Акадо телефон. Телефон службы поддержки акадо. Другие способы связи с Акадо

Компания Акадо предоставляет населению доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонию в Московском регионе. У компании есть официальный сайт, где клиент может оставить заявку на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо. Проверить, можно ли подключить конкретный дом к линии, можно прямо на главной странице сайта. Достаточно ввести свой адрес. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании и проконсультирует насчет возможности подключения и согласует определенную дату.

Содержание Скрыть

1. Телефон горячей линии Акадо
2. Что можно выяснить по телефону?
3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
4. Другие способы связи с Акадо
5. Компетентность операторов и время ответа

Для удобства клиента для клиентов работает личный кабинет, где они могут управлять услугами. Помимо этого есть горячая линия. Она позволяет минимизировать количество походов клиенту в офис. Это очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников компании.

Телефон горячей линии Акадо

+7 499 940-00-00 единый номер службы поддержки Акадо.

Звонить по телефону горячей линии Акадо можно круглосуточно. Он бесплатный. Это очень удобно.

Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию можно временно приостановить доступ в Интернет. Например, в случае отъезда в отпуск. Так же можно подключать новые пакеты услуг или уточнять параметры своего тарифного плана. По – большому счету все это можно сделать через личный кабинет. Но многим клиентам удобнее позвонить, чем сесть за компьютер. Чаще всего клиенты обращаются в случае технических неполадок при работе сети Интернет или кабельного телевидения. Индивидуальные неполадки специалисты могут решить прямо в момент совершения звонка. В некоторых случаях требуется визит на адрес подключения для проверки работы оборудования.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев горячая линия позволяет решить все вопросы клиентов. В очень редких случаях может потребоваться визит в офис Акадо. Для того, чтобы расторгнуть договор на предоставление услуг потребуется визит в офис. Там необходимо написать заявление о расторжении договора с компанией Акадо.

Другие способы связи с Акадо

Альтернативным каналом связи является электронная почта. На официальном сайте Акадо представлено два электронных адреса, на которые можно обратиться в письменном виде:

Также на сайте есть раздел обратная связь там можно оставить свой вопрос. Нужно ввести адрес электронной почты, телефон, номер договора, свое имя и раздел, к которому относится вопрос. Ответ придет на электронную почту клиента.

Также на сайте есть раздел сервисы помощь клиентам. Там можно найти ответы менеджера компании Акадо на наиболее популярные вопросы клиентов. Возможно, познакомившись с этим разделом звонок на горячую линию уже не потребуется. Благодаря тому, что горячая линия работает круглосуточно, большую часть вопросов удается решить короткий срок.

Сообщества Акадо представлены в известных социальных сетях (вконтакте, твиттере, фейсбуке).

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты компании Акадо вежливо отвечают на все вопросы клиентов. Благодаря тому, что горячая линия работает в круглосуточном режиме, проблемы дозвониться до оператора не возникает. В дневные и утренние часы дозвониться проще всего. В вечернее и ночное время ожидание на линии может составить более 25 минут. В начале звонка клиенту отвечает автоответчик, необходимо сказать тему звонка. Далее клиента переключат на техническую поддержку или менеджера.

Данная организация является сегодня одной из самых крупных по обеспечению пользователей качественной мультисервисной сетью. Организация предоставляет достаточно широкий спектр предложенных возможностей для физических лиц и для прибыльного бизнеса города и области. Пользователь сам выбирает требуемое качество услуг и может эффективно отслеживать общий расход денежных средств на счету. Достаточно просто зарегистрировать собственный личный кабинет akado и необходимые операции можно будет проводить максимально быстро, максимально удобно и просто.

Акадо личный кабинет – вход по номеру договора

Грамотное и комфортное управление предложенными тарифами и оказываемыми услугами доступно всем без исключения клиентам компании. Человек может связаться со своим оператором, провести подключение специального СМС-управления оказываемыми услугами. Можно пользоваться особым дистанционным вариантом производимого контроля, который разрешается проводить через интернет.

