Горячая линия — МГТС Телефон поддержки

Содержание

Если вы являетесь клиентом МГТС, то следить за балансом, выгодными акциями и историей списаний со счета легко через учетную запись. Личный кабинет провайдера МГТС позволяет также оплачивать услуги связи онлайн, менять тарифы и блокировать Интернет, к примеру, на время отпуска.

Пользователей считают статью полезной Информация актуальна. Обновлено 28-07-2020

Инструкция для входа на mgts.ru

Для входа в кабинет зайдите на сайт компании mgts.ru и нажмите вверху справа кнопку «Личный кабинет». Сайт отправит вас на форму входа.

На форме будет две вкладки: для частных лиц и для бизнеса, поэтому будьте внимательны. Физические лица выбирают первую вкладку. Вход в личный кабинет МГТС по номеру телефона:

1. Выберите вкладку «Для частных лиц».
2. Введите номер телефона или имя пользователя, а также пароль.
3. Нажмите «Войти».
4. Откроется главная страница личного кабинета абонента.

Авторизация на официальном сайте Ваше имя Например, Виктор Орловский Ваш email Никакого спама, гарантируем Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку персональных данных, а также подтверждаете условия “Политики конфиденциальности” настоящего сайта. Или войти через: Выберите удобный для Вас способ связи AppStore Используйте Ваш аккаунт в Apple Store. Гарантируем безопасность Google Play Используйте Ваш аккаунт в Google Play. Гарантируем безопасность На этапе входа можно восстановить забытый или потерянный пароль, нажав на «Забыли пароль?». Надпись «Получить пароль» нужна тем, у кого никогда не было пароля, т. е. сначала нужно пройти регистрацию онлайн или обратиться в контактный центр МГТС.

Также на форме входа есть кнопка «Войти через Mos.ru». Этим способом можно воспользоваться, если вы зарегистрированы в системе доступа к информационным ресурсам города Москвы.

Система переводит вас на сайт этого доступа по ссылке login.mos.ru, где нужно ввести соответствующие логин и пароль (не от МГТС).

Услуги и зона покрытия МГТС

Компания МГТС предоставляет услуги в Москве и Московской области физическим и юридическим лицам.

1. Домашний интернет. Безлимитный интернет с высокой скоростью (до 1 Гбит/с), поставляемый по технологии GPON (оптоволоконный канал), что обеспечивает его стабильную работу в любое время суток и при любых нагрузках. Устанавливается модем со встроенной функцией Wi-Fi.
2. Цифровое телевидение МГТС. Подключение до 3 телевизоров в одной квартире к качественному цифровому телевидению, включающему основные общедоступные каналы. По желанию можно подключать дополнительные каналы, а также онлайн-кинотеатр.
3. Домашний телефон. Стационарная надежная связь с возможностью безлимитного общения. Свой номер можно забирать с собой на новую квартиру.
4. Мобильная связь. Сим-карта МГТС позволяет совершать бесплатные звонки на городские номера и номера МГТС и МТС, обеспечивает доступ к безлимитному мобильному интернету. Чтобы удобно оплачивать все номера семьи, можно привязать к одному лицевому счету и проводить оплату одной суммой.
5. Охрана. Установка охранной сигнализации в квартире для безопасности дома, под защитой вневедомственной охраны Росгвардии.
6. Умный дом. Установка в доме интеллектуального оборудования, которое с помощью датчиков следит за работой всех систем в доме: электричество, обогрев, вода, видеонаблюдение, кондиционер и т.д. Настраивается индивидуально для каждой квартиры.
7. Услуги для дома: поиск персонала для решения любой задачи по дому с помощью партнера компании МГТС портала YouDo, без наценок посредников.

Каждая из услуг может предоставляться в зоне покрытия МГТС как отдельно, так и пакетами, например: домашний интернет + цифровое ТВ + видеонаблюдение.

Важно знать Интернет, цифровое ТВ и домашний телефон включают в себя набор дополнительных опций, с которыми можно подробнее ознакомиться на сайте провайдера.

Проверить скорость Интернета можно по ссылке в разделе техподдержки клиентов https://help.mgts.ru/home/.

Подключение

Чтобы подключиться к МГТС, надо оставить заявку. Сделать это можно тремя способами:

• по телефону 8 499 323-80-00,
• в центре обслуживания,
• через сайт онлайн. Заполните заявку, отправьте, и с вами свяжется специалист провайдера.

Регистрация в личном кабинете МГТС

Личный кабинет доступен всем клиентам компании МГТС. Доступ к нему можно получить через центр обслуживания, а также по телефонам компании, где вам предоставят логин и пароль от личного кабинета. Для оказания услуги возьмите с собой паспорт.

Также есть возможность пройти регистрацию самостоятельно онлайн на сайте МГТС.

1. Зайти по ссылке https://login.mgts.ru/amserver/UI/Login?service=registration&srcsvc=default.
2. Выбрать способ регистрации: по номеру телефона или лицевого счета.
3. Ввести проверочный код с картинки, нажать «Далее».
4. Ввести номер телефона или лицевого счета, нажать «Продолжить».
5. Далее нужно будет придумать и подтвердить пароль, указать адрес электронной почты и мобильный телефон.
6. На электронную почту придет письмо со ссылкой-подтверждением регистрации. Нужно нажать на нее, тем самым активировать кабинет.
7. После активации можно осуществлять вход в личный кабинет с помощью логина (номера телефона или номера лицевого счета) и пароля.

