Не работает телевидение МТС сегодня в 2021 году – причины и что делать?

«МТС ТВ» — это ваш пропуск в цифровое телевидение 2019.

Мобильный телефон давно перестал быть просто средством для голосового общения и переписки посредством СМС сообщений. Сегодня вы можете потреблять сетевые ресурсы и смотреть телевизионные каналы в любом месте и в любое время.

Как это сделать? Для этого реализована специальная услуга «МТС ТВ», которая откроет доступ к крупнейшему сервису, на котором найдете любимые фильмы и передачи.

Подключить, отключить и не только! Обо всем по порядку в нашей статье.

Как подключить «МТС ТВ»?

Для того чтобы начать смотреть любимые каналы вдали от телевизора и установить опцию, выполните активацию одним из следующих способов.

На телефоне:

• Запустите мобильное приложение «МТС ТВ», выберите любой пакет или подписку и купите ее. После этого автоматически пройдет запуск сервиса.
• введите USSD запрос *999# — посуточная форма оплаты по 15 рублей, *997# — базовый комплект за 300 руб. в месяц, *995# — упрощённая версия за 150 руб. На тарифах «Смарт», «Х» и «Тарифище» наберите *990#, чтобы получить 100 % скидки.
• После этого скачайте приложение «МТС ТВ» для IOS/Android и запустите его.
• В поле авторизации введите телефонный номер, затем подтвердите его при помощи защитного кода по СМС.
• Перечень действий аналогичен для всех операционных систем мобильных устройств.

На компьютере:

• перейдите на сайт.
• Войдите в личный кабинет, указав номер телефона.
• Во вкладке профиль, выберите любой пакет каналов и установите его.
• Для добавления дополнительного устройства необходимо просто авторизоваться через сайт или в приложении под своей учетной записью.

Обратитесь за поддержкой в любое отделение провайдера или выполните звонок в службу техподдержки «0890» в любое время суток.

Напишите СМС сообщение на «999» с текстом «1» – для запуска посуточной оплаты, «2» – для активации версии Лайт, «3» – для получения скидки на специальных тарифных планах.

Как отключить «МТС ТВ»?

Если решили выключить услугу, то выберите один из следующих методов:

1. Посредством персонального кабинета. Выберите услугу и деактивируйте ее.
2. Запустите приложение «МТС ТВ» и перейдите в раздел подписок. Найдите ненужный контент и выключите его.
3. USSD код. Для отключения пакета каналов с посуточной оплатой введите *999*0*1#, набор за 300 рублей *997*0*1#, версия лайт за 150 руб. – *995*0*2#.
4. Отправьте СМС сообщение на контакт «999» с текстовым вложением «01» — комплект за 300 рублей, «02» — за 150 рублей.
5. Воспользуйтесь советом и помощью специалистов в салонах обслуживания и продаж или по номеру поддержки абонентов «0890».

Внимание! Расценки на услуги в статье представлены для пользователей из Московской области, по России цены могут значительно отличаться. Поэтому спрашивайте информацию об ограничениях в местных центрах продаж MTS.

Возможности «МТС ТВ»

Приложение «МТС ТВ» для Android и iPhone позволит смотреть известные по всему миру телевизионные каналы без территориальной привязанности к определенному местоположению. Для Москвы и области нет специальных условий.

После активации получите:

1. 130 ТВ каналов различной тематики и жанра, более 15 000 сериалов и новинок кинематографа.
2. Пропустили матч «Ливерпуль» — «Барселона»? Проспали «Игру Престолов»? Ответ — режим  повтора.
3. Огромный выбор развлечений для детской категории и их родителей.
4. Футбол, Чемпионат мира по хоккею 2019 в прямом эфире, на максимальном разрешении.

Программа «МТС ТВ» для вашего телефона — это прекрасное решение, когда нет доступа к телевизору.

Она поможет скоротать время во время просиживания в очереди или поездке в транспорте.

Вы всегда будете в курсе последних новостей, счета матча или кого усыновила Меган Маркл?

Что такое «МТС ТВ»? Это все в одном – ТВ каналы, фильмы и популярные сериалы.

