Содержание
- Поиск по сайту
- По каким вопросам обращаются абоненты
- Способы связи с оператором Йота
- Рекомендации абонентам Yota
- Что такое Скартел
- Содружество двух компаний
- Работа в других странах
- Как подключиться
- Критика в адрес компании
- В каких случаях нужно звонить оператору Yota
- Как позвонить оператору Yota инструкция
- Как связаться с оператором через смс сервис
- Альтернативные способы получения помощи абонентам Йота
- Личный кабинет Yota
- Как правильно разговаривать с оператором и объяснить суть проблемы
- Вопросы от пользователей
Регистрация Войти Войти через VK Войти через FB Войти через Google Войти через Яндекс
Поиск по сайту
Наша группа в Telegram для обмена идеями, проектами, мыслями, людьми в сфере ИТ г.Ростова-на-Дону: @it_rostov Возможно Вы искали MCC-коды операций по платежным картам
MCC (англ. Mobile Country Code) — мобильный код страны в комбинации с MNC является уникальным идентификатором сотового оператора сетей GSM, CDMA, iDEN, TETRA и UMTS, а также некоторых операторов спутниковой связи. Что такое MCC-код можно прочитать здесь. Код 901 является международным и используется, например, в спутниковой связи. Коды MCC 000-099, 100-199, и 800-899 зарезервированы. Получить оператора и регион по номеру телефона можно здесь. Получить оператора и регион по ip адресу можно здесь.
Для получения списка операторов данной страны нажмите на МСС-код ↓
Страна | MCC-код |
---|---|
Абхазия (Abkhazia) | 289 |
Австралия (Australia) | 505 |
Австрия (Austria) | 232 |
Азербайджан (Azerbaijan) | 400 |
Албания (Albania) | 276 |
Алжир (Algeria) | 603 |
Американское Самоа (American Samoa) | 544 |
Ангилья (Anguilla) | 365 |
Ангола (Angola) | 631 |
Андорра (Andorra) | 213 |
Антигуа и Барбуда (Antigua and Barbuda) | 344 |
Аргентина (Argentina) | 722 |
Армения (Armenia) | 283 |
Аруба (Aruba) | 363 |
Афганистан (Afghanistan) | 412 |
Багамы (Bahamas, The) | 364 |
Бангладеш (Bangladesh) | 470 |
Барбадос (Barbados) | 342 |
Бахрейн (Bahrain) | 426 |
Беларусь (Belarus) | 257 |
Белиз (Belize) | 702 |
Бельгия (Belgium) | 206 |
Бенин (Benin) | 616 |
Бермуды (Bermuda) | 350 |
Болгария (Bulgaria) | 284 |
Боливия (Bolivia) | 736 |
Босния и Герцеговина (Bosnia and Herzegovina) | 218 |
Ботсвана (Botswana) | 652 |
Бразилия (Brazil) | 724 |
Бруней-Даруссалам (Brunei) | 528 |
Буркина-Фасо (Burkina Faso) | 613 |
Бурунди (Burundi) | 642 |
Бутан (Bhutan) | 402 |
Вануату (Vanuatu) | 541 |
Венгрия (Hungary) | 216 |
Венесуэла (Venezuela) | 734 |
Виргинские острова, Британские (British Virgin Islands) | 348 |
Виргинские острова, США (Virgin Islands) | 332 |
Вьетнам (Vietnam) | 452 |
Габон (Gabon) | 628 |
Гаити (Haiti) | 372 |
Гайана (Guyana) | 738 |
Гамбия (Gambia, The) | 607 |
Гана (Ghana) | 620 |
Гваделупа (Guadeloupe) | 340 |
Гватемала (Guatemala) | 704 |
Гвинея (Guinea) | 611 |