Тарифы 2020

Провайдер предлагает 5 основных тарифов на Интернет.

Есть 3 тарифа на телевидение. К каждому из них можно подключить дополнительные ТВ-пакеты.

Целая линейка тарифов на домашний телефон поможет подобрать пакет услуг по вашим потребностям.

Все тарифы доступны на официальном сайте МГТС (mgts.ru). Вам нужно выбрать услугу, которая вас интересует, а затем кликнуть кнопку Тарифы.

Функции ЛК МГТС

Через личный кабинет можно контролировать свой счет и расходы на связь, а также управлять тарифами и услугами.

На главной странице личного кабинета есть верхнее (основное) меню и нижнее (дополнительное). А справа виден баланс счета и есть кнопка оплаты, которую можно совершить в любое время суток.

Также услуги МГТС представлены в виде карточек на главной, где бирюзовым цветом выделены карточки уже подключенных услуг. Чтобы подключить другие услуги, в карточке нужно нажать «Подключить». Если нужно узнать подробнее ссылка «Подробнее» или «Подробнее об услуге» на карточке. Дополнительные опции к каждой услуге также представлены на карточках, а нажав на шапку карточки можно увидеть все возможные опции.

Рассмотрим часто используемые функции подробнее.

Проверить баланс и узнать задолженность

Чтобы проверить баланс МГТС, достаточно зайти в ЛК МГТС. Баланс счета абонента виден сразу на главной странице кабинета: справа выделен в рамку вместе с именем и фамилией абонента, номером телефона и номером единого счета.

Важно знать Также узнать баланс по номеру лицевого счета можно, позвонив в техподдержку 8 495 636-0-636.

Второй вариант — звонок с домашнего телефона, подключенного к сети МГТС, на бесплатный номер 8 (495) 707-44-55. Система автоматически ответит, без вопросов к вам.

Провайдер МГТС предоставляет услуги по системе «Плати потом». Это означает, что оплата услуг связи производится после их получения. Поэтому на балансе сумма указана со знаком минус. Если нет минуса, значит вы еще не потратили внесенный аванс.

Если сумма выделена красным цветом, значит, уже пора оплачивать счет. Квитанция приходит либо в бумажном варианте, либо в электронном на e-mail. Оплачивать счет желательно до 20 числа того месяца, когда была отправлена квитанция.

Если оплата не поступит в срок, то возникает задолженность. Об этом придет уведомление на электронную почту. Также вы сами это заметите, поскольку услуги связи могут быть приостановлены, а возможности личного кабинета станут ограниченными.

Чтобы узнать подробнее, когда и какие расходы были на вашем счете, можно в меню нажать «Заказать счет».

Далее слева выбрать «Счет», далее ссылка «Заказать счет» и оформить заявку с подробной информацией по счету и задолженности (если таковая имеется).

Оплатить услуги

Существуют несколько способов оплаты счета за услуги МГТС.

Для оплаты банковской картой онлайн на сайте следуйте инструкции:

• зайдите на сайт mgts.ru, в личный кабинет;
• нажмите кнопку «Оплатить» в рамке с балансом справа или нажмите на «Оплатить услугу» в нижнем меню кабинета;
• система переведет вас на форму оплаты, где выберите «Платить банковской картой» (подходят карты систем Visa и MasterCard);
• проверьте остальные данные (номер телефона, сумма) и если нужно, отредактируйте их;
• нажмите «Далее» и следуя инструкциями проведите платеж.

Если хотите оплатить со счета мобильного телефона МТС, то инструкции те же, что и для банковской карты, только способ оплаты выберите «Со счета мобильного телефона МТС».

В центрах продаж и обслуживания МГТС надо указать номер телефона или счета МГТС. Оплата производится моментально, без комиссии.

Можно оплатить в отделениях Почты России:

• в квитанции на оплату счета заполните необходимые поля — «Сумма аванса» (если желаете его внести), «Итого к оплате» и поставьте свою подпись;
• передайте оператору на почте квитанцию и деньги;
• получите обратно квитанцию и чек об оплате.

Можно пополнить баланс МГТС в отделении банков. Инструкции по оплате те же, что и для почты. А также можно воспользоваться личным кабинетом в онлайн-банках, по поиску найти провайдера МГТС (помогут реквизиты) и провести платеж.

Инструкция для оплаты через банкоматы:

• вставьте карту банка в банкомат или выберите способ оплаты наличными;
• зайдите в раздел «Платежи» и найдите провайдера МГТС в блоках «Коммунальные платежи», «Связь», «Интернет»или «Мобильная связь» (можно воспользоваться поиском);
• реквизиты квитанции вводить не нужно, хватит только номера телефона МГТС, система остальные данные подтянет;
• проверьте данные платежа (сумма, номер телефона, ваше имя) и подтвердите оплату;
• заберите чек и карту.

Без комиссии можно произвести оплату в банкоматах банков: МТС Банк, Тинькофф, МКБ, ВТБ, Сбербанк.

Оплатить через терминалы оплаты:

• в поиске или списке услуг найдите провайдера МГТС;
• введите номер телефона или лицевого счета в МГТС;
• проверьте данные платежа и подтвердите оплату;
• заберите чек.