Провайдер предоставляет возможность к одному аккаунту включить до 5 разных устройств, причем можете одновременно смотреть трансляции на двух экранах.

Можете использовать на мобильное устройство, планшет, стационарный компьютер или телевизор. Библиотека фильмов постоянно обновляется новинками отечественного и зарубежного кинематографа.

На текущее время действует уникальная акция:

Пользователи с тарифным планом из линейки «Смарт», «Тарифище» или «X» могут пользоваться услугой бесплатно на протяжении двух месяцев.

После окончания пробного периода необходимо каждый месяц вносить абонентскую плату, размер которой зависит от выбранного комплекта. Изначально запускается набор Лайт. Если воспользовались скидкой и повторно подключаете опцию, то акция не предоставляется.

Для активации доступно две категории:

1. Лайтовый пакет. Он включает в себя всего 44 канала, а смотреть картинку можно только на одном устройстве. Стоимость составляет 150 рублей.
2. Базовый набор. Потребитель получает 130 телевизионных каналов, возможность подключения 5 разных устройств и одновременный просмотр видео на двух экранах. Абонентский платеж составляет 300 рублей в месяц.

Ежемесячная плата списывается в автоматическом режиме, каждые 30 суток в день, когда была активирована опция. Если не можете произвести транзакцию и продлить работу услуги, то запускается посуточная форма оплаты по 15 рублей в день, так будет продолжаться, пока на счете не появится необходимая сумма для компенсации месячного взноса. В плату входит приложение «МТС ТВ» и техническое обслуживание клиента.

Условия предоставления услуги

Перед подключением обязательно ознакомьтесь с особенностями предоставления и основными ограничениями предложения:

1. Подключение услуги производится бесплатно, без взимания дополнительной комиссии.
2. Если установлен тарифный план «Для планшета», то услуга предоставляется за 0 рублей, она входит в стартовый комплект контракта (по желанию абонента). В данном случае оператор предоставляет функцию с обрезанными функциональными возможностями и списком каналов. Чтобы получить больше, необходимо установить полную версию за 300 рублей в месяц.
3. После регистрации получите личный профиль в сервисе. Здесь можете ознакомиться с перечнем доступных каналов и дополнительных подписок, которые поставляются за отдельную плату.
4. Если тарифный план предоставляет пакет трафика, то на просмотр телевизионных каналов он не расходуется.
5. При наличии ограничений скоростного режима на безлимитные услуги, это не касается мобильного ТВ.
6. Загрузка МТС ТВ с официального сайта провайдера не расходует трафик, при скачивании со сторонних ресурсов интернета подлежит тарификации.
7. За пределами Российской Федерации передача данных при просмотре телевизора оплачивается согласно условиям международного роуминга. За границей доступ к определенному контенту может быть заблокирован.
8. Услуга открыта для подключения на всех контрактах, кроме «Классный».
9. Услуга доступна для использования только при наличии активной точки доступа в сетевое пространство.
10. На один аккаунт можно установить 5 разных устройств.
11. Для просмотра требуется минимальная скорость равная 150 кбит в секунду, при этом качество отображения будет низким. Самое лучшее разрешение достигается на скорости 512 килобит в сек.
12. Пользователи других компаний сотовой связи могут активировать услугу на мобильном устройстве. В данном случае плата за использование будет происходить посредством банковской карточки.
13. Если хотите скачать утилиту без выполнения активации опции, то введите код USSD *111*720#.
14. При наличии функции «Запрет контента», это никак не сказывается на работе приложения.

Технические условия использования тарифа

Теперь необходимо точно знать, поддерживает ли ваше устройство данную функцию. Для этого опишем системные требования и запросы:

1. Использование последней версии интерфейса. Необходимо наличие сети 3G или 4G, либо беспроводное соединение с интернетом через Wi-Fi. Программное обеспечение смартфона Андроид 2.2 и выше или IOS7 и выше. На компьютере должна быть система Windows не ниже XP или MAC 10.6.
2. «МТС ТВ» в телефонах, куда не поставить приложение. Для просмотра ТВ потребуется использовать стандартный браузер на сотовом, например, Opera Mini. Устройство должно поддерживать видео в стандарте MPEG или AAC, а разрешение минимум 320 на 240. Чтобы проверить совместимость достаточно пройти на официальный сайт услуги «Tv.mts.ru/client». Выберите пункт настройки для телефонов без операционной системы, а затем нажмите на кнопку проверки. Если видите видео и слышите звук, значит можете пользоваться опцией на телефоне.

