Справочная МТС – Мне не могут дозвониться на мтс, начинаю звонить сама, мне там пишут: “Вызов завершен” и всё.

Абоненты МТС довольно часто сталкиваются с ситуациями, когда их телефон включен, но входящие звонки они принимать не могут. Существует довольно много причин, по которым вам не могут дозвониться на МТС. Рассмотрим наиболее распространенные.

Содержание скрыть 1 Причины, связанные с вашим телефоном 2 Причины, связанные с сетью 3 Причины, связанные с блокировкой номера

Причины, связанные с вашим телефоном

Прежде всего рассмотрим базовые причины, по которым вы можете не получать входящие звонки. Это может быть:

•  «Зависание» радиомодуля телефона. Если телефон зарегистрирован в сети, однако на него не проходят входящие вызовы, самый простой способ провести диагностику – попробовать позвонить куда-либо самостоятельно. Если вместо гудков вызова вы увидите сообщение «сбой связи», нужно перезагрузить телефон. Для смартфонов подойдет вариант с включением на 10 секунд «режима полёта».
• Попеременная работа радиомодулей телефона с несколькими сим-картами. Если ваш телефон поддерживает несколько симок, в большинстве случаев остальные симки блокируются, когда одна из них активна. Соответственно, пока вы говорите по одному номеру, на другие дозвониться невозможно.
• Неисправность телефона или сим-карты. В частности, о поломке может свидетельствовать отсутствие индикации названия мобильной сети и сообщения об ошибке, связанные с отсутствием сим-карты. Узнать, что вышло из строя, можно с помощью второго телефона. Попробуйте вынуть сим-карту из вашего телефона и вставить в другой. Если другой аппарат регистрируется в сети и принимает звонки, значит проблема в вашем аппарате. Если на другом телефоне проявились те же симптомы – проблема с сим-картой или сетью.
• Наличие вредоносного ПО, различных фильтров входящих звонков и прочих решений для блокировки вызовов. При неправильной настройке они могут делать ваш номер недоступным для входящих звонков.

Причины, связанные с сетью

Мобильная сеть также не всегда работает безупречно, потому возникают ситуации, по которым до вас невозможно дозвониться.

• Плохое качество покрытия. Если вы находитесь в зоне неуверенного сигнала, вполне вероятно, что вы будете постоянно «выпадать» из сети. Соответственно, вам не могут дозвониться в те промежутки времени, когда ваш телефон не обслуживается.
• Ремонтные работы или аварии в мобильных сетях. Если вы находитесь в радиусе обслуживания базовой станции, которая перешла в режим технического обслуживания, связь может временно пропасть.
• В некоторых случаях, при плохом радиопланировании, бывают ситуации, когда телефон показывает уровень сигнала 100%, но вам не могут дозвониться. В таких ситуациях бывает достаточно просто переместить или перезагрузить телефон.
• Входящие звонки можно пропустить внутри помещения. Если вы опустились на подземные уровни (цокольный этаж или подвал), либо зашли вглубь монолитного здания, вполне вероятно, что ваш телефон уже не обслуживается.
• Одновременные созвоны. Довольно забавная ситуация, когда два абонента пытаются дозвониться друг до друга и не могут этого сделать, так как друг другу мешают. Причина заключается в том, что если вы набираете номер того абонента, который набирает ваш номер, вы будете друг для друга «вне зоны действия сети».

Потому рецепт борьбы с «сетевыми» глюками – перезагрузка телефона, перемещение и немного терпения. Иногда за 5-10 минут все проблемы решаются сами собой.

Причины, связанные с блокировкой номера

Важно слушать, что именно говорит автоответчик, когда идет набор вашего номера. Если звучит сообщение, что «Абонент временно недоступен», это значит, что сеть «не видит» ваш аппарат. Если же звучит сообщение, что «Абонент временно заблокирован», это может говорить о финансовых или прочих причинах блокировки вашего номера оператором.

