Почему не приходит смс на телефон Мегафон: настройки смс-центра

Содержание статьи

Выяснить, почему не приходят смс на телефон Теле2 позволит разбор возможных причин и методики решения проблемы. При этом следует обратить внимание на два самые популярные ситуации: что делать, когда сеть активна, но не приходят смс-оповещения и при полной деактивации функционала сим-карты.

Причины и способы решения

Когда до абонента не могут дозвониться, а пользователю потом не поступают смс о пропущенном вызове, следует проверить работоспособность карты. Если клиент не может звонить, значит, сеть неактивна. Абонент мог случайно выключить мобильную связь, а возможно у него неисправен аппарат или симка. Если не приходят смс-сообщения на Теле2, но функция звонка активна, причина скрывается в настройках.

Устранить неполадки поможет короткий код для настройки конфигурации, ручная корректировка данных в смартфоне, управление тарифным планом в ЛК. Чтобы исправить положение, следует определить алгоритм действий в каждой ситуации отдельно:

Причины	Решения
В устройстве работает опция блокировки входящих сообщений	Зайти в «Меню» сотового аппарата, затем во вкладку «Сообщения», потом в раздел «Настройки», нажать соответствующую кнопку.
Присутствие дополнительных подписок, которые блокируют получение смс от ряда абонентов	В телефоне проверить активацию дополнительных опций-фильтров в «Меню». В разделе «Сообщения» открыть позицию «Спам-фильтр», затем посмотреть список заблокированных абонентов.
Если не поступают текстовые смс от других пользователей, переполнена память устройства	Следует провести чистку во вкладке «Входящие», «Исходящие», «Черновики», а также проверить корзину и резервные копии.
Есть подписка «Черный список»	В веб-кабинете или в мобильном приложении «Мой Теле2» в разделе «Тарифы и услуги» посмотреть список активных опций, отключить функцию или убрать из списка ряд номеров.
На устройстве установлены приложения, которые нарушают работу сим-карты	Такая проблема возникает, когда абонент скачивает сервисы не через Google Play/Apps Store. Следует удалить приложения и установить их через официальный источник.
Присутствие вируса в телефоне	Проверить мобильник через антивирусную программу. При ее отсутствии — загрузить утилиту.
Проблемы с сим-картой или с телефоном	Протестировать чип на другом мобильнике или аппарат с помощью другой симки.
Связь недоступна из-за погодных условий или в системе оператора произошел сбой	После того как наладится погода или провайдер устранит причину поломки, смс вновь начнут приходить.
Человек находится вне зоны действия сети	Поменять месторасположение и перезагрузить смартфон.
Неисправна сим-карта, смартфон не видит ее	Если на чипе есть визуальные повреждения, производится замена карты на новую в любом салоне сотовой связи

Если человек решил воспользоваться виртуальным кабинетом от провайдера для управления подписками, то требуется соблюдать инструкцию:

1. Перейти на сайт оператора. Для входа вводится номер телефона пользователя, а потом прописать пароль.
2. Зайти в раздел «Мобильная связь» или «Настроить тариф».
3. Выбрать и откорректировать нужные позиции.

После активации новых опций придет смс-подтверждение об успешном подключении. Если абонент смог разблокировать раздел SMS, то на сотовое устройство должны прийти сообщения, находящиеся в ожидании приема.

Настройка телефона

Чтобы наладить работу мобильника потребуется настроить аппарат. В зависимости от его операционной системы инструкции могут отличаться:

1. Если устройство с сим-картой Теле2 работает на базе Андроид: «Меню» — «Настройки сообщений» — «Дополнительно» — «SMS-центр». Универсальный номер для настройки смс-центра Теле2, вне зависимости от ОС аппарата доступен по номеру +79043490000.
2. В Windows Phone нужно найти раздел «Приложения» и настроить параметры.
3. Для Айфона предусмотрена комбинация **5005*7672*+79043490000#. После ввода запроса номер SMS-центра автоматически изменится на нужный.