Услуга «МТС ТВ» — это прекрасная возможность расслабиться и насладиться любимыми фильмами и сериалами по доступной цене и в любом месте. В статье описали, что она из себя представляет и как запустить опцию на мобильном устройстве и компьютере. Другие тарифы МТС вы найдете здесь.

Услуга МТС ТВ позволяет абонентам оператора в любое удобное для них время просматривать на мобильных устройствах и компьютере различные телевизионные каналы и видео. В пакете мобильного домашнего ТВ можно выбрать контент на любой вкус:

• кино и сериалы;
• документальные фильмы;
• новости, музыка и спорт;
• ток-шоу и ситкомы.

Подписка на телевидение от МТС поддерживает одновременное подключение 5 устройств (на телефоне, планшете, телевизоре, компьютере).

Из этой статьи вы узнаете, как подключить и отключить мобильное ТВ на МТС, а также о некоторых её особенностях.

Как подключить «МТС ТВ» на смартфоне

Чтобы подключить услугу на смартфонах под управлением IOS, Android или Windows, нужно следовать данной инструкции:

Читайте также:  Образцы доверенности для представительства перед МТС юридических и физических лиц

Зайдите в цифровой набор номера, где наберите USSD-комбинацию *999# и нажмите кнопку вызова. Дождитесь ответного SMS-сообщения. В нем будет указана гиперссылка, ведущая вас на скачивание специального приложения МТС ТВ.

Когда вы перейдете по ссылке, вы также автоматически подключите себе пакеты и «МТС ТВ».

1. Когда приложение будет загружено, вам необходимо его запустить.
2. Перейдите в приложении в раздел под названием «Профиль» именно там и нужно ввести свой номер мобильного телефона, на который вскоре будет выслано авторизационное сообщение СМС.
3. Полученный код введите в соответствующее поле и начинайте пользование услугой.

Описание услуги и список каналов

МТС ТВ Лайт предназначена для пользователей, которым достаточно сокращённого списка каналов из основного пакета, или тем, кто собирается подключить расширенный пакет мобильного телевидения и решил опробовать .

С 9.06 по 15.08 абонентам предлагались льготные условия подключения – за месяц пользования заплатить нужно было всего 99 рублей. Скидка распространялась на 3 месяца, по окончанию которых оплата должна производиться в полном объёме – 150 рублей. Пользователи, желающие подключиться с 16 августа 2021 года могут принять участие в акции – 1 месяц подарочного пользования услугой, по истечению которого со счёта абонента снимется установленная цена в месяц, при этом трафик, используемый для просмотра ТВ, не будет оплачиваться.

Что представляет собой услуга МТС ТВ Лайт:

1. Обязательный ежемесячный платёж составляет 150 рублей (Базовый пакет стоит 300 руб/мес, а МТС ТВ тарифицируется 15 руб/день);
2. в список каналов МТС ТВ Лайт входит 44 ТВ канала спортивной, детской, развлекательной и новостной направленности (в расширенной версии их 130). Список телеканалов, доступный для просмотра, можно увидеть перейдя по ссылке: static.ssl.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Perechen_kanalov_dostupnyh_dlya_paketa_MTS_TV_Lajt.pdf;
3. с 1 аккаунта трансляция может вестись на 1 устройстве (в Базовом ТВ подключаться к аккаунту могут сразу 5 различных устройств);
4. в облегчённой версии доступен только 1 видеопоток, в то время как Базовое ТВ допускает одновременный просмотр 2 каналов;
5. подходит для планшетов, смартфонов, телевизоров и компьютеров, работает благодаря мобильному интернету и сети wi-fi – ограничений нет;
6. в режиме Лайт недоступны фильмы и сериалы (при использовании полного пакета МТС ТВ их количество насчитывает 15 000);
7. услуга предоставляется в полном объёме исключительно при нахождении пользователя в пределах территории России;
8. МТС ТВ Лайт предоставляется пользователям с включённым «Мобильным ТВ» только после отключения опции с помощью ussd-запроса *111*9999*0*2#;
9. трафик, используемый для просмотра мобильного ТВ, не подлежит тарификации (кроме случаев использования Static IP, Real IP, Opera Mini). Ограничения по скорости, предусмотренные для безлимитного Интернета, на приложение не распространяются;
10. видеофайлы некорректно воспроизводятся на телефонах без операционной системы. Для проверки качества видеоряда войдите со смартфона на сайт tv.mts.ru/client, перейдите в версию для телефонов без операционной системы, а затем в Настройках проверьте видео.