Порой бывает, что мы звоним кому-то на мобильный телефон, но вместо ответа слышим фразу «Абонент временно недоступен, перезвоните позже» либо «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети». Эти фразы звучат совершенно одинаково у разных мобильных операторов (МТС, Билайн, Теле2 и пр.). Когда автоответчик говорит, что абонент временно недоступен, это означает, что ни одна базовая станция сотового оператора не может в настоящий момент передать ему сигнал. На то может быть целый ряд причин:

• Вызываемый абонент находится вне зоны действия сети либо в области неуверенного приема сигнала. Качество сигнала обычно отображается на смартфоне в виде «палочек» — чем им больше, тем лучше сигнал. Если сигнал плохой, то смартфон может периодически полностью «выпадать» из сети, и на него невозможно дозвониться. Очень часто проблемы со связью наблюдаются в лифтах, тоннелях, подвалах, метро и пр.
• Батарея телефона разрядилась, и он физически отключился.
• Если смартфон абонента двухсимочный, то во время разговора по одному номеру, второй может быть недоступен.
• Возможно человек запретил входящие вызовы (для всех номеров либо только вашего), например, потому что находится в роуминге и не хочет платить за входящие звонки.
• Аппарат абонента был принудительно отключен от сети, например, в случае неуплаты (закончились деньги на счету).
• Возможно человек сам полностью выключил телефон, потому что не хочет общаться.

Ну а что же тогда означает фраза аппарат абонента выключен, и когда употребляется она? Здесь есть два мнения, но ни одно из них не является достоверным и не было подтверждено ни одним ОПСОСом (ОПератором СОтовой Связи). Одни говорят, что две эти стандартные фразы автоответчик использует случайным образом либо попеременно, и никакого отличия по сути между ним нет. Другие же утверждают, что «аппарат абонента выключен» используется тогда, когда человек долгое время находится вне сети.

То есть, временно недоступен абонент тогда, когда связь с ним ПЕРИОДИЧЕСКИ пропадает, создавая невозможность ему дозвониться именно в данный момент времени, а вот фраза о том, что аппарат выключен свидетельствует о том, что сим-карта с вызываемым номером уже некоторое ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ время не зарегистрирована в сети, и скорее всего вы не первый, кто пытается вызвать этот номер.

Вышеупомянутые фразы автоматический голос может проговаривать не только во время вызова, но и во время разговора, когда абонент внезапно теряет связь с сетью оператора.

Похожие публикации:

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Номер телефона оператора МТС интересует абонентов по всей территории России. Независимо от региона, будь это Иркутск или Вологда. У всех возникают определенные вопросы, проблемы, которые требуют срочного решения. И лучшего способа, чем спросить совет непосредственно у работника компании, пока что не придумано.

Но обратиться к специалистам можно несколькими способами, и вот они:

• Бесплатный звонок по короткому номеру;
• Звонок со стационарного телефона или стороннего оператора сотовой связи;
• Обращение на федеральный номер для корпоративных клиентов;
• Оформление заявки на сайте.

Звонок на короткий номер МТС

Если говорить о коротком номере телефона, по которому можно дозвониться оператору МТС, то он работает для абонентов из Украины, России, Белоруссии, а также Узбекистана.

Вам нужно позвонить на короткий номер 0890

Ответит вам, естественно, автоматическая система, но правильно проследовав по меню, вы достигнете оператора. Для этого вам нужно будет нажать на клавишах «2» или «5», а в следующем меню – «0». Только не забывайте о том, что не одни вы стремитесь связаться со специалистами технической поддержки для решения своих проблем, а еще тысячи таких же абонентов. Именно поэтому вполне возможна такая ситуация, что вам придется подождать на линии около 5 минут до связи со специалистом.

Можете не переживать, плата за этот звонок не снимается, он является полностью бесплатным.

Дозвон к оператору МТС с других сетей и стационарных номеров

Если по каким-либо причинам вам не удается позвонить оператору по специальному номеру, а под рукой имеется только мобильный телефон с картой другого оператора, либо же вовсе только стационарный телефон – это не проблема. Существует универсальный федеральный номер телефона, по которому вы всегда дозвонитесь и получите помощь оператора МТС.

Чтобы дозвониться к оператору, выполняйте следующие действия:

1. Наберите номер 8-800-250-08-90.
2. Выслушайте предложенную информацию, после чего нажмите «2».
3. В следующем меню вам потребуется нажать «0».
4. Дождитесь связи с оператором.
5. Расскажите о своих проблемах или вопросах.

Читайте также:  Как поменять бонусные баллы МТС на СМС: инструкция

Данный звонок также является бесплатным. Кроме того, рекомендуем вам оценить качество работы оператора, сообщить, помог ли он в решении вашего вопроса. Эта возможность у вас будет по окончании получения консультации.

