Что делать если не работает мобильный интернет МТС на телефоне или домашний на компьютере

Цифровое ТВ от МТС – это система, передающая кодированные трансляции на телевизор абонента. Обычный тюнер или ресивер не способен их принимать и дешифрировать. Для декодирования потокового сигнала необходима отдельная ТВ приставка МТС. Провайдер предлагает несколько пакетов с разными телеканалами, подобранными под запросы всех групп потребителей, начиная с детских каналов и заканчивая контентом для взрослых, включая трансляции в качестве HD и UHD. В статье пойдет речь о том, как подключить и настроить МТС ТВ на телевизоре.

Содержание

Особенности приставки МТС ТВ

Смарт-приставка открывает доступ к цифровому телевидению. То есть пользователь может смотреть как обычный эфир, так и любой контент прямиком с интернета.

В каких случаях пригодится приставка:

• умного телевизора (Smart TV) нет, но хотелось бы обладать аналогичным функционалом без приобретения дорогой техники. Такой телеприемник – удовольствие не из дешевых, а приставка стоит не больше 5000 рублей;
• умный ТВ есть, но он устарел. Новые Smart TV открывают доступ к онлайн-кинотеатрам, то есть для просмотра фильмов не нужны дополнительные устройства. Но устаревшая техника работает довольно медленно: приложения долго запускаются, подтормаживают. Брать новый телевизор – дорого, поэтому проще взять приставку с «железом» 2020 года;
• хочется расширить функционал телевизора, причем практически любой модели. Приставка, работающая на ОС Android, представляет собой аналог смартфона. То есть абонент может зайти в фирменный магазин Google Play, где доступны тысячи разных приложений (от YouTube, онлайн-сервисов для просмотра кино до развивающих приложений).

МТС использует протоколы кодирования и компрессии последнего поколения, что обеспечивает максимальное качество изображения и звука. Установить и настроить оборудование можно самостоятельно, достаточно следовать рекомендациям провайдера.

Принцип работы

Приставка подключается к телевизору через HDMI-интерфейс, при этом к ней подводится интернет (по кабелю или по беспроводной технологии Wi-Fi). Пользователь на ТВ в качестве источника сигнала выбирает цифровую приставку и управляет ею отдельным пультом, с помощью которого переключает каналы, скачивает приложения, запускает фильмы и многое другое.

Если у абонента уже есть гаджет, работающий на ОС Андроид, он может синхронизировать его с приставкой, то есть на ней будут отображаться имеющиеся изображения, фильмы, музыка и другой контент.

Благодаря технологии Bluetooth пользователь может пользоваться беспроводными аксессуарами, например, наушниками или клавиатурой. Таким же образом подключается смартфон, который будет работать как пульт управления.

Внешний вид и комплектация

Цифровая приставка выглядит предельно просто. Это прямоугольной формы коробка, сделанная из матового черного пластика. Она имеет компактные размеры, что позволяет спрятать ее за телевизором или поставить в любое удобное место.

На торце ТВ-бокса имеются 2 входа USB, через которые подключаются флешки, внешние жесткие диски. Сзади – вход для сетевого кабеля, HDMI-интерфейс, AV-выход и слот для карты-памяти microSD.

Пульт – классический, вытянутый в длину. На нем привычные органы управления в виде кнопок и цифровой блок, через который вводят номер канала. Есть микрофон и клавиша вызова голосового ассистента – благодаря этому пользователь может найти фильм просто произнеся его название.

Комплектация включает в себя: кабель HDMI, шнур питания, пульт с батарейками и инструкцию.

Основные функции

Возможности оборудования:

• детализированное изображение в высоком разрешении (FHD, 4K). Кабельные операторы с таким стандартом не работают;
• смотреть телевидение можно одновременно с 5 подключенных приборов;
• более 150 телеканалов;
• приставка синхронизируется не только с телевизором, но и с телефоном, компьютером, планшетом;
• доступ к онлайн контенту;
• можно подключиться к интернету не только провайдера МТС.

Эти преимущества, включая минимальные затраты на подключение и обслуживание, и привлекают абонентов, которые переходят на цифровые приставки со спутникового или кабельного телевидения.