Как подключить «МТВ ТВ» через веб-сайт оператора

Существует также и способ подключения ТВ на МТС через сайт оператора, для чего нужно зайти на mtstv.ru, и выполнить ряд действий:

1. Перейдите в свой личный кабинет, где введите номер телефона. Как и ранее, вы получите в ответ SMS-сообщение, в теле которого будет указан код авторизации.
2. На сайте найдите окно в разделе с паролем, куда введите данные из полученной смс-ки.
3. Подождите, пока авторизация на сайте не окончится.
4. Подключите пакет «ТВ-каналы» на сайте в специальном разделе профиль.

Стандартные телефонные запросы

Как на МТС отключить мобильное ТВ МТС стандартным образом должен знать каждый клиент сотовой связи. Операции подобного типажа выполняются быстро, безошибочно, бесплатно. Чтобы нейтрализовать ТВ на планшете, либо смартфоне, пользователь должен:

• выполнить набор на цифровой панели комбинацию *111*9999*0*1# — поможет отменить ежемесячную подписку;
• для пользователей ежедневного тарифа комбинации должны быть *997*0*1# либо *111*997*2#;
• подтвердить деактивацию кнопкой вызова, выключить и заново активировать рабочий прибор.

Если вы пользуетесь такими актуальными режимами, то стоит знать как поступать, когда они становятся ненужными. Именно представленная информация дает наиболее полные ответы.

Как отключить «МТС ТВ»

Как мы уже говорили, услуга может стать вам ненужной, поэтому следует знать, как её отключить. И вот вам несколько вариантов на выбор, которые помогут завершить использование сервиса:

1. Наберите на смартфоне в тональном режиме *999*0*1# и нажмите кнопку вызова (на планшетах данный способ не работает).
2. Воспользуйтесь разделом «Профиль» в мобильном приложении, в котором отключите все подключенные пакеты услуг.
3. Зайдите на сайт mtstv.ru, где отключите подключенные пакеты в разделе «Подписки» своего личного кабинета.

Кабельное телевидение

Подключение кабельного телевидения позволит абоненту просматривать программы, которые полностью соответствуют его интересам. Помимо базовых телеканалов, кабельное ТВ предлагает спортивные, детские, образовательные, информационные, развлекательные и другие каналы. Неудивительно, что в столь обширном спектре каждый человек легко найдет любимый телеканал для себя.

Как подключить такую услугу МТС? Провайдер предоставляет абоненту доступ к высококачественной трансляции телеканалов после выполнения нескольких простых действий. Абонент должен:

Читайте также:  Тарифы МТС Мурманск и Мурманская область в 2021 году

1. Позвонить по телефону или посетить официальный интернет-ресурс оператора, чтобы узнать, возможно, ли подключение по его адресу.
2. Подать заявку.
3. Услуга МТС ТВ предоставляется только владельцу квартиры, либо по его письменному заявлению.
4. Согласовать дату и время прихода мастеров для монтажа оборудования.
5. Прокладка кабеля и настройка оборудования. Необходимо учитывать, что бесплатно можно настроить только один телевизор или компьютер. Настройкой других устройств нужно заниматься самостоятельно или мастер это сделает за дополнительную плату.
6. После завершения работ по установке и настройке устройств, мастер, подключивший абонента к сервису, проверяет качество трансляции программ, после чего составляется и подписывается договор о предоставлении услуг.

