Пароли для входа в личный кабинет ростелеком. Забыл пароль от личного кабинета Ростелеком, что делать

–> Главная → Ответ на вопрос ↓ Среди компаний, предоставляющих разнообразные телекоммуникационные услуги на российском рынке, Ростелеком занимает лидирующие позиции. Чтобы пользоваться услугами компании, необходимо создать свой личный кабинет. Эта виртуальная функция от Ростелекома стала доступна абсолютно всем его клиентам. Но бывают случаи, когда абонент, подключенный к сети, звонит и жалуется: я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком.

Поэтому, мы пришли к решению уделить этому вопросу чуть больше внимания и разъяснить как правильно входить в личный кабинет Ростелеком, чтобы больше к нему не возвращаться.

Не могу войти в личный кабинет Ростелеком: в чем причина

Причины могут заключаться в следующем:

1. логин или пароль введен неправильно;
2. вообще отсутствует регистрация на сервисе;
3. проблема с работой браузера;
4. не подключен интернет;
5. компьютер подхватил вирус;
6. неполадки в работе сервера.

Что делать если не можешь войти в личный кабинет?

Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.

Дальнейшие действия пользователя в таком случае:

• попробовать повторно ввести все данные;
• лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
• если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.

1. Если не помните логин и пароль

Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.

Для этого нужно:

• активировать пункт «Забыли пароль»;
• ввести логин, номер телефона или свой Email;
• на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
• вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
• подтвердить свои действия;
• обзавестись новым паролем;
• если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.

Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.

Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.

2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком

Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.

Сделать это нужно следующим образом:

• активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
• ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
• подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.

Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.

3. Некорректная работа браузера

Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.

В этом случае вам придется:

• воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
• смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
• следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
• как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
• повторите авторизацию.

4. Отсутствует соединение с интернетом

Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.

Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:

• Попробуйте зайти на любой сайт;
• Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
• Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
• Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.

5. Атакуют вирусы

Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК.  В таком случае пользователь должен:

• поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
• установить ее на компьютер;
• осуществить запуск программы;
• зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
• перезагрузить ПК;
• подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
• если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.

6. Сбои на сервере

Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.

Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.

Как подать заявку в Ростелеком?

• нанесите личный визит в офис компании по указанному адресу;
• воспользуйтесь опцией «техподдержка» на сайте компании, заполните предложенную форму, отправьте ее сотрудникам;
• можно набрать номер телефона техподдержки 8-800-1000-800 и объяснить свою проблему.

Итог: по какой-то причине вы не можете войти в личный кабинет Ростелеком, значит следует проверить, есть ли доступ в интернет и корректность ввода ваших личных данных. При регистрации в Личном кабинете следуйте требованиям провайдера и будет все в порядке. То же самое касается и входа в кабинет: правильный логин и пароль моментально откроют вам доступ в ЛК. Если столкнетесь со сложностями, то воспользуйтесь телефоном горячей линии.

Периодически пользователи могут забывать пароли к сетевым устройствам. Без имени пользователя и ключа попасть в панель управления роутера невозможно.

Периодически пользователи могут забывать пароли к сетевым устройствам. Без имени пользователя и ключа попасть в панель управления роутера невозможно. Для входа в веб-интерфейс потребуются специальные данные. Какой пароль Ростелеком ставит на роутер? Как разблокировать устройство с забытым паролем? На эти и другие вопросы мы ответим в нашей сегодняшней статье.

Стандартные данные

Как узнать пароль от роутера Ростелеком? Это наиболее распространенный вопрос, который волнует пользователей. У большинства маршрутизаторов и модемов по умолчанию логин и пароль совпадают. Обычно имя пользователя и ключ для входа – admin. Но для некоторых моделей код доступа по умолчанию устанавливается другой. К примеру, он может выглядеть так: 1234. В других сетевых устройствах пароля вообще может и не быть. Тогда поле для пароля оставляем незаполненным. В основном в роутерах РТК имя пользователя и ключ заданы автоматически. Маршрутизатор Innbox e70 пароль по умолчанию Ростелеком и другие модели имеют практически одинаковые данные для входа. Как их найти?

