отпечатками пальцев.

Любые другие средства используйте с осторожностью, они могут испортить экран при частом применении.

Отказ от рукопожатий, учитывая эпидемиологическую обстановку в мире – это очень правильное решение. Будет это кивок головы или взмах рукой – не так уж и важно, главное поприветствовать человека, пожелать ему здоровья. Показать полностью…

Предложите свой вариант бесконтактного приветствия. Автора идеи, которая соберет больше всего ваших лайков, мы поощрим в понедельник 500 бонусами на мобильный счет «Летай».

Подробнее о том, как подключиться к программе лояльности «Летай Бонус», копить и обменивать бонусы на услуги домашнего интернета, телевидения или мобильной связи – читайте по ссылке tattelecom.ru/bonus.

От того, насколько правильно выбран роутер, зависит скорость интернета. Поэтому, определяясь с моделью, волей-неволей придется погрузиться в ряд технических вопросов. Итак, как сделать правильный выбор, например, для небольшой квартиры? Показать полностью…

Сначала нужно узнать у техподдержки вашего оператора связи, каким должен быть разъем в роутере (WAN разъем), чтобы вы могли самостоятельно подключить к нему интернет-кабель. Это может быть Ethernet, ADSL или GPON.

Отлично. Теперь нужно определиться с поддерживаемой частотой — 2.4 ГГц или 5 ГГц. Если Wi-Fi вам нужен на небольшой площади с минимумом препятствий (бетонных стен) на пути прохождения сигнала, то более предпочтительным станет выбор роутера с поддержкой 5 ГГц. Если стоит задача покрыть интернетом площадь сильно больше 50 квадратных метров — используйте частоту 2,4 ГГц.

Часто низкая скорость интернета, передаваемого по Wi-Fi, в многоквартирном доме может быть вызвана не проблемами на стороне оператора, а тем, что диапазон 2,4 ГГц слишком перегружен большим количеством роутеров соседей, работающих на этой частоте. В этой ситуации переход на более свободную частоту (5 ГГц) станет решением проблемы. Только обязательно предварительно убедитесь, что Ваши устройства — телефон или ноутбук, поддерживают эту частоту.

Не забывайте про то, что при использовании дома сети Wi-Fi, роутер правильнее устанавливать как можно выше и ближе к центру вашей квартиры. Так вы обеспечите лучшее покрытие помещения беспроводной сетью.

Также важно обращать внимание на скорость передачи данных роутером. Сейчас на рынке представлены модели со скоростью и до 1000 Мбит/сек, но она нужна далеко не всегда. И скорости в 100-300 Мбит/сек в обычных условиях часто достаточно.

Содержание

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

В статье узнаем, как работает горячая линия Таттелеком, как связаться с поддержкой другими способами, как работает, по какому графику? Для чего нужен Личный кабинет абонента?

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

• Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — kancel@tattelecom.ru. Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
• Коммуникация через чат доступны с официального портала компании в разделе «Служба поддержки». Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
• Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
• Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

Задайте вопрос администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

Какой телефон горячей линии Таттелеком?

Позвонить в справочную можно по нескольким контактам, в зависимости от того, кто вы? Для частных лиц контакты для связи следующие:

• +7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
• Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — +7 (843) 118 08 11.
• Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — +7 (843) 118 18 11.

• +7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
• «Разгрузочный» горячий телефон — +7 (843) 118 88 11.
• Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Обращаем внимание, что звонки по указанным номерам бесплатные в пределах Татарстана. Позвонить с других регионов страны можно по тарифам вашего оператора. Таттелеком работает только в пределах одной республики.

Для продвинутых пользователей запустили ещё одну линию, связь по которой поддерживается посредством современных Интернет мессенджеров. Номер телефона, по которому можно позвонить или отослать сообщение в Viber и WhatsApp — +7 (902) 718 22 68.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Как оставить жалобу?

Написать жалобу может любой клиент, заполнив соответствующим образом форму на сайте или в приложении. Также выразить претензию или жалобу можно по горячим телефонам.

Форма для жалобы включает такие «поля»:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема обращения.
• Суть в сообщении (используйте деловой стиль, без нецензурной лексики).