В салонах связи МТС обратитесь к менеджеру салона, укажите номер телефона или номер счета МГТС. Оплата производится моментально, без комиссии.

Также есть возможность настроить Автоплатеж автоматическую оплату счета с помощью сервиса МТС Деньги. Для подключения:

• в личном кабинете нажмите кнопку «Оплатить» или в горизонтальном меню «Оплатить услугу»;
• на открывшейся странице слева в меню выберите «Автоплатежи»;
• следуя инструкциям введите необходимые данные и подтвердите оформление заявки.

В дальнейшем указанная сумма будет автоматически списываться с вашего счета в системе МТС Деньги в указанный день месяца. Главное следить, чтобы эта сумма была на вашем счете, иначе платеж не пройдет.

Получить детализацию

Детализация вашего счета по всем оказываемым услугам МГТС представлена в каждой квитанции на оплату. Более подробную информацию можно заказать через личный кабинет.

Детализация счета в мобильном приложении МГТС

1. В нижнем горизонтальном меню нажмите «Заказать счет».
2. В открывшемся меню слева выберите нужную услугу: «Счет» (заказать подробную историю расходов или информацию по состоянию счета) или «Заказ документов» (детальный счет за один или несколько месяцев до полугода).
3. Следуя инструкциям заполните необходимые поля и закажите услугу.

Посмотреть информацию о заказанной ранее детализации можно в разделе «Заказанные документы».

Сменить тариф

Узнать свой тариф, ознакомиться с другими тарифами на услуги можно в личном кабинете МГТС, нажимая на карточки услуг или обращаясь к горизонтальному меню «Заказать счет», подраздел «Тарифы».

Сменить тарифный план можно бесплатно в любое время, нажав на ссылку «Сменить тариф» в карточке услуги интернетат, или «Сменить основной ТВ-пакет» в карточке услуги телевидения. Следуя подсказкам подтвердить смену тарифа.

Также можно подключать, отключать дополнительные услуги и опции, использую для навигации карточки услуг на главной странице кабинета.

Заблокировать услуги на время

Если вам нужно на время уехать из дома или вы не планируете пользоваться услугами МГТС, то можно бесплатно включить временную блокировку — отключить Интернет на определенный срок.

1. Позвоните в единый клиентский сервис компании по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва) или 8 (800) 250-00-50 (Московская область).
2. Сообщите оператору о желании подключить или отключить временную блокировку.
3. Выберите время период отключения: на 15, 30, 90, 120 или 150 дней и указать дату начала отключения.
4. Во время добровольной блокировки оплата за услуги связи не взимается, но интернет не отключается. И если вы воспользуетесь интернетом в период блокировки, то в сутки взимается плата 30 рублей.

Это интересно! По истечении срока блокировки она отключится автоматически, и продолжит начисляться плата по тарифному плану.

Как расторгнуть договор

Если вы хотите расторгнуть договор с компанией МГТС, нужно обратиться в один из центров продаж и обслуживания клиентов, взяв с собой паспорт и номер телефона (счета). Оформить и подать заявление на отключение у менеджера компании.

Не забудьте уточнить подробности расторжения договора, в т. ч. выезд специалистов к вам домой для отключения оборудования. Либо вы сами можете все сдать на офисе. Это можно узнать заранее по телефону поддержки 8 495 636-0-636.

Контакты

Выберите удобный для Вас способ Горячая линия 8 495 636-0-636 0636 c мобильного телефона Официальный сайт mgts.ru Официальная поддержка [email protected]

Для клиентов из Московской области доступен отдельный телефон 8 800 250-0-050. Можно также написать в техподдержку через личный кабинет.

Все адреса Центров обслуживания можно посмотреть на официальном сайте по ссылке https://mgts.ru/home/service-centres/.

Видеоинструкции

Отзывы

Пользователи отмечают, что мобильное приложение соответствует по функциям личному кабинету.

Но есть замечания о неудобстве логина.

Многие отмечают, что после обновлений приходиться снова авторизоваться в приложении и вспоминать свои данные для входа в личный кабинет МГТС.

Отзыв пользователя сайта irecommend.ru о работе домашнего интернета от МГТС GPON:

Сайт mgts-login.ru несет информационный характер и не претендует ни на какие авторские права и/или имущественные права или другую интеллектуальную собственность компании ПАО «МГТС», включая любые товарные знаки, наименования компаний и товарных марок, логотипы или знаки обслуживания. Вся информация на сайте предоставлена в ознакомительных целях для популяризации продукции компании ПАО «МГТС». Администрация сайта mgts-login.ru не несет ответственности за какие-либо неточности в материалах, размещенных на сайте. Официальный сайт компании ПАО «МГТС»: mgts.ru

Если вы пользуетесь услугами телекоммуникаций, то наверняка хотя бы единожды сталкивались с ситуацией, когда телефон перестает работать. Причины сбоев могут быть самыми разными – как механическими (связанные с отдельным аппаратом), так и масштабные, например, повреждение линий передач. Поговорим о причинах, из-за которых могут возникать неполадки, а также о том, что нужно делать в случаях, когда не работает городской телефон МГТС.

Что делать, если возникла проблема

Не все абоненты знают, какие меры предпринимать, если телефонная связь неожиданно исчезла. Прежде всего специалисты московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность аппарата и кабеля непосредственно в помещении с аппаратом. Нередко случается, что провода задеты ногой и выдернуты из гнезда, либо повреждены зубами домашних питомцев. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором – придется заменить кабель.

