Регистрация личного кабинета «Летай»: основные правила, функции аккаунта

ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.

Содержание Скрыть

1. Бесплатная горячая линия Таттелеком
   1. Горячая линия в Казани
   2. Горячая линия в других регионах
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Среди операторов связи Татарстана наибольшей популярностью обладает Таттелеком. Компания заслужила положительную репутацию благодаря качественным услугам и привлекательной стоимости обслуживания. Абонентам доступно широкое разнообразие телекоммуникационных услуг – голосовые вызовы, сетевое подключение, интерактивное телевидение. Организация поставила цель – создать развитую систему публичных беспроводных сетей, позволяющих пользоваться Интернетом в общественных местах. Согласно статистике, количество пользователей достигает 1 800 000 человек.

Для клиентов предусмотрен официальный сайт, на котором опубликованы контакты, актуальные тарифные планы, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно, решить интересующие вопросы поможет контактный центр. Консультации проводятся несколькими способами.

Телефон горячей линии Таттелеком

Всем клиентам доступен информационный центр +7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер +7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают. Кроме того, телефон помогает решать технические проблемы. Рекомендуется звонить при падении скорости интернета, обрыве сети и т.п. неполадках.

Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.

Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия +7(843) 238 00 00.

На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи. Например – позвонить из приложения WhatsApp или Viber по номеру +7(902) 718 22 68. Для разговора необходимо наличие интернета.

Как отправить сообщение в Таттелеком?

1. По электронной почте. Напишите обращение по адресу kancel@tattelecom.ru. Укажите описание ситуации, прикрепите необходимые доказательства. Информационный центр принимает пожелания, вопросы, претензии.
2. Через чат. Откройте раздел «Служба поддержки». Внизу страницы находится синяя кнопка для вызова диалогового окна. Напишите сообщение и кликните «Отправить». Операторы решают вопросы в режиме реального времени.
3. Через электронную приемную. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните пустую форму. Обращения рассматриваются на протяжении 1 суток. Принимаются жалобы, отзывы, вопросы.
4. Через мобильное приложение. Компания разработала приложение для удобного управления телекоммуникационными услугами. Установите бесплатную программу «Летай» на телефон и задайте интересующий вопрос.

Дополнительным вариантом связи являются социальные сети. Компания Таттелеком ведет официальные страницы, на которых публикуются выгодные предложения, важные объявления, последние нововведения. Для участников сообщества открыты комментарии, позволяющие выражать свое мнение касаемо качества услуг или задавать вопросы. Любое обращение будет рассмотрено руководителем группы. Абонентам рекомендуется подписываться на страницы Facebook, Одноклассники, ВКонтакте.

Поддержка Таттелеком через кабинет

Форма входа в кабинет.

Таттелеком создал персональный раздел для клиентов. Посредством него удобно контролировать состояние счета, подключать дополнительные сервисы, менять тарифный план. Благодаря простому интерфейсу функционал понятен даже начинающим пользователям. Для посещения кабинета откройте одноименный раздел на официальном сайте либо установите мобильное приложение. При возникновении сложностей отправьте электронное обращение через раздел «Техподдержка».

Как отправить жалобу?

График работы

Контактный центр работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://tattelecom.ru/ Вход в личный кабинет: https://lk.letai.ru/template.LOGIN/ Написать письмо: kancel@tattelecom.ru

Среди операторов связи Татарстана наибольшей популярностью обладает Таттелеком. Компания заслужила положительную репутацию благодаря качественным услугам и привлекательной стоимости обслуживания. Абонентам доступно широкое разнообразие телекоммуникационных услуг – голосовые вызовы, сетевое подключение, интерактивное телевидение. Организация поставила цель – создать развитую систему публичных беспроводных сетей, позволяющих пользоваться Интернетом в общественных местах. Согласно статистике, количество пользователей достигает 1 800 000 человек. Для клиентов предусмотрен официальный сайт, на котором опубликованы контакты, актуальные тарифные планы, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно, решить интересующие вопросы поможет контактный центр. Консультации проводятся несколькими способами.

Телефон справочной службы

Граждане, пользующиеся услугами мобильного оператора Летай, периодически нуждаются в помощи специалиста справочной службы для решения возникающих проблем. Бесплатный номер горячей линии единый для Казани и всей территории Татарстана, позвонить и физическому, и юридическому лицу можно как со стационарного, так и мобильного устройства.

Оператор Летай действует только в границах Республики Татарстан, не предоставляет услуги в других регионах страны.

