Способы получения информации о PUK-коде симки Теле2. Способы узнать пак код Теле2

• 17-12-2014, 11:33 |
• ossinforu

• 1. Варианты восстановления потерянного или забытого puk-кода

Понравилась ли Вам новость?

Для начала следует предостеречь абонентов от самостоятельных попыток подобрать puk-код – после 10 неудачно введенных кодов ваша сим-карта автоматически блокируется.

1. Варианты восстановления потерянного или забытого puk-кода

Восстановить потерянный или забытый puk-код можно двумя способами:

В 

В 

• Обратившись в службу поддержки компании Tele2, позвонив по короткому бесплатному номеру 611 или воспользовавшись звонком на региональный номер компании (номера указаны на официальном сайте Tele2). При звонке потребуется указать следующую информацию: номер телефона, к которому будет восстанавливаться доступ, и паспортные данные абонента.
• Лично обратившись в любой офис компании Tele2 с предъявлением паспорта.

В 

В  В  Для того чтобы в будущем избавить себя от таких хлопотных моментов, рекомендуется хранить информацию о puk-коде в надежном месте, записав ее отдельно. В случае, если SIM-карта была изначально оформлена на другого человека, будет целесообразнее своевременно переоформить ее на нового владельца.

Понравилась ли Вам новость?

Провайдер мобильных услуг Tele2 может заблокировать SIM-карту по ряду объективных причин. Просто так блокировка карточки не происходит!

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру поможет разобраться, как разблокировать сим карту Теле2, чтобы вы смогли выбрать для себя наиболее приемлемый и удобный способ повторной активации номера в любой жизненной ситуации.

Варианты разблокировки сим карты Теле2

Оператор Tele2 предлагает несколько хорошо продуманных алгоритмов разблокировки сети с сохранением пакета ранее подключенных опций. Также пользователям доступна и обратная услуга по добровольной блокировке номера. Знающий абонент должен всегда быть готовым деактивировать телефон в случае его утери (пропажи) или при необходимости длительного отъезда за пределы домашнего региона (за границу).

Важно знать! Если карта Теле2 заблокирована из-за накопившегося долга, для ее автоматической активации достаточно пополнить баланс на требуемую сумму.

В тоже время не стоит просто держать карточку про запас. Если номер не используется более 4 месяцев, оператор имеет право выставить его в свободную продажу, переиздав стартовый пакет.

Решая вопрос, что делать с заблокированной SIM-картой, обратите внимание на следующие способы восстановления.

Звонок в справочно-информационную службу

Если отключенная карточка находится в вашем полном распоряжении, удобно активировать номер посредством бесплатного звонка в call-центр провайдера. Для этого необходимо набрать короткий сервисный номер 611 и после соединения со специалистом компании и озвучить свою проблему.

Необходимо быть готовым продиктовать паспортные данные владельца сим карты и ее номер. В зависимости от обстоятельств блокировки карточки оператор может активировать ее сразу или предложит оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Посещение центра обслуживания абонентов Tele2

В каждом офисе Теле2 пользователи сотового оператора смогут получить всестороннюю профессиональную помощь по разблокировке симки. Здесь опять же необходимо подтвердить свои права на SIM-карту, предоставив паспорт.

Этот способ является единственно возможным в неприятных ситуациях, связанных с кражей или потерей телефона. Вместе с гаджетом абонент теряет и карточку. Это обстоятельство привносит дополнительные проблемы, требующие не только разблокировать Теле2, но и восстановить старый номер.

Именно в сертифицированном салоне провайдера реализована возможность заказа дубликата симки. Данная услуга стоит всего 50 р. Более того, эта сумма будет переведена оператором на лицевой счет сразу же после активации дубликата сим карты.

Дубликат симки будет иметь прежний номер, баланс, тарифный план и весь пакет подключенных услуг и опций.