Управление услугами

Каждый абонент на официальном портале компании МТС имеет доступ к личному кабинету, благодаря чему может:

• следить за балансом на счету;
• производить оплату;
• подавать заявку на изменение тарифного плана;
• подключить новые услуги или отказаться от ненужных ему услуг.

Стоимость кабельного телевидения зависит от региона. Узнать, сколько стоит МТС ТВ в вашем городе, можно на официальном портале компании или, позвонив по телефону.

Например, в Москве и Московской области, на сегодняшний день, существуют такие тарифы:

Абонентам предоставляется:

• Возможность просмотра HD-каналов;
• Несколько вариантов тарифных пакетов;
• Вывод полезной информации на экран телевизора;
• Просмотр передачи из архива;
• Видеозал;
• Выбор языка для просмотра телеканалов.

В связи с переменой места жительства или по каким-то иным причинам, у некоторых клиентов возникает вопрос: «Как отключить услугу?». Для этого необходимо прийти в офис компании, расторгнуть договор и возвратить полученное оборудование.

Стоимость мобильного телевидения от МТС

На сегодняшний день просмотр мобильного цифрового интернет телевидения МТС предлагается на платной основе. Абонентская плата за доступ к просмотру телеканалов составляет на сегодняшний день в сутки 15 рублей. В эту стоимость входят все доступные телеканалы, сериалы и фильмы, содержащиеся в каталоге МТС.

Отметим, что в рамках опции «МТС Планшет» мобильное кабельное телевидение МТС полностью бесплатно и за него не требуется дополнительно платить такую абонентскую плату.

Причины отказа

Попытка обращения в МТС для расторжения договора может быть встречена отказом. Причины этому следующие:

1. на балансе лицевого счета имеется задолженность. Вам необходимо предварительно удостовериться в наличии необходимого количества денег;
2. клиент не выполнил условия договора обслуживания. Многочисленные специальные предложения подразумевает обязательный период использования, несоблюдение которого может наложить дополнительные штрафные санкции и стать причиной отказа;
3. вы не вернули взятое в аренду оборудование. Это также является одним из ключевых пунктов при оформлении договора обслуживания;
4. заявление было составлено некорректно или вы согласились на предложенную оператором альтернативу. МТС дорожит каждым клиентом и предлагает индивидуальный выход из каждой ситуации;
5. для юридических лиц также установлены дополнительные требования, прописанные в индивидуальном соглашении.

Установка и настройка спутниковой антенны МТС

Комплект оборудования куплен, место для тарелки определено — приступаем к сборке и установке спутниковой антенны!

Перед настройкой спутникового ТВ МТС проверьте, все ли необходимое оборудование у вас имеется:

• Приставка или cam-модуль со смарт-картой для каждого подключаемого ТВ
• Антенна Кронштейн для антенны (в комплекте с антенной или отдельно)
• Конвертер с количеством выходов, соответствующим количеству подключаемых телевизоров
• Кабель коаксиальный
• 2 °F-разъема
• Набор ключей и отверток
• Штекер для подключения кабеля к телевизору (требуется в отдельных случаях)

Для удобства мы рекомендуем приобретать полный комплект оборудования МТС, в нем все необходимое для установки уже имеется. Однако при желании вы можете приобрести по отдельности сторонние антенну, конвертер, кабель и разъемы.

Сборка

Скачайте инструкцию и по ней соберите антенну, выбрав для этого любое удобное место. Аккуратно затяните гайки, не повредив корпус и крепеж к кронштейну. Крепление к настенному кронштейну и гайки настройки угла тарелки затягивать не нужно. Кронштейн, состоящий из двух частей, соберите отдельно и не прикрепляйте к самой антенне. Конвертер можно подсоединить к тарелке сейчас (или сделать это, когда установите антенну), а кабель нужно будет подключить позднее.