Позвонить в службу клиентской поддержки, находясь в другом регионе России, можно, но звонок не будет бесплатным. Он оплачивается в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора.

Для решения конкретных вопросов, связанных с мобильной связью, оператор Летай предоставляет следующие номера клиентской поддержки, доступные для набора с мобильного и стационарного устройства:

• справочный номер по общим вопросам предоставляемых услуг – 8(843)2222222 (также можно набрать 8(843)1180811, либо короткий мобильный номер 11808);
• решение проблемных вопросов, принятие жалоб и претензий – 8(843)5610992;
• услуга телефонной передачи телеграмм – 126;
• рекламная рассылка, музыкальные заявки – 079;
• справочная городских кодов – 8148;
• система обслуживания заявок (абонент заказывает разговор, который ему предоставляют спустя определенный промежуток времени) – 8128.

Читайте также:  В каких городах Ростовской области есть 4G от МТС?

Телефон горячей линии Таттелеком

Всем клиентам доступен информационный центр +7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер +7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают. Кроме того, телефон помогает решать технические проблемы. Рекомендуется звонить при падении скорости интернета, обрыве сети и т.п. неполадках.

Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.

Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия +7(843) 238 00 00.

На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи. Например – позвонить из приложения WhatsApp или Viber по номеру +7(902) 718 22 68. Для разговора необходимо наличие интернета.

Другие способы связи

Оператор Летай поддерживает прогрессивную связь с клиентами. Пообщаться со специалистом клиентской поддержки можно не только посредством телефонного звонка, но и в онлайн-режиме, а также позвонить по номеру мессенджера. Такие варианты консультативной связи оптимальны для прогрессивных пользователей, привыкших использовать для общения современные устройства и способы связи.

Для быстрого и комфортного общения с менеджером службы поддержки оператор Летай предлагает:

• отправку сообщения по мессенджеру WhatsApp — +7(902)7182268;
• Telegram @tattelecomru_bot;
• Viber tattelecomru;
• группу в социальной сети ВКонтакте;
• группу в социальной сети Одноклассники;
• общение с администраторами в социальной сети Фейсбук.

В социальных сетях пользователь может создать тему разговора либо задать конкретный вопрос в комментариях к уже созданной теме. Также здесь можно написать отзыв о качестве онлайн-деятельности компании.

Перечень всех возможных способов электронного общения с операторами клиентской поддержки представлен на официальном сайте компании Летай.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Читайте также:  ПОДКЛЮЧИТЬ РОСТЕЛЕКОМ +74991105111 – ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР В МОСКВЕ

Летай: официальный сайт

Когда клиент заходит на сервис оператора Летай, то первым делом выплывает окошко с предложением вступить в онлайн-чат. Компания предусмотрела такую опцию, поскольку чаще всего клиенты посещают сайт, чтобы решить конкретные проблемы.

Чтобы пообщаться с оператором в онлайн-режиме, необходимо действовать по следующему алгоритму:

• Войти на сайт. Кликнуть по ссылке «Служба поддержки», находящейся в верхнем синем меню справа.

• Откроется окно службы поддержки с перечислением всех доступных способов позвонить оператору Летай. Здесь внизу страницы нужно кликнуть по синей кнопке «Онлайн-чат».

• Откроется окошко «Онлайн-консультант» с формой для введения данных. Здесь нужно вписать имя, по которому оператор будет обращаться к клиенту, и свой телефонный номер.
• Далее остается кликнуть по синей кнопке «Начать разговор». Нажимая эту кнопку, клиент соглашается с условиями консультирования.
• Клиенту будут предложены варианты, какой вопрос подлежит решению – технический, справочный либо связанный с мобильной связью. Клиент выбирает цифру, соответствующую существующему вопросу. После чего следует соединение с оператором.

Помимо онлайн-чата, способом общения с менеджером клиентской поддержки является функция обратной связи. Воспользоваться ею могут и зарегистрированные на сервисе пользователи, и все клиенты Летай. Чтобы использовать опцию, необходимо действовать следующим образом:

• На странице «Службы поддержки» в верхнем меню выбрать вкладку «Обратная связь».

• Откроется соответствующее окно, в котором в строки необходимо вписать требуемую информацию: фамилию и имя, электронную почту.
• Далее нужно указать, какого характера вопрос: технический, справочный либо претензия.
• В текстовом блоке нужно написать сообщение, адресованное оператору. Если необходимо отправить какой-либо файл объемом не больше 1 Мб, то его прикрепляют во «Вложении».
• В завершение остается кликнуть по синей кнопке «Отправить». Нажав на кнопку, клиент дает согласие на обработку отправленной персональной информации.