В то же время список контактов окажется пустым, поскольку данная информация имеет локальный характер и сохраняется только на карточку или в память телефона.

Использование функционала «Tele2 личный кабинет»

Личный кабинет Tele2 представляет собой онлайн-сервис самообслуживания, доступ к которому реализован на официальном сайте оператора.

Как зарегистрироваться и войти в Личный кабинет Теле2, подробно описано здесь.

Широкий функционал среды самообслуживания позволяет абоненту без помощи оператора проверить счет и расходы, подключить услуги, сменить тариф и выполнить множество других действий по настройке и обслуживанию номера. В том числе здесь предусмотрено пополнение баланса любым удобным способом, что решает проблему блокировки симки из-за задолженности.

Пункт меню ««Добровольная блокировка», который реализован в разделе «Тарифы и услуги», предоставляет возможность в несколько кликов выполнить как самостоятельную деактивацию карты, так и ее восстановление при помощи кнопки «Разблокировать».

Такие же возможности предусмотрены и специальным мобильным приложением «Мой Tele2», которое адаптировано под смартфоны и является аналогом личного кабинета. Бесплатно загрузить и установить данный софт можно с Google Play или App Store .

Разблокировка номера Теле2 при отсутствии PUK кода

Забыли PIN-код или неаккуратно его ввели? Это частые причины деактивации симки. Если 3 раза подряд неправильно ввести ПИН-код, чтобы появилась возможность дальнейшего применения номера, нужно использовать код разблокировки ПАК или как его еще могут называть ПУК-код.

Важно! Если 10 раз неправильно ввести ПАК-код – карточка деактивируется навсегда.

Ответ на вопрос, как узнать ПАК код на Теле2, очень прост. Если внимательно посмотреть на пластиковый носитель, к которому изначально была прикреплена сим карта Tele2, в левом верхнем углу можно увидеть сразу два идентификатора: четырехзначный PIN и более длинный PUK код. ПАК-код часто указывается в сопроводительных документах, которыми комплектуется карточка.

Обращаем ваше внимание: даже утеря носителя и документов не является поводом для ввода ПУК кода Теле2 наугад. Вы сможете узнать данную информацию у оператора, обратившись в call-центр или офис Tele2. Здесь в обязательном порядке необходимо будет озвучить (предоставить) паспортные данные для подтверждения права владения сим картой.

В заключение

В этом обзоре нашего интернет-помощника Теле2 мы подробно рассказали, как разблокировать карточку Теле2 своими силами или при помощи специалистов провайдера. Теперь вы знаете, как поступить в той или иной ситуации, вызванной деактивацией вашего номера. Алгоритмов снятия блокировки существует несколько, но все они довольно просты, понятны и доступны.

Как правило, в тот момент, когда приобретается новый стартовый пакет Теле2, человек с осторожностью относится ко всей информации, которую ему предоставляет оператор. Но со временем такая бдительность несколько притупляется и, как следствие, – утерянные документы, в которых указаны стандартные PIN-код и PUK-код для сим-карты. Но если первый набор цифр можно восстановить при помощи Пак-кода то, как разблокировать сим-карту Теле2, если не знаешь Пук-код, многие не знают.

Что делать, если забыл Пук-код Теле2?

PUK – это 8-значный защитный код, который присвоен каждой сим-карте. Он имеет ряд отличий от Пин:

• длина составляет 8 цифр, а у последнего – 4;
• если Пин можно менять по желанию, и количество раз не ограничивается, то PUK изменить нельзя;
• Пук известен оператору сотовой связи, а второй защитный Пин-код только вам, если его стандартная комбинация была изменена.

Как известно, наверно, многим, PIN-код блокируется после нескольких неудачных попыток его ввода. Поэтому, если он часто меняется, чтобы избежать блокировки сим-карты, нужно его записывать.