Видео о сборке антенны

Читайте также:  Как использовать nano-SIM в любом телефоне

Крепление антенны к стене

До покупки оборудования мы рекомендовали выбрать подходящее место для установки антенны с помощью специального приложения. Найдите на этом месте максимально ровную поверхность для крепления кронштейна. Приложите кронштейн, обведите крепежные отверстия карандашом или маркером, и, просверлив их, прикрепите кронштейн, используя дюбеля. Затяните винты так, чтобы кронштейн максимально прочно был прикреплен к стене (приложите к нему усилие, чтобы проверить прочность). Далее «наденьте» антенну на кронштейн, подтяните гайки на крепеже и настройте угол зеркала максимально вертикально. Если вы не сделали это ранее, то установите конвертер в держателе, направив его головкой к тарелке. Зачистите кабель и установите на него F-разъемы (подробная инструкция — здесь). Подключите кабель к конвертеру.

Настройка углов поворота антенны и конвертера

Настройка антенны производится по 3 м показателям: поворот антенны, наклон антенны и разворот конвертера. При положительном значении разворота конвертера поворачивайте его по часовой стрелке, при отрицательном — против (смотреть на конвертер нужно со стороны антенны).

Включите на смартфоне GPS и запустите уже установленное ранее приложение SatFinder, выберите спутник ABS 2 — 75 E. Программа покажет направление до спутника на картах Google и прямо на небе, с помощью встроенной камеры, а также рассчитает нужные углы поворота и наклона антенны. Также программа поможет направить настроить антенну под нужными углами.

Абонентов, привыкших смотреть сотни каналов спутникового телевидения в любой момент, раздражает и настораживает ситуация, когда МТС ТВ не работает. Сигнала на телевизоре нет совсем или он крайне слабый, с рассыпающимся изображением и сбоящим звуком. Прежде чем звонить в службу технической поддержки провайдера, стоит убедиться, что не показывает МТС ТВ по серьезным причинам. Возможно, источник проблем крайне прост, и его легко ликвидировать самостоятельно.

Почему не работает телевидение МТС сегодня

Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.

Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:

• проверьте текущее состояние лицевого счета;
• удостоверьтесь в наличии оплаченной подписки на определенный пакет услуг;
• устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и обладать хорошим уровнем соединения со спутником.

Читайте также:  Настройка приставки Ростелеком: как настроить самостоятельно ?

HD приставка

Подключение кабельного ТВ от МТС при помощи приставки нужно выбирать в 2-х случаях:

1. Если в вашем телевизоре отсутствует CI-слот или DVB-C приемник.
2. Если вам нужны функции IPTV пауза, перемотка и т.д.

При выборе приставки обратите внимание на следующее: если в вашем телевизоре отсутствует разъём HDMI, то вам нужна SD приставка с подключением к телевизору при помощи кабеля RCA типа тюльпан. С помощью такого декодера вы сможете только лишь пользоваться функциями IPTV, просмотр передач и фильмов в HD качестве будет недоступен. Если же ваш ТВ снабжен таким портом, то вы вполне сможете наслаждаться просмотром программ высокой четкости HDTV

Также стоит заметить, что при выборе данного типа управление будет осуществляться пультом от приставки. Для подключения декодера сначала вставляем в него ТВ кабель от МТС.

Варианты возможных ошибок при подключении и во время работы ТВ-приставок для трансляции Цифрового телевидения МТС.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах. Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий. Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.

Как подключиться

Подключить домашнее МТС ТВ проще простого: позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-00-50, назовите ваш адрес и убедитесь, что в вашем доме возможно подключение. Далее оставьте заявку на подключение, и в течение нескольких дней с вами свяжется специалист для уточнения даты подключения. Советуем Вам, используя информацию ниже, заранее определиться с типом оборудования, которые вы желаете использоваться. Оборудование можно взять в аренду и платить за него ежемесячно небольшую арендную плату, а также выкупить, заплатив один раз определённую сумму.

Обычно специалист сам подключает и настраивает оборудование, но если вам выпала участь самостоятельного подключения, то посмотрите следующее видео. Различные детали и инструкции приведены ниже.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:

1. воспользовавшись звонком по бесплатному номеру горячей линии;
2. обратившись непосредственно в офис обслуживания в городе вашего проживания;
3. оставив текстовый запрос в системе биллинга личного кабинета.