Максимальной простотой отличается также и вход в собственный раздел организации. Здесь проверяются такие важные правила:

• В виде логина можно использовать телефон или почту. Это сведения, что были указаны в процессе подключения услуг;
• При необходимости при входе можно использовать номер соглашения, что был оформлен в процессе подключения;
• Наличие опции запоминания в поисковике позволяет сохранить ранее установленные настройки сервиса. Не придется вносить сведения каждый раз в процессе авторизации.

Если пользователь случайно теряет пароль от личного кабинета Акадо, его можно очень легко и просто восстановить. Ссылка для обновления обычно приходит по СМС или на указанный при регистрации электронный ящик.

Если пользователю требуется по какой-то причине восстановить доступ к собственному разделу в виде пароля, сделать это можно достаточно быстро и просто. Потребуется использовать соответствующую функцию, которая активируется при нажатии кнопки Напомнить/восстановить пароль. После этого нужно просто выбрать, куда и когда будет отправлен новый код доступа. Это может быть изменение кода и основных контактных сведений.

Регистрация личного кабинета

Создать на портале собственный аккаунт достаточно просто. Пользователю нужно выполнить следующие несложные действия:

1. Осуществляется переход на официальный портал организации.
2. В верхней части страницы находится иконка Персональный раздел.
3. Нужно активировать ее и перейти в авторизационное поле.
4. В форме с логином прописывается номер официального абонентского соглашение, который состоит строго из 8 цифр. Это может быть не только номер договора, но также мобильный или почту.
5. После этого на указанный контакт система пришлет пароль.

По завершении подобных операций регистрация является завершенной и можно осуществлять вход в личный кабинет Акадо. Как только производится самая первая авторизация, установленный системой пароль можно заменить на собственный. Главное не забывать о том, чтобы комбинация была более надежной и простой для запоминания.

Если пользователь планирует поменять адрес почты или номер рабочего мобильного, стоит просто зайти на страницу персонального раздела и внести соответствующие корректировки. Это важный момент, так как в системе обязательно должны быть зафиксированы самые последние сведения, всегда должна присутствовать возможность связаться с пользователем.

Техподдержка: телефон Акадо

Персональный раздел представляет собой достаточно удобный по всем показателям функционал. Здесь все продумано таким образом, чтобы можно было в любое время связаться с сотрудниками службы поддержки. Существует немало иных достаточно удобных методов, как быстро связаться с сотрудниками. Среди самых основных из них следует отметить:

1. Ответы на некоторые вопросы можно найти на специальной вкладке, где размещены специальные инструкции по осуществлению настроек установленного оборудования.
2. Есть особый раздел с образцами договора и иные официальные документы.
3. На портале есть специальный раздел с вопросами и ответами. Здесь освещены самые распространенные проблемы, которые возникают у пользователей и их решение.
4. Телефон Акадо – 8(495)-651-07-77.

Если в перечне готовых обращений не получилось найти подходящий ответ и решение, клиент может написать сотрудникам поддержки через специальную форму Создать сообщение. Это идеальная возможность быстро передать проблему сотрудникам по телефону техподдержки Акадо.

Как узнать состояние счета?

Чтобы узнать общее состояние лицевого счета, достаточно просто осуществить авторизацию в персональный раздел и перейти на вкладку со счетами и операциями. Одновременно с данной функцией можно получить доступ к таким важным операциям, как:

• Управление тарифными планами;
• Работа с новыми услугами – изучение работы и подключение;
• Блокировка опций, в которых нет необходимости;
• Получение детализации по платежам за оказываемые услуги;
• Изучение информации относительно всех акций и новых услуг организации.

Особым преимуществом использования созданного аккаунта является возможность получения быстрого доступа к сотрудникам технической поддержки. Можно изменить контактные данные, что ранее были прописаны при создании профиля. Пользователь самостоятельно может восстановить утерянный пароль.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Адреса Акадо по городам: список

Данная компания предоставляет услуги по качественной связи в столице и области. Безлимитный домашний интернет и качественное цифровое ТВ и телефонии могут получить жители Москвы, таких больших рядом расположенных городов, как Зеленоград, Солнечногорск, Троицк, Домодедово, Щелково, Красногорск, Видное, Люберцы и огромное количество иных населенных пунктов, а также коттеджные поселки.