Итак, если в процессе использования был заблокирован первый набор цифр, сим-карта просит Пак-код. Чтобы его получить, нужно воспользоваться одним из способов:

• обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов Теле2;
• позвонить в службу поддержки Tele2, чтобы восстановить доступ.

Как восстановить PUK-код Теле2 через центр обслуживания?

Для того чтобы разблокировать персональные защитные данные сим-карты, нужно обратиться в любое отделение сотовой компании Теле2. Чтобы процесс прошел быстро и без осложнений, необходимо тщательно подготовиться к нему. При каких условиях можно быстро разблокировать симку:

• разблокировка сим-карты Теле 2 возможна только в присутствии владельца номера. Если по каким-либо причинам он не может явиться в офис, манипуляция может быть проведена только при наличии доверенности;
• владелец симки, которая была заблокирована, должен представить документы, удостоверяющие личность.

Если владельцем симки является один человек, а оформление было сделано на другого – нужно присутствие обоих.

Такие меры безопасности необходимы, чтобы максимально защитить персональные данные абонентов.

Как разблокировать сим-карту в службе поддержки?

Многие абоненты не знают, как разблокировать симку Теле2 в домашних условиях. На самом деле эта процедура достаточно легкая и не требует от абонента вложения значительных усилий.

Чтобы разблокировать сим-карту, достаточно позвонить в службу поддержки Tele2 по телефону 611 . При необходимости можно позвонить на местный городской номер компании, его нужно узнать на официальном сайте в разделе «Контакты службы поддержки».

Чтобы непосредственно связаться с оператором, необходимо прослушать все голосовое меню, после чего вас переведут на сотрудника компании. Оператор попросит предоставить некоторые данные, которые необходимы, чтобы сотрудники разблокировали симку:

• номер, к которому восстанавливается доступ;
• паспортные данные владельца.

Также по усмотрению оператора могут быть заданы иные вопросы, которые помогут удостовериться представителю компании в том, что восстановление проводит именно собственник сим-карты, а не злоумышленник.

Читайте также:  Почему люди живут в долг

Компания сотовой связи Tele2 сделала процедуру восстановления номера такой по многим причинам. Во-первых, в случае кражи или утери карточки, злоумышленники не смогут восстановить к ней доступ, поскольку она автоматически будет заблокирована после нескольких неудачных попыток ввести Пин. Во-вторых, чтобы разблокировать PUK, потребуется либо присутствие собственника номера с документами, подтверждающими личность, либо необходимо будет их продиктовать оператору сотовой связи. О том, как восстановить номер расскажем в другой статье.

Другие способы, как разблокировать сим-карту

Прежде всего, самый верный способ узнать свой PUK-код – посмотреть его на пластиковой карточке или коробке, которая предоставлялась со стартовым пакетом. Там должен быть указан стандартный Пин-код, а также восьмизначный защитный набор цифр.

В настоящее время компания Tele2 не предоставляет других возможностей разблокировать доступ к симке.

Однако возможно, что в ближайшем будущем это можно будет сделать через «Личный кабинет». В то же время такая передача данных владельцу значительно снизит уровень безопасности.

Как предупредить процедуру восстановления защитного кода

Чтобы не задаваться вопросом о том, как узнать свой PUK-код, желательно его продублировать, например, в компьютере, записной книге и хранить в надежном месте.

В любом случае, владелец, даже при условии потери договора, сможет, однозначно, восстановить контроль над своей сим-картой. О том, как сделать переадресацию с одного номера на другой расскажем в другой нашей статье.

При покупке sim-карты, абоненты получают в дополнение бумагу, где записаны коды PIN и PUK, которые в будущем могут пригодиться для разблокировки сим-карты. Если после ввода неверного PIN номера заблокировали симку, исправить ситуацию поможет PUK-код, называемый также персональным кодом для разблокировки.

Основные сведения

Puk-код – это специальный набор из восьми цифр, привязанный к конкретной sim-карте и используемый для ее разблокировки. Обычно он необходим, если вы вводите неверный PIN трижды. Мобильный телефон при включении будет запрашивать ввод PUK для открытия доступа к карте.