Гвинея-Бисау (Guinea-Bissau) | 632 |
Германия (Germany) | 262 |
Гибралтар (Gibraltar) | 266 |
Гондурас (Honduras) | 708 |
Гонконг (Hong Kong) | 454 |
Гренада (Grenada) | 352 |
Гренландия (Greenland) | 290 |
Греция (Greece) | 202 |
Грузия (Georgia) | 282 |
Гуам (Guam) | 535 |
Дания (Denmark) | 238 |
Джибути (Djibouti) | 638 |
Доминика (Dominica) | 366 |
Доминиканская Республика (Dominican Republic) | 370 |
Египет (Egypt) | 602 |
Замбия (Zambia) | 645 |
Зимбабве (Zimbabwe) | 648 |
Израиль (Israel) | 425 |
Индия (India) | 405 |
Индонезия (Indonesia) | 510 |
Иордания (Jordan) | 416 |
Ирак (Iraq) | 418 |
Иран, Исламская Республика (Iran) | 432 |
Ирландия (Ireland) | 272 |
Исландия (Iceland) | 274 |
Испания (Spain) | 214 |
Италия (Italy) | 222 |
Йемен (Yemen) | 421 |
Кабо-Верде (Cape Verde) | 625 |
Казахстан (Kazakhstan) | 401 |
Камбоджа (Cambodia) | 456 |
Камерун (Cameroon) | 624 |
Канада (Canada) | 302 |
Катар (Qatar) | 427 |
Кения (Kenya) | 639 |
Кипр (Cyprus) | 280 |
Киргизия (Kyrgyzstan) | 437 |
Кирибати (Kiribati) | 545 |
Китай (China) | 460 |
Колумбия (Colombia) | 732 |
Коморы (Comoros) | 654 |
Конго (Congo, Republic of the) | 629 |
Конго, Демократическая Республика (Congo, Democratic Republic of the) | 630 |
Коста-Рика (Costa Rica) | 712 |
Кот д’Ивуар (Cote d’Ivoire) | 612 |
Куба (Cuba) | 368 |
Кувейт (Kuwait) | 419 |
Лаос (Laos) | 457 |
Латвия (Latvia) | 247 |
Лесото (Lesotho) | 651 |
Либерия (Liberia) | 618 |
Ливан (Lebanon) | 415 |
Ливия (Libya) | 606 |
Литва (Lithuania) | 246 |
Лихтенштейн (Liechtenstein) | 295 |
Люксембург (Luxembourg) | 270 |
Маврикий (Mauritius) | 617 |
Мавритания (Mauritania) | 609 |
Мадагаскар (Madagascar) | 646 |
Макао (Macau) | 455 |
Македония (Macedonia) | 294 |
Малави (Malawi) | 650 |
Малайзия (Malaysia) | 502 |
Мали (Mali) | 610 |
Мальдивы (Maldives) | 472 |
Мальта (Malta) | 278 |
Марокко (Morocco) | 604 |
Мартиника (Martinique) | 340 |
Маршалловы острова (Marshall Islands) | 551 |
Мексика (Mexico) | 334 |
Микронезия, Федеративные Штаты (Micronesia, Federated States of) | 550 |
Мозамбик (Mozambique) | 643 |
Молдова, Республика (Moldova) | 259 |
Монако (Monaco) | 212 |
Монголия (Mongolia) | 428 |
Монтсеррат (Montserrat) | 354 |
Мьянма (Burma) | 414 |
Намибия (Namibia) | 649 |
Науру (Nauru) | 536 |
Непал (Nepal) | 429 |
Нигер (Niger) | 614 |
Нигерия (Nigeria) | 621 |
Нидерландские Антилы (Netherlands Antilles) | 362 |
Нидерланды (Netherlands) | 204 |
Никарагуа (Nicaragua) | 710 |
Новая Зеландия (New Zealand) | 530 |
Новая Каледония (New Caledonia) | 546 |
Норвегия (Norway) | 242 |
Объединенные Арабские Эмираты (United Arab Emirates) | 431 |
Оман (Oman) | 422 |
Острова Кайман (Cayman Islands) | 346 |
Острова Кука (Cook Islands) | 548 |
Острова Теркс и Кайкос (Turks and Caicos Islands) | 376 |
Пакистан (Pakistan) | 410 |
Палау (Palau) | 552 |