Не нашли причины поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема находится за пределами жилья?

• Обратитесь по номеру горячей линии технической поддержки абонентов – 8-495-636-03-63. Нет доступа к стационарному аппарату и звонок совершается с мобильного устройства? Необходимая вам комбинация цифр – короткий номер 06-36. Контактный центр функционирует круглосуточно, если вам не удалось дозвониться с первого раза, повторите попытку
• Максимально подробно объясните диспетчеру, в чем заключается проблема (нет гудков, пропадает соединение, раздаются посторонние шумы в трубке). Чем больше информации получит специалист, тем скорее он поймет причину поломки и решит ее. Подтвердите отсутствие повреждений непосредственно вашего аппарата или кабеля. Технический сотрудник МГТС постарается решить вашу неприятность удаленно, по телефону.
• Если причина поломки остается невыясненной, оператор оформляет заявку на выезд специалиста. Очень важно оставить специалисту колл-центра точный адрес и свои контактные данные, чтобы можно было поддерживать обратную связь. Также необходимо определить дату и время визита, устраивающие обе стороны.

Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве. Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции – причин может быть очень много. В данном случае специалист должен озвучить примерное время устранения неполадок, после чего остается только ждать.

Может быть актуально — как отказаться от городского телефона МГТС.

Если оборудование необходимо ремонтировать

Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают. Исходя из этого вам придется оплатить визит по отдельной тарифной сетке, установленной партнерами МГТС. Если вы хотите убедиться в том, что компания работает качественно, обратитесь за отзывами во всемирную паутину. Наверняка вы не первый, кому требуется ремонт или наладка оборудования.

Дальнейшие действия просты – от вас требуется находиться дома в назначенное время. По приезду мастер проведет диагностику вашего телефона и определит, где именно возникла поломка. Если необходимо ремонтировать аппарат или менять телефонный кабель, платить за это придется абоненту. Расценки зависят от удаленности места, сложности и т.д. Поломка находится за пределами жилища? Устранить ее обязаны без финансового участия пользователя.

Случается, что у пользователя услугами отсутствует возможность совершить звонок в службу поддержки. Ситуацию исправит информация, содержащая адреса офисов МГТС. По Москве и области таких салонов больше 20-ти. Точное расположение каждого представительства можно узнать на официальном сайте поставщика связи. Там же обозначены часы работы и схема проезда к месту.

Собираясь посетить офис, не забывайте о том, что вам понадобится документ, подтверждающий личность. Помимо паспорта необходимо иметь при себе договор на предоставление телекоммуникационных услуг. При наличии данного пакета вы можете обратиться в любой из работающих салонов МГТС и оставить заявку на выезд специалиста.

Важная информация для юридических лиц: если заключенный договор носит корпоративный характер, все возникающие вопросы должны направляться только в определенные пять офисов, находящихся: на проспекте Вернадского, Арбате, Тимирязевском, Зеленоградском и Пролетарском.

Мы рассмотрели действия, которые необходимо предпринять если не работает городской телефон МГТС. Если у вас не получается связаться с поставщиком связи по телефону – смело направляйтесь в салон, вам обязательно помогут.

Интересное видео — новая жизнь домашнего телефона.

Деятельность компании началась более ста лет назад, абонентам предлагается возможность использовать личный кабинет МГТС. В свой сотый юбилей МГТС представила великолепный музей, каждый гражданин может побывать в нем, посмотреть уникальные вещицы прошлого времени. В музее есть таксофоны и телефоны.

Официальный сайт МГТС

Сегодня в Москве это главный оператор, конкурирующий с другими сотовыми представителями. Он способен задать отличный темп на современном рынке. С помощью столичной компании жизнь становится интересно и комфортной. Услуги доступны не только для физических лиц, но и для организаций и предприятий.

Провайдер готов предложить ряд основных услуг:

• охранная сигнализация;
• стационарный телефон;
• интернет;
• мобильная связь;
• телевидение.

Важно! Услуги предоставляются для граждан Москвы и Московской области, а также для имеющихся на этой территории организаций.

Использование личного кабинета

Личный кабинет МГТС

Это абсолютно бесплатный сервис, МГТС личный кабинет доступен абонентам. Это маленький офис, где можно решить все вопросы и воспользоваться полезными опциями. Осуществляя в личный кабинет МГТС вход по номеру телефона не нужно тратить время на звонок на горячую линию или ехать в офис лично. Разные финансовые манипуляции и заказ продуктов от МГТС выполняются прямо из дома. Важным преимуществом компании является мобильное приложение МГТС. На официальном сайте скачивается загрузочный файл МГТС на телефон, после чего личный кабинет и вход в него станут доступными.

В личном кабинете абонент может выполнять следующие манипуляции:

• посмотреть баланс на лицевом счету;
• пополнить баланс;
• оплатить различные услуги;
• вести контроль расходов;
• выбирать другие тарифные планы;
• использовать дополнительные опции;
• получать сведения о финансовых расходах;
• узнавать свежие новости и новую информацию;
• принимать участие в акционных программах;
• делать детализацию счетов и т.д.