Смотрим договор на предоставление услуг

В письменном соглашении, которое вы заключили с поставщиком услуг, содержится вся необходимая информация. Здесь можно уточнить логин и пароль. Также в договоре всегда содержатся параметры, которые вы можете использовать для ручной настройки сетевого устройства. При возникновении трудностей вы можете позвонить сотрудникам компании и назвать данные из договора.

Звонок в службу технической поддержки абонентов

Пароль от роутера Ростелеком вам помогут найти операторы техподдержки. Также сотрудники помогут правильно выполнить настройку Wi-Fi. Через личный кабинет на сайте провайдера узнать данные невозможно. Специалисты горячей линии ответят на все интересующие вопросы. Наберите номер 8-800-100-08-00 и дождитесь соединения с оператором. Техподдержка Ростелеком работает в круглосуточном режиме. Чтобы сотрудник компании смог быстро найти ваш пароль, сообщите ему личные данные.

Оператор уточнит:

• Имя клиента.
• Его паспортные данные.
• Номер лицевого счета.

Затем клиенту компании будет выдан новый ключ доступа, который сгенерирует система. В будущем для входа в интернет в Московской области на даче нужно будет использовать его. Это самый простой способ, использовать который может каждый абонент. Если вы сменили пароль через техподдержку, восстановить старый ключ уже невозможно. Ниже рассмотрим другие способы нахождения данных.

Узнать ключ через ПК

На компьютере заходим в панель управления. Здесь нас будет интересовать категория «Центр управления сетями».

Рассмотрим поэтапно дальнейшие действия:

• Находим «Изменение параметров адаптера».
• Нам нужно выбрать новое подключение.
• Правой клавишей мышки выбираем пункт «Состояние».
• Далее нужно нажать «Свойства сети».
• Заходим в подраздел «Безопасность».
• Тут вы увидите ключ. Он отобразится в виде черных точек.
• Нажмите «Показать вводимые знаки».

Перед вами появится ваш пароль. Лучше написать его в блокноте или на листе, чтобы не забыть.

Как еще проверить данные для входа

Если вы предварительно не меняли данные для входа, посмотреть информацию можно на этикетке. Снизу на роутере должна быть прикреплена наклейка. У каждого маршрутизатора свой код доступа, который производитель указывает на корпусе. Заводской ключ обычно состоит из восьми символов. Для проверки работоспособности пароля попробуйте выполнить подключение к сети. Если сделать этого не удалось, значит, вы поменяли пароль ранее. На этикетке содержатся и другие сведения. Здесь указывается полное название маршрутизатора и наименование сети.

Используем командную строку

Если прибор хотя бы раз подключался к Виндовс, система должна запомнить логин и ключ доступа. Виндовс всегда автоматически сохраняет данные обо всех подключениях. Это удобно, поскольку вы сможете найти данные для входа, даже не выходя в интернет из дома.

Что нужно сделать:

• Запускаем «Пуск».
• Выбираем командную строку.
• В открывшемся окошке вводим netsh wlan show profiles.
• Так вы сможете определить наименование сети и уточнить другие данные.

Используем маршрутизатор

Если вы забыли пароль от беспроводной сети, но у вас есть данные для входа в роутер РТК, вы сможете узнать пароль через веб-интерфейс. Открываем на компьютере любой удобный веб-обозреватель. В адресной строке прописываем IP своего устройства. В окне авторизации вводим логин и пароль для роутера. Заходим в панель управления. В главном меню находим категорию WLAN. На разных моделях название раздела может отличаться. К примеру, на некоторых роутерах он называется Wireless. Выбираем настройки и находим графу с паролем.

Вызвать мастера

Если самостоятельно решать проблему не хочется, вызовите мастера на дом. Позвоните оператору и оставьте заявку на вызов специалиста. Сотрудник Ростелекома попросит назвать личные данные, номер договора. В течение дня по вашему адресу подъедет мастер и настроит маршрутизатор. Услуга предоставляется бесплатно.

