Как позвонить оператору МТС: бесплатные номера для связи с «живым» специалистом

Телефон горячей линии МТС для связи с оператором

Ряд вопросов без обращения к сотруднику службы техподдержки решить просто невозможно. Помочь в этом может звонок на горячую линию МТС, где оператор быстро ответит на все возникшие у пользователя вопросы и окажет квалифицированную помощь.

К сожалению, не всегда можно связаться с представителями компании по известному номеру телефона, поэтому, компанией были организованы сразу несколько способов дозвониться до представителя мобильного оператора.

Способы позвонить специалисту на горячую линию

Фото представлено рекламодателем

Чтобы абоненты МТС могли своевременно получить необходимую помощь, им следует воспользоваться одним из работающих способов. Существует несколько вариантов связаться с сотрудником техцентра:

1. Позвонить по короткому номеру «0890» и нажать кнопки «1» и «0» или «2» и «0», потом подождать пока ответит сотрудник.
2. Связаться с представителем компании по номеру: 8-800-250-0890. Номер федерального формата может быть использован при обращении со стационарного телефона или мобильника. Звонок бесплатный. После набора номера потребуется нажать «1» и «0». Соединение с сотрудниками службы осуществляется быстро.
3. В роуминге возможно набрать номер: +7-495-766-0166. Если пользователь находится в национальном роуминге, то он может воспользоваться одним из вышеуказанных номеров.

При помощи указанных вариантов можно легко связаться с сотрудником горячей линии МТС.

Дополнительные способы связи с оператором МТС?

Помимо таких способов есть еще ряд вариантов, которые дают возможность вступить в диалог с сотрудником МТС.

1. Абонент может зайти на интернет-ресурс МТС и направь запрос консультанту при помощи ОФС. В ответ придет сообщение, где будет дано пояснение к возникшей ситуации.
2. Можно обратиться к сотруднику службы посредством личного кабинета. При таком способе номер оператора искать не придется и дозваниваться до специалиста тоже. Достаточно обратиться в чате.
3. Посетить отделение мобильного оператора и решить вопрос с консультантом лично.

Выбор оптимального варианта зависит от того, какой способ наиболее удобен для пользователя и где абонент находится.

Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?

Иногда появляются ситуации, когда дозвониться до сотрудника МТС необходимо, но сам гражданин не является абонентом сети. Например, когда человек хочет подключиться к мобильному оператору или его карта утеряна.

В этом случае решение проблемы достаточно просто – необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок. Указанный номер работает для звонков с номеров любых операторов, но такой канал связи работает только в пределах РФ. Плата не берется, если это условие не действует со стороны оператора, номером которого пользуется звонящий гражданин.

Свяжитесь с оператором горячей линии – тут.

На правах рекламы

20.08.2018

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 100 миллионов абонентов. Горячая линия службы поддержки МТС пользуется большой популярностью. По данному справочному номеру телефона техподдержки можно узнать как выполняется регистрация и вход в личный кабинет МТС по номеру телефона и интернет помощник МТС, отправить СМС на МТС, как узнать свой номер, баланс и интернет тариф, детализация звонков, как войти в Мтс интернет магазин и т.д. Население всех регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где MTS и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции MTS котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. В 2011 году бренд МТС четвертый год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown.

Официальный сайт: www.mts.ru.

Телефон справочной службы, службы поддержки МТС:

Вход в Личный кабинет МТС (по номеру телефона) и Интернет-помощник МТС: Мобильная связь: Интернет-банкинг: Домашний интернет и ТВ:

Несмотря на устоявшийся факт, МТС является оператором мобильной сети, оказывающей услуги сотовой связи и Интернета. Деятельность связана также с передачей мобильного, телевизионного вещания, передачу кабельного, цифрового и спутникового телевидения. Компания на рынке телекоммуникационных услуг лидер в России и многих стран СНГ.

Широкое покрытие услугами организации, требует оперативной, четкой и налаженной работы службы поддержки. Организован горячий канал для связи. Выясним, как работает горячая линия МТС, какие ещё существуют способы для обращений в поддержку?

Содержание

Как написать в службу поддержки МТС?

Как написать в службу поддержки МТС? Не получилось дозвониться на горячий канал справки, используйте электронную форму. Спец. раздел, в котором можно составить обращение, доступен с сайта, мобильного приложения. Задать вопрос, оставить отзыв, жалобу, высказать благодарность, пожелание и т.д. Служба поддержки клиентов готова ответить и проконсультировать.

В опросы, относящиеся к компании можно задать по электронной почте, отправив сообщение по адресу — blogs@mts.ru. Сотрудники постараются предоставить ответ в течение 10 минут.

В качестве альтернативных средств коммуникации, уже не первый год используются социальные сети. В них клиенты могут узнавать волнующие вопросы о деятельности компании, решать проблемы, возникшие с сервисом. Регулярно публикуется информация о новостях, акциях.

На данный момент компания активно поддерживает группы в соц. сетях Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбук. Задавайте вопросы, администраторы постараются дать ответ за 5-10 минут.

Для получения полезной информации, новостей, сведений об акциях, предложениях не лишним будет подписаться на блок в Твитере.

Обращение в электронной форме не всегда бывает удобным и оперативным, но, когда клиент не смог дозвониться оператору, кроме подобной коммуникации ничего иного не возможно. В часы нагрузки на операторов, горячая линия не всегда справляется с потоком звонков. Поэтому чтобы не ожидать по 10-20 минут, рекомендуем оформлять электронные запросы.

Какой телефон горячей линии МТС?