Иногда требуется настройка сети или переустановка сохраненных конфигураций. Для этой операции требуется сбросить текущие установки до базовых, заказать автонастройки у оператора Теле2 по смс-запросу 639.

Особенности и нюансы

Даже временные неполадки приведут к тому, что человек не сможет узнать об электронном письме, если он не исправит ситуацию в течение суток. Именно столько времени хранится смска на сервере оператора. Чтобы не пропустить важного звонка или смс-сообщения, можно включить подписку «Кто звонил». Условия и управление опцией:

1. Услуга предоставляется на бесплатной основе для всех тарифных планов, кроме «Черный», линейки «Классический», «Говорит Москва», группы продуктов «Мой Tele2». Для них стоимость подписки составляет 50 копеек в сутки. Для пользователей с тарифом «Городской» услуга платная, абонплата — 50 руб./мес.
2. Управление подпиской: включение — *155*331#, деактивация — *155*330#, проверочный запрос о наличии услуги на номере — *155*33#.
3. Если подключена «Переадресация», то другая подписка автоматически отключается. Для повторной активации вводится **62*+номер_абонента#.

Если не приходят сообщения на номер Теле2, когда испробованы все варианты, можно обратиться в службу технической поддержки провайдера. Звонок на 611 бесплатный. Операторы проанализируют настройки тарифа и подскажут, как исправить неверные установки в мобильном аппарате.

Для обеспечения безопасности в процессе пользования банковскими картами, кредитные организации дополнительные инструменты и сервисы. СМС-информирование — основной из них. Его назначение состоит в том, что операция совершается только после подтверждения со стороны клиента. Что делать в таком случае, причины, по которым не приходят смс от Сбербанка, а также варианты решения проблемы — на сервисе Brobank.ru.

Содержание:

1. Для чего используется сервис СМС-подтверждения операций
2. Какие операции подтверждаются разовым паролем
3. Причины, по которым не приходит смс от Сбербанка
4. Сколько времени действует разовый пароль
5. Рекомендации по безопасному использованию сервиса Сбербанк Онлайн

Для чего используется сервис СМС-подтверждения операций

СМС-подтверждение используется при совершении операций в Сбербанк Онлайн, и при любых списаниях с карты, по которым не используется пин-код. После подтверждения операции разовым паролем, клиент, таким образом, информирует банк о том, что действие совершается именно им, а не третьим лицом.

Это ключевой инструмент, благодаря которому обеспечиваются безопасность карты и сохранность денежных средств. В смс-сообщении банк высылает разовый пароль, который необходимо ввести для завершения операции. Без ввода разового пароля, списание средств невозможно.

Помимо этого, смс от Сбербанка используется при входе в Сбербанк Онлайн. Открытие личного кабинета в полной версии сервиса совершается по разовому паролю. Эти настройки выставлены по умолчанию. Вход совершается следующим образом:

1. Пользователь вводит логин и пароль.
2. На привязанный к карте номер телефона банк высылает числовой код.
3. Пользователь вводит код в поле подтверждения, после чего открывается доступ в систему.

Следовательно, без данных для входа (логина и пароля), и без телефона, привязанного к карте, войти в личный кабинет в Сбербанк Онлайн не получится. Такой механизм практически полностью исключает вероятность получения доступа к счету третьими лицами. При этом в качестве телефона привязки используется только один номер, без возможности подключения дополнительных.

Какие операции подтверждаются разовым паролем

Разовый пароль используется при совершении входа а Сбербанк Онлайн, переводах, подключении и отключении дополнительных опций по карте. Исключение — совершение переводов между своими счетами и картами.

Разовые пароли не используются при работе в приложении Сбербанк Онлайн. При входе клиент вводит многоразовый пин-код, чего вполне достаточно для поддержки нормального уровня безопасности. Отключить вход в приложение по пин-коду — нельзя. Допускается замена числовой комбинации неограниченное количество раз.

Как отключить СМС-оповещения от Сбербанка →

Списания по операциям, совершаемым в интернет-магазинах и на других сторонних сервисах, подтверждаются по технологии 3D Secure. Таким образом обеспечивается повышенный уровень безопасности банковских карт. Данная технология безопасности не отключается: она встроена в механизм банковской карты, и служит альтернативой разовому смс-коду, который присылается банком.