Засыпается или замирает изображение

Бывают ситуации, когда в целом приставка МГТС работает, но изображение пропадает. Если рассыпания длятся не больше двух секунд и происходят не чаще, чем раз в два-три часа, это не проблема. Такое может происходить, если в квартире / доме подключено два и более тюнеров. Вторая причина — подключение устройства через PLC адаптер. Если деградация происходит часто и удерживается продолжительное время, звоните в колл-центр МГТС для получения консультации.

Теперь вы знаете, что делать, если не работает приставка провайдера, какие могут быть причины, и как действовать для устранения проблемы. Если не удается решить вопрос своими силами, свяжитесь с поддержкой оператора.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Читайте также:  Как извлечь данные с резервной копии userdata_*.backup Android

Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.

Здесь можно:

• узнать актуальный остаток средств и заказать детализированную выписку с информацией о произведенных транзакциях;
• подключить дополнительные услуги и настроить список доступных каналов;
• получить доступ к информационному разделу с возможностью связи с оператором.

Описание услуги

предлагает абонентам качественное кабельное телевидение, каналы которого транслируются через интернет. Вещание отдельных каналов осуществляется в HD-качестве, что оценят любители красивого детализированного изображения. Прочие достоинства и преимущества услуги:

• Несколько тарифных планов – вы можете выбрать тот или иной пакет каналов по своему усмотрению;
• Возможность персонального выбора каналов – вы можете сами сформировать наполнение пакета, исключив каналы, которые вам попросту не нужны;
• Возможность повторного просмотра передач – просмотрите любую передачу, выходившую в эфир вчера или сегодня;
• Постановка вещания на паузу – вы можете отвлечься на выполнение важных дел, после чего вернуться к просмотру ТВ с места прерывания ;
• Многоязыковое вещание – выбирайте язык вещания самостоятельно;
• Возможность заказа видеофильмов по запросу – устройте самый настоящий кинотеатр у себя дома;
• Возможность подключения информационных сервисов – на экран своего ТВ можно вывести курсы валют, метеосводки, а также карту дорожных пробок.

Если вы хотите приобщиться к качественному современному кабельному телевидению с целой кучей дополнительных услуг, смело выбирайте телевидение от оператора МТС.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

1. проблемами в программном обеспечении;
2. неправильном подключении спутникового устройства;
3. некорректной настройке;
4. плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

• неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
• кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Внешние причины неполадок

Неустранимы самостоятельно, придется подождать.

Проведение профилактических работ оператором.

Профилактика вызвана необходимостью проверки оборудования, программного обеспечения и устранением обнаруженных неполадок. Операторы проводят ее регулярно, отключая каналы. Любимые передачи вернутся на экран после окончания обслуживающих работ, самостоятельных шагов предпринимать не требуется. Узнать о профилактике можно, зайдя на сайт оператора.

Нажмите на логотип вашего оператора и проверьте график его профилактических работ Если дело не в профилактике, следующие важные факторы, которые нужно учесть:

Погодные условия

Читайте также:  6 рабочих способов восстановить заводские настройки на телефоне Android

. Сильные снегопады, дожди, грозы сопровождаются плотным скоплением туч, препятствующим прохождению сигнала. Град, разряды молний, обильный снег вносят дополнительные помехи. Сигнал вернется с улучшением погоды.

Солнечная интерференция

. Явление длится кратковременно, каналы появятся после его окончания.

Появление препятствий

на пути сигнала. Построенные дома, выросшие деревья, приехавшая высокая спецтехника способны перегородить и сильно ослабить электромагнитные волны – и смотреть телевизор будет невозможно. Решение – устранить препятствие (убрать мешающие ветки, дождаться уезда техники) или перенести спутниковую антенну. Препятствия определяются взглядом на солнце в тринадцать часов дня: воображаемый отрезок от тарелки до солнца должен быть свободным:

Не работают каналы

Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.

Внутренние причины

Вызываются проблемами оборудования и настроек. Надпись «нет сигнала» отправляет на экран сам телевизор или ресивер. ТВ/АВ

проблемы решаются проверкой настроек, кабелей, подключенного оборудования.

Телевизор показывает табличку «нет сигнала», если «не видит» подключенного ресивера. Начинать следует с проверки выбранного источника сигнала в телевизоре. Источники бывают нескольких видов:

ТВ.