Для удобного и неограниченного пользования услугами оператора Летай в онлайн-режиме, пользователь должен зарегистрироваться на сервисе. Регистрация несложная, включает несколько этапов:

1. Зайти на сайт. На главной странице в верхней панели справа выбрать «Личный кабинет».
2. Откроется окошко авторизации. Если аккаунт уже есть, то пользователь вписывает в соответствующие строки электронный адрес и пароль, кликает по кнопке «Войти». Если аккаунта еще нет, то нажимает ссылку «Регистрация».
3. В открывшемся регистрационном окошке вписывает свой электронный адрес и придуманный пароль. Кликает по кнопке «Далее».
4. Дальше нужно дождаться письма на электронный адрес, в котором будет ссылка для подтверждения регистрации.
5. В созданном аккаунте посредством номера карты Летай, телефонного номера либо лицевого счета нужно подтвердить все активные услуги.
6. Поставить галочку рядом с соглашением с условиями оказания услуг, завершить процедуру регистрации.

Зарегистрироваться можно еще одним простым способом – на своем мобильном устройстве, в который вставлена SIM-карта Летай, набрать команду *100*3#. На телефон придет SMS-сообщение, в котором будет указан пароль для вхождения в аккаунт. В этом случае логином для посещения аккаунта будет не электронная почта, а телефонный номер.

Связаться с менеджерами Летай можно посредством мобильного приложения. Его скачивают на сайте провайдера Таттелеком. Через мобильное приложение открывается доступ в аккаунт. Здесь можно не только проконсультироваться с оператором, но и проверить остаток баланса, внести деньги на счет, активировать дополнительные опции.

Как отправить жалобу?

Таттелеком постоянно повышает качество обслуживания и прислушивается к мнениям клиентов. Поэтому предусмотрена форма отправки жалоб. Она располагается в личном кабинете и в мобильном приложении. Чтобы претензия была гарантированно обработана, укажите полное имя, контакты и подробное описание проблемы. Предпочтителен деловой стиль без ненормативной лексики. Вскоре консультанты рассмотрят проблему и направят ответ на электронный адрес. Дополнительный вариант отправки жалобы – по горячей линии.

Сколько ждать ответа от специалиста

Время ожидания зависит от способа обращения, используемого клиентом. Скорость ответа по телефону горячей линии неодинаковая в разное время суток. Обычно отвечают сразу, но в часы-пик приходится ждать несколько минут.

Ответа от администратора социальной сети обычно ждут не больше 5 минут.

Функцию обратной связи используют клиенты, которые не нуждаются в быстром получении ответа, могут подождать. Зато ответ в онлайн-чате практически мгновенный.

Читайте также:  Делаем внешнюю антенну для усиления сигнала Yota своими руками

Получение консультации через кабинет Таттелеком

Компания Таттелеком создала личный кабинет для абонентов. Посредством учетной записи осуществляется управление подключенными телекоммуникационными услугами. Отображается состояние счета, история платежей и задолженность перед компанией. При возникновении вопросов откройте раздел технической поддержки в кабинете.

Чтобы посетить личную страницу, откройте вкладку «Личный кабинет». Затем укажите идентификационные данные и кликните «Войти». Обратите внимание – владельцам смартфонам доступно официальное мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом. Программа распространяется через маркеты AppStore и Google Play. После установки нужно пройти авторизацию.

Мобильное приложение

Для удобства пользователей была разработана программа для смартфонов «Летай – личный кабинет». Это аналог сайта, с тем же функционалом, только в телефоне, доступный в любое время, в любом месте.

Что можно в приложении:

• посмотреть остаток средств на счету;
• сменить тариф;
• подключать услуги;
• пополнять счет;
• найти ближайший офис оператора.

Чтобы загрузить приложение на гаджеты под управлением Android, перейдите по ссылке:

Для телефонов фирмы Apple:

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

• Электронная почта — отправьте сообщение по адресу Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
• Коммуникация через чат доступны с официального портала . Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
• Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
• Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

У Таттелеком личный кабинет станет удобным способом для комфортного управления счетом и получения дополнительной информации. Как пройти регистрацию и зайти в ЛК? Изучим все нюансы в нашей статье.

Об операторе

Таттелеком – оператор связи. Он предлагает клиентам широкий спектр услуг:

1. Мобильная связь.
2. Интернет.
3. Телевидение.
4. Пакеты услуг.