Причины, по которым не приходит смс от Сбербанка

Системы безопасности Сбербанка работают без технологических сбоев. СМС от Сбербанка может не приходит в случае проведения технических работ, о длительности которых клиенты оповещаются заранее. Но подобное происходит крайне редко, поэтому причина проблемы, как правило, кроется не в этом.

После запроса разового пароля, смс поступает в течении нескольких секунд. При этом возможна задержка на 1-2 минуты. Если в Сбербанк Онлайн не приходят смс более длительное время, причина может быть одной из следующих:

• Неполадки с мобильной связью — устройство необходимо перезагрузить, и попробовать запросить новый пароль.
• Переполнена память устройства — с внутренней памяти устройства нужно удалить всю лишнюю информацию.
• СМС-сообщения от Сбербанка помечены как спам, либо номер банка занесен в черный список.

Если проблема после предпринятых мер не решена, необходимо проверить устройство на вирусы. Часто смс-уведомления от Сбербанка не приходят по причине наличия на устройстве вирусов и вредоносных программ. Особенно актуальна данная проблема для устройств на базе операционной системы Android.

Сколько времени действует разовый пароль

После запроса пароля, операцию необходимо подтвердить в течение 3 минут. Если в течение этого времени не пришло смс, можно попробовать запросить новый пароль. Запрашивается пароль неограниченное количество раз.

Это одно из решений проблемы. Если смс от Сбербанка не приходит и после второго запроса, проблема, с большей долей вероятности, кроется в мобильном устройстве. Переполненная память телефона — наиболее частая причина: устройство не может принять сообщение, так как нет места для его размещения.

Сбербанк присылает смс-сообщения для входа в личный кабинет исключительно с короткого номера 900. Дополнительные номера банком не используются. Если сообщение поступило с другого номера, то о таком факте следует незамедлительно сообщить в службу поддержки.

Рекомендации по безопасному использованию сервиса Сбербанк Онлайн

После регистрации в системе, держатель карты пользуется сервисом с исходными настройками. Каждый вход и все расходные операции подтверждаются разовым паролем. В настройках личного кабинета клиент может отключить смс-подтверждение входа в систему. Необходимые параметры выставляются в разделе «Настройки безопасности».

Сбербанк не рекомендует клиентам отключать данную функцию. Она надежно защищает держателя карты от несанкционированного входа в личный кабинет. Подтверждение совершения операций отключить нельзя: эта функция не управляется лично клиентом.

СМС-подтверждение — ключевая опция, благодаря которой банк может гарантировать безопасность денежных средств своих клиентов. Пользователям она доставляет определенные неудобства, так как отнимает время на получение и ввод разового пароля. С ее помощью клиент может быть уверенным в том, что третьи лица, получив доступ к личному кабинету, не смогут совершить операцию с денежными средствами.

При каждом входе следует внимательно следить, что в адресной строке указан адрес — https://online.sberbank.ru/. Большое количество подложных интернет-ресурсов используются мошенниками для получения доступа к деньгам клиентов первого банка страны.

Источники информации:

• Официальный сайт Сбербанка России — ссылка.

Переполнена память

Частенько об этом факторе даже не вспоминают – между тем, это одна из самых распространенных причин, почему на Теле2 не приходят СМС. Исправить ситуацию можно настолько легко, что справится даже ребенок! Необходимо сделать следующее:

• Откройте «Сообщения», кликнув по соответствующей иконке;
• Отметьте ненужные более месседжи;
• Кликните на значок удаления (обычно отмечен иконкой корзинки);

• Подтвердите действие.