Телеканалы транслируются при помощи цифровой или эфирной антенны.

АВ.

Телеканалы транслируются на канале AV. Подключается при помощи так называемых 3RCA-тюльпанов :

HDMI.

Телеканалы транслируются посредством HDMI шнура :

Composit.

Подключается с помощью 3RCA-тюльпана :

Необходимо нажать на кнопку «input» или «source» на пульте управления. Откроется список доступных режимов, следует поочередно выбрать каждый. Данное действие определит порт, используемый для связи с ресивером. Убедитесь, что ресивер включен. Попадание на верный режим приведет к появлению картинки. Если кнопки пульта не подписаны, нужно смотреть инструкцию к управлению телевизором.

Если перебор режимов не принес результата, проблема может крыться в нарушенной связи с ресивером. Определяется это нажатием на пульте ресивера кнопки вызова меню. На экране должна появиться соответствующая картинка, ее отсутствие говорит о неправильно подключенных кабелях или их повреждении. Решением станет переподключение кабеля в правильный порт или замена поврежденного провода.

Читать : Как взять обещанный платеж на Йоте

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Возможности

Услуги и сервисы, которые предоставляет компания МТС в рамках пакета «домашнее цифровое ТВ», вполне стандартны для телевидения такого формата.

1. Несколько наборов каналов с высочайшим качеством изображения и звука. Доступны как бесплатные, входящие в абонплату (порядка 80 каналов), так и тематические наборы телепрограмм.
2. К каждой трансляции доступна телепрограмма и краткие анонсы передач.
3. Есть . Можно индивидуально составить список – фильмы, передачи, сериалы, которые будут предоставлены только конкретному пользователю за отдельную плату. Их можно посмотреть в любое удобное время.
4. Естественно, есть прогноз погоды и некоторые интернет-сервисы, курсы валют, например.

В рамках провайдер дает на выбор:

Читайте также:  У какого оператора самый лучший мобильный интернет?

• САМ-модуль. Предназначен для использования в современных телевизорах с CIA портом. Это самый простой прибор, который добавляет функционала телевизору.
• Приставка начального уровня (SD). Простейший декодер, который позволяет подключить любой ТВ, имеющий аналоговые входы аудио и видео (тюльпаны).
• HD-устройство. Эти приборы позволяют смотреть изображение в формате HDTV, имеют выходы «нового поколения». Есть HDMI, SCART, RCA-тюльпаны и цифровой выход звука.
• Приставка HD высокого уровня. Здесь уже представлены все виды выходов, доступна запись телепрограмм, есть свой внутренний плеер.

Еще одно устройство для действительно комплексного решения – роутер от МТС. Он поддерживает проводную сеть интернет, оборудован антенной для 3G, работает с домашним ТВ, имеет большой радиус действия Wi-Fi, предоставляет возможность потокового шифрования информации и полностью готов к работе в сетях МТС.

Для домашних умельцев

Естественно, возникает вопрос – а можно ли смотреть IPTV MTS на компьютере или использовать не ту приставку, которую предлагает провайдер?

Можно. Для компьютера понадобится найденный на просторах сети IPTV playlist. Его можно составить и самостоятельно либо с помощью простого перебора, модернизируя вручную любой плейлист, добавляемый в программу воспроизведения. Это процесс долгий и кропотливый, но эффективный. Этот же плейлист можно использовать в приставках, которые позволяют указывать IPTV playlist для формирования списка каналов.

Для знакомых с программированием все еще проще. Пишется элементарный скрипт, который сканирует всю полосу и выделяет каналы. Ненужные можно отсеять и сформировать плейлист только с теми каналами, которые нужны. Одним словом, домашнее цифровое ТВ от МТС пригодно к самостоятельной настройке.

Компании удалось создать предложение, которое подойдет абсолютно всем. Отзывы свидетельствуют, что здесь очень удобная организация услуги, хорошие показатели канала, большой модельный ряд оборудования, в пределах которого можно выбрать лучший вариант по соотношению цена/качество. Вдобавок, технология трансляции не усложнена, можно смотреть телепрограммы на компьютере или использовать стороннее оборудование.

Источник