Дозвон в МТС для корпоративных абонентов

Те абоненты МТС, которые являются корпоративными, совершенно независимо от того, пользователи они домашнего интернета, или же мобильной связи, также имеют возможность дозвониться к оператору. Тут телефон самую малость отличается от номера для звонков с других операторов.

Выглядит он следующим образом – 8 -800-250-09-90.

Связь с МТС в роуминге

Нередко случается такое, что абонентам нужно дозвониться не просто с Иркутской области, или удаленных регионов страны к оператору, а из за границы. Большинство абонентов, к слову, в таком случае думает, что этот звонок является платным, и стоит очень немало. На самом же деле, это отнюдь не так. Данная услуга является совершенно бесплатной. Но нужно набирать номер правильно, не забывая обо всех условиях международных форматов.

Номер для связи с МТС в роуминге выглядит следующим образом — +7-495- 766-01-66

Что делать, если дозвониться до оператора МТС не выходит

Вполне возможен такой вариант, что даже по федеральным номерам у вас не получается дозвониться оператору. Это не беда, всегда можно заполнить специальную форму на официальном сайте оператора. Да, это не так удобно и так быстро, как обычный звонок, но заверяем вас, результат будет таким же.

Эту форму вы легко найдете на сайте, а с её заполнением вы справитесь за несколько минут.

Ищите замену своему оператору? Посмотрите на «СберМобайл»: прозрачные условия тарифа без «скрытых услуг» и доплат, недорогие пакеты звонков и трафика, нет мобильных подписок в принципе, безлимитные мессенджеры даже при минусовом балансе и другие бонусы.

Компания Мобильные ТелеСистемы обслуживает более 100 млн. абонентов в России и странах бывшего СНГ. Не удивительно, что дозвониться до живого оператора бывает очень и очень сложно. В этом обзоре расскажем, как быстро связаться с оператором МТС с мобильного или городского телефона, а также других способах взаимодействия с клиентской службой мобильного провайдера.

Все номера телефонов бесплатной горячей линии МТС

• 0890 — бесплатный короткий номер оператора МТС для абонентов России, Беларуси и Водафон Украина. Живой специалист отвечает с 8.00 до 22.00 по московскому времени. В остальные часы дозвониться до реального человека по этому номеру невозможно, отвечает автоинформатор.
• 0605 — неафишируемый оператором бесплатный номер поддержки абонентов. Звонить нужно только с номеров МТС. По этому номеру легко дозвониться до клиентской службы и получить помощь живого человека. Как читайте в статье и смотрите видео.
• 8 (800) 250-08-90 — номер телефона горячей линии МТС для звонков с любых российских телефонов, а также клиентов оператора с премиум-статусом. Бесплатная линия работает круглосуточно, но только ВИП-персоны могут дозвониться по этому номеру до живого оператора напрямую, без автоответчика. Как пообщаться с человеком из поддержки «простым смертным» рассказали в статье, читайте.
• +7 (495) 766-01-66 — бесплатный номер горячей линии для связи с оператором из заграницы. Звонок с номера МТС бесплатен из любой точки мира хоть из страны ближнего зарубежья, хоть из Африки или Северного полюса.
• 8 (800) 250-09-90 телефон поддержки для клиентов с корпоративными сим-картами и такими же тарифами.

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Всем абонентам хорошо знаком круглосуточный телефон оператора МТС 0890 . Звонок в контактный центр по этому телефону бесплатный, но есть два существенных недостатка:

1. Позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильных ТелеСистем».
2. Связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — «висеть» на линии в ожидании соединения можно часами.

Мало кто знает, что у оператора есть и другой короткий номер бесплатной линии поддержки — 0605. Звонить на него нужно только с телефона МТС. Соединение с поддержкой по этому телефону происходит в считанные минуты.

Не верите? Смотрите, как просто дозвониться до службы помощи клиентам МТС по номеру 0605 в видео. Если коротко, то инструкция проста донельзя: звоните и слушаете автоответчик (это не долго, секунд 10), а когда он закончит жмите «звездочку». Все, ждите соединения со специалистом. Способ работает 100%, мы проверили.

Видео «Как позвонить оператору МТС 2020» (по номеру 0605):

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть многоканальный круглосуточный номер службы поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильных и городских. Звонок бесплатный с любых телефонов страны.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не ВИП-клиент, не выйдет. Нужно понимать, что ежедневно в справочную МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, «встречающий» звонящих сортирует обращения и помогает решить несложные вопросы.