Посетив персональный раздел на портале, пользователь может проверить, доступно ли по адресу проживания подключение услуг провайдера. Кроме того, вопросы такого плана можно решить по номеру телефона +7(499) 940-00-00 или отправив специальный запрос по адресу электронной почты info@akado-telecom.ru.

Если пользователь уже получил доступ к услугам, можно самостоятельно, без особых проблем провести такие важные мероприятия, как:

• Отключение ненужных услуг и подключение новых;
• Пополнение абонентского счета;
• Получение сведений относительно услуг организации.

Для проведения подобных мероприятий совершенно не обязательно лично посещать офис организации. Все можно с удобством сделать в заранее зарегистрированном персональном профиле.

Жителям, которые проживают в городах обслуживания, можно получить большое количество возможностей и разных преимущественных предложений. Многие отмечают право на получение огромного количества сервисов за относительно небольшую сумму денежных средств. Клиент может подобрать оптимальное количество каналов, а необходимое оборудование и интернет обычно включены в общую стоимость.

Акции Акадо

Посетив официальный сайт Акадо, можно не только регулировать свои платежи, но также изучать актуальные новости и самые свежие последние акции для постоянных и новых пользователей.

Чтобы понять, какого плана специальные предложения поступают клиентам организации, можно изучить несколько примеров. Это актуальные на данный момент акции:

• Тестирование интерактивное ТВ, при котором предоставляется до 1,5 месяцев бесплатного просмотра;
• Удачная аренда – предоставление качественного скоростного интернета за 1 рубль в месяц;

Одновременно с этим есть особые внутренние специальные предложения, которые актуальны для тех клиентов, которые уже используют одну из перечисленных выше акций. В качестве дополнения можно найти информацию по ранее принятым архивным акциям и по полученным результатам акций.

Тарифы Акадо

В настоящее время клиентам организации предоставляется несколько актуальных тарифных планов по телевидению и использованию интернета. Среди самых популярных из них пользователи выделяют:

1. Собери как надо. Здесь клиент компании может самостоятельно подобрать скорость трафика от до 200 Мит/с, количество каналов – 123, 178, 213 или 229 и даже выбрать оптимально подходящую скидку – маленькую, среднюю или большую.
2. Супер-звезды. Данный тариф отличается супер-скоростью и достаточно большим ТВ-пакетом. Трафик поставляется со скоростью от 100 Мбит/с, а количество каналов составляет 178. Стоимость здесь составляет 515 рублей в месяц.
3. Супер-звезды + Интерактив – 100 Мбит/с, 178 каналов и 120 специальных ИТВ каналов – 465 рублей.
4. Мега Звёзды Premium + Интерактив – 200 Мбит/с, 229 каналов и 120 ИТВ каналов – 865 рублей.
5. Мега Звёзды мини + Интерактив office – 200 Мбит/с, 123 обычных телевизионных каналов, 120 ИТВ каналов – 465 рублей.

Разнообразие тарифов постоянно увеличивается. руководители компании разрабатывают все более удобные в использовании и выгодные в оплате предложения. Пользователь имеет возможность подключить до 6 разных пакетов, активировать домашнюю телефонию. Качественное современное оборудование предоставляется в рассрочку, по стоимости примерно 79 рублей за один месяц.

Чтобы подключить оптимальный тариф, клиенту достаточно просто заполнить онлайн-заявку по специальной форме. Если пользователь подключает один из комплексных тарифов, он получает немало важных преимуществ. Среди них можно отметить высокую скорость интернета с надежным и устойчивым соединением, на один кабель можно подключить до трех услуг одновременно. Пользователям предоставляются достаточно гибкие тарифы, за счет чего можно без проблем подобрать для себя максимально сбалансированный вариант обслуживания.

Официальный сайт Акадо телеком

Клиенты организации, среди которых можно отметить не только частные лица, но также коммерческие предприятия, используя собственный раздел на портале, получает не только качественную связь и техподдержку, но большое количество иных преимуществ. Вот самые важные из них:

• Изменение персональной информации, а также пароля и контактных данных;
• Общее состояние счета и список потенциальных предоставляемых услуг;
• Настройка ранее выбранного тарифного плана;
• Просмотр актуальных акций и предложений от организации;
• Проведение оплаты за услуги в режиме онлайн;
• Помощь в виде качественной сервисной поддержки.