Сервисы от МТС

ТВ-подписок несколько, поэтому абонент может подобрать телеканалы под семью с разными запросами. Также стоит отметить возможность ставить телепередачи на паузу, перематывать или смотреть архивные записи.

Основные пакеты МТС-ТВ:

• базовый. Включает в себя более 150 телеканалов;
• развлекательный. Юмористические шоу и сериалы;
• мультфильмы. Вариант для детей;
• премьер Матч. Контент об отечественном футболе;
• кинотеатр онлайн. Этот пакет открывает доступ к таким сервисам как «Мегого», «iVi», «СТАРТ», «Амедиатека». В качестве бонуса абоненту достается 61 канал из пакета «Развлекательный» и «Мультфильмы».

Тарифы можно комбинировать. При этом каждый клиент при подключении получает доступ к 20 бесплатным федеральным каналам.

Подключение приставки

Установить и настроить ТВ-бокс можно самому, достаточно следовать рекомендациям из инструкции. В первую очередь в приставку вставляют Smart-карту от провайдера, далее оборудование подсоединяют к телевизору. Лучше всего сделать это через HDMI-интерфейс, который обеспечивает наилучшее качество изображения. Бывает, этого разъема на телепанели нет, тогда можно использовать другой порт, например, SCART или RCA («тюльпаны»). На ТВ-боксе шнур подключают к разъему «Out», на телевизоре – «In».

После подсоединения приставки включают телевизор и выбирают источник сигнала (в зависимости от порта). На экран будет выведено изображение от ресивера.

Также провайдер предлагает другой способ подключить цифровое ТВ – при помощи CAM-модуля. В этом случае в телевизоре должен быть CI-слот, куда этот модуль и вставляется.  Этот вариант обходится дешевле и не требует покупки приставки, но пользователю не будут доступны некоторые функции IPTV, такие как пауза, повтор, перемотка.

Порядок настройки

После подключения оборудования на экране телевизора появится загрузочное окно. Далее откроется окно выбора языка. По умолчанию выставлен «русский». Для подтверждения на пульте ДУ жмут «Ок».

Бывает, после загрузки оборудования не появляется окно выбора языка. Поможет сброс настроек:

1. На пульте жмут «Menu».
2. Раздел «Настройки системы».
3. Выбирают «Заводские настройки».
4. Вводят пин-код «0000».

Далее настраивают изображение. Формат по умолчанию – 4:3. Если нужно, активируют 16:9 и жмут «Ок».

Следующий шаг – поиск телеканалов. Для этого через меню находят пункт «Начать поиск» и жмут «Ок». После поиска найденные каналы нужно отсортировать: на пульте жмут «Menu» – «Установки каналов» – «Ок» – «Сортировка каналов» – «Ок» – «Сортировка МТС» – «Ок». Если необходимо один из них заблокировать, на пульте жмут «Menu» – «Редактор каналов» – «Список каналов». Выбирают нужный, жмут желтую кнопку, вводят пин-код – рядом с названием отобразится значок замка. Для редактирования, включая разблокировку, жмут синюю кнопку.

Завершающий штрих – обновление программного обеспечения:

1. На пульте жмут «Menu».
2. «Настройки системы» – «Обновление ПО».
3. Вводят пин-код «0000» и ждут окончания.

Для настройки часов, временных зон, времени выключения ТВ-бокса заходят в раздел «Установки» – «Основные установки».

Нюансы использования пульта

Пульт от МТС – универсальный аксессуар, им можно пользоваться для управления всей сопряженной техникой. Как его настроить:

1. Устройство управления направляют на не телевизор, а на ресивер.
2. На пульте есть, так называемые «обучаемые» клавиши – на них привязываются различные функции. Чтобы перевести его в режим обучения, жмут кнопку в виде шестеренки и удерживают ее до тех пор, пока не начнут гореть индикаторы.
3. Обучающий режим активен в течение 15 секунд, за это время нужно нажать и отпустить настраиваемую клавишу. Если все верно – светодиоды начнут мигать. Далее на пульте от телевизора жмут кнопку, функцию которой нужно передать универсальному устройству. При успешной передаче команды светодиоды моргнут трижды, а потом опять будут непрерывно светиться. Аналогично «обучаются» остальные кнопки.
4. Чтобы зафиксировать результат на универсальном пульте жмут любую кнопку (диоды потухнут).