В течение оговоренных сроков, компания предоставляет ответ по email-адресу или контактному номеру.

Режим работы

Время работы службы поддержки Таттелеком заявлено в круглосуточном режиме.

Персональный кабинет Летай – это доступ ко всем услугам компании вместе, в одном профиле. Через него можно заплатить за тарифные планы максимально выгодно (без комиссий), поменять личные данные, посмотреть информацию о пакетах и многое другое.

Содержание

О провайдере

Таттелеком – это один из крупнейших операторов сотовой связи, ТВ-услуг и Интернета на территории Республики Татарстан. Эта телекоммуникационная компания работает с юридическими и с физ. лицами.

Летай – один из первых провайдеров в республике, которые предложили своим клиентам безлимитный Интернет (WiFi и 4G).

У провайдера есть единый личный кабинет Таттелеком, через который можно управлять всеми предоставляемыми пакетами и тарифами.

Как подключиться?

Подключиться к услугам Летай клиент может несколькими способами:

• Во время посещения офиса компании.
• Позвонить менеджеру и договориться о подписании договора.
• Оформить заявку через официальный портал.

Подключение к услугам через страницу компании в Интернете займёт несколько минут:

1. На сайте в правом верхнем углу нажать на красную кнопку «Подключить».
2. В новой странице указать свой телефон.
3. Кликнуть на синюю кнопку «Оставить заявку».

В течение 15 минут поступит звонок от менеджера компании. Горячая линия работает с 8:00 до 20:00.

Регистрация личного кабинета Летай

Чтобы зарегестрироваться в персональном кабинете пользователю необходимо:

1. Открыть сайт компании.
2. В правом верхнем углу нажать на гиперссылку «Личный кабинет».
3. Под синей кнопкой «Войти» кликнуть на ссылку «Зарегистрируйтесь».
4. В новом окне указать email и дважды записать пароль, нажать на кнопку «Далее» под полями ввода.
5. Выбрать метод верификации аккаунта. Это делается с помощью № лицевого счёта или № карты Летай, а также через номер телефона этого провайдера. Если был выбран мобильный, то кроме него самого нужно будет ввести код из СМС, которая придёт на него.
6. Кликнуть на синюю кнопку «Завершить регистрацию».

Зарегистрироваться в профиле Таттелеком можно только подключившись хотя бы к одной из услуг, например имея мобильную связь компании. Интернет и ТВ при этом подключать не обязательно.

Вход в личный кабинет Летай

Войти в систему можно несколькими способами, в зависимости от метода регистрации. Проще всего авторизоваться с помощью электронной почты или номера телефона, но есть и альтернативные способы.

Авторизация физического и юридического лица происходит на этой странице, но юр. лицам перед началом нужно кликнуть на гиперссылку «Личный кабинет юридического лица» вниз экрана.

По номеру телефона или емайл

Чтобы авторизоваться в кабинете с помощью мобильного либо email пользователь должен:

1. Зайти в профиль.
2. Ввести свой email либо номер телефона от Летай. Комбинация записывается без кода страны (+7 и 8). Вписать пароль.
3. Кликнуть на синюю кнопку «Войти» под полями ввода.

По № лицевого счета авторизоваться нельзя, даже если он использовался во время регистрации. Войти в систему можно только по логину и паролю. Если регистрация проходила через лицевой счет, в процессе создания профиля пользователь всё равно должен будет указать телефон либо email, которые выполняют роль логина.

Зайти в кабинет абонента

Авторизация через соц сети

У Летай подключена возможность авторизоваться через социальные сети. Чтобы эта функция стала активна, предварительно нужно привязать свой профиль в соц.сети к личному кабинету Таттелеком. После этого авторизоваться можно через страницу личного кабинета.

1. Под полями ввода и кнопкой «Войти» кликнуть на иконку подходящей социальной сети. На выбор компания предлагает три: Одноклассники, Вконтакте и Фейсбук.
2. В появившемся модульном окне дать согласие на обработку персональных данных оператором.
3. Подтвердить авторизацию.

Как удалить личный кабинет?

Удалить кабинет можно самостоятельно, без помощи менеджера и обращения в офис. Делается это в несколько кликов.