Если пользователь по какой-то причине запутался в предложениях или в управлении, он может обратиться за квалифицированной помощью к сотрудникам в абонентскую службу, войдя по номеру договора.

Подводя итоги

Основным преимуществом новой версии официального портала организации является грамотная ориентация на использование ресурса с мобильного телефона. Портал постоянно развивается и совершенствуется, проводится много работы для того, чтобы функционал становился более комфортным и простым. Клиенты, которые вошли на портал получают от компании подробную финансовую информацию. Одновременно с этим, пользователям предоставляется удобная опция по восстановлению пароля и форма обращения с службу технической поддержки.

Инструменты личного кабинета АКАДО расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Вход в личный кабинет АКАДО

АКАДО — Войти в личный кабинетЛичный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании АКАДО, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинетПройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на сайт компании;
2. Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
3. Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
4. Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
5. Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета АКАДО

Основные возможности личного кабинета:

• Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
• Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
• Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
• Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
• Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
• Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

Задать вопрос

В форме комментарий вы можете задать свой вопрос.

Сейчас на рынок выходит много разных интернет-провайдеров. Но самым известным из них по-прежнему является компания «Акадо». О том, что это за поставщик, как им пользоваться, как оформить личный кабинет расскажем далее.

Содержание

О компании Акадо

Это крупный интернет-провайдер. Он работает в столице и МО. Поставщик услуг дает населению доступ к телевидению и интернет-сети. Причем он работает не только с бизнесменами, но и обычными гражданами. Но чтобы успешно пользоваться всеми услугами, которые предоставляет данный оператор, абоненту нужно оформить на сайте личный кабинет, интерфейс удобный, интуитивно понятный.

Вход в личный кабинет

1. Пройти по ссылке: https://www.akado.ru/.
2. Перейти в «Личный кабинет».

3.Ввести в форму логин или телефон, номер договора, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».

Нa этom aвтopизaция зaвepшaeтcя и Вы moжeтe пoлнoцeннo пoльзoвaтьcя cepвиcom.

Помимо этого, пользователь, например, города Екатеринбург, может кликнуть на кнопку «Запомнить меня».

Так при каждом входе на персональную страничку, ему не потребуется заново вводить свои персональные данные.

Регистрация в личный кабинете

Чтобы войти на персональную страничку, вначале пользователь должен ее зарегистрировать.

Для этого он должен:

1. Пройти по ссылке: https://www.akado.ru/.
2. Кликнуть на кнопку «Личный кабинет».
3. Перейти в категорию «Заходим впервые».

4.Выбрать способ создания нового пароля.

Можно:

• воспользоваться своей почтой;
• получить код на телефон.

Теперь в настройках пользователь должен еще раз проверить данные, кликнуть на кнопку «Создать новый пароль».

Восстановление и смена пароля

Часто бывает так, что пользователь теряет личные данные от персональной странички. Но расстраиваться ему не стоит. Их легко можно восстановить.

Для этого ему нужно:

1. Пройти по ссылке: https://www.akado.ru/.
2. Перейти в раздел «Личный кабинет».
3. Кликнуть на кнопку «Забыли пароль».

Теперь клиент должен выбрать способ, которым он желает получить новый пароль. Его можно получить на почту, телефон.

Система самостоятельно пришлет пользователю SMS с кодом на его телефон, почту. Но имеет значение то, где живет клиент, т.к. в домах у жителей, например, Солнечногорска, может работать другой оператор.

Функционал ЛК

Через личный аккаунт клиента может:

• проверить текущий баланс;
• получить детальную выписку по предыдущим платежам;
• позволяет абоненту просматривать профиль, личный счет, изменять пароль или адрес электронной почты.
• подключить дополнительные опции;
• изменить текущий пакет;
• оплатить счет онлайн;
• подключить обещанный платеж.
• заказать выписку статистических данных

Помните: через личный аккаунт может быстро связаться с поставщиком услуг, получить ответ на вопрос, быстро решить свою проблему.