Настройка СМС центра Теле2

Для приема и отправки текстовых сообщений следует проверить корректность данных сервиса:

1. Перейдите в настройки основного меню телефона и выберите раздел центра приема СМС сообщений.
2. В данном разделе следует проверить телефонный номер центра оператора в зависимости от домашнего региона сети абонента, узнать который можно на сайте компании, по телефону 611, в договоре от стартового пакета или тарифного плана клиента.
3. В этом же разделе следует убедиться в правильности указанного параметра типа сообщений – стандартное текстовое СМС.
4. В пункте канала для передачи данных необходимо указать значение GSM.
5. После ввода и сохранения всех необходимых настроек рекомендуется перезагрузить мобильное устройство для его успешной работы.

Блокировка опции

Возможно, ранее вы включали опцию блокировки определенных пользователей? Вспомните, работали ли с черным списком – это объясняет, почему не приходят сообщения на телефон.

Читайте также:  Инструкция: как поменять сим-карту на нано-сим карту Теле2

Давайте проверим и отключим опцию при необходимости. Инструкция приведена примерная, так как название пунктов меню в разных моделях и марках смартфона может отличаться:

• Откройте настройки сообщений;
• Ищите иконки «Черный список» или «Заблокированные»;
• Проверьте, нет ли в списке номера важного пользователя – возможно, он попал туда по ошибке;
• При необходимости удалите абонента из блек-листа;

Инструкция может немного отличаться на разных операционных системах:

• Теперь вернитесь к меню и поищите опции «Спам-фильтр», «Блокировать» или «Фильтр»;
• Отключите тумблеры напротив этих названий.

Почему Мне не Приходят Смс Когда Абонент Появился в Сети Теле2

Из сторонних чистильщиков можно посоветовать CCleaner. Приложение быстро находит мусор в виде остаточных файлов и системного кэша. Кроме того, программа дополнительно предлагает такие функции как очистка уведомлений, оценка температуры процессора, закрытие фоновых задач, шифрование личной информации и многое другое.

Скрытый текст

Одной из причин, почему смс коды не приходят на телефон, может быть работа функции черного списка. Она сейчас есть практически у всех моделей телефонов. Возможно, номер, с которого не приходят SMS, находится в списке нежелательных контактов. В этом случае с заблокированного номера не будут приходить не только звонки, но и сообщения.

Черный список

Ранее мы обсуждали блокировку средствами телефона – но вы можете блокировать абонентов с помощью специальной от оператора Теле2. Не лишним будет удостовериться в том, что в блек-листе нет определенных пользователей!

• Откройте личный кабинет Теле2 и перейдите к списку подключенных услуг;

• Проверьте, есть ли там «Черный список»;
• Или введите команду *220#, чтобы проверить статус опции.

Обнаружили, что услуга была активирована? Стоит проверить, какие телефоны вы вбили в блек-лист! Может быть, именно здесь кроется ответ на вопрос, почему не приходят СМС на телефон Теле2.

При необходимости удалите телефоны из черного списка и ждите положительного результата – теперь вы будете получать все сообщения. Обратите внимание! В рамках опции вы можете получить данные о том, кто из абонентов блек-листа вам звонил, но информации о входящих СМС вы не получите!

Следуем дальше? Нужно разобраться с другими причинами возникновения проблемы и понять, что делать, если не приходят СМС на Теле2.

Почему не приходят СМС-сообщения с кодом подтверждения на телефон и что делать в этом случае

• найдите в приложении «Настройки» раздел «Звуки и вибрация» и откройте его;
• выберите пункт «Не беспокоить» и переключите клавишу в положение «Выключено».

5. Не приходят СМС на телефон, так как попадают в черный список или спам

6. Вирус в телефоне

• Avast Mobile Security,
• Bitdefender Mobile Security & Antivirus,
• ESET Mobile Security & Antivirus,
• Kaspersky Internet Security.

Совет: используйте для оптимизации памяти встроенные в устройство инструменты для очистки кэша приложений.

Сторонние приложения

Иногда трудности приходят с установкой стороннего приложения, которое блокирует работу сервиса. Что делать, как вычислить проблемную программу?

• Если неполадки начались недавно, вспомните, какие приложения вы загружали из магазина;
• Последовательно удаляйте их с телефона и проверяйте работоспособность.