Как только абонент подпишет договор с МГТС, он может установить стационарный телефон Москвы и получить доступ в личный кабинет. Чтобы пользоваться всеми преимуществами поставщика и настроить личный кабинет, жители Москвы должны зарегистрировать и получить вход по паролю.

Особенности регистрации на сайте

Несколькими способами выполняется регистрация в личном кабинете МГТС:

1. На сайте провайдера МГТС.

Для этого необходимо:

• выбрать регион, где абонент проживает из общего списка, кликнуть в МГТС интернет на кнопку личный кабинет;
• когда пароль и логин уже известны, достаточно ввести их обозначения, ведь в личный кабинет вход без пароля невозможен;
• если данные неверные, клиент начинает думать о том, как войти в личный кабинет МГТС, а нужно просто проверить раскладку и регистр ввода;
• если же это не помогло, тогда лучше обратиться в офис или на бесплатный номер центра обслуживания клиентов;
• для входа в МГТС личный кабинет логин и пароль запомнить просто, в качестве первого может выступать номер телефона или имя пользователя;
• сообщение от сервиса предоставит данные пароля, а так же можно позвонить в единый контактный центр и оператор поможет идентифицироваться;
• если разговор прошел успешно и абонент предоставил все данные по договору, вход в личный кабинет мгтс для физических лиц становится доступен по пин-коду. Это свидетельствует о том, что вход в личный кабинет по ссылке login.mgts.ru/amserver/UI/Login открыт, и можно пользоваться программой в любое время. Первый пароль считается одноразовым и его лучше всего сменить на свой.

2. В офисе в абонентском отделе.

• найти подходящий офис можно на сайте. Имеется несколько представительств, добраться до которых будет легче;
• воспользовавшись картой на сайте, не составит труда подобрать для себя удобное расположение офиса, есть фильтры поискового запроса;
• при личном обращении в офис нужен паспорт и договор;
• представитель по документам предоставит пин-код;
• после того, как пароль будет на руках, нужно осуществить вход в личный кабинет МГТС для физических лиц и сменить данные для доступа.

Как поменять пин-код

Важно! Любые данные обязательно фиксируются кнопкой «Сохранить».

Главная страница личного кабинета

Перейдя в личный кабинет МГТС, для клиента будет предоставлена вся необходимая информация и система предложит подпись к электронному счету. Это бесплатная услуга и ее можно сразу подключить, для этого просто переходим по ссылке. Уже несколько раз сайт МГТС Москвы был усовершенствован для удобства и оперативности входа в личный кабинет. Сегодня сайт mgts.ru имеет красивый интерфейс, простой и одновременно стильный дизайн. Даже при первом посещении разобраться в нем легко. Вверху есть функциональное меню с уникальными возможностями для абонента. Слева предлагается личная информация:

• ФИО;
• баланс на лицевом счету;
• номер лицевого счета;
• мобильный телефон.

Когда баланс горит красным, значит, имеется абонентская задолженность. Прямо из личного кабинета ее можно погасить разными способами. В разделе с услугами есть активные опции, которые горят бирюзовым и являются платными. Все опции просматриваются, есть кнопка «Подробнее» и кнопка «Подключить», если услуга нужна. Чтобы оформить заявку, заполняется форма в онлайн-режиме. Дальнейшие действия подскажет система.

• производить настройки системы;
• просматривать свои обращения и ответы на них;
• производить оплату счета;
• пользоваться бонусными программами;
• установить электронный счет;
• заказать детализацию.

Если у клиента компании установлена приставка для телевизора, данные отображаются в личном офисе. Соответственно услуга ее использования платная. Выбирается инструкция к приставке и можно познакомиться с правилами использования и основными настройками.

Установка мобильного приложения

Для того чтобы полноценно пользоваться услугами на телефоне предлагается скачать приложение и с него выходить в личный кабинет мобильного МГТС. Ссылка для скачивания доступна и с сайта и из личного кабинета. Дальше нужна авторизация, так как регистрация личного кабинета МГТС уже осуществлялась по номеру телефона, нужно просто ввести имеющиеся логин и пароль. Комбинация пароля выбирается любая, главное, чтобы легко запоминалось. В версии к мобильному телефону есть все такие же опции, как и на официальном сайте.

Услуги для подключения

Интернет – главная услуга, провайдер предоставляет связь по оптоволокну. Это современная нанотехнологичная разработка. Абоненты получают удовольствие от использования и различные привилегии.

Телевидение – предоставляется возможность цифрового вещания. Потребитель может подключить 230 каналов. Много пакетных предложений по выгодной стоимости.  Качество изображения высокие, можно управлять опциями. Это востребованная услуга компании.

Стационарный телефон – простейший способ связи с родными. Подключается номер, который будет легко всем запомнить. Соединение будет стабильным, общение безграничным предложений выгодных много.

Мобильная телефония – услуга стала доступной с недавних пор. Компания предлагает массу тарифных планов и предложений, среди них популярны Смарт Мини и Смарт Нон Стоп.

Охрана – современная охранная сигнализация способна защитить домовладение от воров. Устанавливаемое оборудование качественное и соответствует нормам. Осуществляется контроль круглосуточно, есть кнопка тревоги, беспроводные датчики и при внештатной ситуации сигнал поступает на пульт.