Оплата счета

Главная особенность состоит в том, что здесь любой может не только следить за своим балансом, но и вовремя пополнить его.

Для оплаты счета:

• войти на свою персональную страничку;
• перейти в раздел с соответствующей услугой;
• ввести номер банковской карты, указать сумму платежа;
• проверить данные, получить SMS с паролем на телефон, ввести код в форму, нажмите на кнопку «Оплатить».

Как проверить баланс?

Проверить баланс пользователь может всего за пару кликов.

Ему лишь нужно:

1. Пройти по ссылке: https://www.akado.ru/.
2. Найти кнопку «Личный кабинет», кликнуть на нее.
3. Ввести в форму свои персональные данные, кликнуть на кнопку «Войти».

Информация о текущем тарифе, балансе отобразится прямо на первой страничке.

Помимо этого, проверить баланс можно и через телефон.

Для этого нужно:

1. Набрать номер: 8 499 940 00 00.
2. Кликнуть на клавишу «*», набрать цифру «1».
3. Заполнить номер договора, дождаться ответа оператора.

А еще узнать баланс можно и так.

Клиенту нужно:

• Взять в руки телефон.
• Войти на нем в SMS сервис, кликнуть на кнопку «Новое сообщение».
• Набрать сообщение с текстом «Б» или английской буквой B, отправить его на номер 8350.
• Получить ответное письмо с нужной информацией.

Как подключить обещанный платеж?

Часто бывает так, что клиент не может сразу внести на счет необходимую сумму денег. Но он может воспользоваться функцией «Обещанный платеж».

Для ее подключения:

1. Пройти по ссылке: https://www.akado.ru/.
2. Войти на свою персональную страничку.
3. Если вы уже зашли, перейти в раздел «Управление услугами», кликнуть на кнопку «Обещанный платеж». Помните: обычно данная опция доступна за 2 дня до наступления даты отключения услуг.
4. Кликнуть на кнопку «Перейти». Система самостоятельно переправит пользователя на нужную страничку.
5. Кликнуть на кнопку «Подключить обещанный платеж». Услуга будет успешно подключена.

Помимо этого, подключить данную опцию клиент может и через страницу с той услугой, которой он пользуется.

Например, если у него отключился интернет, подключенный компанией «Телеком Акадо Урал», то ему можно попытаться подключиться к нему.

Система расскажет пользователю о том, что на его счету недостаточно средств, перекинет его на страницу с абонентской оплатой.

На ней клиент должен кликнуть на кнопку «Обещанный платеж», согласиться с условиями договора.

Услуга подключится через 10-15 минут.

Также можете позвонить по номеру: 8 499 940 00 00, сообщить оператору о своем желании подключить данную опцию.

И если вы ранее перечислили деньги, а они не были зачислены на счет, то оператору придется назвать номер платежной квитанции.

Как изменить тарифный план?

Часто бывает так, что клиент подключает определенный тариф, а позже понимает, что он им пользоваться не желает.

Исправить данную ситуацию просто.

Вы можете самостоятельно изменить тариф.

Для этого ему нужно:

1. Пройти по ссылке: https://www.akado.ru/.
2. Войти в личный кабинет.
3. Если вы уже вошли, перейти в категорию «Услуги», изучить все доступные тарифы, выбрать нужный, подать заявку на подключение к нему.

Как подключить ТВ-пакеты?

Пользователи вправе пользоваться ТВ от данной компании.

• Разными услугами.
• Антенной.
• Цифровым телевидением.
• Домашним интернетом.

Активировать ТВ-пакет можно через на сайте. Также пользователь может позвонить операторам по телефону, выказать свое желание оформить услугу.

Получить детализацию по платежам и расходам

Личный кабинет также удобен и тем, что через него клиент может легко получить детальную выписку по своему счету.

Для этого ему нужно:

1. Пройти по ссылке: https://www.akado.ru/.
2. Найти вкладку «Личный кабинет».
3. Ввести персональные данные в форму, кликнуть на кнопку «Войти».