Если вы вводите код неправильно десять раз подряд, карта блокируется полностью.

Как узнать puk код?

Наиболее простой способ выяснить код – найти пластиковую основу, к которой была прикреплена карта. На ней указывается номер конкретной sim, номера оператора, на которые можно позвонить для консультации и коды – пин и пак. Обязательно убедитесь, что на найденной пластинке указан ваш номер.

Второй вариант – перечитать договор, который вы заключили с сотовой компанией, если он находится на руках. Зачастую в бумаге указывается вся важная для клиента информация.

В противном случае — придется обратиться к оператору и оставить заявку на восстановление карты и кода.

Процедура восстановления

Если вам повезло, и вы нашли PUK, необходимо приступить к разблокировке карты. Для этого достаточно включить мобильный, и затем ввести найденную вами комбинацию. Как правило, после ввода кода, будет предложено изменить пин-код. Настоятельно рекомендуем воспользоваться предложением и ввести новую комбинацию из четырех цифр, которую вы запомните. В противном случае, при очередном включении устройства будет запрашиваться PUK.

Найдите свой договор с Теле2, возможны вы записали свой пак код в договоре.

Настоятельно не рекомендуем экспериментировать и самостоятельно подбирать PUK.

Восстановление забытого PUK кода

Решение проблемы в телефонном режиме

Позвоните с доступной вам карты на номер 611 . Для абонентов «Теле2» звонок бесплатен. Для соединения с оператором воспользуйтесь подсказками голосового меню. У вас могут запросить паспортные данные, уточнить причину блокировки карты.

Салон оператора

Второй вариант – зайти в ближайший салон мобильного оператора. Обратите внимание, что для восстановления кода необходимо обратиться непосредственно лицу, на которое оформлена карта. Кроме того, у вас запросят документ, удостоверяющий личность – паспорт, водительское или пенсионное удостоверение.

Читайте также:  Финансовые займы на карту

Восстановление с помощью интернета

Восстановление через Интернет-сервисы, с помощью электронной почты, личного кабинета или заполнения формы обратной связи. Данный способ займет у вас больше времени, вам придется ждать, пока заявку обработают и примут решение о восстановлении номера. Затем с вами свяжется один из консультантов центра с помощью звонка или отправки инструкций на электронную почту.

Электронная почта

Для восстановления через почтовый ящик необходимо написать письмо на электронный адрес оператора t2info@tele2.ru , указав в нем:

• причину, из-за которой вы не имеете возможности обратиться в один из центров поддержки абонентов или позвонить на горячую линию.
• указать данные о владельце карты, включая паспортные данные, и номер телефона.
• прикрепить к письму сканы паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность. В противном случае, заявка не будет рассмотрена.

После обработки запроса, вам пришлют инструкции по восстановлению номера.

Личный кабинет

Если у вас есть «Личный кабинет» на сайте компании, вам необходимо:

1. Авторизоваться в системе, используя полученный ранее пароль.
2. Открыть раздел с настройками аккаунта.
3. Сформировать заявку на разблокировку sim-карты.
4. Дождаться ответа и следовать инструкциям оператора.

Обратная связь

1. Зайдите на сайт компании «Теле2».
2. Перейдите в раздел «Онлайн-обслуживание» или откройте страницу forms.tele2.ru/skoraya-pomosh .
3. Заполните форму обратной связи. Опишите подробно свою ситуацию и вам помогут работники техподдержки.
4. Опишите проблему, указав причину блокировки.
5. Оставьте контактные данные и ждите ответа оператора.

В ряде случаев вам могут отказать в решении проблемы и посоветовать обратиться в офис лично. Это связано с тем, что оператор не всегда может быть уверен в том, что номер принадлежит именно вам, а безопасность клиентов – главное для компании «Теле2».