Другая возможная причина – вместе с программой к вам в смартфон пробрался вирус. Не лишним будет сделать сканирование устройства антивирусом. Эту процедуру стоит повторять постоянно!

Читайте также:  Тарифы Теле2 Воронеж и Воронежская область 2021 для телефона

Важно! Проблема может возникать при блокировке номера Теле2. Если вы давно не пополняли баланс и ушли в глубокий минус, сим-карта подвергается временно «заморозке». До момента пополнения счета вы не увидите входящих – поэтому стоит проверить баланс до начала осуществления манипуляций, описанных выше!

Почему Мне не Приходят Смс Когда Абонент Появился в Сети Теле2

Чаще других причин пользователи современных смартфонов сталкиваются с блокировкой сообщений. Все входящие попадают в папку «Спам». Их не видно на устройстве. При этом уровень сигнала на устройстве сохраняется высоким, но уведомления не поступают.

Скрытый текст

Длительная эксплуатация сим-карты приводит к ее выходу из строя. При этом абонент частично или полностью остается без связи. Иногда голосовые вызовы продолжают действовать, а сообщениями обмениваться нельзя.

Трудности со смартфоном

Напоследок расскажем, почему СМС не приходят на телефон на Теле2 из-за технических неполадок. Сбой может возникнуть глубоко в параметрах устройства, поэтому не приходят СМС – справиться с ситуацией самостоятельно вы не сможете.

Сначала протестируйте работу сим-карты, поставив ее в другой аппарат. Если все в порядке и СМС приходят – девайс нужно нести в ремонт.

Научили вас, что делать, если на телефон не приходят СМС Теле2! Вы вооружены знаниями, которые помогут выйти из трудной ситуации! Через несколько минут вы восстановите возможность получать СМС-сообщения и сможете общаться в прежнем режиме.

Почему не приходят сообщения СМС на телефон от банков, сервисов, друзей и как исправить

Также стоит проверить настройки телефона и качество связи. В некоторых населенных пунктах Мегафон сможет работать со сбоями из-за перегруженности. Это связано с тем, что оператор не успевает модернизировать и устанавливать новые вышки. Также не стоит ждать быстрой доставки сообщений в дни государственных праздников, тогда все мобильные операторы испытывают неудобства. Сообщения попадают в папку «Спам»

Пошаговая инструкция выяснения причины, почему не приходят СМС на телефон

После изменения настроек обязательно перезагрузите телефон. Обычно этих действий достаточно, чтобы возобновить прием сообщений. Если и после этого не приходит СМС на телефон МТС, воспользуйтесь общими рекомендациями.

Иногда после изменения номера телефона в Личном кабинете пользователи сталкиваются с другой проблемой – в сообщениях приходят не все виды оповещений, абонент не получает коды для оплаты услуг. В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку Сбербанка, чтобы возобновить оповещения.

Возможные причины

В обычно с работой службы текстовых сообщений никаких проблем не наблюдается. Это одна из базовых услуг и операторы уже давно научились предоставлять ее качественно. Возможность доставки СМС не зависит от наличия доступа к интернету и не требует слишком хорошего сигнала сети.

Читайте также:  Где взять промокоды оператора Ростелеком и для чего они нужны

Но все же иногда СМС не доходят до абонентов Теле2. Обычно это происходит по следующим причинам:

• На устройстве установлена блокировка входящих сообщений или подключена опция «Черный список» у оператора.
• Переполнена память, выделенная для входящих СМС.
• Установлены сторонние приложения или смартфон заражен вирусами.
• Неправильно прописан центр обработки СМС.

Подход к решению проблемы зависит от конкретной проблемы. Возможно придется по порядку проверять все вероятные причины.

Отправка или прием SMS для вас заблокирован

Еще одной причиной невозможности посетить кабинет является то, что по какой-либо причине заблокирован прием или отправка смс. Основные причины этого:

1. Неверно указанный номер в настройках SMS-центра Tele2. Разобраться в ситуации можно следующим образом: набрать номер **5005*7672*+79043490000# для iPhone. Для Android: *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер +79043490000 – Обновить.
2. Некорректные настройки сети. Оценить ситуацию получится следующим образом: идентификация параметров GSM и проверка его функциональности.
3. Неисправный смартфон, планшет или бракованная сим-карта. Переполненная память устройства, нерабочая симка – это причины того, что сообщения никуда не уходят. Освободить SD-карту можно самостоятельно, в случае поломки – рекомендуется отнести его в сервисный центр.