Не помню данные: что делать?

Для внесения изменений в параметры конфигурации нужно знать пароль от маршрутизатора. Как мы уже говорили, посмотреть пароль можно в письменном соглашении или на наклейке. Иногда возникают ситуации, когда пользователь намерен изменить ключ. Но старый код он не помнит.

Как быть в таком случае:

• Сбросить настройки до заводских. Найдите на корпусе своего девайса кнопку и зажмите ее примерно на пятнадцать секунд. Маршрутизатор обнулит все настройки. Вы сможете зайти в панель управления со старыми данными. На всех девайсах кнопка будет находиться на задней части корпуса. После обнуления параметров вам придется заново настраивать маршрутизатор. Также сброс можно выполнить программным способом. Но для этого нужно знать данные для входа в панель управления.
• Восстановить. После обнуления параметров вы придумываете новый логин и ключ доступа. Подключаем маршрутизатор к ПК. В веб-обозревателе в адресной строке вводим адрес сетевого прибора. В окне авторизации прописываем стандартные значения по умолчанию. В главном меню выбираем раздел WLAN. Далее нас будут интересовать параметры Wi-Fi. Находим пункт WPA/WAPI. Кликаем на опцию «Отобразить». Перед вами откроется окошко. Сюда нужно прописать новое имя для беспроводной сети. Также нужно придумать новый ключ доступа. Когда новая информация будет введена, кликаем на «Сохранить». Затем выполняем перезагрузку маршрутизатора.

Чтобы не забыть новые данные, выпишите их в блокнот.

Логин и пароль для доступа к интернету

Вы получаете логин и пароль для доступа к интернету при заключении договора на оказание услуг связи — там указываются все учетные данные.

Регион Логин Свердловская область 7766 (1234567) Свердловская область ТМ Кабinet 77266 (123456) Курганская область 7745 (1234567) Курганская область ТМ Кабinet 77245 (123456) Пермский край 7759 (1234567) Тюменская область 7772 (1234567) Ханты-Мансийский АО 7786 (1234567) Челябинская область 7774 (1234567) Ямало-Ненецкий АО 7789 (1234567)

Если реквизиты доступа были утеряны, обратитесь к нам для восстановления логина и пароля. Будьте готовы назвать сотруднику поддержки свои паспортные данные.

Компания Ростелеком работает с 1992 года. Своим клиентам она предоставляет услуги мобильной и стационарной связи, возможность пользоваться Интернетом и цифровым телевидением. А еще в арсенале компании есть услуга видеонаблюдения и «Умный дом». Еще несколько лет назад все региональные провайдеры услуг Ростелекома создавали свои электронные площадки для клиентов. С 2016 года ситуация изменилась. С созданием Единого личного кабинета, Ростелеком перешел на объединенный сервер – lk.rt.ru.

Возможности и функции личного кабинета

Личный кабинет Ростелеком многофункционален, максимально удобен и доступен. Клиенты компании, подключив ее сервисы, могут ими управлять. Для того, чтобы воспользоваться услугами и сервисными возможностями ЛК необходимо зайти в него на официальном сайте. Какие возможности дает ЛК:

• Привязав имеющиеся услуги к ЛК, ими можно управлять;
• Все сервисы можно собрать в один аккаунт;
• Возможность контролировать все свои услуги;
• Осуществлять заказ подключения дополнительных сервисов;
• Привязать банковскую карту и совершать автоплатежи, либо просто оплачивать квитанции Ростелеком, не выходя из дома;
• Получать помощь от технической поддержки;
• Узнавать первым о спецпредложениях и новых акциях.

Важное преимущество — в личном кабинете есть возможность объединения услуг разных пользователей из различных регионов.

Вход в личный кабинет Ростелеком для физических лиц

Войти в личный кабинет может только зарегистрированный пользователь. Пройти регистрацию можно на сайте или в приложении «Мой Ростелеком». Достаточно зайти на сайт Единого личного кабинета Ростелеком или в мобильное приложение, установленное на телефон.