Если вы пользуетесь мобильным, интернетом и просматриваете ТВ, то удается сэкономить. Можно запросить у оператора пакет. Все компании предлагают для таких клиентов улучшенные условия, существенные скидки на свои услуги.

Почему люди пользуются Таттелеком?

• Оператор предлагает услуги хорошего качества.
• Можно комфортно пользоваться ими в дальнейшем.
• Предоставляются оптимальные тарифы для клиентов.
• Есть скидки и специальные предложения.
• На своем рынке оператор предоставляет одни из лучших условий.

Личный кабинет

Сейчас у любого оператора есть личный кабинет для абонентов. Какие возможности предоставляются в ЛК на официальном сайте?

1. Получение информации по счету.
2. Смена тарифов и подключение различных опций.
3. Получение данных об уникальных предложениях компании.
4. Внесение оплаты по услугам.
5. Удается задать вопрос специалистам.
6. Предлагается активировать автоматический платеж. Средства будут переводиться по подготовленному расписанию.

Почему стоит воспользоваться личным кабинетом?

• Он предоставляет доступ к основным функциям.
• Абоненту не надо звонить оператору, чтобы поменять тариф или подключить отдельную услугу.
• Вы экономите множество времени, не придется ждать ответа специалиста в контактном центре.
• ЛК получил простой и удобный интерфейс.
• Освоиться в личном кабинете невероятно легко, у вас не должно возникнуть проблем с этим.
• ЛК функционирует стабильно, не возникает трудностей при работе с ним.

Личный кабинет «Летай Таттелеком»: регистрация

Регистрация необходима для абонентов, у которых еще нет ЛК. Существует два способа для ее прохождения.

Первый вариант – с мобильного. Если вы пользуйтесь услугами Летай, то наберите код *100*3#. В ответ поступит сообщение с шифром для авторизации. Затем нужно:

1. Зайти на сайт tattelecom.ru.
2. Перейти в ЛК.
3. Указать номер телефона и присланный пароль.
4. Регистрация прошла успешно, можете пользоваться кабинетом.

Можно зарегистрироваться через почту. Необходимо:

• Посетить официальный сайт.
• Нажать на вкладку личного кабинета.
• Выбрать пункт для регистрации.
• Указать электронную почту.
• Ввести номер телефона и пароль.
• Подтвердить почту через присланное письмо.
• Можно осуществлять авторизацию.

У Таттелеком в личный кабинет вход по лицевому счету

На данный момент у Таттелеком нет возможности авторизации через лицевой счет. На официальном сайте в форме четко указаны доступные способы входа:

1. По номеру телефона.
2. По адресу электронной почты.

Иных методов не предусмотрено. С большой вероятностью их в дальнейшем не появится, ведь предложенных способов достаточно для комфортного входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет «Летай Таттелеком» по номеру телефона

Авторизоваться в личном кабинете Летай Таттелеком по номеру просто, потребуется выполнить ряд действий:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

• Зайти на портал.
• Проследовать в ЛК.
• В форме указать номер и пароль.
• Нажать на кнопку входа.
• Если данные правильные, то система перебросит вас на основную страницу.

По такой же схеме можно пройти авторизацию через электронную почту. Вы самостоятельно выбираете удобный способ для входа.

Что делать, если забыл пароль?

Если не можете зайти в ЛК, то необходимо начать процедуру восстановления. Нужно:

1. В форме выбрать пункт «Забыли пароль».
2. Указать электронную почту или номер телефона.
3. Придет сообщение с кодом.
4. Укажите его на сайте.
5. Введите новый пароль.
6. Можете продолжить пользоваться системой.

Приложение – отличная альтернатива

Операторы активно продвигают собственные приложения. ПО обладает рядом существенных преимуществ:

• Удается сэкономить время на посещении ЛК с компьютера.
• Приложение позволяет комфортно узнавать информацию и управлять счетом.
• Вся процедура занимает минимум времени.
• Вы оцените исключительную надежность программы.
• ПО работает стабильно, не возникает сбоев.
• В приложении есть полный набор функций.
• Оно повторяет личный кабинет по своим возможностям.
• Интерфейс максимально прост и продуман до мелочей.
• Все функции распределены по пунктам.

Как начать пользоваться приложением на смартфоне? Нужно зайти в официальный магазин. Введите в поиск «Таттелеком», система на первой строчке выдаст приложение для личного кабинета.

Скачайте программу и запустите ее. Укажите логин и пароль, после авторизации вы окажитесь на основной странице. В приложении можно выполнять те же действия, что и в личном кабинете.

Горячая линия Таттелеком

ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.