Бизнес личный кабинет mgts ru

Разработан личный кабинет МГТС Москвы не только для физического лица, но и для юридического. С предприятиями МГТС работает давно и предлагает личный кабинет. Для юридических лиц есть отдельные тарифы и сервисы обслуживания. Для государственных предприятий, операторов связи и бизнесменов опции предлагаются разные.

Защита личного кабинета

Есть несколько способов защитить личный кабинет. Антивирус используется для защиты ПК, подписка оплачивается ежемесячно. «Белый интернет» используется для защиты семьи от ненужной информации из интернета. Можно заблокировать некоторые сайты, которые недоступны для детей и определяется время нахождения в сети. В отчете отражается статистика посещений. Услуга доступна на мобильном устройстве и на стационарном.

Служба технической поддержки

Данные клиентов строго защищены и абсолютно конфиденциальны. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ. По любым возникающим вопросам можно обратиться на телефон горячей линии 84956360636. В любое время служба поддержки МГТС придет на помощь.

• Официальный сайт МГТС: http://mgts.ru
• Вход в личный кабинет: https://login.mgts.ru/amserver/UI/Login
• Телефон горячей линии: 8 800 250-0-050
• Горячая линия для москвичей: +7 (495) 636-0-636

🗣 Мгтс Офисы Обслуживания Физических Лиц в Москве

• § Отделение Мгтс по Адресу Проживания Москва
• 🏫 Офисы Мгтс Для Физических Лиц в Москве

Карта всех офисов МГТС в Москве

Компания предоставляет высокоскоростной Интернет. Скорость достигается за счет прокладки в квартиру персонального оптоволоконного кабеля. Абоненты выбирают подходящий тариф и подходящую скорость. Общайтесь в соцсетях, смотрите фильмы, передачи, моментально скачивайте видео. Подключайте выгодные тарифы интернета МГТС для физических лиц. Всего 450-1600 рублей в месяц за скорость 100-500 Мб/сек! Компания проводит акции — экономьте на подключении и оплате счетов. Модем с функцией беспроводной связи предоставляется бесплатно. Технология GPON гарантирует работу без сбоев и зависаний. Можно оформить смену тарифа МГТС через интернет Это лучшее предложение московского провайдера.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Официальный партнер сайта MGTS. Домашний Интернет, ТВ от ПАО МГТС. Официальная заявка на Подключение.

Офисы МГТС для обслуживания юридических лиц в Москве

Номер МГТС для подключения интернета для юр. лиц: +74951501666

Контактный центр обслуживания юр лиц МГТС находится в здании АТС, расположенном на пересечении ул. Новый Арбат и Гоголевского бульвара неподалеку от станции метро «Арбатская». Обслуживание производится по будним дням с 9:00 до 18:00 (технический перерыв – с 13:00 до 14:00). В субботу и воскресенье юрлица не обслуживаются.

пн — пт:	10:00 — 19:00
сб:	выходной
вс:	выходной

Подключение MGTS для юридический лиц в офис: +74951501666

Центр по обслуживанию юридических лиц MGTS расположен в здании АТС по 1-й Дубровской улице. В будние дни офис работает с 9:00 до 19:00 без перерыва. В субботу и воскресенье – выходной.

Расчетный отдел имеет несколько другой график работы. С понедельника по четверг прием посетителей осуществляется с 9:00 до 17:30, в пятницу – с 9:00 до 16:45. Технические перерывы отсутствуют. Суббота и воскресенье – нерабочие дни.

Абоненты – юридические лица провайдера МГТС, независимо от формы собственности (коммерческие они или бюджетные), в Москве обслуживаются в центре, расположенном по адресу: ул. Новый Арбат, 2. Здесь оказывается полный спектр услуг, начиная от выписки счетов и заключения/расторжения договоров и заканчивая сдачей оборудования в аренду.

Коммерческие организации также обслуживаются в Пролетарском центре обслуживания юр лиц MGTS, расположенном по адресу: 1-я Дубровская улица, 1, стр. 2. Здесь же в клиентском зале им выдаются ежемесячные счета (по будням с 9:00 до 18:00).

По вопросам согласования различного рода технических вопросов (утверждение проектов, акты обследования канализации, разрешения на производство работ и т. п.) следует обращаться в Петровский офис обслуживания клиентов МГТС (ул. Черняховского, 18). Посетители принимаются с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00.

Также коммерческие организации обслуживаются и в офисах МГТС для физических лиц. Обратите внимание: в них не производятся операции заключения/расторжения договоров, а также сдача оборудования.

Интернет-провайдеры › Круглосуточная справочная горячая линия и служба поддержки

Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет жителям Москвы и области услуги по подключению телефонной линии и сети интернет. Для ее абонентов функционирует единый телефон бесплатной горячей линии службы технической поддержки.

1. Телефон горячей линии
2. Контакты: форма связи, официальный сайт, личный кабинет
3. Бюро ремонта телефонов
4. Адреса офисов
5. Отзывы и предложения

МГТС предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, мобильной связи, местной телефонной связи, видеонаблюдения, охранной сигнализации и другие на территории Москвы и Московской области. Обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью передачи данных общей протяжённостью около 45 тысяч км.

Дополнительные услуги:

Читайте также:  Условия и стоимость использования безлимитного интернета МТС «Тарифище»

• Компьютерная помощь для корпоративных клиентов заключается в технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика за счёт экспертизы МГТС.
• Белый интернет используется для детализации трафика и блокировки доступа к опасному интернет-контенту с возможностью индивидуальной настройки профилей.
• Бытовые услуги по электромонтажу, сантехническим работам, установке бытовой технике, мелкому ремонту и уборке отходов ремонта и т. п.