Пульт от МТС не может заменить устройство управления от телевизора, но к нему можно привязать основные функции.

Возможные проблемы и их решение

Иногда абоненты МТС сталкиваются с тем, что пульт не реагирует на нажатия. Почему это случается:

• сели батарейки;
• неправильно подсоединен IPTV декодер;
• сбросились настройки пульта;
• механические повреждения;
• в устройство попала вода.

В первую очередь стоит убедиться, работает ли сама приставка. Для этого ее перезагружают и включают с панели, вручную. Если все в порядке – проблема в ПДУ.

Чаще всего причина в севших батарейках – их достаточно заменить новыми. Если же внутрь попала вода, пульт придется разбирать. Далее микросхему протирают ватной палочкой, смоченной в спирте, удаляют пыль. Комплектующие оставляют на пару часов, чтобы те высохли, и только потом пульт собирают.

Если ПДУ перестал работать вследствие механического повреждения, например, после падения на твердую поверхность, остается только менять его. ТВ-бокс МТС совместим с пультами других компаний, поэтому подобрать аналог – не проблема. При желании, управлять можно и со смартфона (понадобится скачать приложение).

У приставки МТС есть коды с ошибками, по которым можно определить неисправность:

• E06-4. Ошибка смарт-карты. Возможно, она неправильно установлена или ее контакты загрязнились;
• E16-4. На счету абонента нет денег или он пытается включить канал, который не входит в подписку;
• E33-4. Устаревшее ПО. Решение – обновиться через меню ресивера;
• E120-4, E30-4, E19-4. Оборудование долгое время не работало, и не успело после включения обработать данные для расшифровки телеканалов. Решение – приставку оставляют на 30 минут включенной.

Подключить ТВ-приставу МТС для просмотра цифрового телевидения несложно, достаточно следовать инструкции. Это оборудование значительно расширяет функционал телевизора, поэтому оно так популярно.