• Войти в профиль.
• Кликнуть на фото пользователя в левом верхнем углу экрана.
• Спуститься вниз страницы к блоку «Удаление профиля».
• Ввести свой пароль для подтверждения личности.
• Кликнуть на синюю кнопку «Удалить профиль».

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет Летай даёт пользователю:

• Просматривать информацию о том, какие услуги подключены к его личному счёту, какие тарифные пакеты сейчас активны.
• Отключать и подключать любые услуги.
• Изменять тарифные планы или дополнительные предложения в рамках одного тарифа.
• Просматривать акции и индивидуальные предложения, которые формируются лично для каждого клиента.
• Проверять состояние счёта, пополнять его или просматривать, когда и куда были списаны средства.
• Оплачивать провайдер Таттелеком.
• Связываться с технической поддержкой для решения любых проблем с предоставляемыми услугами.
• Управлять деталями пакетов из любой категории: Телевидение, Телефония, Мобильная связь, Интернет.
• Изменить личные данные, привязать социальную сеть, настроить СМС-оповещения.

Интернет 4G

Через личный кабинет пользователь может управлять своим мобильным интернетом. В нем возможно:

• Менять пакеты доступа.
• Изучать скидки и акции, активировать их.
• Подключать дополнительные подписки (например, на платные сайты).

Сотовая связь

Профиль пользователя в блоке сотовой связи открывает доступ к дополнительным возможностям:

• Пополнить счёт мобильного.
• Проверить, когда и для чего производились списания средств.
• Сменить тарифный план.
• Изучить детализацию звонков.

ТВ

Телевидение Летай также управляется через кабинет пользователя. Клиент получает доступ к:

• Пакетам услуг.
• Перенастройке тарифных планов.
• Подключению/отключению дополнительных каналов.

Wi-Fi и IP-телефонии

В кабинете клиента есть отдельный информационный блок «Интернет». Через него клиент может:

• Увидеть название тарифного плана и просмотреть информацию о нём.
• Скачать и изучить копию договора.
• Узнать размер абонентской платы.
• Увидеть перечень подключённых услуг, добавить/убрать отдельные из них.
• Изменить пароль СПД.
• Проверить статистику трафика.
• Установить или проверить домашнее видеонаблюдение.

Управление тарифом в личном кабинете Летай.ру

Чтобы изменить, отключить либо перенастроить тариф клиенту нужно в своем кабинете открыть вкладку «Услуги СПД». После этого он получает доступ к ряду возможностей:

• Во вкладке «Интернет» или «Услуги» кликнуть на кнопку «Сменить тариф», чтобы выбрать другой пакет для подключения.
• В блоке «Подключенные услуги» кликнуть на кнопку «Управление услугами» чтобы перенастроить тариф.
• Через вкладку «Баланс» можно оплатить пакет нажав на кнопку «Оплатить сейчас».
• С помощью блока «Автоплатёж» возможно настроить регулярное автоматическое пополнение счёта, кликнув на кнопку «Создать автоплатёж».

Оплата услуг Летай

Провайдер предлагает своим клиентам несколько вариантов оплаты услуг. Комиссия самим оператором не взимается, однако свой процент за денежный перевод может взять банк, который его осуществляет.

Банковской картой

Оплатить услуги с помощью банковской карты можно несколькими способами:

• Через официальный портал по ссылке.
• С помощью личного кабинета.

Оплату банковской картой можете провести:

• По № лицевого счёта. Он записан во вкладке «профиль» персонального кабинета пользователя. По № лицевого счёта можно оплатить сразу все подключенные пакеты.
• По номеру мобильного или стационарного телефона. Так оплачивается только связь.
• По номеру телефона с указанием тарифного плана WiFi оплачивается домашний интернет.

Для оплаты услуг банковской картой пользователь должен:

1. Зайти на страницу оплаты на официальном сайте либо в личный кабинет в блок «Услуги СПД».
2. Выбрать удобный метод оплаты (по № счёта или мобильного) и нажать на кнопку «Продолжить».
3. Проверить данные в открывшейся форме и кликнуть на кнопку «Продолжить».
4. В новом окне ввести данные банковской карты.
5. Вписать код подтверждения из смс.
6. Кликнуть на кнопку «Оплатить».