Палестина (Palestinian) | 423 |
Панама (Panama) | 714 |
Папский Престол (Государство – город Ватикан) (Vatican) | 225 |
Папуа-Новая Гвинея (Papua New Guinea) | 537 |
Парагвай (Paraguay) | 744 |
Перу (Peru) | 716 |
Польша (Poland) | 260 |
Португалия (Portugal) | 268 |
Пуэрто-Рико (Puerto Rico) | 330 |
Реюньон (Reunion) | 647 |
Россия (Russia) | 250 |
Руанда (Rwanda) | 635 |
Румыния (Romania) | 226 |
Самоа (Samoa) | 549 |
Сан-Марино (San Marino) | 292 |
Сан-Томе и Принсипи (Sao Tome and Principe) | 626 |
Саудовская Аравия (Saudi Arabia) | 420 |
Свазиленд (Swaziland) | 653 |
Северная Корея (Korea, North) | 467 |
Северные Марианские острова (Northern Mariana Islands) | 534 |
Сейшелы (Seychelles) | 633 |
Сен-Пьер и Микелон (Saint Pierre and Miquelon) | 308 |
Сенегал (Senegal) | 608 |
Сент-Винсент и Гренадины (Saint Vincent and the Grenadines) | 360 |
Сент-Китс и Невис (Saint Kitts and Nevis) | 356 |
Сент-Люсия (Saint Lucia) | 358 |
Сербия (Serbia) | 220 |
Сингапур (Singapore) | 525 |
Сирийская Арабская Республика (Syria) | 417 |
Словакия (Slovakia) | 231 |
Словения (Slovenia) | 293 |
Соединенное Королевство (United Kingdom) | 234 |
Соединенные Штаты (United States) | 316 |
Соломоновы острова (Solomon Islands) | 540 |
Сомали (Somalia) | 637 |
Судан (Sudan) | 634 |
Суринам (Suriname) | 746 |
Сьерра-Леоне (Sierra Leone) | 619 |
Таджикистан (Tajikistan) | 436 |
Таиланд (Thailand) | 520 |
Тайвань (Китай) (Taiwan) | 466 |
Танзания, Объединенная Республика (Tanzania) | 640 |
Тимор-Лесте (Timor-Leste) | 514 |
Того (Togo) | 615 |
Тонга (Tonga) | 539 |
Тринидад и Тобаго (Trinidad and Tobago) | 374 |
Тунис (Tunisia) | 605 |
Туркмения (Turkmenistan) | 438 |
Турция (Turkey) | 286 |
Уганда (Uganda) | 641 |
Узбекистан (Uzbekistan) | 434 |
Украина (Ukraine) | 255 |
Уоллис и Футуна (Wallis and Futuna) | 543 |
Уругвай (Uruguay) | 748 |
Фарерские острова (Faroe Islands) | 288 |
Фиджи (Fiji) | 542 |
Филиппины (Philippines) | 515 |
Финляндия (Finland) | 244 |
Фолклендские острова (Мальвинские) (Falkland Islands (Islas Malvinas)) | 750 |
Франция (France) | 208 |
Французская Гвиана (French Guiana) | 742 |
Французская Полинезия (French Polynesia) | 547 |
Хорватия (Croatia) | 219 |
Центрально-Африканская Республика (Central African Republic) | 623 |
Чад (Chad) | 622 |
Черногория (Montenegro) | 297 |
Чешская Республика (Czech Republic) | 230 |
Чили (Chile) | 730 |
Швейцария (Switzerland) | 228 |
Швеция (Sweden) | 240 |
Шри-Ланка (Sri Lanka) | 413 |
Эквадор (Ecuador) | 740 |
Экваториальная Гвинея (Equatorial Guinea) | 627 |
Эль-Сальвадор (El Salvador) | 706 |
Эритрея (Eritrea) | 657 |
Эстония (Estonia) | 248 |
Эфиопия (Ethiopia) | 636 |
Южная Африка (South Africa) | 655 |
Южная Корея (Korea, South) | 450 |
Ямайка (Jamaica) | 338 |
Япония (Japan) | 440 |
Доменные зоны и whois сервера для доменных зон.
Все гео-сервисы.