Войти в личный кабинет клиента можно через телефон, электронную почту или номер клиента (логин), который присваивается пользователю при регистрации на сайте Ростелеком. Заполнив анкетные данные, клиент получает СМС с личным логином, который нужно вводить при входе в личный кабинет.

Управлять подключенными сервисами и услугами можно после того, как они будут привязаны в ЛК – либо по логину услуги, либо по лицевому счету.

Как войти в ЛК Ростелеком по номеру лицевого счета

После объединения всех своих региональных серверов, которое было реализовано в 2016 году, ПАО Ростелеком закрыло возможность входа в ЛК по номеру лицевого счета. Для авторизации в новом личном кабинете потребуется регистрация, а просто войти по лицевому счету сейчас невозможно.

Но отчаиваться не стоит, потому что компания предусмотрела такую возможность. Нужно привязать лицевой счет в LK RT RU. Делается это так:

• Во время регистрации, после того как будут подтверждены телефон или электронная почта, сервис предложит привязать личный счет. Достаточно только кликнуть на привязку и введи номер ЛС.
• Воспользовавшись меню в уже созданном ЛК в любой момент. Следует найти кнопку привязки личного счета и внеси необходимые данные.

Стоит обратить внимание, что ЛС можно привязать только к одному пользователю. Может быть ситуация, когда потребуется пройти процедуру открепления лицевого счета от аккаунта, который был заведен на старой версии сайта, и сделать привязку к новому. Помимо этого есть возможность привязать услуги, которые подключены на знакомых.

Вход в ЕЛК lk.rt.ru по номеру телефона

Для того, чтобы совершить вход в личный кабинет через телефон, необходимо, чтобы на странице персональной информации электронного кабинета был внесен актуальный номер. Подтвержденный после регистрации номер и будет служить логином для входа в ЛК. В случае необходимости подтверждение номера телефона можно произвести в ЛК в разделе «Персональная информация». Если хотите зарегистрировать в ЛК по телефону необходимо:

• В поле вписать телефонный номер;
• Скомбинировать пароль (желательно сохранить его в записях);
• Выбрать регион своего местожительства и нажать «Продолжить».

Каким бы способом не производился вход в ЛК, пароль будет одинаков. При его смене в сервисе «Персональная информация», он изменится сразу для всех вариантов авторизации.

Вход по логину и паролю

С внедрением новой интернет платформы Ростелекома у пользователей возникают вопросы по работе в системе. Например, как войти имея логин и пароль. Для начала нужно зайти на официальный портал компании, расположенный по адресу: https lk rt ru. Вход по данным полученным при регистрации происходит именно по этому интернет адресу. Еще при регистрации пользователю присваивается собственный логин, который направляется ему одним из способов:

• СМС сообщение на телефон;
• Письмо на электронный адрес.

Уникальный логин Ростелекома представляет собой английскую аббревиатуру ЛК и комбинацию цифр и выглядит так: lk_1234567. Цифры, указанные после нижнего подчеркивания у каждого клиента свои, и являются идентификатором его личности при входе авторизации в личном кабинете.

Уточнить свой логин можно в ЛК, зайдя в раздел «Персональная информация». При смене пароля, логин остается неизменным.

Вход через социальные сети

Эта услуга будет удобна тем, кто предпочитает использовать соцсети. Для идентификации доступны практически все интернет-сообщества. Вход возможно осуществить после их присоединения к личному кабинету и подтверждения. Процедура такая:

• В ЛК во вкладке персональной информации найти надпись «Привязка к социальным сетям».
• Кликнуть «Привязать сейчас» и выбрать нужную соцсеть.
• В окне записать данные, которые используются для авторизации в сети.
• Сервис запросит разрешение. Его надо подтвердить

Ваша социальная сеть связана с личным кабинетом Ростелеком. Войдите и выберите иконку с той сетью, которую привязали и подтвердите запрос.