Похожие статьи

Технология QLED – что это такое Нужен ли 4К телевизор Как подключить телефон к телевизору – основные способы Как подключить Триколор ТВ на 2 телевизора? В вашей приставке есть встроенный модуль 3G, который позволяет вам при помощи SIM-карты МТС, входящей в состав комплекта оборудования, получать постоянный доступ в Интернет. Дополнительно вы можете подключить провод Ethernet от вашего домашнего провайдера. Мы рекомендуем использовать провод Ethernet как более стабильный способ подключения, если скорость вашего домашнего Интернета более 6 Мбит/с. Каждый оператор спутникового телевидения использует собственную кодировку сигнала, в связи с чем просмотр телеканалов других операторов спутникового телевидения с использованием приставки Спутникового ТВ МТС невозможен. Телевизионная приставка МТС адаптирована для декодирования сигнала, предназначенного только для просмотра ТВ от МТС. Да, федеральные каналы предоставляются бесплатно в рамках организации каналов связи и доступны абонентам МТС. Для просмотра этих каналов необходимо иметь подписку на пакет «Базовый», т.к. данный набор каналов входит в состав этого пакета. Спутниковое ТВ МТС – телевидение последнего поколения. МТС впервые открывает перед вами возможности настоящего интерактивного ТВ, ранее недоступные зрителям спутникового ТВ: видео по запросу, программа передач прямо на экране телевизора, запись эфира, функция паузы и перемотки, информация о передачах, погода в вашем регионе, новости, интересные приложения и многое другое. Управление просмотром телевидения осуществляется с помощью телегида с уникальным интуитивно понятным интерфейсом. Со Спутниковым ТВ МТС вы можете смотреть свыше 150 самых интересных и популярных телеканалов в отличном качестве, включая каналы высокого разрешения. Спутниковое ТВ МТС легко подключить где угодно ― в загородном доме, на даче или в квартире. Передачи, которые записываются на ваш съёмный USB-носитель, доступны для просмотра только на одной ТВ-приставке, с помощью которой вы осуществили запись. Просмотр файлов на компьютере, либо другом устройстве, невозможен. Это связано с юридическими требованиями со стороны правообладателей телеканалов. В разделе настройки есть страница частот транспондеров. Данная таблица предназначена в первую очередь для абонентов, которые воспользуются ТВ-модулем для своего телевизора. В телевизионных приставках эти частоты сохранены по умолчанию. Кроме того, на этой странице для спутниковых специалистов доступен регулярно обновляемый файл satellites.xml, который вам позволит регулярно получать информацию об обновлениях. Да, запись осуществляется при подключенном внешнем носителе и включенной в сеть питания телевизионной приставке. Оплата услуг осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному в Договоре. Обо всех способах оплаты можно прочитать в соответствующем разделе. Для блокировки услуги необходимо позвонить в Контактный центр МТС по номеру 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный). МТС предоставляет услуги в кредит, соответственно Вы сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете. Расчетный период равен 1 календарному месяцу. Оплатить счет за прошедший месяц необходимо до 20 числа текущего месяца. Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета. Оказание услуги возобновится при достижении баланса ≥ 0. Узнавать свой баланс вы можете с помощью сервиса Личный кабинет на сайте МТС, предварительно выбрав свой регион. Спутниковое ТВ МТС вещается со спутника нового поколения с очень высоким уровнем сигнала. Но слишком плотная облачность, сильный снег, ливневые дожди иногда могут влиять на качество принимаемого спутникового сигнала. Чем интенсивнее погодные явления, тем большее воздействие они оказывают на качество картинки. Также влияние оказывают магнитные бури и солнечная активность. Солнечная интерференция – это искажение принимаемого со спутника сигнала, в результате интерференции с излучением Солнца. В случаях, когда приемная спутниковая антенна, спутник и Солнце оказываются на одной прямой, прием сигналов со спутника невозможен – они перекрываются более мощными шумами Солнца. В такие моменты у вас может ухудшаться или вовсе пропадать сигнал. Солнечная интерференция бывает два раза в год – весной и осенью. В зависимости от вашего географического положения она может проходить в разное время, но длится недолго – в течении дня и нескольких дней в месяц. О времени возможной солнечной интерференции будет сообщаться заранее на сайте МТС. Скорее всего, помехи в сигнале вызваны неправильной настройкой приемной антенны или наличием искусственных препятствий в виде домов и деревьев. Самостоятельную настройку приемной антенны вы можете осуществить с помощью инструкции, размещенной на сайте www.mts.ru в разделе Спутниковое ТВ. Если вам требуется дополнительная помощь, вы можете обратиться к ближайшему дилеру или в Контактный центр МТС по номеру 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный).

Если вы используете способ подключения через кабель типа «тюльпаны», вам необходимо убедиться в правильном подключении данного кабеля на приставке и телевизоре. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV. На телевизоре данный кабель должен быть подключен в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре.

Для обеспечения наилучшего качества звука и изображения МТС рекомендует использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI в случае, если Ваш телевизор поддерживает данный тип разъёма.

Загрузка картинок для программы передач осуществляется через сеть Интернет. Необходимо проверить подключение к сети Интернет для их отображения. Без подключения вам будут доступны только заголовки программ и их описание.

Зона покрытия спутникового интернета в России весьма широка, поэтому получить в дом спутниковую связь можно даже в отдалённых районах нашей страны. И одним из самых популярных провайдеров, обеспечивающих возможность подключения к спутниковому интернету, является компания МТС. Но если со спутниковым телевидением этой компании никаких проблем нет, то с интернетом дела обстоят не столь радужно.

Общая информация о спутниковом интернете от компании МТС

Компания МТС предоставляет спутниковое телевидение и интернет по всей России. Для некоторых регионов страны подключение спутниковой антенны и вовсе является единственным шансом на стабильный доступ к интернету.

Имеется два вида спутникового подключения:

1. Симметричный — при таком подключении запрос данных отправляется непосредственно на спутник, от него передаётся провайдеру, а потом в обратном направлении вам возвращается ответ. Такое подключение дороже, зато работает во всей зоне покрытия спутника.

Асимметричный — при таком способе подключения спутник отвечает лишь за доставку сигнала, а для связи с пользователем используются другие типы подключения, которые должны быть доступны в вашем регионе. В результате доступ к интернету оказывается более дешёвым.