© Copyright 2008-2021 by KDG | Контакты | Реклама | Тарифы
добавить фото |
Офис продаж и обслуживания оператора Yota. Российская телекоммуникационная компания, федеральный оператор беспроводной связи. Основные направления — предоставление услуг мобильной связи и 4G-интернета. Адрес: г.Чебоксары, Президентский бульвар, 20 (ТРЦ “Каскад”, 4 этаж) Телефон: +7 (996) 6430960 Сайт: E-mail: mail@yota.ru Время работы: с 10:00 до 21:00 Особенности: Салоны связи Yota |
посмотреть на карте cheboksary.ws
Здесь могли бы быть фотографии вашей организации или примеры ваших работ. Условия Размещение до 12 фотографий на 5 лет – 2000 руб., изменение фотографий – 1000 руб. Сумма не включает стоимость фотосъемки. Примеры можно посмотреть здесь и здесь. По вопросу размещения фото звоните (8352) 48-21-22. Фотографии некоммерческих организаций (стадионов, школ, ВУЗов, библиотек и т.д.) размещаются бесплатно.
Загрузить фотографию
Компания Йота появилась на рынке сотовой связи сравнительно недавно, но за короткое время получила большую популярность среди абонентов. Поэтому чаще стали появляться вопросы по работе сети и другие проблемы. Наиболее просто можно решить многие проблемы, если позвонить оператору Yota, и получить у него необходимую консультацию.Хотя компания не указывает прямой телефон оператора, даже на своем интернет ресурсе.
Весь акцент делается на общение с абонентами посредством СМС сообщений, электронной почты, а также в группе ВКонтакте и по онлайн чату. В службу поддержки можно позвонить, набрав номер +7-800-5500007. Горячая линия оператора функционирует круглые сутки. Вызов выполняется без снятия оплаты с мобильных и городских стационарных телефонов.
После набора номера с вами начнет общение автоматический информатор, который также призван помогать в решении сложных вопросов. Если автоответчик не смог оказать вам необходимую помощь, то дождитесь ответа оператора. Во время ожидания подготовьте четкую формулировку вопросов, в противном случае служба поддержки не сможет решить ваши проблемы.
По каким вопросам обращаются абоненты
Чаще всего в справочную службу клиенты Йота обращаются со следующими проблемами:
- как изменить тарифный план;
- узнать адрес сервисного центра;
- почему на телефоне снялись деньги;
- как положить деньги на счет;
- как произвести настройку телефона.
Однако, это не полный перечень проблем, возникающих у клиентов сотовой сети. И многие абоненты даже не знают, как связаться с оператором Yota при появлении вопросов по работе интернета или сотовой связи. На эти вопросы специалисты ответят и окажут помощь своим абонентам, а также другим людям, которые хотят зарегистрироваться в компании Yota.
Способы связи с оператором Йота
Существует несколько способов обращения к оператору рассматриваемой сотовой сети. Какой из них выбрать абонент должен выбрать самостоятельно по своему усмотрению.
Номера телефонов центра поддержки для москвичей
Клиентам Москвы, а также Московской области целесообразно запомнить или сохранить номера телефонов оператора Йота для обращения за помощью в центр поддержки:
- отправить текстовое сообщение на номер 0999, либо сделать вызов по телефону +7-800-7005500;
- позвонить +7-495-9888649;
- для юридических лиц подходит телефон для связи со специалистом +7-800-5504955.
При разговоре с оператором необходимо сначала представиться, объяснить коротко суть вопроса без лишних подробностей. В компании Йота работают профессиональные операторы, поэтому если вопрос будет непонятным, вам зададут уточняющие или наводящие вопросы. В адрес сотрудника не следует выражаться ругательными выражениями. За качество сотовой связи он не несет ответственности, однако может оказать вам помощь по многим проблемам.
Связь со специалистом с помощью онлайн-чата
Компания Yota на своем сайте создала выделенный канал связи путем текстовых сообщений между специалистами сотовой сети и абонентами. Чтобы задать вопрос и начать общение, необходимо:
- Найти на сайте главное меню, и выбрать вкладку «Поддержка».
- Указать вид вашего мобильного гаджета, для которого требуется получить ответ на вопрос.
- Ввести в строку поиска свой вопрос. Перед указанием вопроса, ознакомьтесь с уже имеющимися ответами на многие вопросы, расположенные на сайте оператора.