Например, робот может помочь узнать номер вашего телефона, остатки по пакетам услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и подобрать новый тариф, проверить наличие подключенных платных услуг и отключить их, заблокировать сим-карту в случае кражи телефона, а также рассказать об условиях тарификации в роуминге или выяснить по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС никак не избежать, но мы подскажем, как свести его к минимуму, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

• Позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота, или любого другого).
• Вас поприветствует робот и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажмите клавишу 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
• В следующем меню из предложенных вариантов выбираем пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
• На последнем этапе не дожидаемся озвучивания всех пунктов меню, а смело жмем — «Помощь специалиста», и, наконец, слышим от автоответчика сокровенное «Дождитесь ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, звоните на бесплатный телефон поддержки МТС в роуминге +7 (495) 766-01-66 . Набирать номер нужно обязательно через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не сможете дозвониться.

VIP-клиенты, обслуживающиеся по программе «MTS Premium», могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по номеру 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентская служба МТС доступна не только по телефону. Клиенты телекомкомпании могут получить консультацию в режиме онлайн:

• в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
• в социальных сетях.

Онлайн-чат со службой поддержки на официальном сайте MTS на момент написания этого обзора (сентябрь 2020) недоступен. Возможно это временное явление и скоро оператор вернет большую красную кнопку помощи на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно. Начать диалог с поддержкой очень просто:

1. Откройте программу на смартфоне, система распознает вас автоматически, если включен мобильный интернет МТС. Если нет, нужно ввести логин и пароль от Личного кабинета.
2. Прокрутите экран вниз и на вкладке «Поддержка» нажмите на иконку чата.
3. Вас поприветствует «робот Смарти» и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию,и, возможно, искусственный разум предложит решение проблемы, либо сразу попросите соединить вас с живым человеком. Для этого просто напишите и отправьте в чат слово «оператор».

Консультация через социальные сети

Официальные паблики МТС есть во всех крупных соцсетях:

• Вконтакте — vk.com/mts;
• Фейсбук — www.facebook.com/mts;
• Одноклассники — ok.ru/mts.

Чтобы пообщаться со специалистом справочной службы МТС, вам достаточно иметь личную страницу в одной из этих социальных сетей. Просто перейдите по одной из ссылок и обратитесь в поддержку через личные сообщения. Так же, как и в чате, сначала вам ответит робот, но он переключит вас на живого консультанта по первому же требованию.

Надеемся, теперь у вас не осталось вопросов как позвонить на горячую линию МТС и дозвониться до живого оператора либо пообщаться с человеком из поддержки онлайн. Если же остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях, постараемся ответить!

Почему иногда не могут дозвониться до меня смартфон Huawei Honor, с такой проблемой встречаются многие владельцы современных телефонов. На этой странице вы найдете информацию о возможных причинах, почему не могут дозвониться и способах решения проблемы.

После покупки смартфона мы не сразу можем заметить проблему с недозвоном, иногда проблема появляется после того как вы долго не пользовались телефоном. Столкнулся с такой ситуацией, когда я полчаса не звонил или не принимали входящие звонки, то до меня не могли дозвониться, как будто мой телефон Honor выключен или временно не доступен. А бывает и так, что не только вам не могут позвонить, но и вы не можете никому звонить, такое наблюдал у друга на телефоне Huawei. Так же бывает что одна сим карта работает нормально, а на вторую не могут дозвониться и не получается совершить исходящий вызов. В основном проблемы возникали с симкартой Билайн, хотя были случаи и на МТС, Мегафон. Причиной проблемы может быть как телефон, так и операторы мобильной связи, ниже вы найдете возможные причины и спосбы решения.

1) Первая возможная причина почему не могут дозвониться на Хуавей или Хонор – это проблема в самой сим карте. Чтоб исключить поломку сим-карты просто переставьте симку в другой телефон, если проблема с недозвоном не исчезла, то меняйте симкарту обратившись в салон мобильной связи вашего оператора. Так же если ваш смартфон поддерживает две сим карты, то можете переставить их местами.

2) Вторая возможная причина что не могут иногда дозвониться на Honor – это проблема с телефоном. Чтоб проверить телефон нужно поставить другую симкарту. Например, если не могут дозвониться на Билайн, то вытаскиваем эту сим-карту и вставляем симкарту Билайн с другого телефона на котором проблемы такого характера нет. Если у вас сим-карта Мегафон или МТС, то выполняем то же самое.

3) Третья самая распространенная, которая в основном и была причиной, что не могли дозвониться на Huawei или Honor. Проблема заключалась как в телефоне, так и сотовом операторе. Обычно такое встречалось на смартфонах без поддержки смешанного режима работы сети 2G, 3G, 4G, 5G. Например, телефон прекрасно работал когда был выбран режим 4G и вдруг периодически на Honor не могут дозвониться, то есть, то могут то нет. Конечно, проблему сразу не смог понять, сначала выполнил первые два пункта после чего начал проверять настройки. После смены сети с 4G на 3G проблема исчезла и жалобы что не могут дозвониться перестали. Думаю, здесь виноват не только мой смартфон, что не поддерживает автоматический режим сети, но и мой оператор связи Билайн, возможно у них на вышке с антеннами что-то сломалось или вышло из строя.

Как в настройках Хуавей Хонор поменять тип сети 2G, 3G, 4G, 5G смотрите по этой ссылке

4) Недавно у друга была похожая ситуация что не могли дозвониться на Huawei, но еще хуже. Проблема была не только с недозвоном, но и отсутствием возможности позвонить с телефона. Здесь так же виноват телефон без поддержки смешанного режима и оператор мобильной связи с плохим сигналом. Короче помогло только выбор в настройках сети 2G, но интернет конечно с этой симкарты уже не будет, придется переключать между сетями. Возможно, кто то позвонит в поддержку клиентов оператора связи и они решат проблему, после чего можно поставить снова 3G, 4G или 5G если поддерживается телефоном.

Надеюсь один из способов помог решить проблему с входящими звонками на телефоне Хонор или Хуавей. Не забудьте оставить отзыв и указать модель своего устройства и способ который подошел чтоб и другим посетителям сайта осталась от вас полезная информация. Если на вашем устройстве причина что не могли дозвониться была в другом, то просим поделиться информацией ниже в отзывах, возможно, она окажется самой полезной. Спасибо за отзывчивость!

Статья размещена 03.02.2019г. Отредактирована 14.04.2020г.

> Huawei помощь > Android помощь > Главная сайта

Отзывы не могут дозвониться на Хуавей Хонор

Добавить отзыв или поделиться полезной информацией по теме страницы.

ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ С ОТЗЫВАМИ Автор:Маргарита 29-03-2021 20 час. 51 мин. Сообщение: Господи! Дай бог тебе доброго здоровья! Я чуть телефон не выкинула! Одну симку не принимал телефон хуавей у9 2018. Все симки работают отлично, а одна не принимает звонки, хоть ты тресни! Перезагружала, чистила, сбрасывала до заводских. Ну нет и всё. Кажется уже всё перепробовано, но наткнулась на эту статью. Помогла настройка типа сети. Переставила на “только 2G” и алилуя! Спасибо! Спасибище! 💋💋👣 Автор:Андрей 29-09-2020 02 час. 04 мин. Сообщение: Доброе утро, у меня huawei p30 pro, пробовал все ваши варианты и не помогло, проверил на вирусы, удалил все программы связанные со звонками, отчистил каш и настройки, осталось только сделать заводские настройки может быть поможет, поменял оператор, новая сим карта, на другой телефон работает а у меня не хочет, интернет работает а когда пытаюсь сделать звонок пишет что нету связи… Помогите пожалуйста, может кто то пробовал что-то перечисленное выше? Автор:Егор 02-06-2020 14 час. 26 мин. Сообщение: Посибо большое за статью, у меня стояло 4G, а поставил на 4G/3G/2G и всё работает, ещё раз большое спосибо Автор:Елена 11-05-2020 11 час. 50 мин. Сообщение: Полдня разбирались с телефонами, симками, перестановками, настройками. Ну не проходит входящий звонок и все. Случайно наткнулась на вашу статью – 3G и все работает. Огромное спасибо ! Автор:Петрович 11-03-2020 22 час. 02 мин. Сообщение: И мне жаловались что целый день не могли дозвониться до меня, телефон Honor Play 8 новенький месяц как купил. Помогла перезагрузка телефона. Huawei P40 Pro смартфон с самой лучшей камерой 2020 2021. В рейтинге камер телефонов новинка набрала рекордные 128 бала заняв первое место. Бесплатно телефон по акции. Бесплатные телефоны, смартфоны сенсорные и кнопочные как брендовых производителей Samsung, iPhone так и малоизвестных.