К сожалению, у МТС нет отдельной услуги спутникового интернета. Есть услуга спутникового телевидения, а в качестве дополнительного сервиса в некоторые дорогостоящие пакеты входит ещё и доступ в интернет.

Компания МТС сама не предоставляет услуги подключения к спутниковому интернету, но на её официальном сайте можно найти ссылки на провайдеров, которые его предоставляют. Интерес компании здесь очевиден: её оборудование подходит для приёма спутникового сигнала других провайдеров.

Основные преимущества спутникового интернета от компании МТС таковы:

1. Зона покрытия: спутниковая связь от МТС доступна по всей стране, кроме Чукотского автономного округа и Камчатского края.

Наличие спутникового телевидения при подключении: МТС предлагает только такие варианты подключения, при которых, кроме интернета, вы получаете и спутниковое телевидение. Такое подключение обойдётся несколько дороже, но зато откроется доступ к большому количеству телеканалов. Возможность использовать антенну совместно с другими провайдерами: многие сторонние провайдеры могут предоставить вам доступ к интернету при помощи антенны от МТС. Вполне вероятно, что это окажется оптимальным вариантом для подключения спутникового интернета.

К недостаткам можно отнести следующие факторы:

1. Отсутствие возможности подключить полноценный спутниковый интернет: даже при подключении через телевидение МТС он будет использовать 3G-сигнал, поэтому необходима стабильная мобильная связь в месте подключения.
2. Высокая цена: оборудование для подключения обойдётся вам в довольно крупную сумму.
3. Влияние погоды на работоспособность системы: при плохих погодных условиях, например, в грозу или метель, связь может работать значительно хуже или не работать вовсе.
4. Ограничение интернета: интернет, подключённый в комплекте со спутниковым телевидением МТС, даёт доступ лишь к некоторым определённым сервисам. Вы можете смотреть передачи из архива, использовать сервисы «Яндекса» и ряд других. Но полноценный выход в сеть будет вам доступен только в случае, если вы подключите интернет другого провайдера на антенну от МТС.

Читайте еще:   Как узнать номер модема на МТС: все известные способы

Стоимость услуг компании отличается в зависимости от вашего региона и выбранного тарифа. На текущий момент действует акция, благодаря которой цена на оборудование снижена:

• вы можете приобрести комплект без спутниковой антенны за 3400 рублей в случае, если у вас уже имеется антенна для подключения;
• можно взять комплект с 0.6 м антенной за 3990 рублей; если вы находитесь в зоне с хорошим сигналом, то подобной антенны вам будет более чем достаточно;
• также можно приобрести комплект с антенной 0.9 м за 4490 рублей, и такая антенна обеспечит наилучший приём спутникового сигнала.

Обратите внимание и на цвет антенны. Антенна белого цвета будет принимать сигнал лучше, чем чёрная.

Необходимое оборудование для подключения интернета

Для подключения спутникового интернета вам понадобится следующее оборудование:

1. Антенна — основная «тарелка», с помощью которой будет приниматься сигнал со спутника. Обратите внимание, что не к каждой «тарелке» можно подключить спутниковый интернет.
2. Конвертер — крепится к «тарелке» и используется для расшифровки спутникового сигнала. Именно от положения конвертера зависит стабильность работы сети.
3. Ресивер с Wi-Fi — приставка, через которую сигнал будет идти к конечному устройству. Необходимо, чтобы она поддерживала Wi-Fi для распространения интернета по квартире. Подобный ресивер должен иметь DVB карту для создания интернет-сети.
4. Инструменты и детали для крепления антенны: антенну понадобится собрать и установить в оптимальном для приёма сигнале месте (например, на крыше). Для этого понадобятся определённые крепёжные элементы. Вы можете приобрести необходимый набор для сборки в компании МТС.

Так как оборудование стоит весьма дорого, то имеет смысл приобрести его в аренду. В таком случае стоимость разделится на части и будет приплюсована к абонентской плате за услуги связи.

Сборка и установка спутниковой антенны

Для начала нужно определить, куда должна быть направлена ваша антенна для корректной работы, а также вычислить оптимальное место для её установки. Сделать это можно при помощи приложения Sat Finder:

1. Установите приложение, загрузив его с Play Market. Оно доступно бесплатно и не займёт много места на устройстве.