- Если имеющиеся ответы вам не подходят, используйте возможность чата, нажав на ссылку «Обратиться в чат».
- В форме для общения необходимо указать лицевой счет или имя, населенный пункт и возникшую проблему.
- После того, как кнопка «Спросить» станет активной, откроется окно чата со специалистом, позволяющее общаться с ним напрямую. Важным моментом является необходимость указания всей информации, запрашиваемой сервисом чата, в противном случае их будет требовать консультант для уверенности в правомочности действий.
- Затем вам будет предоставлен подробный ответ на вашу проблему. Вы можете быстро уточнить непонятные моменты, отправив оператору встречное сообщение.
Компания Йота уделяет большое внимание скорости и качеству работы интернет чата, и советует его в качестве основного способа получения ответов на вопросы. Онлайн-специалист выходит на связь быстро, старается вам помочь и предоставляет подробные ответы. При этом виден высокий уровень знаний работника компании, и его вежливость при общении с абонентом.
Вопрос по электронной почте
Проблемные вопросы можно задать оператору по электронной почте, адрес которой mail@yota.ru. При этом следует обратить внимание, что не следует надеяться на быструю связь оператора с вами таким способом, и получение ответа. Продолжительность обработки электронных вопросов в компании довольно большая. Поэтому применять этот канал коммуникации можно, если ваш вопрос не требует быстрого решения.
Если вам нужно оперативно решить проблему, и этот вопрос нельзя откладывать в долгий ящик, то лучше используйте описанные выше способы, либо отошлите сервисное текстовое сообщение со своей проблемой.
Вопрос с использованием сервиса СМС
Эффективным и в то же время простым способом получения ответа с помощью от оператора сотовой сети является отправка запроса в текстовом сообщении на бесплатный телефон 0999. Такие запросы обрабатываются гораздо быстрее других способов связи. Решение проблемы придет вам в ответном сообщении. Если для оказания помощи потребуется более подробное общение, то оператор позвонит вам на телефон.
Решение вопросов через социальные сети
На интернет ресурсе компании Йота имеется название аккаунта оператора в группе социальной сети ВКонтакте. Такой метод общения с операторами компании также удобен и дает возможность не только оперативно получить профессиональную помощь, но и узнать об актуальных предложениях и последних новостях.
В других социальных сетях также имеются отдельные площадки по оказанию помощи абонентам сети Йота.
Через Личный кабинет
Необходимо помнить, что для связи с оператором и решения вопросов можно не использовать голосовые вызовы. Как и во многих сотовых сетях, в Йота имеется возможность индивидуального управления своим номером через Личный кабинет, предоставляемый всем абонентам сети. Его можно найти на официальном сайте оператора. У нас также есть отдельный обзор на эту тему.
Для выполнения входа в индивидуальный сервис можно использовать несколько способов. Например, можно зарегистрироваться в качестве пользователя ВКонтакте или Фейсбука, или просто указать свою электронную почту или номер телефона.
Через Личный кабинет можно решить многие вопросы, не обращаясь к оператору. Например, следующие:
- ознакомиться с акциями и предложениями компании;
- управлять своими мобильными гаджетами;
- прикрепить банковскую карту к счету телефона;
- оплачивать сотовую связь;
- настраивать скорость доступа в мировую сеть;
- активировать и блокировать вспомогательные опции и сервисы;
- управлять тарифом;
- узнать, сколько денег на счету телефона.
Рекомендации абонентам Yota
Мобильный гид telephongid.ru надеется, что эта информация поможет вам в решении многих вопросов, касающихся сотовой связи от компании Йота. Следует знать, что доступ в онлайн чат оператора имеется также в Личном кабинете и специальном мобильном приложении от оператора Yota.
Чтобы закрепить полученную информацию, не забудьте посмотреть видеоролик, представленный на этой странице. Вопросы можно задавать в комментариях. Мы будем стараться учитывать ваши пожелания и быстро отвечать.