Отключение запроса пароля

К сожалению, отключить запрос кода нельзя, но вы можете отключить запрос пин-кода. В таком случае, вы можете быть на 99% уверенны, что у вас не будет запрошен пак-код.

Отключается он в настройках вашего телефона. В разделе «Безопасность» или «Блокировка» необходимо найти раздел под названием «PIN» или «Коды». Далее вам необходимо снять флажок со строки «Запрос PIN». Для подтверждения используйте код, указанный на карте, или если он был изменен вами, указанный вами ранее код.

После этого обязательно выключите телефон и снова включите его, чтобы убедиться – запрос кода отключен.

Вопросы от абонентов

Я забыл свой пак-код, как восстановить карту без него?

Вам необходимо обратиться к оператору. Это можно сделать как лично, посетив офис компании, так и позвонить оператору на горячую линию по номеру 611 .

Подскажите, где взять puk код теле2?

Код должен быть прописан либо в вашем договоре на оказание услуг, либо же на пластиковой основе, к которой была прикреплена сим-карта. Также вы можете обратиться к оператору и запросить пак-код у него.

Существует ли универсальный(заводской) пук код?

Нет, к каждой карте привязан свой уникальный код. Универсального набора цифр для разблокировки не существует.

PUK-код используется для повышения уровня безопасности вашей sim-карты. Запрашивается в том случае, если вы ранее неправильно ввели PIN три раза. Каждый код привязан к конкретному номеру, и вы не можете изменить комбинацию. В случае блокировки карты крайне не рекомендуется подбирать код самостоятельно. Желательно сразу обратиться к оператору с просьбой восстановить код и разблокировать номер.

Как узнать PUK-код сим-карты Теле2? Восстановление кода осуществляется тремя способами, описанными в нашем обзоре. Воспользовавшись ими, абонент сможет разблокировать заблокированную SIM-карту и продолжить пользоваться услугами связи от оператора Теле2.

Читайте также:  Вызвать такси с мегафона

Что такое PUK-код и в чем отличие от PIN- кода

Для представляет собой PUK-код и для чего он нужен? Сама аббревиатура расшифровывается как Personal Unblocking Key. Код состоит из восьми цифр, привязанных к SIM-карте. Он необходим для разблокировки SIM-карты после неверно введённого PIN-кода (на правильный ввод даются три попытки). Что касается PIN-кода, то он блокирует доступ к SIM-карте при включении телефона.

Мы можем запросто сменить PIN-код, но сменить PUK-код невозможно – он статичен. Поэтому его и могут назвать в справочной службе оператора Теле2. Кстати, если ввести его неправильно больше 10 раз, то разблокировка SIM-карты будет доступна исключительно в офисах обслуживания Теле2 – потребуется получение дубликата заблокированной SIM-карты. Также на нашем сайте вы можете прочитать о том, как узнать ПАК-код на МТС.

Где узнать PUK-код

Уточнить PUK-код можно следующим образом:

• Заглянув в документы на симку;
• Позвонив в справочную службу;
• Обратившись в офис оператора.

Другие способы не работают.

Документы

Самый простой способ узнать PUK-код на Теле2 – найти документы на подключение. Там мы увидим пластиковую основу, из которой выламывается сама SIM-карта. На этой пластиковой основе имеются две скретч-полоски, по аналогии с лотерейными билетами. Чтобы узнать PUK-код, сотрите одну скретч-полоску с помощью ногтя или монетки. Под полоской будет виден вожделенный восьмизначный PUK-код.

Узнав PUK-код, введите его в телефон, укажите новый PIN-код, после чего записать новый PIN на надёжный носитель, который не потеряется и будет доступен в любое время.