Телефон горячей линии для связи с компанией

Служба поддержки интернет МГТС на протяжении длительного периода времени использует для связи с представителями компании номер 8-495-636-06-36. Все поступающие звонки по этому номеру с городского или мобильного телефона совершенно бесплатны.

Также клиенты мобильной связи МГТС или МТС могут воспользоваться коротким номером 0636. Все звонки по этой горячей линии также совершенно бесплатны.

Телефон горячей линии в столице

Жители столицы нашего государства для получения интернет техподдержки МГТС используют номер, указанный выше. Если вы являетесь жителем Москвы, лучше всего использовать номер 8-800-250-00-50. Тарификация всех вызовов абсолютно бесплатная и операторы оказывают необходимую поддержку в любое время суток.

Номер горячей линии для жителей Санкт-Петербурга

Если у клиентов компании МГТС пропал интернет в городе Санкт-Петербург, они не могут использовать номера городских контактных центров компании, так как фирма в СпБ пока что не представлена. В то же время они могут воспользоваться номером единой горячей линии, который был указан выше.

Горячая линия МГТС в регионе

Подготовительные мероприятия

Перед тем как официально отказаться от услуг МГТС, желательно хорошо и грамотно подготовиться, чтобы процедура впоследствии не отняла у незадачливого абонента дополнительные время и деньги.

Потребуется осуществить всего несколько предварительных действий:

1. В — первую очередь следует внимательно изучить содержание подписанного договора клиента с компанией, предоставляющей услуги телефонной связи. В нем будет указан и самый правильный способ, как произвести отключение. Обычно МГТС в этом контракте со своим абонентом тщательно прописывает все обстоятельства, из-за которых они отключают клиента от своих услуг;
2. На втором этапе рекомендуется посетить официальный ресурс «Московской телефонной компании», где указаны номера консультантов. Далее позвонить одному из них и устно уточнить, как отказаться от их услуг, какие документы надо будет принести к ним в офис и сколько займет вся процедура времени и средств;
3. На заключительном подготовительном этапе следует посетить ближайший офис в городе, чтобы удостовериться в отсутствии долгов абонента за предоставляемые услуги связи и при необходимости заплатить. Квитанцию обязательно надо сохранить.

Альтернативные способы связи с компанией

Возникшие проблемы с качеством связи (произошел сбой в работе МГСТ, пропал интернет, не работает онлайн-ТВ) решаются звонком по горячему номеру. Однако для удобства использования технической поддержки существует множество альтернативных способов для поддержания связи с компанией.

Если вы не уверены, что вам ответит МГТС служба поддержки – интернет поможет вам связаться с ними. На официальном сайте клиенты могут получить доступ к онлайн-чату с представителем компании. Для входа в систему пользователю необходимо заполнить поле с номером телефона и паролем для получения доступа к личному кабинету. После этого этапа можно задавать любые интересующие вас вопросы.

Кроме онлайн-чата на официальной странице есть форма для получения обратной связи с компанией. Чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо обозначить ФИО, городской номер телефона, электронный адрес, выбрать тему вопроса, который вас интересует и описать возникшую проблему. Также для более понятного изложения возникшей проблемы можно прикрепить скриншот или фотографию. Перед тем, как отправить сообщение, необходимо поставить галочку для подтверждения согласия на обработку персональных данных.

Техническая поддержка интернета МГТС идет в ногу со временем и работает в социальных сетях Фейсбук и ВКонтакте. Администраторы официальных групп отвечают на интересующие вопросы в течение нескольких часов.

В качестве дополнительной функции существует обращение в ближайшее отделение компании. Перечень офисов указан на официальной странице МГТС, их список указан в разделе под названием «Центры продаж». После перехода по этой вкладке необходимо нажать на «Показать списком» и выбрать нужный вам регион. После нажатия на любой из адресов, в новой вкладке система отобразит клиенту схемы проезда и рабочие часы каждого из отделений.

Если при работе с компанией МГТС возникла проблема «нет подключения к интернету», ее можно решить, используя приложение для смартфона. Мобильное версия приложения доступна для загрузки на официальном интернет-ресурсе, и с его помощью можно получать удобный доступ к личному кабинету пользователя.

Если у вас пропадает интернет МГТС, связь со службой технической поддержки также доступна по адресу электронной почты [email protected]

Читайте также:  Как брать в долг на МТС: что делать, если баланс ноль, а позвонить очень нужно?

Важно!

Контакты МГТС: форма связи, официальный сайт, личный кабинет

Контакты МГТС:

• Официальный сайт: mgts.ru
• Личный кабинет: login.mgts.ru
• Часто задаваемые вопросы: help.mgts.ru
• Электронная почта
• Написать в компанию: mgts.ru
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, Мой Мир
• Адреса и режим работы центров продаж и обслуживания

Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.

Какие проблемы могут решить представители технической поддержки МГТС

После обращение в службу технической поддержки компании, клиенты могут получить консультации на темы, связанные с услугами мобильной связи, получить подробную информацию о текущих акциях и тарифах, узнать свой баланс, решить проблемы с доступом к услугам Сети и телевидения, также можно подключить или отключать услуги. Представители контактных центров компетентны в решении финансовых и технических вопросов и могут принимать жалобы на качество предоставляемых услуг. В том случае, если появились проблемы во время использования городского номера телефона, есть возможность подачи заявки на вызов специалистов по вашему адресу.