Телефон службы поддержки компании МТС необходим для оперативного, безотлагательного решения вопросов, проблем, возникших у клиентов. Важное уточнение, воспользоваться услугами горячей линии можно бесплатно в РФ, и при звонках из-за рубежа.

Бесплатный номер техподдержки доступный по всей стране — 8 800 250 0890. Связаться с оператором по этому номеру могут владельцы мобильных и стационарных телефонов.

Для клиентов доступен звонок с мобильных на короткий номер телефона — 0890, также бесплатно.

Как позвонить в МТС на счет магазинов компании, MTS-банка, телевидения, Интернета? Для этого создана отдельная горячая линия. Обращения принимаются по номеру — 8 800 250 8250. Звонок на этот номер бесплатный со стационарных, мобильных аппаратов.

На горячую линию в Московской области можно дозвониться по номеру — +7 (495) 766 0166. Этот номер доступен только для Московского региона, создан для снятия нагрузки с главной горячей линии. По данному горячему телефону можно дозвониться из-за границы.

Связь с техподдержкой через приложение

В Личный кабинет можно войти через сайт или приложение. В обоих случаях, пользователь получает широкие возможности:

• Контроль расходов.
• Выбор тарифов.
• Подключение услуг.
• Контроль остатка.
• Новости.
• Акции.
• Адреса магазинов МТС.
• Ответы на вопросы.

В разделе «Помощь» сосредоточены наиболее часто задаваемые вопросы, а также вкладка, в которой можно написать в поддержку самостоятельно.

Техподдержка через приложение доступна для владельцев смартфонов на базе Android и iOS.

Как написать жалобу?

Жалобы на МТС можно отправить в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор или другие. Собственная техподдержка компании справляется с жалобами самостоятельно и сводит претензии на нет.

Отправить жалобу в МТС через Интернет можно посредством Личного кабинета через сайт или приложение. Также претензии принимаются на электронную почту, при условии правильно составленного обращения. Форма состоит из нескольких разделов:

• ФИО.
• Адрес магазина, отделения и т.д.
• Контактные данные.
• Категорию обращения.
• Суть жалобы.

Оставить жалобу можно и по горячей линии, в таком случае заранее подготовьте номер договора с компанией, так придется назвать личные данные и прочее.

Режим работы

Время работы горячей линии МТС для контроля за качеством услуг, своевременного ответа клиентам круглосуточное. Возможность дозвонится по контактным номерам предоставляется также круглосуточно.

График работы заведений компании можно уточнить на сайте, в приложении в разделе «Адреса».

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии МТС.

Быстрые ссылки:

О компании

МТС («Моби́льные ТелеСисте́мы», ПАО «МТС») — российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM, UMTS (3G) и LTE), услуги проводной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, мобильного телевидения, кабельного телевидения, спутникового телевидения, цифрового телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента. По состоянию на март 2019 года компания во всех странах своего присутствия обслуживала 104,7 млн абонентов.

По итогам 2018 года МТС признана самым дорогим российским телеком-брендом по версии Brand Finance. Аналитики оценили стоимость бренда в 121,5 млрд руб (+6% к 2017 году).

Основное юридическое лицо компании — ПАО «МТС» (полное наименование — Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»), зарегистрированное в России. Штаб-квартира компании расположена в Москве.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки МТС используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-250-08-90

Другие способы связи

1. Для соединения с оператором горячей линии МТС можно также воспользоваться единым номером – ☎ 8800 250 8 250, звонок бесплатный в направлении всех видов операторов.

Связь МТС

Сбои в работе мобильной связи нередко становятся причиной личных и деловых недоразумений, срыва встреч и договоренностей, а также связанного с ними серьезного стресса. Кроме того, нередко возникает необходимость в получении консультаций по поводу услуг, предоставляемых мобильным оператором, и условий сотрудничества, тарифных планов и дополнительных сервисов. В рамках постоянно ускоряющегося ритма жизни крайне важно быстро связаться с оператором и решить свою проблему. Мы расскажем, как позвонить в МТС на бесплатную горячую линию, по каким альтернативным каналам можно связаться с компанией, какие вопросы допустимо задать и как долго придется ждать ответа.

Как позвонить в МТС?

Номер горячей линии МТС: 8-800-250-08-90. Для корпоративных клиентов есть дополнительный номер: 8-800-250-09-90. Позвонить по ним можно в любой день, в том числе выходной или праздничный, и в любое время суток. Звонки принимаются бесплатно как с мобильных номеров любых операторов, так и со стационарных телефонов.

С оператором можно связаться и по короткому номеру 0890, который доступен только для абонентов МТС. Для тех, кто находится за рубежом или в национальном роуминге, действует отдельный номер: +7(495)-766-01-66. При его наборе нужно обязательно придерживаться международного формата, то есть набирать код +7.

Важно: чтобы получить оперативную помощь, можно использовать при обращении на горячую линию кодовое слово, то есть пароль, позволяющий идентифицировать звонящего и заменяющий паспортные данные. Оно устанавливается по заявлению абонента, поданному в салоне мобильного оператора или путем отправки по электронной почте.

Альтернативные каналы связи с МТС

С операторами МТС можно связаться не только по бесплатной горячей линии, но и другими способами:

• По электронной почте — [email protected] Для корпоративных абонентов мобильной связи – [email protected], для клиентов с фиксированным контрактом — [email protected]
• По факсу: +7(916)-761-02-23.
• В онлайн чате: mts.ru/personal/onlajn-konsultant.
• В социальных сетях: