Как перейти на Теле2 со своим номером?

Нередко случаются ситуации, когда абоненты меняют сотового оператора. Причины для этого могут быть самые разнообразные. Казалось бы, что может быть проще? Однако в этом вопросе есть свои подводные камни, тем более, если при переходе вы хотите оставить свой действующий номер, который знают большинство ваших друзей и знакомых людей. Как поступить в данной ситуации? Сегодня мы разберемся в этом вопросе, и рассмотрим несколько вариантов перехода на Теле2, которые помогут оставить ваш мобильный номер.

image

Возможно ли это сделать?

Стоит подчеркнуть, что это достаточно новый мобильный оператор, но уже успевший хорошо себя зарекомендовать. Теле2 заботится о своих клиентах, предоставляя массу разнообразных сервисов и экономных тарифов. Предлагаются технологии 4G, постоянно расширяется зона покрытия. Именно по этим причинам многие пользователи принимают решение перейти на Теле2.

Если вы не привязаны к своему старому номеру, то особых проблем с этим не возникнет. Достаточно просто купить новую СИМ-карту и активировать ее. Однако, если вы привязаны к своему актуальному номеру, тогда нижеприведенная информация будет для вас интересной.

Теле2 принимает и рассматривает соответствующие заявки. Это означает, что абсолютно любой человек, который является абонентом МТС, Мегафона или Билайна, может беспрепятственно перенести свой действующий номер.

Способы перехода

Прежде всего, следует передать заранее заполненную форму в официальный офис. Чтобы узнать месторасположение такового, зайдите на сайт оператора или наберите на своем телефоне комбинацию 88005550611. Здесь вам ответят на все интересующие вас вопросы и проведут дополнительную консультацию. Чтобы осуществить беспрепятственный переход необходимо соблюсти ряд условий:

  1. Вам следует прийти в тот офис, где была открыта ваша нынешняя сим-карта. Уточните у сотрудников, кому по документации данный номер принадлежит. Обращаться в центр Теле2 может только владелец sim-карты. Ваши персональные данные совпадают, все хорошо. image

    Приходить в офис необходимо только владельцу Sim-карты

  2. Возьмите документ, подтверждающий вашу личность, и отправляйтесь на консультацию к сотруднику тех. поддержки. Специалисты не просто уведомят о важных моментах процедуры, но и оформят соответствующий договор. После оформления договора и его принятия вам выдадут новую сим-карту.
  3. После этого, сотрудниками компании будет произведена проверка на задолженность перед другим оператором. Заблаговременно позаботьтесь, чтобы баланс счета был нулевым или положительным.
  4. После положительной проверки на наличие задолженности, в ближайшее время на старую карточку оператора будет отправлено соответствующее оповещение, что можно воспользоваться услугами нового оператора. Все что остается сделать, это поменять SIM-карту.

Новая карта Теле2 может быть вне зоны действия 60 минут, после перехода на нее. Рекомендуем перезагрузить смартфон, дабы сим-карта смогла определить тип актуальной сети.

Пошаговая инструкция перехода через сайт компании

Вы имеете возможность выбора – осуществить переход через офис компании или официальный сайт онлайн. Естественно, второй вариант более удобный, так как вам не нужно будет выходить из дома. Официальный сайт Теле2 работает 24 часа в сутки. Открыв его, вы найдете подробную инструкцию по процедуре перехода. Здесь также имеется отдельная форма для составления заявления.

Пошаговая инструкция:

  • для начала необходимо перейти на сайт по ссылке mnp.teleru. Внизу страницы будет специальная вкладка «оставить заявку», нажмите на нее;
  • выберите регион, в котором была зарегистрирована ваша актуальная sim-карта. После этого, алгоритм сайта автоматически переадресует вас для заполнения необходимой формы заявки;
  • вписываем ФИО и номер для переноски и адрес офиса, из которого заберете новую сим-карту;
  • подтвердите заявку и отправляетесь в указанный вами офис компании, обязательно взяв с собой паспорт.

Какие услуги будут перенесены после перехода

Рекомендуется заранее отключить все дополнительные услуги со старой sim-карты, чтобы не возникло задолженности в процессе осуществления абонентской платы за них. При переходе старые услуги автоматически дезактивируются, так как вы перешли на нового оператора. Естественно, новый оператор Теле2 предоставит широчайший спектр дополнительных услуг, среди них NanoSIM и 4G. С дополнительным спектром услуг можно ознакомиться позвоним оператору Теле2.

Подводные камни

В автоматическом режиме будет удален личный кабинет, зарегистрированный на старого сотового оператора. Но его можно активировать у нового оператора. Нужно перейти на сайт и авторизоваться в нем. После, введите свои личные данные и номер телефона.

Как видите, данная процедура совсем несложная, тем более, если вы знаете методику ее выполнения. Выберите удобный для вас способ перехода, и воспользуйтесь им, следуя вышеприведенной инструкции.

Многих абонентов интересует вопрос, можно ли сменить оператора сотовой связи и при этом оставить свой номер. Такая возможность появилась только с 2013 года, когда была принята поправка к закону «О связи», где было отменено «мобильное рабство» всеми крупными сотовыми компаниями. Перейти на оператора Tele2 с сохранением номера могут все желающие абоненты любого провайдера.

Как перейти на Tele2 со своим номером

Для перехода с мобильного оператора на Tele2 нужно:

  1. Оформить заявку по интернету на официальном сайте компании. Абонент вносит паспортные сведения в электронное заявление, указывает номер мобильного телефона, с которым он желает перейти на Tele2, выбирает ближайший для себя салон связи. После обработки заявки получает уведомление о сроке, когда он должен подойти в салон и получить sim-карту.
  2. Написать заявление о переходе в салоне связи. Можно сразу прийти в ближайший салон Tele2. Менеджер внесет все требуемые для оформления договора сведения, даст ознакомиться и подписать его. Затем абонент оплатит стоимость нового тарифного плана и получить sim-карту.

Онлайн заявка на перенос номера в Теле 2

Заявка для перехода на Tele2 с сохранением номера онлайн оформляется на сайте https://msk.tele2.ru/. Зайдя на него, абонент выбирает вкладку «Подключение к Tele2» и нажимает на кнопку «Перейти со своим номером». Затем вводит требуемые провайдером сведения. Помимо данных клиент Tele2 выбирает тариф, на который он желает перейти.

Абонент в заявке оставляет телефонный номер для связи, указывает место, где он желает получить новую sim-карту. Самовывоз является бесплатным.

Либо просто перейдите по ссылке

https://msk.tele2.ru/connectTariff/classic#mnp

Стоимость переноса номера

Стоимость перехода на Tele2 со старым номером равна нулю. Абонент только оплачивает sim-карту, цена которой составляет 100 рублей.

Как перенести деньги с баланса старого оператора

Перенос оставшихся средств с баланса прежнего сотового оператора на баланс Tele2 осуществляется только при обращении в офис бывшего провайдера. Абоненту с собой нужно иметь паспорт.

Какие тарифы можно подключить при переносе на Tele2

При переходе на Tele2 с сохранением номера Мегафона, МТС или Билайна абонент может выбрать любой из следующих тарифов:

  • «Мой Tele2» с абонентской платой 7 рублей в день. В тариф включены 5 Гб трафика и безлимитные звонки внутри сети.
  • «Мой разговор» с оплатой в 199 рублей за месяц. В тарифный план входит 2 Гб интернета и 200 минут на звонки.
  • «Мой онлайн» или «Мой онлайн+» стоимость, которых составляет 399 и 799 рублей в месяц. Первый тариф включает 12 Гб и 500 минут общения с номерами всех мобильных компаний. Второй тариф предоставляет абоненту 30 Гб и 1500 минут разговоров.

Сроки переноса номера

Процедура переноса считается сложной, в ней принимают участие несколько сторон:

  • мобильная компания, от которой уходит клиент;
  • сотовый оператор Tele2;
  • оператор Центральной базы мобильных номеров.

Поэтому вся операция с переносом составляет минимальный срок 8 дней с начала заключения нового договора. Абонент также может выбрать самостоятельно дату, когда он желает перейти на Tele2 с сохранением номера МТС или Билайна. Этот выбор ограничен сроком — полугодием с момента подписания договора.

Важно: В течение 8 дней перехода действуют обе sim-карты: прежнего провайдера и Tele2 с временным номером, который будет аннулирован при переносе на эту sim-карту старого номера. По истечении срока перехода активной останется только новая sim-карта Tele2 с перенесенным на нее старым номером.

После переноса номера не работает связь?

Связь может нарушаться при переходе на Tele2 в первые полчаса для исходящих звонков и SMS, а также в течение 6 часов для входящих вызовов и сообщений. Вызвана такая ситуация процессом обновления баз операторов мобильных компаний, которые участвуют в процедуре перехода.

Что делать, если отказали в переносе

Отказать в услуге смены провайдера могут в следующих случаях:

  1. При несоответствии паспортных данных, которые были указаны в договоре с бывшим оператором, и тех данных, которые были внесены в договор с Tele2. Для исправления этого положения абоненту следует вместе с паспортом подойти в любой салон сотовой связи того провайдера, где был заключен первоначальный договор, и исправить свои данные. Затем повторно подать заявку в Tele2.
  2. При отрицательном балансе бывшего сотового оператора нужно внести недостающие средства, и опять повторить заявку.

Переход со своим номером на Tele2 позволяет снять «мобильное рабство». Данная процедура осуществляется бесплатно, но при соблюдении определенных условий. Заявку должен составить владелец переходящего номера. Паспортные данные старого договора и сведения паспорта в новом договоре должны быть одинаковыми. Еще одним условием является положительный баланс.

Абоненты могут начать сотрудничать с новым оператором, сохранив свой номер. Пользователи имеют возможность перейти с Билайна, Мегафона или МТС с сохранением номера и начать пользоваться новым пакетом услуг и инновационными тарифами Теле 2 без неудобств для себя, родственников и контактных лиц. При смене оператора потребуется сменить sim карту и вставить ее в телефон после прихода смс на ваш номер о том, что MNP переход завершен.

Чтобы инициировать процедуру MNP, нужно обратиться на сайт или в офис Теле 2. Данные вашим оператором будут переданы новому провайдеру в течение определенного времени – обычно от 8 дней до 6 месяцев.

Еще совсем недавно по номеру мобильного телефона можно было безошибочно определить оператора. С появлением новых правил, предполагающих переход абонента с сохранением номера на обслуживание к другому провайдеру с более выгодными тарифами, это стало затруднительно, но открыло новые возможности для абонентов.

Подобная инициатива о смене провайдера на оператора с более подходящим набором услуг на условиях переноса номера внедрена после принятия закона «об отмене мобильного рабства». В этом случае номер, предоставляемый оператором, перестает быть его собственностью, а полностью используется абонентом на свое усмотрение.

Процедура регулируется ФЗ РФ «О связи» с внесением изменений N 253-ФЗ в декабре 2012 г., ею может воспользоваться каждый абонент сотовой связи на стандартных условиях, подписав новый договор и воспользовавшись услугами другого оператора. Услуга доступна неограниченное количество раз, но не чаще 1 переноса раз в 60 дней. Для оформления MNP должна быть получена письменная просьба – ее можно оформить на сайте или в офисе Теле 2.

Оставить заявку на переход в Теле2

Когда может понадобиться эта возможность:

  • телефон стал для многих важным средством связи (в том числе домашней), поэтому для сохранения всех контактов нужно сохранение постоянного номера;
  • когда абонент использует мобильный как личное средство связи и не хочет «плодить» сим-карты с разными номерами, но желает получить более выгодный пакет услуг;
  • при условии, что абонент нуждается в другом пакете услуг. Например, вы пользовались только телефоном, а сейчас вам необходим высокоскоростной доступ в интернет в формате 4G, редлагаемый Теле 2;
  • если работодатель оплачивает вам услуги связи, но только при пользовании определенного тарифа.

У вас может быть своя ситуация, когда необходимы услуги Теле 2 и сохранение номера. Воспользуйтесь возможностью на следующих условиях.

С Теле 2 можно реально вести подсчет сбережений, а не годам, которые вы посвятили одному оператору.

Возможно, вам требуются новые услуги на базе современной телекоммуникационной сети 3G/4G от Теле2 и не хочется переплачивать. Также вам понравится, что Теле 2 предлагает большой пакет бесплатных услуг, которые у других операторов доступны только платно.

Переход к оператору теле2

В любой момент можно перейти на данного оператора и воспользоваться выгодным и ультрасовременным пакетом услуг и тарифами. Абонент не должен уведомлять своего мобильного провайдера о том, что планируется переход. Как только оформлен договор и просьба переноса MNP сотрудниками офиса Теле 2 или через интернет на сайте, это делается автоматически. По итогу абонента уведомляют в сообщении на его sim карту, что процедура завершена. С этого момента можно активировать новую сим-карту и пользоваться новым пакетом услуг.

Для клиентов доступно несколько способов перехода, но на стандартных условиях:

  • все задолженности предыдущему провайдеру должны быть погашены, долги клиентов не принимаются новым оператором;
  • номер должен быть активным и не заблокированным, также необходимо иметь при себе рабочую сим-карту;
  • до завершения процедуры нужно сохранить свою текущую сим-карту, так как только по активному телефону можно получить смс о процедуре перехода;
  • в процессе оформления абоненты иногда забывают проверить данные договора по текущей сим-карте. В договоре должен быть записан текущий владелец со своей текущей фамилией (сообщите оператору о своем браке или других действиях, которые привели к изменению персональных данных, попросите оформить переход человека, указанного в контракте в качестве владельца);
  • выберите удобный срок переноса – от 8 дней до 6 месяцев;
  • при необходимости перехода номера в другой регион, можно пойти двумя путями: сменить у оператора Домашний регион, затем перенести номер, а также перевести номер в бывшем регионе проживания к новому оператору, а после сразу оформить смену Домашнего региона. В противном случае вы будете пользоваться тарифом на условиях роуминга по России.

В соответствии с инструкцией абоненту может переносить номер неоднократно, но не чаще 60 дней после предыдущего перехода.

Если абонент выбрал новый пакет услуг, готов оформить переход к другому оператору связи с сохранением.

Вы можете не уведомлять своего мобильного провайдера о смене сети обслуживания и выборе другого оператора. Для пользователей номер является условной собственностью с правом переноса на обслуживание любой сотовой компании, воспользовавшись новыми тарифами.

Процедура предполагает перевод номера на стандартных законодательно регулируемых условиях, данные клиента проверяет и передает провайдер, клиентов извещают о состоянии процесса по телефону в виде смс.

Инструкция по переходу:

  1. Ознакомьтесь с перечнем ограничений и инструкцией перехода, из списка выберите условия, которые не позволяют участвовать в процедуре, с целью легального устранения препятствий – например, восстановите сим карту, обновите фото, посетив салон и проверьте данные владельца номера.
  2. Если вы участвуете в бонусной программе и имеете некоторое количество баллов, потратьте их или передайте в управление другому абоненту – при переходе они будут списаны, система управления и пароль входа через интернет сайт заблокированы после завершения процесса. До этого момента можно делать звонки и использовать услуги по старому плану.
  3. Выберите интересующий пакет услуг Теле2.
  4. Сделайте старому оператору все обязательные платежи (с учетом выбранного срока перехода, платных и тарифных пакетов обслуживания) и погасите долги.
  5. Доступно несколько способов оформления просьбы о переводе номера – через сайт, в офисе или салоне Теле2, позвонив по бесплатному номеру службы поддержки 8 800 555 0611, выберите наиболее удобный.
  6. Заплатите 100 рублей за услугу и новый пакет услуг.
  7. Подпишите новый договор с Теле2 на стандартных условиях в офисе или сделайте запрос на сайте. Обратите внимание на возможные ошибки, допущенные вами или сотрудниками Теле2 в процессе оформления.
  8. Курьер или сотрудник вам выдаст документы и новую sim карту Теле2.
  9. Существует порядок: до завершения процедуры нужно сохранить и пользоваться «старой» сим-картой, так как только по активному телефону можно получить смс о процедуре перехода.
  10. После прихода смс, вставьте новую сим-карту. Процедура завершена.

Процедура перехода с номером доступна по всей России, однако, формально она проводится только в рамках Домашнего региона с правом его смены. Воспользоваться правом может каждый человек лично в офисе, а также подписав бумаги курьеру. Обратите внимание, что потребуется фотография. Данные условия действительны для частных лиц, если ваш телефон связан с бизнесом и оформлен на предприятие, воспользуйтесь информацией для корпоративных клиентов. Многие фирмы переводят свои рабочие телефоны на обслуживание в Теле 2 в связи с низкими ценами, учитывая более выское качество услуг 4G и новые возможности связи.