Также специалисты фирмы МГТС могут рассказать вам, что делать, если у вас плохой интернет, или предоставить справочную информацию по особенностям вашего тарифа и состоянию лицевого счета.

Бюро ремонта / Единый контактный центр МГТС

Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:

• получение информации о тарификации услуг и их подключении;
• проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
• подача заявки в бюро ремонта МГТС;
• тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON;
• информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
• решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.

После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.

Данный телефон является общим/единым для всех округов города Москвы.

Список административных округов и районов г. Москвы: 1. Центральный административный округ — ЦАО

(Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).

2. Северный административный округ — САО

(Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский).

3. Северо-Восточный административный округ — СВАО

Читайте также:  Как активировать смарт карту мтс тв самостоятельно

(Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково).

4. Восточный административный округ — ВАО

(Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).

5. Юго-Восточный административный округ — ЮВАО

(Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый).

6. Южный административный округ — ЮАО

(Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное).

7. Юго-Западный административный округ — ЮЗАО

(Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево).

8. Западный административный округ — ЗАО

(Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково).

9. Северо-Западный административный округ — СЗАО

(Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино).

10. Зеленоградский административный округ — ЗелАО

(Крюково, Матушкино, Савёлки, Силино, Старое, Крюково).

11. Новомосковский административный округ

12. Троицкий административный округ

Время ответа и уровень компетентности сотрудников технической поддержки

Время, за которое можно получить информацию по интересующему вопросу напрямую зависит от того, какой из способов связи был выбран для получения консультации. Если вы выбрали онлайн-чат, ответ на нужный вопрос будет предоставлен в течение одной минуты.

Если для получения консультации использовать горячую линию, необходимо брать в учет время суток. Скорость реакции МГТС на ваш звонок напрямую зависит от текущей загруженности операторов, в некоторых случаях необходимо «повисеть на линии» 7-10 минут.

Техподдержка компании разбита на несколько уровней. В том случае, если первый оператор не смог помочь решить возникшую проблему, клиент будет перенаправлен к профильному специалисту.

Временное приостановление

Как отказаться от интернета МГТС gpon временно? Если возникает необходимость отключить доступ ко всемирной паутине на какой-то период, например, вы уезжаете в отпуск, а абонентскую плату за неиспользованный трафик платить нецелесообразно, то можно поступить следующим образом.

Узнайте какой пакет подключен и по какому тарифу предоставляется доступ к сети.

Если это безлимитный тариф с ежемесячной абонентской платой,то измените его на тариф, где оплачиваются каждые фактически использованные сутки. Например, на тарифы плана «Домашний – лайт».

Месячная абонентская плата является практически символической – 30 рублей, а интернет, который используется, оплачивается от 20 до 30 рублями за день. Цена зависит от скорости.

Если сеть не используется, то посуточной оплаты соответственно нет.

Читайте также:  Интернет-банкинг МТС — что это, как подключить

Возможные причины неполадок

Следует отметить, что неполадки могут быть связаны с плановыми или аварийными работами, которые проводит провайдер. Как правило, о неполадках такого рода рассылается уведомление абонентам без исключения. МГТС ремонт линии домашнего телефона может понадобиться по ряду причин:

• периодически в работе системы возникают неполадки;
• проведение технических работ на линии;
• в Северной части России из-за – погодных условий;
• механическое повреждение комплектующих;
• неправильное расположение оборудования;
• завис маршрутизатор;
• неверные настройки;
• узел из проводов.

Действия при переезде

Иногда отключение стационарного телефона связано с планируемым переездом, при этом пользователю важно сохранить существующий номер. МГТС предоставляет такую возможность: для того, чтобы воспользоваться ею, необходимо обратиться в офис организации и подать заявку на перенос телефонной линии. Перенос может занять от нескольких дней до нескольких недель. Данная услуга платная.

Еще одна возможность, которую предоставляет компания своим абонентам – переоформление договора на члена семьи, проживающего по одному адресу.

Временная блокировка услуги

Отказаться от услуг телефонной связи МГТС можно на определенное время, если планируется длительное отсутствие дома. Это позволит сохранить номер и подключение, но заблокировать линию на выбранный период.

Обратите внимание, что за временную блокировку также придется платить, поэтому использование данной услуги оправдано только при отключении телефона на несколько месяцев.

Стоимость блокировки составляет 300 рублей, за каждый последующий месяц придется платить еще по 200 рублей, поэтому отключать телефон на несколько недель не имеет смысла.

Для того, чтобы отключить телефонное устройство на время, необходимо взять паспорт и обратиться в ближайший офис компании для написания соответствующего заявления.

Если планируется длительный отъезд, в качестве альтернативы на период отсутствия можно перейти на самый дешевый тариф, предлагаемый компанией. Чтобы это сделать, следует обратиться в офис организации до 20 числа текущего месяца и осуществить переход. Уже с начала следующего месяца линия будет работать по выбранному экономному тарифу.

Смена тарифа производится бесплатно. Вернуть старый тариф после возвращения можно аналогичным способом или путем звонка на горячую линию компании.