Сейчас на территории России работает около 15 мобильных операторов, причем 6 из них на данный момент находятся в режиме бета-теста и разработки. Есть и такие операторы, о которых никто из пользователей мобильных телефонов даже не слышал, однако они тоже предоставляют качественные и проверенные многими услуги по обеспечению пользователей интернет-сигналом. В числе представителей есть и ООО Скартел. Но на чем основана деятельность организации и как она работает?
Содержание
Что такое Скартел
ООО «Скартел» — это представитель телекоммуникации, действующий на территории России и распространяющийся под Yota брендом. Головной офис компании расположен в СПб, а официальным интернет-ресурсом является та же организация Yota. Основной акционер – фирма из Кипра под названием WiMax Holding Ltd, принадлежащая Telconet Cap.
Несколько лет назад, в 2014-ом, Скартел стал частью программы Yota. Согласно официальным данным, тогда же к сети мобильного оператора подключилось свыше миллиона абонентов. А по итогам 2015 года были полностью введены в работу 4G сети более чем в 40 регионах страны. Вообще yota – это результат слияния финансовых активов двух гигантов в области коммуникации – Мегафон и Скартел.
Содружество двух компаний
Вообще оператор Скартел, специализирующийся на подаче беспроводного интернета, смог доказать, что и молодая, но перспективная фирма, если найти и получить поддержку правильных инвесторов, способна стать одним из лучших и достойных игроков в данной сфере. Компания смогла вовремя сориентироваться и взять верный курс – в 2008 она купила два не самых больших оператора, и в скором времени о существовании компании Yota узнали все в мире.
Работа в других странах
В 2009 году Скартел смог заключить несколько выгодных договоров с компаниями из Америки и Японии – Clearwire и UQ. Это были договоры на создание WiMax роуминга для нескольких стран. В декабре того же года организация запустила в Никарагуа тестовую сеть и открыла сайт Yota для Испании.
Как подключиться
На данный момент можно подключиться к сети через модем, гаджеты и ноутбуки. Также возможно и коллективное подключение к сети через коммуникаторы и маршрутизаторы.
Критика в адрес компании
В работе Скартел использует, помимо прочего, маршрутизаторы компании с прошивкой от ASUS, главная особенность которой заключается в свободном программном обеспечении с распространением на основе GPL лицензии.
Однако сам оператор отказывался предоставлять программные коды прошивки, отмечая, что они представляют собой объект собственности ASUS. Одновременно с этим работники фирмы говорили, что сама ASUS сделала программный код и исходные тексты прошивок закрытыми для использования. Однако позже информация все же была опубликована общественности.
Еще одна критика до 2010 года касалась того, что качество сети было далеко от идеальной и даже приемлемой с учетом нахождения человека в городе. Скорость, по заверениям абонентов, была ниже, чем способен обеспечить протокол 802.1. Организация напоминала о емкости сети и неполном на тот момент покрытии связью.
Йота сравнительно недавно вышел на рынок мобильной связи. Пока отделений этого оператора не так много, как у МТС или Мегафон. Но компания развивается быстрыми темпами. Поэтому и вопросы у абонентов Yota возникают нередко.
На официальном сайте не указан номер оператора.
В каких случаях нужно звонить оператору Yota
Операторы компании с готовностью отвечают на каждый вопрос, касающийся их сферы деятельности. Работники консультируют:
- По качеству предоставляемых услуг компании;
- По финансовым вопросам;
- По затруднениям с настройкой оборудования;
- По обслуживанию клиента;
- По диапазону покрытия мобильной системой зоны связи.
Как позвонить оператору Yota инструкция
Самый быстрый и простой способ разрешить вашу проблему или узнать интересующую информацию, это сделать звонок работнику данного мобильного оператора. Но на сайте компании номер телефона службы поддержки не написан. Возникает ощущение, что оператор скрывает свой номер телефона. Но это просто политика компании. Они стараются общаться с клиентами другими способами, рассмотренными ниже.
С клиентами сотрудники общаются посредством онлайн-чата, сообщениям в социальной сети Вконтакте, и, переписываясь с абонентом по электронной почте.
Но, зная номер телефона, получить консультацию довольно легко. Он написан в разделе FAQ. Бесплатный номер: 88005500007 свяжет с оператором компании. Звонок бесплатный со всех регионов России. Разговаривать можно и с мобильного, и со стационарного аппарата.