Регистрация в личном кабинете на сайте lk.rt.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте, поставщик услуг предлагает сделать выбор:

• По номеру мобильного телефона;
• Через электронную почту.

Принципиального отличия в процессе прохождения регистрации нет.

• На основной странице сайта кликните по кнопке «Создать».
• Если регистрируетесь через телефона – введите номер, внесите придуманный пароль и уточните регион проживания. Нажмите «Продолжить».
• Полученный код из СМС введите для подтверждения. На этом этапе будет предоставлена возможность сделать привязку личного счета пользователя, можно проигнорировать этот шаг.

Регистрация ЛК в мобильном приложении

Для начала работы нужно запустить уже загруженное приложение и кликнуть «Зарегистрироваться».

• В открывшемся окне заполнить форму регистрации: внести телефон, e-mail, выдумать пароль и указать свой регион из выпадающего списка. Обратите внимание, что комбинация для пароля должна содержать не меньше, чем 9 символов на английской раскладке, и состоять из цифр и букв – либо только строчных, либо прописных. Нажать «Продолжить».
• На телефон придет код подтверждения. Его нужно вписать в соответствующее поле и подтвердить.
• Логин клиента поступит на телефон, который вместе с паролем, указанным при регистрации, понадобится для входа в личный кабинет.
• В окне ввести логин и пароль и подтвердить.

В мобильной версии доступен весь функционал полномасштабной версии сайта.

Как восстановить логин и пароль

Если в вашем ЛК были заполнены и подтверждены все контактные данные, то доступ к ЕЛК будет легко восстановить. Для перехода к процедуре доступа на основной странице сайта в окне входа нужно нажать «Забыли пароль?».

• Введите логин, электронный адрес или телефон, который привязан к аккаунту.
• Письмо со ссылкой поступит на электронный адрес, а код СМС соответственно придет на телефон.
• Пройдя по ссылке или введя код из сообщения, на странице появится новое окно. Вам нужно сгенерировать новый пароль, но его комбинация должна отличаться от трех предыдущих паролей, если они были.
• Нажмите «Сохранить»
• Теперь доступ в систему открыт. При входе в личный кабинет с этого момента будут вводиться старый логин, но новый пароль.

Вход в систему для юридических лиц

Оформление юридических лиц имеет свои принципиальные отличия. Процедура регистрации ЛК для них включает в себя несколько этапов:

• Звонок в службу поддержки, для получения контактов персонального менеджера или уточнения способа сдачи документов;
• Подготовка пакета документов, включающего следующий перечень: заявление на предоставление доступа на бланке организации  с подписью руководителя и печатью; доверенность от организации; Удостоверение личности.
• Отправка документов. В зависимости от возможного способа: менеджеру, по почте в Центр обслуживания, либо сканы по отдельному каналу связи.
• Присвоение логина и пароля для авторизации в ЛК. Кабинет для юридических лиц размещается на отдельной платформе client.rt.ru.

Приложение Ростелеком для iPone, iPad и Android (как загрузить, скачать)

Ростелеком разработал мобильные версии приложений для смартфонов, айфонов и айпадов. Для его подключения сначала скачайте приложение. В зависимости от операционной системы, установленной на телефонном аппарате, нужно перейти в магазины: Play Market или AppStore.

Обратите внимание, что для полноценной работы приложения необходим устойчивый интернет.

Найдите в указанных магазинах приложение «Мой Ростелеком», кликните на кнопку «Установить» и скачайте его на свое устройство. С технической точки зрения для iPone и iPad потребуется наличие iOS 8.1 и watchOS 4.3, либо более поздней версии. Для ОС Android ограничений нет.

Скачав приложение, можно создать учетную запись в ЛК Ростелеком и присоединить все необходимые услуги. В случае сбоев в работе приложения, его можно переустановить и пройти повторную авторизацию.

Телефон горячей линии Ростелеком контакты службы поддержки

Горячая линия является удобным способом связи со специалистами компании. В Ростелекоме существует две бесплатные линии круглосуточной связи с клиентами, которые отличаются сферой оказания помощи:

• Техподдержка цифрового ТВ, интернета и тарификации услуг – 88001000800
• Вопросы по мобильной связи Ростелеком – 88001811888.