После того как вы решили перейти на Теле 2, придется наладить отношения с новым оператором. Для этого номер, который перенесен на Теле2 от другого провайдера, можно будет подключить к системе управления, когда придет смс о смене. Как только будет подтвержден переход, с помощью Личного кабинета Теле 2 доступного на сайте абонент сможет настроить набор услуг сотовой связи и обновить данные.

После переноса для новых пользователей доступны все настройки из Личного кабинета абонента компании Теле 2 из списка:

  • можно управлять тарифами по своей sim карте, сразу доступна процедура смены плана (на стандартных условиях) и подключение «сверхплановых» опций в соответствии с инструкцией. При первом входе получите смс пароль;
  • по телефону можно обращаться по бесплатному номеру в службу поддержки 611 с мобильного;
  • в процессе можно делать обязательные платежи по тарифу, которые предусматривает договор, с банковской карты, настроив автоплатеж, через время «влезать в долги» при отсутствии средств на счету, участвовать в акциях Теле 2 и пользоваться еще более низкими расценками. Пополнить баланс без комиссии можно с сайта msk.tele2.ru/payments/refill;
  • к сожалению, остатки минут, гигабайт и бонусных баллов по старому плану будут утрачены на новой сим карте, но для клиентов существует возможность накопить большое количество баллов, делать выгодные звонки по России, пользоваться первоклассным интернет и оценить новое качество связи от Теле2 без ограничений доступа;
  • пакет обслуживания предполагает стандартные финансовые условия, для абонентского платежа нужно будет сделать перевод с любого сервиса пополнения лицевого счета – с помощью терминалов в магазине, банковских услуг или сервисов электронных денег.

Обратите внимание, что в процессе заключения нового соглашения могут закрасться ошибки. К сожалению, компания сможет их исправить при наличии подтверждающих документов. В процессе оформления человек должен предоставить свое фото. Фотография в дальнейшем будет использоваться для дополнительной идентификации.

Для людей, связанных с бизнесом, имеется целый ряд интересных «корпоративных» планов для частных лиц, а также для корпораций. С информацией можно ознакомиться на сайте.

Согласно описанной процедуре можно на Теле 2 перейти с МТС, а также наоборот. Некоторые абоненты принимают решение о смене мобильного провайдера с более приемлемым набором услуг и сохранением номера при переезде в другой город, при смене типа мобильного устройства или выборе оптимального тарифного плана на нужных условиях. Например, для семей или отдельных пользователей тарифы МТС, Билайна и Мегафона действительно более выгодны.

Когда возникает такая потребность, оператором Теле 2 перейти со своим номером также предоставляются все возможности для быстрого и простого перехода с учетом требований другого провайдера. Это целесообразно в следующих случаях, например:

  • абонент активно занимался предпринимательством и нуждался в новейших услугах связи, но с появлением семьи требования изменились – Билайн действительно предлагает отличные семейные планы, но качество доступа в интернет даже по московскому региону иногда существенно хуже. Для пользователей 4G переход будет сопряжен с выгодой, но относительным снижением возможностей и качества доступа;
  • для переноса с Теле2 на Мегафон часто достаточно выгоды по универсальным пакетам компании, управление своими тарифами, которыми пользуется абонент, является весомой причиной для смены, прежде всего, сети обслуживания на подходящую в вашем регионе, как следствие – сотовой компании.

Приведенные случаи показаны для примера, что процедура перехода действительно оправдана и логична. Именно по этой причине всегда можно на Теле 2 перейти с Мегафона и обратно, как только будет потребность. Единственное ограничение – номер должен переноситься не чаще 1 раза в 60 дней, при этом всегда меняется sim карта.

Процедура может быть оформлена на сайте, с помощью сотрудников офиса или по телефону контакт-центра Теле 2 (оформляет провайдер, к которому переходит абонент). Договор должен подписывать владелец номера, который указан в документах вашего бывшего оператора. После этого пользователь только должен поменять сим-карту на новую после сообщения о завершении процедуры перехода.

Безусловно, вы можете столкнуться с изменившимся качеством связи, обратите внимание на покрытие, которое должен опубликовать каждый оператор на своем сайте. Если вас что-то не устроит, уже через 60 дней можно будет перейти обратно в Теле2.

Мнение эксперта Тариффка (Шпиц) Руководитель отдела по работе с клиентами Tariffka.ru. Главный эксперт портала с опытом более 5 лет. Автор и редактор статей. Не нашли ответ на свой вопрос на странице? Я готова Вам помочь! Просто задайте вопрос в свободной форме и получите ответ в ближайшее время. Вопросы и ответы публикуются в разделе “Советы”. Это не займет много времени! Похожие статьи

Условия переноса номера

  1. Главным условием переноса является соответствие физического лица, на которое зарегистрирована SIM-карта, с абонентом, обратившимся к данной услуге. Другими словами, компания должна быть уверена, что телефон принадлежит пользователю. Доказывается это очень просто, оператору Теле2 необходимо предоставить договор об оказании услуг мобильной связи, который абонент заключал на интересующий для переноса номер. Подобным образом компания защищает своих абонентов от воровства телефонных номеров. Если клиент хочет перейти на тарифный план от Теле2, взяв себе номер, который оформлял ему другой человек, то прежде всего необходимо переоформить договор связи. Для этого следует явиться в ближайший салон связи оператора, абонентом которого является пользователь телефона и переутвердить хозяина телефона. После этой процедуры можно будет пользоваться услугой переноса телефона.
  2. Другое условие, которое также должно быть выполнено — активность SIM-карты абонента. Телефон, который пользователь собирается перенести на новый ТП от Теле2, не должен быть заблокирован. В большинстве случаев, недействующую SIM-карту с легкостью можно вернуть в рабочее состояние. Для этого нужно лишь пополнить баланс лицевого счета и воспользоваться любой услугой связи, будь то телефонный звонок, текстовое сообщение или выход в интернет. Если блокировка не прекращается, то можно обратиться в ближайший салон связи мобильного оператора, которому принадлежит интересующий номер. При себе пользователю необходимо иметь паспорт и договор о предоставлении услуг мобильной связи. Если телекоммуникационная компания не передала данный телефонный номер обратно в свою базу, то пользователь может активировать SIM-карту заново. Однако если SIM-карта находилась в состоянии блокировки несколько месяцев подряд, то мобильный оператор мог забрать данный номер и передать его другому абоненту. В подобном случае вернуть полюбившийся телефон не получится.
  3. И самое главное условие — функция перехода на Теле2 доступна только в том регионе Российской Федерации, в котором был подключен старый тариф. Дело в том, что каждый номер привязан к конкретной территории страны. Именно поэтому и работает роуминг внутри России. Поэтому оператору крайне важно, чтобы функция была выполнена в домашнем регионе.

Перенести номер внутри сети на другой телефон, а также от своего действующего оператора можно лишь в условии положительного баланса на лицевом счете абонента. Также на тарифе не должно быть действующей .

После соблюдения всех условий пользователь может приступить к выбору способа переноса номера на тариф мобильной компании Теле2.

image

Переход на Tele2 с сохранением номера МТС, Билайн, Мегафон

Принцип переноса своего номера для всех сотовых операторов идентичен. Для перехода на Теле2 с сохранением своего номера вы должны написать заявление в любом ближайшем офисе Теле2!

Обязательное условие — у вас не должно быть задолженностей перед старым оператором, потому что в таком случае переход будет невозможен. Рекомендуем вам проверить, не подключена ли у вас опция «Доверенных платежей», когда на номере можно уходить в минус. Если опция подключена, то вам придется пополнять счет, чтобы баланс восстановился до положительного.

Как перейти на Теле2 со своим номером через интернет

Первый из методов перехода на услуги мобильного оператора Теле2 при условии сохранения старого телефона — оставить заявку на официальном сайте компании.

При переносе через интернет можно использовать два способа, первый способ предполагает прежде выбрать тариф:

  • Перейти на официальный сайт компании Теле2.
  • Открыть раздел «Мобильная связь». В появившемся окне необходимо нажать на вкладку «Тарифы».
  • Выбрать интересующий ТП, нажать на кнопку, выделенную черным цветом, «Подключиться к Теле2».

image

  1. Заполнить появившуюся форму оформления тарифа, указать все необходимые данные.
  2. Далее перейти в раздел «Данные для подключения».
  3. В краткой информации описания тарифа необходимо найти вкладку «Перенос номера в сеть Теле2».
  4. Подтвердить оформление SIM-карты.
  5. Выбрать удобный салон связи для того, чтобы забрать там оформленный тарифный план и заключить договор.

Перейти по ссылке и сразу оставить заявку на переход, а затем выбирать тариф.

image

Часто случается ошибка неправильного региона SIM-карты. Официальный сайт Теле2 выдает пользователю уведомления, что телефон не может быть перенесен, так как оформлен на территории другого субъекта Российской Федерации. Если пользователь уверен, что старый тариф он оформлял в этом же регионе, стоит проверить геолокацию на самом сайте.

Бывает, что компьютер неправильно отследил расположения абонента, система Теле2 воспринимает это так, что клиент в данный момент находится в другом регионе и перенос номера невозможен.

После отправки заявки на оформление тарифного плана компания просит пользователя подождать одну рабочую неделю (максимум до 8 дней). В течение этого времени будет выполнен перенос и заключение договора. По оставленным контактным данным абоненту сообщат, что SIM-карта готова к использованию и он может забрать ее в указанном салоне связи Теле2. В отделение компании необходимо прийти с паспортом, подписать договор о предоставлении услуг сотовой связи и забрать новую оформленную симку Теле2 со старым номером.

Баланс лицевого счета при переносе старого номера на другой тарифный план легко сохранить. Для этого необходимо обратить в ближайший салон связи и попросить представителя компании об этой услуге. На самом деле, функция сохранения баланса автоматическая, но при переносе номеров разных мобильных операторов это условие стоит уточнять.

image
image
image
image
image

О чем необходимо знать после перехода

После переноса могут возникать определенные проблемы. Дело в том, что некоторые сайты определяют оператора по коду – это первые три цифры после кодировки страны. Например, Мегафону соответствует 926, а у МТС – 918. Выходит, что код может быть Мегафона, а на самом деле поставляет услуги мобильной связи Tele2. Из-за этого некоторые сервисы могут ошибочно идентифицировать провайдера.

Если к телефону привязаны банковские карты, сменить оператора обычно получается без проблем, потому что базы данных банков автоматически обновляются. Но в некоторых финансовых учреждениях могут попросить подтвердить смену провайдера. Если через 6 часов после переноса номера не будет уведомления от обслуживающего банка, лучше всего самому связаться с ним и подтвердить операцию.

Личный кабинет на прежнем операторе будет деактивирован. Новый можно зарегистрировать на сайте Tele2. Персональная онлайн-страница нужна для редактирования тарифа, управления услугами, самостоятельного осуществления финансовых операций и так далее.

Если на счете у прошлого оператора остались деньги, их можно вернуть в одном из его салонов связи.

Переход на Tele2 со своим номером через Call-центр

У мобильного оператора Теле2 существует следующие номера горячей линии для связи пользователей с компанией.:

  • 611 — для абонентов Теле2;
  • 8-495-97-97-611 — для мобильных телефонов абонентов других операторов;
  • 8-812 989-00-22 — для владельцев городских номеров Санкт-Петербурга;
  • 8-800-555-06-11 —для стационарных телефонов жителей Москвы.

Оператор горячей линии может проинформировать клиента о новинках, акциях и прочих предложениях команды, перевести звонок на службу технической поддержки и ответь на любой вопрос, касающийся определенного тарифного плана. Однако никакие функции и услуги оператор Call-центра телекоммуникационной компании Теле2 два выполнить не может. Поэтому перейти на тарифные планы данного оператора со своим номером посредством звонка на один из телефонов горячей линии невозможно, как и просто оформить новый тариф.

Несмотря на это оператор Call-центра может проинформировать будущего пользователя о всех нюансах перехода, возможных способов, ближайших салонах связи и отделениях телекоммуникационной компании. Поэтому если пользователя интересует какой-либо вопрос касаемо подключения к Теле2 при сохранении старого номера телефона, то представитель компании ответит на него.

Стоимость услуги переноса номера на новый тариф Теле2 составляет сумму в 0 рублей! Мобильные операторы редко берут абонентскую плату за данную функцию, так как возможность пользоваться старым телефоном на новых, более выгодных условиях связи является главной причиной смены сотовой компании.

Однако несмотря на то, что оформить переход на тарифный план Теле2 со своим номером при помощи звонка на горячую линию нельзя, остается еще один способ — личное обращение к представителю компании в салоне оператора.

Как перейти на Теле2 с сохранением номера через салон оператора

Самым верным способом перейти на тарифный план Теле2 со старым номером является личное обращение в любой салон связи компании.

Метод оформления услуги о переносе схож с аналогичным интернет-способом:

  1. Будущему пользователю Теле2 необходимо прийти в любой удобный для него салон связи компании. Главное не забыть паспорт!
  2. Обратиться к любому свободному сотруднику отделения, рассказав о переходе на тариф Теле2 со своим старым номером.
  3. Выбрать подходящий тарифный план.
  4. Оформить договор о предоставлении услуг мобильной связи с компанией Теле2.
  5. Заполнить необходимую формулу для подачи заявки на перенос старого номера.
  6. Дождаться оформления тарифа.

Представитель телекоммуникационной компании Теле2 сразу же проверит возможность перехода со старым номером на выбранный тарифный план и сообщить пользователю о результате. В случае отказа клиент тут же узнает причину.

Главное преимущество подключения к Теле2 со своим номером через салон оператора состоит в том, что представитель компании сразу же предоставит пользователю SIM-карту. Естественно, номер будет временным и не соответствовать тому телефону, который абонент выбрал для переноса. Однако тарифный план будет действовать сразу же.

Время для переноса телефонного номера при личном обращении в салоне сотовой связи составит 8 дней. Но в отличие от оформления тарифного плана через интернет пользователь не останется без услуг связи на этот срок. После полного перехода и нового подключения на старый номер пользователю придет текстовое сообщение о завершении операции. С данного момента абонент может пользоваться своим старым номер на новом тарифном плане от Теле2.

Все денежные средства, которые хранились на лицевом счете временной SIM-карты, сохраняются. Мобильный оператор сохраняется баланс номера, подключенные услуги и дополнительные опции.

Мобильный оператор Теле2 предупреждает, что в первые тридцать минут после подключения старого номера у абонента могут возникнуть проблемы со связью. Техническая группа удаляет старые данные и заменяет их на новые. Из-за этого процесса связи в первые полчаса обслуживания может работать неисправно. Однако некоторые пользователи жалуются на проблемы со связью и после указанного компанией срока.

Условия для перехода на Теле2

Перед тем, как посетить отделение и оформить договор с Теле2, необходимо убедиться в том, что основные требования выполнены, и отказа не будет. В основном от владельца требуется следующее:

  1. Уточнить информацию. Для этого можно обратиться в контактный центр своего оператора или изучить договор: в нем должно быть указано, что данный номер зарегистрирован на владельца (который будет обращаться с заявкой на переоформление).
  2. Затем идет основной этап – оформление и подписание договора. В этом нет ничего сложного, всю основную работу за клиента делают сотрудники компании. От гостя же требуется изучить условия договора, выбрать новый тарифный план, подписать необходимые документы и получить новую SIM-карту.
  3. Далее необходимо дождаться переноса (его сроки будут указаны ниже). За этот период новому клиенту нужно будет погасить все задолженности, иначе в изменении компании обслуживания будет отказано.
  4. Следующий шаг – собственно, переход на обслуживание на новых условиях. Для удобства клиента за день до планируемого срока перехода ему придет SMS-извещение с напоминанием о том, что он должен переставить SIM-карту в обозначенный срок (время также будет указано в сообщении).

После смены SIM-карты телефон может находиться вне зоны действия сети на срок до получаса. Это абсолютно нормально, но стоит рассчитывать свой график звонков с учетом этой особенности.

Также стоит обратить внимание на некоторые особенности переноса номера в Теле2.

Во-первых, перевести номер на Теле2 можно только на федеральные мобильные номера. Изменить оператора обслуживания для городского телефона – невозможно.

Перенос – не такая простая процедура, как может показаться на первый взгляд. В нее вовлечено огромное количество разных участников: сам абонент, изъявивший желание изменить компанию без потери мобильного номера, два оператора связи, между которыми происходит обмен, а также еще одна дополнительная компания-посредник, которая контролирует весь процесс.

Из-за такого большого количества участников с разной политикой, в момент оформления могут возникнуть некоторые нюансы в работе. Например, на одном из этапов клиент может получить отказ.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все об интернет-провайдерах
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

Adblock
detector