Звонок оператору

Как мы уже упоминали, PUK-код состоит из восьми цифр. Его коренным отличием от PIN-кода является то, что он статичен. Мы можем запросто сменить PIN-код, но сменить PUK-код SIM-карты мы не сможем. Но в нашей ситуации это просто замечательно, так как у нас появляется возможность узнать PUK-код у консультантов справочной службы Теле2.

Для того чтобы узнать PUK-код, нужно дозвониться в справочную службу Теле2. Здесь нам доступны два телефона – короткий номер 611 и городской номер (495) 97-97-611. Набираем номер, дозваниваемся в справочную службу, говорим оператору о проблеме, называем свои паспортные данные и получаем заветный PUK-код.

Городской номер службы поддержки Теле2 (495) 97-97-611 доступен только для абонентов Теле2 из Москвы и Московской области. Получить информацию о городском номере справочной службы для своего региона вы сможете на официальном сайте Теле2.

Кстати, в этом примере мы в очередной раз видим, как важно являться юридическим владельцем SIM-карты. Если SIM-карта будет оформлена на друга, родственника, знакомого или просто на постороннее лицо, то получить PUK-код мы не сможем. Номер оформлен не на вас? Тогда найдите настоящего владельца и обратитесь с ним в ближайший офис обслуживания Теле2 для переоформления номера.

Салон оператора

Знаете ли вы, что в вопросе восстановления SIM-карты мы можем и вовсе обойтись без PUK-кода? Для этого нужно обратиться в офис обслуживания Теле2 и получить дубликат SIM-карты. Но для этого обратившийся абонент должен являться настоящим владельцем номера. Также возможно получение самого кода – достаточно сообщить об этом консультанту салона.

Через интернет

Восстановить PUK-код на Теле2 через личный кабинет невозможно – он здесь не прописан.

Для восстановления кода рекомендуем воспользоваться вышеописанными способами. И помните, что вы должны являться юридическим владельцем номера.

Неправильно ввели PIN-код (3 раза) и номер автоматически заблокировался? Разблокировать вход с помощью соответствующей комбинации (**05*ПАК-код*новый ПИН-код*повтор нового ПИН-кода#, кнопка вызова), воспользуйтесь одним из удобных вариантов:

• с помощью документов (пластиковой обертки или договора)
• контакт-центра (по номеру 611);
• салона связи.

Важно знать! При неправильном вводе PUK-кода 10 раз подряд, СИМ-карта полностью заблокируется, и ее придется заменить.

Получение информации о ПАК коде

Компания Теле2 предлагает получить код доступа через один из удобных способов:

1. Позвонить в службу поддержки по номеру 611. Для аутинификации данных оператор попросит указать данные, удостоверяющие личность. Дальше сотрудник колл-центра поможет решить все возникшие вопросы.
2. Воспользоваться пластиком, где была размещена СИМка или коробкой от нее, обычно там имеются кодовые комбинации.
3. Посмотреть в договоре.
4. Обратиться в офис компании, предварительно уточнив на сайте адрес ближайшего салона, работающего с частными лицами. При себе следует иметь паспорт, военный билет или справку о регистрации на территории РФ. Возможно обслуживание абонентов по доверенности.

Как отличить ПАК код от пин кода?

Среди основных признаков выделяют:

• PAK код содержит 8 значений, а PIN — 4 цифры;
• PIN код подлежит замене, пак изменить невозможно;
• PIN-код известен только владельцу номера, пак код могут сообщить работники сервиса.
• При ошибочном вводе PIN кода 3 раза — будет заблокирован только PIN код, при неправильном вводе Пак кода 10 раз — потребуется замена сим карты.
• PIN код обеспечивает защиту сим карты от доступа третьих лиц, а пак код — предупреждает доступ третьих лиц, не знающих PIN код.

Возможно ли отключение запроса PUK кода Теле2?

Запрос пак кода не подлежит отключению, но в рамках услуг пользования мобильной связью возможно отключение запроса пин кода, и пак код никогда не будет запрошен. Заблокировать ПИН код на iPhone предлагается через настройки телефона, открыв закладку «Телефон», СИМ-ПИН.