Сбербанк онлайн

Оплатить провайдера через Сбербанк online можно с помощью сайта либо напрямую через Сбербанк. На странице оплаты Таттелеком пользователю необходимо:

1. Выбрать метод оплаты: по номеру лицевого счёта, оплата мобильной связи или за стационарный телефон.
2. Ввести № лицевого счёта, указать сумму платежа, свой email.
3. Ввести номер своего мобильного, который привязан к Сбербанк Онлайн.

Альфа Клик

Через Альфа Клик пользователь может оплатить мобильный или стационарный телефон, либо все сразу по номеру лицевого счёта.

1. На странице оплаты ввести № лицевого счёта/телефона.
2. Записать сумму, которую необходимо перевести.
3. Вписать электронную почту, на которую придёт квитанция.
4. Записать номер своего мобильного, к которому привязана система Альфа-Клик.

Электронными деньгами

С помощью электронных кошельков провайдер позволяет оплатить все: и Интернет, и телефонию, и дополнительные возможности. Сделать это можно и на официальном сайте, и в персональном кабинете. Всего доступно три системы оплаты электронными деньгами:

• Яндекс.Деньги.
• Webmoney.
• Qiwi.

Провести оплату электронными деньгами можно как в кабинете пользователя, так и на странице оплаты.

1. Выбрать нужный электронный кошелёк.
2. Ввести данные лицевого счёта либо номер мобильного, кликнуть на кнопку «Продолжить».
3. В новом окне проверить данные и нажать синюю кнопку «продолжить»
4. Ввести номер электронного кошелька, с которой будут списаны средства.
5. На новой странице пройти подтверждение платежа через СМС или с помощью мобильного приложения электронной системы оплаты (отсканировав QR-код).

Использовать можно кошельки любой валюты – система сама переведёт её в рубли. Перед использованием кошелька через ЛК его нужно привязать к кабинету во вкладке «Профиль» так же, как и социальные сети.

Мобильное приложение

У оператора Летай есть своё мобильное приложение для смартфонов на Андроид и iOS. Его можно скачать из официальных маркетплейсов:

Для этого достаточно в поиске ввести название «Летай – Личный кабинет».

• Приложение предоставляет пользователю ряд возможностей:
• Проверять баланс.
• Пополнять счёт.
• Отключать и подключать услуги.
• Проверять остатки по тарифным планам.
• Просматривать информацию от компании, узнать место расположения офиса.

Провайдер	Tattelecom
Категория	Финансы
Количество установок	100 000+
Цена	Бесплатно
Android	4.1 и выше
iOS	Требуется iOS 8.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad, iPod touch

Клиентская поддержка

Поддержка клиентов в персональном кабинете доступна в формате «FAQ» и личного чата с менеджером. Перед тем как задавать вопросы сотруднику рекомендуется изучить вкладку «Помощь». Там размещены ответы и детальные инструкции по самым распространённым вопросам, которые волнуют клиентов компании. Если там нет нужной информации, тогда необходимо связаться с менеджером:

1. Зайти на главную страницу сайта.
2. В правом нижнем углу экрана нажать на голубой значок с иконками сообщений в нём.
3. Выбрать интересующую категорию вопросов.
4. Получить помощь от бота. Если искусственный интеллект не смог ответить на заданный вопрос, тогда клиент может оставить свои личные данные для того, чтобы менеджер сам перезвонил и дал разъяснения по ситуации.

Также получить помощь можно напрямую в личном кабинете.

1. Войти в профиль.
2. Открыть в меню раздел «Заявки».
3. Подать заявку на оказание технической помощи через онлайн-форму.

Если вопрос срочный и клиент не может ожидать решения поданной заявки он может связаться с оператором лично по бесплатному номеру горячей линии (843) 222-22-22. Телефон активен только в рабочие часы. Альтернатива – чат в Ватсап (+7 902 718-22-68).

Отзывы о компании

Официальный раздел с мнениями клиентов отсутствует на сайте Таттелеком. Отзывы можно прочитать на сторонних ресурсах. В основном они положительные.

Но встречаются и недовольные клиенты.