В личном кабинете пользователю требуется:

• Перейти в категорию «Договор», подраздел «Состояние счета».
• Изучить форму, выбрать нужные параметры.

Так клиент может получить детальную выписку по своим доходам, расходам.

Обратиться в службу технической поддержки

При возникновении спорных ситуаций, клиент может быстро связаться с техподдержкой. Звонки операторы принимают по номеру: +7 499 940 00 00.

Если клиент желает подключиться к данному поставщику, то звонить ему нужно по номеру: +7 495 221 03 13.

Если же клиент находится недалеко от офиса, принадлежащего данному поставщику услуг, то посетить можно офис, расположенный по адресу: 117535, г. Москва, Варшавское шоссе, д.133.

Вопрос можно отправить по адресу: info@akado-telecom.ru или по факсу: +7 495 411 71 51.

Управление лицевым счетом

Особенность компании состоит в том, что здесь клиент может удаленно управлять своим лицевым счетом. Делается это через его персональную страничку.

Удаленно пользователь может узнать:

• сумму своей задолженности;
• об остатке средств по своему счету.

Также здесь он может внести предоплату на несколько месяцев вперед.

Мобильное приложение Акадо Телеком

Для удобства пользователей, оператор создал специальное одноименное приложение.

Скачать свежую версию приложения можно бесплатно через Play Market, AppStore и установить его. Сервис функционирует на телефонах, работающих на операционной системе Android, IOS.

Сервис обладает теми же функциями, оформленный на официальном сайте. За пользование данным приложением клиент получает дополнительные бонусные баллы.

Контакты и телефон горячей линии

Персональная страничка, оформленная на сайте помогает пользователю решить разные проблемы.

Как и у любой другой серьезной организации, у есть официальный сайт. Он доступен по ссылке: https://www.akado.ru/.

Войти на свою персональную страничку клиент может по ссылке: https://office.akado.ru.

Служба поддержки 24/7 +7 (499) 940-00-00

Регион	Телефон для физ. лиц	Телефон для юр. лиц	Электронная почта
Москва и Московская область	8 (499) 940-00-00	8 (499) 940-40-04	info@akado.com
Санкт-Петербург и Ленинградская область	8 (812) 242-89-89	8 (812) 242-89-99	ao@tksneva.ru
Екатеринбург и Свердловская область	8 (343) 300-10-30	8 (343) 300-10-31	adm@akado-ural.ru

Подытожим «Акадо» – это виртуальный офис, который позволяет пользователю совершать требуемые ему финансовые операции без посещения офиса.

Компания Акадо предоставляет жителям Москвы и Московской области доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонные услуги. Для того, чтобы подать заявление на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо, вам достаточно зайти на официальный сайт и на главной странице проверить, доступны ли услуги конкретно для вашего дома, введя его адрес.

После того, как вы оставили заявку, с вами свяжется сотрудник компании для уточнения возможностей подключения и согласования удобной для вас даты.

На сайте есть личный кабинет , в котором клиенты Акадо имеют возможность управлять своими услугами. Также есть в Акадо горячая линия, где техподдержка поможет сделать пользование сервисами Акадо не только более удобным, но и облегчит работу сотрудникам компании.

Телефон горячей линии Акадо

+7 499 940-00-00 — единый бесплатный телефон службы поддержки Акадо.

Звонить на сюда можно круглосуточно и бесплатно. Благодаря этому решение проблемы будет получено в кратчайшие сроки. Также можно совершить онлайн-звонок на этот номер непосредственно с сайта компании, если на вашем устройстве имеется микрофон.

Что можно выяснить по телефону

Если вам понадобится на некоторое время прекратить пользование интернетом (например, уезжая в командировку), подключить и отключить пакеты услуг, узнать о своем тарифном плане, то это можно сделать, позвонив по телефону.

Такой функционал есть и в ЛК абонента, но бывают ситуации, когда доступ в Интернет пропадает. Такие технические неполадки, а также проблемы с работой кабельного телевидения, удобно решать по телефону, и большинство из них можно исправить без вызова мастера на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Вы не сможете отказаться от предоставления услуг по телефону, так как для этого потребуется написать заявку о расторжении договора непосредственно в офисе Акадо.

Другие способы связи с Акадо

Также для связи с менеджером компании вы можете воспользоваться электронной почтой, адреса представлены ниже:

Ещё вы можете написать в форму обратной связи на официальном сайте компании, указав свои e-mail, телефон, № договора, Ф.И.О. Ответ на ваш вопрос придет на указанный почтовый адрес.

Также на сайте есть раздел с ответами на частые вопросы клиентов. Иногда, заглянув туда, вам и не потребуется звонить в поддержку, так как решение проблемы будет найдено в этом разделе.

Связаться с компанией Акадо и узнать о новых услугах и тарифных планах вы также можете в социальных сетях.

Компетентность операторов и время ответа

Сотрудники компании общаются с клиентами любезно, учтиво и корректно. Так как служба поддержки работает 24 часа в сутки, дозвониться до специалиста не составит труда, однако в вечернее и ночное время ожидание ответа может занять около 20 минут в отличие от утреннего и дневного. Как только вы совершите звонок, вы услышите автоответчик, который попросит назвать тему звонка. После этого вас переключат на поддержку или менеджера в соответствии с названной темой.

Компания Акадо предоставляет населению доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонию в Московском регионе. У компании есть официальный сайт, где клиент может оставить заявку на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо. Проверить, можно ли подключить конкретный дом к линии, можно прямо на главной странице сайта. Достаточно ввести свой адрес. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании и проконсультирует насчет возможности подключения и согласует определенную дату.

Для удобства клиента для клиентов работает личный кабинет, где они могут управлять услугами. Помимо этого есть горячая линия. Она позволяет минимизировать количество походов клиенту в офис. Это очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников компании.

Телефон горячей линии Акадо

7 499 940-00-00 единый номер службы поддержки Акадо.

Звонить по телефону горячей линии Акадо можно круглосуточно. Он бесплатный. Это очень удобно.

Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию можно временно приостановить доступ в Интернет. Например, в случае отъезда в отпуск. Так же можно подключать новые пакеты услуг или уточнять параметры своего тарифного плана. По – большому счету все это можно сделать через личный кабинет. Но многим клиентам удобнее позвонить, чем сесть за компьютер. Чаще всего клиенты обращаются в случае технических неполадок при работе сети Интернет или кабельного телевидения. Индивидуальные неполадки специалисты могут решить прямо в момент совершения звонка. В некоторых случаях требуется визит на адрес подключения для проверки работы оборудования.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев горячая линия позволяет решить все вопросы клиентов. В очень редких случаях может потребоваться визит в офис Акадо. Для того, чтобы расторгнуть договор на предоставление услуг потребуется визит в офис. Там необходимо написать заявление о расторжении договора с компанией Акадо.

Другие способы связи с Акадо

Альтернативным каналом связи является электронная почта. На официальном сайте Акадо представлено два электронных адреса, на которые можно обратиться в письменном виде:

Также на сайте есть раздел обратная связь там можно оставить свой вопрос. Нужно ввести адрес электронной почты, телефон, номер договора, свое имя и раздел, к которому относится вопрос. Ответ придет на электронную почту клиента.

Также на сайте есть раздел сервисы помощь клиентам. Там можно найти ответы менеджера компании Акадо на наиболее популярные вопросы клиентов. Возможно, познакомившись с этим разделом звонок на горячую линию уже не потребуется. Благодаря тому, что горячая линия работает круглосуточно, большую часть вопросов удается решить короткий срок.

Сообщества Акадо представлены в известных социальных сетях (вконтакте, твиттере, фейсбуке).

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты компании Акадо вежливо отвечают на все вопросы клиентов. Благодаря тому, что горячая линия работает в круглосуточном режиме, проблемы дозвониться до оператора не возникает. В дневные и утренние часы дозвониться проще всего. В вечернее и ночное время ожидание на линии может составить более 25 минут. В начале звонка клиенту отвечает автоответчик, необходимо сказать тему звонка. Далее клиента переключат на техническую поддержку или менеджера.