Подключите отслеживание местоположения (GPS) и интернет. На экране появятся координаты.

Перемещайтесь вместе с мобильным устройством, пока не найдёте место с максимально устойчивым сигналом — это место для установки антенны. Останется навести её на спутник: двигайте перекрестие, пока оно не совпадёт с кругом на экране (он отображает спутник). В эту сторону должен быть направлен конвертер антенны. Отметьте найденное место. Именно на него нужно будет установить спутниковую антенну.

Читайте еще:   Какой интернет лучше подключить для частного дома?

Теперь, когда вы нашли оптимальное место, можно переходить непосредственно к сборке спутниковой антенны. В процессе сборки не стоит прилагать слишком много силы — это может привести к повреждению отдельных деталей. Выполните следующие действия:

1. Соберите кронштейн антенны. На нём будет закреплена «тарелка». Так как на текущем этапе сборки не будут крепиться подвижные части, затягивать гайки можно потуже.

Установите крепление самой антенны на дуге. Элементы крепления размещаются с внутренней стороны. Тут необходимо, чтобы крепление могло менять свой угол, то есть туго затягивать гайки на этом этапе не следует.

К дуге, на которую вы установили крепление, нужно прикрепить «тарелку».

Прикрепите конвертер.

Приступайте к установке антенны. Она должна быть размещена в месте, которое вы определили при помощи программы Sat Finder.

Уже на этом этапе можно попробовать установить тарелку и антенну под правильным углом. Но более качественную настройку следует выполнить позже, когда вы сможете оценить стабильность сигнала.

Видео: собираем спутниковую антенну МТС

Настройка подключения к интернету

Для начала нужно активировать приставку, которая будет раздавать полученный сигнал. Есть несколько вариантов, как это сделать:

1. Позвонить в техническую поддержку МТС по номеру 0890 и сообщить о желании активировать оборудование. У вас попросят сообщить номер приставки (указан внизу устройства).
2. Выполнить активацию приставки самостоятельно на сайте МТС.

Перед тем, как переходить к созданию подключения, необходимо убедиться, что спутник стабильно принимает сигнал. Сделать это проще всего во время настройки спутникового телевидения через специальную услугу проверки:

1. Войдите в режим настройки оборудования на вашем телевизоре и перейдите в раздел «Настройка антенны».
2. Вы увидите меню, в котором можно отслеживать устойчивость и качество сигнала. Меняйте угол антенны до тех пор, пока сигнал не станет устойчивым.
3. После этого останется повернуть конвертер под нужным углом для повышения качества сигнала. При этом следует ориентироваться на значения внизу экрана.

Когда вы добьётесь стабильного сигнала, останется лишь настроить сам интернет. В зависимости от выбранного способа подключения настройка будет происходить по-разному:

• если вы предпочли ограниченное соединение от МТС, то достаточно вставить сим-карту с поддержкой 3G в приставку и настроить обычное спутниковое подключение. Тогда вы получите доступ к заранее определённым серверам;
• если у вас полноценное интернет-подключение через спутниковую тарелку МТС от другого провайдера, то нужно будет создать и настроить подключение с компьютера.

Читайте еще:   Новогодние тарифы и подарки от мобильных операторов: чем полезно воспользоваться в праздники

Подключите приставку к компьютеру. Для этого можно использовать обычный LAN-кабель или беспроводную связь. Выполните следующие действия:

1. Через панель управления откройте «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Выберите новое подключение. В зависимости от способа связи оно будет обозначено как «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение».

Зайдите в свойства IPv4 для настройки подключения. Убедитесь, что установлена галочка на режиме автоматического получение IP адреса.

Затем в адресной строке браузера введите цифры 192.168.1.1. Для авторизации используйте слово admin в качестве логина и пароля. Откроются настройки роутера. В разделе «Настройка интернета WAN» укажите автоматическое получение DNS адресов.

Если интернет не работает, то стоит обратиться к провайдеру. Вероятно, потребуется добавить MAC-адрес вашего компьютера в систему, и оператор связи легко сделает это после вашего обращения.