Основные вопросы в юрисдикции операторов горячей линии:

• Получение информации об услугах, которые можно подключить;
• Нарекания к качеству услуг;
• Решение проблем с подключенными услугами.

При соединении пользователь попадает в голосовое меню:

• Клавиша 1 – информирует о состоянии счета и дает возможность пополнить баланс;
• Клавиша 2 – дает возможность подключить новые услуги;
• Клавиша 3 – уточнит дату визита специалиста для подключения заказанной услуги.
• Для перехода на разговор с живым консультантом нужно в тоновом режиме нажать «0».

Сократить время дозвона на горячую линию можно, если знать часы минимальной загрузки операторов колл-центра и набирать правильный номер, который соответствует возникшему вопросу.

В жизни современного человека интернет занимает важную нишу. В сети люди работают, учатся, развлекаются, общаются, с ее помощью решаются проблемы, завязываются и поддерживаются отношения. Очень неприятно попасть в ситуацию, где доступ к интернету невозможен, и вдвойне неприятно, если это произошло потому, что пользователь сам забыл или потерял данные, необходимые для авторизации.

Как узнать логин и пароль на Ростелеком-интернет

Изначально все персональные данные, касающиеся оказываемой Ростелекомом услуги, прописываются в договоре. Стороны его оформляют при подключении в двух экземплярах. Первая копия хранится у провайдера, вторая – у клиента.

Как узнать свои данные для доступа к интернету

Если абонент забыл логин и пароль для входа в интернет или в Личный кабинет, можно попробовать найти их самостоятельно. Требуемые для авторизации сведения указаны в договоре. Если документ не был утерян, то необходимо посмотреть в него для того, чтобы узнать пароль Ростелеком.

В службе поддержки

Ростелеком – крупнейшая телекоммуникационная компания, поставляющая услуги мобильной и стационарной связи, доступа к сети интернет, интерактивного телевидения по всей территории России. Большая клиентская база и широкий ассортимент предложений предполагают обязательное наличие оперативной обратной связи. Для этого создана горячая линия поддержки абонентов, позвонив на которую, потребители получат исчерпывающую информацию от высококвалифицированных специалистов.

Чтобы восстановить пропавшие данные, рекомендуется связаться со службой поддержки абонентов по единому номеру 8 (800) 100-08-00. Звонок на горячую линию – бесплатен, операторы работают круглосуточно без выходных. Полный список телефонов сервисных служб представлен на официальном сайте провайдера. Следует учитывать, что в разных регионах контакты техподдержки могут различаться.

Дождавшись соединения с оператором, следует подробно изложить суть проблемы. Менеджер потребует назвать ФИО человека, на которого оформлен договор, и сведения из его паспорта. Это делается с целью идентификации личности звонящего. В редких случаях оператор попросит озвучить другие личные данные, например, имя пользователя. После обработки полученных ответов сотрудник старый пароль не назовет, но поможет сгенерировать новую комбинацию для доступа к сети интернет.

Если абонент подключен к услуге «Домашний интернет», можно подать заявку на официальном сайте Ростелекома по адресу rt.ru.

В офисе компании

Чтобы уточнить логин и пароль для доступа к сети, абонент может обратиться в ближайший офис обслуживания клиентов компании Ростелеком, при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Договор должен быть заключен на имя посетителя. Менеджер, после проверки паспорта и других ваших документов, поднимет в базе данных сведения об абоненте, распечатает вам новый экземпляр клиентского договора и поможет восстановить необходимую информацию для входа в аккаунт.

Сменить пароль разрешено и в соответствующем разделе Личного кабинета на веб-странице провайдера. Правда, сделать это возможно только при условии ввода текущего пароля.

Итак, потеря авторизационных данных – неприятная, но не безвыходная проблема. Восстановить их можно, обратившись на горячую линию техподдержки или непосредственно в офис компании.