Если же сим-карта повреждена, для получения новой нужно обратиться в ближайший офис Теле2. Процедура замены длится несколько минут, при себе необходимо иметь паспорт.

Повреждения СИМ-карты или истечение срока действия номера

Если СМС-ки не приходят потому, что срок действия номера закончился или произошло повреждение СИМ-карты, надо заменить ее рабочим вариантом:

1. чтобы заменить поврежденную симку или карту меньшего размера, нужно обратиться в офис компании оператора;
2. при составлении заявления на замену карты необходимо представить документы, удостоверяющие личность;
3. при замене номера вносится одноразовая оплата в размере 50 руб. (для всех тарифных планов одинаково), которая зачисляется на абонентский счет после того, как дубликат будет активирован;
4. на новую симку переходят средства с основного и бонусного счетов, текущий тарифный план и активированный пакет услуг;
5. другой номер можно заказать на сайте; по желанию клиента его привезет курьер на домашний адрес; стартовый пакет вручается после предъявления документов, удостоверяющих личность; оплатить услугу можно наличными после доставки.

Иногда нет возможности лично посетить офис, чтобы получить дубликат. В таком случае можно оформить доверенность на другого человека с указанием своих паспортных данных. Доверенное лицо, предъявив свой паспорт и доверенность, оставляет заявление, оплачивает услугу и после этого забирает новую СИМ-карту.

Режим полета

Обязательно проверьте, не включена ли функция «Самолет» или «Режим полета» в вашем телефоне. С ее помощью выключаются все основные способы коммуникации:

• GSM (звонки по мобильному) + SMS;
• Передача мобильных данных;
• Bluetooth;
• Wi-Fi.

Она может активироваться вами по случайности или установленным программным обеспечением. Ее можно найти:

1. В кнопочных телефонах в параметрах, в разделе «Функции» – «Настройка SIM-карты».
2. В смартфонах Андроид на панели уведомлений. Разверните шторку полностью, чтобы найти иконку самолета. Или же в разделе «Настройки» – «Беспроводная связь» – «Режим полета».
3. В iPhone опция находится в центре управления, изображена в виде иконки самолета.

Активируется и деактивируется режим полета нажатием на иконку самолета.

Проблемы с телефоном или компьютером

В первую очередь, можно заподозрить технические проблемы со стороны компании. Теле2, как и любой другой оператор, осуществляет работы на сервере, обновление кабинетов. В связи с этим ЛК могут быть недоступны некоторое время.

Если же подобные факторы исключены, то при работе с ПК или ноутбука, причины могут заключаться в:

• низком качестве сигнала;
• отсутствии присоединения к интернету;
• некорректном введении пароля или логина.

Если абонент пытается зайти в ЛК с планшета, но у него не получается, следует заподозрить неисправную сим-карту. В ситуации со смартфонами, ошибка чаще всего обусловлена неисправностью гаджета или выведением из строя слота для карты. Помня об этом, необходимо учитывать характеристики конкретного устройства, с которого абонент Теле2 пытается посетить ЛК.

«Не беспокоить»

У телефона может быть включен еще один режим «Не беспокоить». Эта опция подразумевает отключение выводимых уведомлений на экран блокировки телефона с выключенным дисплеем. В таком режиме сообщения могут приходить в папку «Входящие», но телефон не информирует об этом владельца.

Опция в смартфонах:

1. Android расположена в разделе «Настройки» – «Звуки» – «Не беспокоить».
2. В iPhone находится в разделе «Настройки» – «Не беспокоить».