Подводя итог, можно сказать, что МТС — не лучший выбор для подключения спутникового интернета. Этот вариант имеет смысл лишь в том случае, если интернет необходим вам как опция в спутниковом телевидении, а не как отдельная услуга. Если же вам нужен полноценный спутниковый интернет в частном доме, то лучше выбрать другого оператора связи.

Рубрики: интернет Тэги: МТС | спутниковый интернет 17.09.2018 Svetleo

Пять дней не работает кабельное телевидение. Пять дней мы звоним на номер колл центра 88002500890 и пять дней нам разные операторы говорят одну и ту же заученную фразу : “На решение данной ситуации необходимо больше времени. Завтра до 4.30 утра ваша проблема будет решена, возможно раньше.” Всё. И так пять дней. Давно бы перешла на Билайн, но упирается сын, хочет остаться на МТС. Но любому терпению приходит конец. Я понимаю, когда компания монополист на одного человека всем плевать. Так нужно сразу и говорить, что мы не заинтересованы в решении вашей проблемы т. к. вы для нас не интересны и наши трудозатраты превышают ваши платежи! На всякий случай (вдруг всё же кто-либо обратит внимание на моё сообщение) лицевой номер – 40206310812.

 ул. Гидростроителей д. 59 Россия, Краснодарский край, Краснодар

Компания ПАО МТС относится к числу крупнейших сотовых операторов России. Для передачи данных на высокой скорости провайдер использует современные технологии, но даже у его клиентов периодически возникают проблемы с подключением к Глобальной Сети. В данной статье мы рассмотрим причины почему может не работать интернет от МТС. На самом деле вариантов очень много (неполадки в оборудовании, сбой в настройках, проведение плановых технических работ), поэтому каждый нужно рассмотреть подробнее. А заодно узнать, куда обращаться в случае возникновения проблем и какими методами их решать.

Куда позвонить в случае поломки

При возникновении технических проблем сразу возникает вопрос: куда звонить? Для работы с клиентами МТС создал удобный сервис – службу техподдержки. Его сотрудники предоставляют помощь клиентам круглосуточно без выходных. Для обращения с городского или мобильного телефона следует звонить по номеру 8 800 250 0890 (звонок бесплатный). Следуя подсказкам автоинформатора необходимо дождаться голосового сообщения, а далее нажать на единицу и следом ноль. Соединение с сотрудником call-центра происходит моментально, во время обращения нужно соблюдать несколько правил.

• Находиться рядом с компьютером и роутером на случай, если собеседник попросит выполнить некоторые манипуляции.
• Заранее приготовить договор, поскольку может понадобиться имя его владельца, номер, адрес подключения.
• Следует сформулировать и описать ситуацию, рассказать, как часто она появляется, и какие меры были предприняты.   

Для решения проблемы с подключением к домашнему интернету МТС и выходом в веб-пространство можно использовать другой вариант: установить на смартфон мобильное приложение либо создать учетную запись на официальном сайте и активировать персональный кабинет. Здесь есть услуга «Техподдержка онлайн», при обращении в которую можно оперативно получить ответ на любой интересующий вопрос.

Возможные причины поломки

Сбои в работе домашнего интернета МТС происходят крайне редко, но почему-то всегда не вовремя: когда необходимо закончить срочную работу либо досмотреть заключительную серию увлекательного сериала. Для спокойствия пользователей мобильный провайдер очертил круг возможных проблем и создал краткие руководства по устранению каждой из них.

Неполадки в роутере

Одной из распространенных причин отсутствия соединения с интернетом и выхода в веб-пространство считается неисправность роутера или сбой в его работе. Это возникает из-за того, что:

• Разъем кабеля неплотно вставлен в WAN-порт.
• Неправильно выбрано место для приема устойчивого сигнала (при беспроводном соединении). Оптимальным вариантом станет установка маршрутизатора на высоте 1-1,5 м от пола и ближе к окну.
• Частой причиной поломки устройства становится неосторожное обращение: из-за частых падений он может выйти из строя, хотя внешне это не будет заметно.

При подозрении нужно отнести модем в ремонт или заменить новым.