Для устройств на базе Android предусмотрен ряд шагов: Настройки — Месторасположение и меры безопасности — Настройка блокировки.

Если блокировка запроса ПИН кода привела к запросу пароля при запуске устройства, это сообщает о наличии защиты на самом устройстве. Ряд производителей агрегатов снабжают свою продукцию этой опцией. Для ее отключения требуется воспользоваться меню аппарата, аналогично отключения услуги запроса пин кода.

Как активировать сим карту без PUK-кода?

С целью улучшения уровня безопасности мобильный оператор Теле2 предусмотрел отсутствие способа, позволяющего получить доступ к личным данным без ПАК кода. Благодаря круглосуточной работе службы поддержки, услуга по предоставлению кодовой комбинации доступна в удобное время.

Что случится с сим картой, если ее разблокировать? По истечению 120 дней, согласно условиям договора, карта будет изъята оператором. Об этом сообщается в договоре.

Что делать, если не получилось разблокировать СИМ-карту? Для бесплатной смены СИМ-карты необходимо обратиться в офис компании с паспортом.

Меры предосторожности

Для предупреждения подобных вопросов по восстановлению ПИН кода в дальнейшем, следует записать PUK-код и хранить его в надёжном месте.

Работники компании рекомендуют пользователям стартового пакета заранее поинтересоваться, за кем закреплен номер, и переоформить его на себя в салоне связи. Обязательно присутствие обеих сторон — актуального держателя номера и того, на кого его переоформляют. В случае утери договора информация о зарегистрированном пользователе карты доступна в системе самообслуживания «Мой Теле2».

Когда возможно восстановление сим карты Теле2

Для получения дубликата, привязываемого к номеру телефона, следует указать причину обращения:

• утеря или кража устройства;
• повреждение SIMки;
• блокировки карты;
• несовпадение формата СИМки .

При обращении в офис с предоставлением всех необходимых документов и получении дубликата, он включает следующее содержание:

1. Полный объем текущего баланса;
2. Набор опций и услуг;
3. Номер телефона.

Как оформить дубликат?

Для восстановления СИМки потребуется обратиться по адресу ближайшего салона. Его легко узнать через сервисный центр или обратившись по ссылке http://ru.tele2.ru/, где потребуется указать название города, активировать закладку «Поддержка», далее «Салоны связи». При обращении в офис потребуется паспорт – дубликаты SIM-карт предоставляются только их владельцам.

То есть, при использовании номера другим человеком, восстановить SIM-карту будет невозможно – обязательно присутствие действующего владельца в салоне или предоставление доверенности на проведение подобных операций.

Как переоформить СИМ-карту в офисе? По мере обращения в офис, следует попросить консультанта оформить дубликат. Для этого потребуется сообщить номер телефона, и предоставить работнику документы, удостоверяющие личность. С его стороны будет предоставлен дубликат SIM-карты соответствующего формата, доступный к использованию в сотовом устройстве. Баланс на номере останется неизменным. Старая SIM-карта будет аннулирована.

Внимание! Получение дубликата SIM-карты Теле2 курьером не предусмотрено. Их выдача производится исключительно в салоне связи. Напомним, что услуга по восстановлению SIM-карты предоставляется на безвозмездной основе.

Как активировать дубликат?

Дубликат – специальная СИМ-карта без привязки номера. На нем указан номер ICC, необходимый для указания работнику сервисного центра, обратившись по номеру 611. Предварительно следует сообщить о намерении активировать дубликат и сообщить информацию с паспорта.

По мере внесения консультантом необходимой информации, к дубликату СИМки Теле2 будет привязан восстанавливаемый номер. Затем потребуется установка дубликата в устройство. Это единственный способ активации СИМки без обращения в салон связи.