1. Бесплатная горячая линия Таттелеком
   1. Горячая линия в Казани
   2. Горячая линия в других регионах
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Читать еще:  Смарт тв операторы

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Как связаться с оператором Летай

Мобильный оператор Летай работает в Татарстане. Сейчас у пользователей есть возможность подключиться не только к интернету и телевидению этого провайдера, но и к телефонной связи. Абонентам доступны несколько выгодных тарифов. При необходимости можно позвонить оператору Летай, номера справочных телефонов указаны на официальном сайте.

Номер техподдержки

Чтобы позвонить в техподдержку, следует набрать номер:

• Для частных клиентов 8 (843) 118-18-11.
• Для корпоративных клиентов 8 (843) 238-00-00 или 8 (843) 118-88-11.

Короткий номер техподдержки оператора Летай для всех клиентов 118-18.

Телефон справочной службы

Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.

Читать еще:  Huawei p20 lite поддержка беспроводной зарядки

Если нет желания звонить на горячую линию или по указанным номерам невозможно дозвониться, то можно отправить на адрес оператора бесплатное сообщение в мессенджере Watsapp на номер +7 902 718-22-68 или на электронную почту: kancel@tattelecom.ru.

Другие способы связи

Для оперативной связи с оператором можно использовать не только телефоны, но и мессенджеры и социальные сети.

На официальном сайте мобильного оператора Летай доступен и онлайн-чат. Чтобы начать разговор с консультантом, следует в форме ввести свой номер телефона и имя. Стоит учитывать, что нажимая кнопку «Начать разговор», клиент принимает условия предоставления услуг.

Можно написать письмо в форме обратной связи. Для этого в форме оставляют Ф.И.О., адрес электронной почты и само обращение.

Летай — официальный сайт

После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:

• Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
• После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
• Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.

Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.

Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.

Номер оператора Летай

Кроме федеральных операторов связи, в отдельных регионах страны услуги предоставляются также региональными провайдерами. Сегодня им сложно противостоять крупным игрокам рынка, и их количество значительно сократилось, за последние годы. Однако среди них есть операторы, имеющие значительную популярность среди абонентов.

Одной из таких компаний является ТАТТЕЛЕКОМ, предоставляющая в Республике Татарстан услуги сотовой связи под брендом “Летай”. Сегодня расскажем, как абонентам “Летай” обратиться в поддержку оператора по короткому номеру или онлайн, узнать свой номер, поменять тариф, и как настроить услуги.

Что доступно для абонентов “Летай”

Услугами оператора уже пользуется более семисот тысяч абонентов, что говорит о том, что каждый пятый житель региона пользуется услугами “Летай”. Несмотря на то, что оператор является региональным, и у него нет своей сети в других регионах, абоненты могут использовать связь во время поездок по всей стране, благодаря роуминговым партнерам компании. Также во время путешествий за границу абоненты могут использовать услуги, а также экономить с дополнительными опциями.

Читать еще:  Выгодные операторы сотовой связи

Среди тарифных предложений оператора, каждый абонент может найти выгодный для себя вариант. Связь предоставляется в двух стандартах — GSM и LTE. При использовании интернета со своего устройства, доступный трафик может быть использован в сети любого стандарта, однако стоит учитывать, что покрытие 4G “Летай” максимальное в республике.

В линейке предложений для массового рынка сейчас представлено более десятка тарифов, три из которых с безлимитным интернетом. А вот для бизнеса “Летай” предлагает более десяти тарифных пакетов, которые позволяют выбрать лучшее решение для каждого сотрудника.

Преимуществом оператора также является то, что абонентам доступны не только услуги сотовой связи, но и фиксированные. Разумеется, что при использовании одновременно нескольких услуги, абонент получает скидки. Особенно это актуально для бизнеса, поскольку у компании доступен полный перечень современных сервисов связи.

Поддержка “Летай”

Как и любой другой сотовый оператор, “Летай” предлагает множество вариантов того, как задать свой вопрос, а сделать это можно не только по телефону, но и в онлайн. Однако стоит отметить, что короткого номера у “Летай” для контактного центра нет, и при возникновении вопросов необходимо использовать 8(843)222 2222 .

А вот через интернет получить консультацию по любому интересующему вопросу абонент может как при использовании чата на сайте, так и через мессенджеры и соцсети.

С полным перечнем доступных каналов электронной поддержки можно ознакомится на официальном сайте “Летай”. Добавим, что там также можно использовать форму обратной связи, если необходимо задать свой вопрос, но ответ нужен не мгновенно.

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.