Как связаться с оператором через смс сервис
Если клиент не может дозвониться до оператора и у него нет возможности выйти в интернет, есть возможность написать смс работнику Йота. Следует описать в подробностях вашу проблему, и отправить текстовое сообщение на номер 0999. Ответ придет по истечении нескольких минут. Но данная услуга доступна только абонентам Yota.
Альтернативные способы получения помощи абонентам Йота
Онлайн-чат
В распоряжении клиента на сайте оператора доступен онлайн-консультант по возникшим проблемам и текущим вопросам. Для того чтобы начать консультацию, следует ввести в поле свое ФИО или номер телефона, пункт проживания и интересующий вас вопрос. Свободный оператор появится через некоторое время, и начнет с вами работать. Общение и получение консультации осуществляется в текстовом режиме. По завершении разговора с оператором, клиенту будет предложено оценить качество его работы.
Так выглядит онлайн-чат на сайте оператора.
Предварительно, не забудьте прочитать ответы на актуальные вопросы. Они находятся в окошке онлайн-консультанта. Может, с вашей проблемой пользователи уже сталкивались и решение найдено. Этим вы сэкономите время и себе и оператору.
Социальные сети
Проконсультировать вас смогут на официальной странице компании Йота в ВК. Следует найти тему в топе группы, задать вопрос и ждать, пока специалист вам ответит. Судя по предыдущим отзывам, работники отвечают сравнительно быстро, и решают все проблемы с профессиональным подходом.
Электронная почта
Тем клиентам, для которых скорость ответа не так важна, можно посоветовать обратиться с проблемой на электронную почту компании mail@yota.ru. Отправить свое письмо может любой абонент мобильного оператора Yota.
Обратная связь
На сайте компании есть раздел, где нужно заполнить форму обратной связи. Следует указать тип обращения, заполнить поле с контактной информацией и вписать интересующий вас вопрос. Менее чем через пару часов, вам позвонит оператор компании, либо придет ответ на электронную почту.
Офис компании
Нет возможности задавать вопрос по телефону или через всемирную паутину, тогда следует зайти в ближайший офис мобильного оператора. Узнать адрес отделов можно на официальном сайте компании.
Личный кабинет Yota
Чтобы иметь еще больше преимуществ при возникновении непредвиденных проблем, необходимо осуществить регистрацию в личном кабинете. Чтобы не придумывать и вводить новые логин и пароль, рекомендуется авторизоваться при помощи аккаунта социальных сетей (Вконтакте или Фэйсбук). Появляется возможность:
- увеличивать или уменьшать скорость доступа в интернет;
- менять тариф, вводить или отменять услуги, предоставляемые оператором;
- пополнять счет телефона мгновенно с банковской карты, введя ее номер и подтвердив операцию по смс. Комиссия с клиента не взымается;
- задать вопрос работнику через обратную связь;
- написать запрос службе поддержки.
В случае утери пароля, следует обратиться в службу поддержки абонентов Yota, по номеру 8-800-550-00-07. Либо осуществить процесс восстановления пароля, путем отправки нового пароля на электронную почту.
Как правильно разговаривать с оператором и объяснить суть проблемы
Нужно представиться и кратко, не углубляясь в сторонние проблемы описать затруднение, с которым вы столкнулись. Оператор — профессионал, поэтому то, что не понял, переспросит, задаст наводящие и уточняющие вопросы. Не следует ругаться на сотрудника. Он не отвечает за качество связи, обслуживания клиента. Но может помочь вам во многих вопросах.
Вопросы от пользователей
Как позвонить оператору Йота с другого оператора?
Бесплатный номер службы консультации един для всех операторов. Следует набрать 8-800-550-00-07. Звонки в техническую поддержку бесплатны для всех клиентов, независимо от региона их проживания, и используемого оператора мобильной связи.
Как позвонить оператору Йота бесплатно с мобильного?
Связаться со службой поддержки мобильного оператора Йота можно по бесплатному телефону 8-800-550-00-07.
ли со статьей или есть что добавить?