Проблема с СМС-центром

Любое отправленное SMS проходит через сервер оператора, выступающего в качестве посредника между двумя абонентами. Для успешной коммуникации оба пользователя должны быть подключены к обслуживающему центру. При отсутствии настроек адресат будет считаться незарегистрированным в сети Megafon и не сможет принимать сообщения. Практика показывает, что наиболее часто подобная проблема возникает после замены СИМ-карты.

Для активации SMS-центра на любом мобильном устройстве необходимо набрать USSD-команду *5005*7672* 79262909090#. Другим вариантом решения проблемы является ввод номера 7 (926) 290-90-90 в разделе системных настроек сообщений.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Важная информация

Тинькофф проводит маштабную акцию и предлагает подключиться к Тинькофф Мобайл и получить бесплатную сим-карту с 1000 руб на счету. Подробности по ссылке.

Абоненты Теле2 иногда сталкиваются с ситуацией, что входящие СМС не приходят на телефон. Обычно эта проблема решается простой перезагрузкой телефона. Но если это не помогло, придется разбираться почему не поступают сообщения и устранять причину.

Содержание

Возможные причины

В обычно с работой службы текстовых сообщений никаких проблем не наблюдается. Это одна из базовых услуг и операторы уже давно научились предоставлять ее качественно. Возможность доставки СМС не зависит от наличия доступа к интернету и не требует слишком хорошего сигнала сети.

Но все же иногда СМС не доходят до абонентов Теле2. Обычно это происходит по следующим причинам:

• На устройстве установлена блокировка входящих сообщений или подключена опция «Черный список» у оператора.
• Переполнена память, выделенная для входящих СМС.
• Установлены сторонние приложения или смартфон заражен вирусами.
• Неправильно прописан центр обработки СМС.

Подход к решению проблемы зависит от конкретной проблемы. Возможно придется по порядку проверять все вероятные причины.

Услуга «Черный список» и блокировка сообщений

Многие смартфоны позволяют блокировать нежелательные СМС. Иногда в список заблокированных номеров могут попасть и другие отправители. Проверить наличие активного фильтра можно, зайдя в «Сообщения» и вызывав настройки. В них нужно найти дополнительную опцию, отвечающую за фильтрацию СМС. Она может называться по-разному на разных аппаратах: «Заблокированные», «Фильтр», «Спам-фильтр» и т. д.

Теле2 также предлагает услугу блокировки нежелательных номеров на стороне оператора. Она называется «Черный список». Проверить активна ли опция, а также список номеров, для которых установлено ограничение можно набрав *220#, в кабинете на сайте или через приложение для смартфона.

Переполнена память

На некоторых телефонах (особенно простых) установлен лимит на количество сообщений, которые могут храниться во внутренней памяти устройства. Обычно устройство уведомляет о заполнении памяти и предлагает очистить ее. Но не всегда абонент замечает уведомление.

Сторонние приложения или вирусы

Если на устройство производилась установка не из официального магазина App Store или Google Play, это могло привести к конфликтам и сбоям. Рекомендуется удалить стороннюю программу и перезагрузить телефон.

Смартфоны, как и компьютеры, довольно часто подвергаются заражению вирусами. Они могут наносить вред, воровать персональные данные, в т. ч. перехватывать СМС. Для проверки на наличие вирусов надо установить один из популярных антивирусов.

Некорректно указан SMS-центр

Номер центра обработки коротких текстовых сообщений для Теле2 – +79043490000. В настройках он должен быть указан обязательно начиная с «+7», а не с «8». Владельцам устройств от Apple для внесения исправлений достаточно выполнить команду **5005*7672*+79043490000#. Параметр будет прописан в настройках автоматически.

Порядок действий для владельцев смартфонов на Android будет немного иным:

• Набрать и выполнить команду *#*#4636#*#*.
• В разделе «Сведения о телефоне» выбрать пункт SMSC.
• Внести корректный номер центра в правильном формате.

В большинстве случаев после проверки настроек телефона, удаления стороннего или вредоносного ПО сообщения начинают поступать в нормальном режиме. Если этого не произошло, то придется обратиться за помощью в центр клиентской поддержки по телефону 630 или в ближайший салон Теле2.