Видео

Написать отзыв

Ваше имя: Ваш отзыв: Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст. Оценка: Плохо Хорошо Введите код, указанный на картинке:

При перестановке СИМ-карты мобильное устройство запрашивает ввод кода безопасности для активации. Такой ПИН-код указывается в документах, выданных при покупке тарифного плана, однако, не у всех пользователей такие документы могут быть в наличии, а тем более при себе.После трехкратного ввода неверного кода симку абонента автоматически блокирует система и для ее активации необходим ввод другого ПАК-кода безопасности.

Какой PIN (пин) или PUK (пук/пак) код использовать на Теле2

ПИН-код является своего рода паролем, позволяющим получить доступ к СИМ-карте пользователя. По стандартам использования такого кода владелец карты вправе использовать три попытки для ее разблокировки. Классический ПИН-код для карты мобильной связи состоит из четырех цифровых знаков и доступен для изменения пользователем.

Если после трехразового неверного ввода ПИН вашу симку заблокировало системой, то для активации карты необходимо использовать ПАК-код. Такой код можно вводить до десяти раз, после чего карта может блокироваться без возможности восстановления. Некоторые мобильные операторы используют первый и второй ПИН и ПАК-коды для возможности восстановления первых паролей аналогичными вторыми.

Как разблокировать СИМ-карту от Теле2

Если ваша карта мобильной связи была заблокирована в результате неправильного ввода ПИН, оператор не рекомендует пытаться самостоятельно подбирать ПАК код для ее разблокировки, так как карта заблокируется навсегда без возможности восстановления, поэтому абоненту следует воспользоваться одним из предложенных вариантов восстановления кода разблокировки:

1. Клиенту сети необходимо лично обратиться в один из офисов компании:

• Абонент должен предоставить любой документ, удостоверяющий личность владельца карты;
• Пользователю необходимо иметь при себе карту оператора, которая была заблокирована;
• Если сам владелец карты не может явиться в центр обслуживания, то его доверенное лицо может обратиться в офис оператора с доверенностью от владельца и личным паспортом.

1. Абонент может обратиться в контактный центр поддержки:

• По всем вопросам, связанным с разблокировкой карт и восстановлением кодов необходимо обращаться по телефону бесплатной круглосуточной службы 611;
• Клиенту необходимо пройти процедуру идентификации владельца карты и продиктовать работнику компании свои паспортные данные;
• Для восстановления карты доверенным лицом корпоративных клиентов необходимо произнести пароль безопасности, разрешающий доступ сотрудников к использованию доверенной карты.

Читайте также:  FAQ по финансовым операциям на Теле2 (часть 6)

При звонке в справочную службу оператора абоненту необходимо прослушать все пункты голосового меню для дальнейшего соединения со специалистом. Также для оперативной связи с работником компании абонент может нажать кнопку «0» на клавиатуре своего телефона. Время ожидания соединения в часы загруженности всех консультантов может составить в среднем до получаса.

Как избежать блокировки СИМ-карты Теле2

Для того чтобы предупредить возникновение проблем, связанных с блокированием карты мобильной связи абоненту рекомендуется придерживаться простых правил использования:

• Для оперативной разблокировки карты следует переписать личные ПИН и ПАК коды и хранить их в надежном месте;
• Коды разблокировки можно изменить на наиболее запоминающиеся по своему желанию, обратившись в справочную службу или офис компании;
• Отменить использование кодов безопасности невозможно, так как их применение является главной мерой безопасности от злоумышленников и мошенников в сфере мобильной связи;

• Если номер оформлен на другого владельца, то его следует переоформить на настоящего собственника для оперативного решения возможных проблем безопасности.

Ищите замену своему оператору? Посмотрите на «СберМобайл»: прозрачные условия тарифа без «скрытых услуг» и доплат, недорогие пакеты звонков и трафика, нет мобильных подписок в принципе, безлимитные мессенджеры даже при минусовом балансе и другие бонусы.