Перезвоните мне Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня

Сбой в настройках

Если проблему устранить не удалось, следует обратить внимание на параметры системы. Иногда сброшенные по каким-либо причинам настройки мешают корректной работе оборудования. Чтобы исправить ситуацию, необходимо установить свежее программное обеспечение для роутера, после чего нужные параметры будут выставлены (изменены) автоматически. В процессе установки важно следить за тем, чтобы не возникло каких-либо сбоев.  

Проведение технических работ у провайдера

Одним из условий стабильной работы роутера является удовлетворительное состояние оборудования связи на вышке. А оно периодически нуждается в диагностике. Поэтому отсутствие подключения к глобальной сети у оператора мобильной связи может отмечаться во время выполнения технических работ и профилактики. Поскольку подобные мероприятия проводятся редко и быстро заканчиваются, а перебои носят кратковременный характер («Сегодня все исправим!»), о них давно уже не принято оповещать пользователей. В известность их ставят, только если процесс растягивается на продолжительный срок.

После обнаружения отсутствия соединения, клиент может позвонить по номеру горячей линии и прояснить ситуацию. Если в районе действительно проводятся ремонтные работы (в штатном режиме либо после аварии) ему принесут извинения и попросят набраться терпения. После завершения мероприятий связь с интернетом восстановится, а передача данных возобновится на прежней скорости.

Просмотреть отчет о сбоях можно также по адресу https://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts/.

Отсутствие драйверов

Чтобы компьютер «видел» роутер и четко с ним взаимодействовал, необходимо установить соответствующее программное обеспечение. Отсутствие драйверов или сброшенные настройки оборудования способны привести к тому, что у пользователей не будет работать интернет МТС.

Проблема решается легко и просто. Для выполнения проверки следует всего лишь перейти по адресу https://mgts.ru/home/internet/equipment/, открыть инструкцию и перепроверить корректность введенных данных, поскольку они могли быть изменены, либо частично или полностью удалены. Другим вариантом считается установка свежей версии драйверов. Ее можно скачать с официального сайта МТС.

Следствие загрузки вирусных программ в ПК

Не стоит забывать, что пользователи не способны иметь свободный доступ к ресурсам глобальной сети вследствие наличия вирусов на современном девайсе. Причем это в равной мере касается смартфонов и компьютеров, однако, при использовании ПК проблема встречается чаще. Если сайты загружаются медленно либо не открываются совсем, возможно, что трафик для загрузки используют вирусы либо он может быть занят другими программами.

Для очистки смартфона обычно обращаются в сервисный центр или в ближайшее офисное отделение МТС. В случае с ПК достаточно установить надежную антивирусную программу и выполнить полную проверку компьютера.  Потребуется удаление вирусов, лечение опасных файлов, а затем перезагрузка домашнего устройства.

Несовместимость устройства с ОС

И еще одной причиной, по которой может не работать интернет от МТС это несовместимость модема с операционной системой ПК. С подобной проблемой сталкиваются преимущественно пользователи, обновившие компьютер до Windows 10.

Решить ее тоже несложно. Для этого нужно подключить устройство к другому ПК, но с аналогичной версией операционной системы. Если соединение установлено, нужно вновь переподключить  роутер к собственной «машине», и изучить системные требования, необходимые для данного сопряжения. При обнаружении параметров, отличающихся от действительных, рекомендуется сменить операционную систему и повторить процесс.  

Заключение

Как видно, существует множество причин отсутствия соединения с интернетом МТС. Оператор связи выделил самые распространенные и предоставил инструкцию по устранению каждой из них. Большинство проблем можно решить самостоятельно, по поводу других следует обратиться в службу поддержки.

Смотрите больше, платите меньше Ваш код provayder2020 Скидка предоставляется на 30 дней подписки ivi в течение 6 месяцев при условии непрерывного продления подписки (автосписание). На момент активации кода у Пользователя не должно быть действующей подписки, Пользователь не должен быть участником других акций в отношении подписки в предыдущие 180 дней. Для активации кода необходимо указать данные банковской карты Пользователя. Условия акции установлены в Пользовательском соглашении сервиса ivi (www.ivi.ru/info/agreement) и Правилах использования сертификатов (www.ivi.ru/info/certificate). Возрастная категория сервиса ivi — 18+ Проверьте свой адрес Узнайте какие интернет-провайдеры обслуживают ваш дом  

Другие полезные советы